酷骑单车押金退了1个月没到账 律师称押金难退违规也违约_凤凰资讯
酷骑单车押金退了1个月没到账 律师称押金难退违规也违约
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原标题：酷骑单车押金退了1个月没到账 律师称押金难退违规也违约
9月6日，位于长沙高新区麓谷信息港的酷骑单车长沙分公司已搬走。图/记者谢长贵
近段时间，北京、青岛等地频频出现酷骑单车押金难退的消息。其实，长沙不少市民也遭遇了退款迟迟不能到账的难题，还有人表示客服电话也打不通。
对此，酷骑单车的回应是“系统升级”。可是，为什么充值时能“秒”到账，退款却迟迟不能到账呢?
潇湘晨报记者陈斌　长沙报道
9月6日上午，长沙县的舒女士告诉记者，今年6月，她通过酷骑单车的APP交了298元押金。因车辆越来越少，她从8月初开始，就申请退款，但至今未收到款项。“注册时说1到7天内退押金，但现在一个多月了，都没有成功。”舒女士表示不解。
投诉耗了一个多月仍没收到押金
与众多共享单车相似，酷骑单车经过实名认证注册，缴纳298元押金后即可使用。根据车辆版本的不同，价格分别为0.3元/半小时、0.8元/半小时、1.5元/半小时。目前，长沙大部分是0.3元/半小时。
今年6月，家住长沙县的舒女士迷上了酷骑单车，便在APP注册了账号，且交了298元押金。由于酷骑活动多，经常可以免费骑行。“一直搞活动，基本没有再充值。”舒女士称，此前路边还有很多酷骑单车，可到了8月份，就很少看到酷骑单车了。
由于觉得不方便，舒女士想申请退回押金，便尝试在APP上申请，还打电话给酷骑客服。“注册时说1到7天内退押金，可退了一个多月，都没有退成。”9月6日，舒女士向记者表示，自己曾多次致电酷骑客服，但直到最近才联系上。“客服说上周末就能收到退款，可直到现在我还没有收到。”舒女士称。
记者通过搜索发现，不单是舒女士，长沙不少网友都表示，自己申请退款后，押金一直未到账，客服电话也打不通。
回应系统升级致退款迟缓
下午，记者尝试拨打酷骑客服及长沙分公司工作人员的电话，但一直是无人接听或者无法拨通。随后，记者来到位于长沙高新区麓谷信息港A座的酷骑单车长沙分公司，发现公司已经搬走。一位正好返回此处的黄姓员工称，他们已更换办公地点。
记者梳理发现，从8月底开始，北京、青岛、西安、沈阳等地，都传出酷骑单车押金无法退还的消息。8月26日和8月30日，酷骑单车官方微博连续发表声明，称近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓的现象。随着新的CTO和技术团队的入驻，预计9月份技术系统将得到完善。但从微博下面的评论来看，用户并不买账。
9月6日18点左右，“酷骑单车长沙”微信公众号发布消息，称目前酷骑APP版本已更新，用户更新版本后，即可查询退款的详细进度。消息解释称，由于网络或者账户问题，退款可能会返回至APP里，如果遇到此类情况，可反馈给客服。
记者随即致电舒女士询问退款情况，舒女士称，截至19点18分，她仍未收到退款。
押金退回有专门的通道
共享单车的退款问题一直是市民关注的焦点。那么，其他共享单车是如何进行押金管理的呢?
ofo相关负责人表示，小黄车的押金有专门的账户存款，专款专用，用户可在APP中随时申请退押金，基本实现秒退。
小强单车浏阳区负责人黄新良告诉记者，他们在浏阳投放了上万辆共享单车，都是实行押金秒退的方式，“押金退回有专门的软件通道，且都是统一管理。”黄新良还表示，一般公司都是在晚上对系统进行升级，白天正常使用。记者陈斌
押金难退违规也违约
湖南万和联合律师事务所律师李健表示，依据《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》相关规定，企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”。
因此，押金难退是与法律导向相违背的，同时也是违约的。涉案企业依法应当承担行政处罚和民事赔偿等责任。　记者陈斌
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酷骑单车押金可以退吗？支付宝酷骑单车退押金方法
时间：来源：安秀网作者：sugui
酷骑单车，有不少网友反映酷骑单车押金不可以退了，这是怎么回事呢，如何退押金呢，小编为你带来了退押金的方法，感兴趣的不要错过了，一起来安秀网看看吧！
酷骑单车押金可以退吗？
支付宝方面也作出了类似的处理，官方发布声明称，在收到用户反馈&酷骑共享单车押金无法退回&的情况，第一时间可酷骑取得联系，独处酷骑退还押金。
支付宝表示，已经限制了账户提现功能，但是酷骑想用户的支付宝退还押金功能从未关闭，并且不会关闭，支持酷骑向用户退还押金。
用户在租车之后，点击个人中心的【我的钱包】页面的下方押金退款即可申请成功哦，其退款时间是2-7个天，其押金按原路返回哦。
酷骑单车押金可以退吗就为大家分享到这里了，更多精彩请关注安秀网！
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| | | |CopyRight(C)2004年-2016年 < 安秀网 All Rights Reserved备案编号:闽ICP备号-172酷骑单车为啥退不回押金 酷骑单车押金退款失败解决办法
酷骑单车系列软件最新版本　　酷骑单车是共享单车的一种，许多用户反向押金很难退，即使申请退款后也一直收不到退款。这究竟是怎么回事呢？让我们一起来看看酷骑单车官方解答吧！　　酷骑单车押金退款失败解决办法：　　上个月开始，全国多地用户反映酷骑单车押金难退，在申请退款一个月之后，仍然未收到退款。并且，拨打客服电话和商户合作电话都未能接通。　　对于用户押金难退的问题，酷骑8月26日发表了《关于退押金问题的声明》，表示退押金迟缓是因为App上线了一批新功能，短时间内由于功能更新频繁导致的系统不稳定。　　同时，酷骑表示仍将执行1-7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现。　　不过从发表声明到今天已经过去了9天，依然有很多用户依然没有收到押金。　　8月30日，酷骑官微再次发表声明，表示酷骑新CTO即将上岗，9月份技术系统将很快稳定完善。　　文中表示，酷骑近期集中上线了一批新功能，包括红包车、红包商城、月卡、以及即将上线的年卡、电子围栏等功能，由于时间短、功能更新频繁，系统出现不稳定，导致出现部分用户充值及退押金迟缓。　　酷骑希望大家给予酷骑一点时间进行改进和处理，9月份预计全部问题将得到解决，一切恢复正常。　　文中还透露，9月份将有更酷炫更好骑的投放全国各地。
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关于酷骑单车退押金问题，押金能退吗？
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如题，想问问各位大神，酷骑单车的押金能退吗？我看到网上有很多人说押金一直没有退成功，这是真的吗？
退了啊，不过几天才能到账
退了，我的是第二天退的
我的退了瞬间到账的
谁能买上13号到北京的卧铺
我的也是当时就到账的
我也遇到同样问题，好几天退不了，添加微信公众号反应了，不到一分钟押金就退了
我也遇到同样问题，好几天退不了，添加微信公众号反应了，不到一分钟押金就退了
我的已经申请了四天了都没有退，我试试加公众号
肯定能退下来，只是早晚得问题，不过经常用的呢没必要退
我和我老婆的都是退款秒到
谁能买上13号到北京的卧铺
13号到北京的？？能不能私聊。我买下看，以前自己或者朋友票根本买不到都是找我！
退了，我是秒退！
上周退了，秒退
还没有退过押金，挺方便的单车偶尔会骑一哈
我的4，5天了还没有到账。
我也遇到同样问题，好几天退不了，添加微信公众号反应了，不到一分钟押金就退了
你好&&我的也是退不了&&微信公众号是多少啊
可以退款的，一般第二天就到
第一次扫三毛的车子押金秒退，第二次扫八毛的退押金时和第一次有点不同，也还没到帐。伤不起！酷骑单车不退押金 浙江总部人去楼空 这可咋办？
新蓝网·浙江网络广播电视台
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核心提示：网租单车是我们栏目一直关注的话题，从去年开始各种网租单车就疯狂地涌入杭州等省内各城市，直到前几个月杭州市城管委限定网租单车总量后，各家单车公司才对投放量进行控制，可以说一直以来，网租单车公司都一直在野蛮生长。最近，一款名叫酷骑单车的网租单车又曝出了新问题。
新蓝网-中国蓝新闻客户端9月27日讯（浙江教育科技频道记者报道）网租单车是我们栏目一直关注的话题，从去年开始各种网租单车就疯狂地涌入杭州等省内各城市，直到前几个月杭州市城管委限定网租单车总量后，各家单车公司才对投放量进行控制，可以说一直以来，网租单车公司都一直在野蛮生长。最近，一款名叫酷骑单车的网租单车又曝出了新问题。很多用户们向我们栏目反映，交进去的押金退不回来了。眼前这些绿色以及金色的网租单车，叫做酷奇单车，在杭州路面上的数量不少。不过这两天，很多酷奇单车的用户向我们栏目反映，他们交的押金退不回来了。酷奇单车用户：先开始承诺都是秒退的 后来又说一到七个工作日肯定会退给我们的，我和身边朋友钱都退不掉 打热线也打不通。酷奇单车用户：到现在钱也没到位 我也不知道什么原因。记者了解到，每个酷奇单车的用户使用前都要交 299 块钱的押金，之前承诺是用完车子秒退，可是现在过了一个多星期，甚至接近一个月都退不回来。酷奇单车到底出了什么问题？记者按照工商注册地址，找到了酷奇单车位于浙江的总部，杭州华盛达广场。在广场外面，记者还碰到一位酷奇单车的用户，对于公司目前不退押金的做法，他难以接受。酷奇单车用户：我个人观点，觉得是没有道理的，而且必须要退，顾客有使用权。把钱交到这个平台上去，也有选择权 既然不用车子了 就要把钱一分不少退给顾客！记者随后来到华盛达广场 7 楼，发现，原本在这里办公的酷奇公司人去楼空，办公场所已经租给一家新的公司，记者随后在华盛达广场物业这里核实到，酷奇公司在今年 5 月入驻，前几天结清租金后已经搬走。杭州华盛达广场物业 财务人员：租户确实已经搬走了，跟我们解除合同了。酷骑单车到底怎么了？记者随后拨打酷奇单车的热线电话以及负责人的电话，都无人接听。为了进一步了解情况，记者来到辖区内的杭州滨江区市场监督管理局，市场监督部门表示，这段时间以来，他们的确也接到过几十名酷骑单车用户的投诉，可是他们也很无奈。杭州滨江区消保委投诉部负责人 张毓远：酷奇单车总公司在北京 在我们滨江的是浙江分公司，消费者支付的押金是没有支付在浙江分公司的，而是支付在北京总公司，因为北京总公司不在我们滨江区，我们是没有管辖权的。杭州滨江区市场监督部门告诉记者，他们在今年9月份其实约谈过酷奇单车浙江分公司的负责人，当时对方承诺一定会退还押金，没想到会出现现在的局面。杭州滨江区消保委投诉部负责人 张毓远：如果说核实到确实 没有人在原来的办公地点了，我们会把相关情况向市场监管局报备，对企业进行警示处理！据了解，最初有用户投诉退不回押金时，酷骑单车杭州方面的负责人曾经表示，是软件升级导致，可以通过人工打电话的方式完成退款。可是，到现在，连这个人工电话也已经变成空号了。杭州滨江区消保委投诉部负责人张毓远表示，目前酷奇单车的用户如果想要退押金，只能向酷奇北京总部反映，如果依然解决不了问题，消费者也可以向公安报案，或者走司法途径维护自己的合法权益。
来源：浙江教育科技频道编辑：王月红