酷骑单车押金退还状态了一个礼拜了还不到账，什么情况

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-14 15:40 标签： 酷骑单车押金退不了
酷骑单车298元押金退款 半个月还没到帐_新浪江苏_新浪网
　　最近，有不少南京市民反映，他们向酷骑共享单车申请退押金298元，但半个月都没个结果，而且客服电话打不通，发到官方微博的留言被秒删，这是怎么一回事呢？
　　[退酷骑单车298元押金 半个月没到帐]
　　今年8月25日，南京夏女士下载了酷骑共享单车APP，按照系统提示，充值了298元的押金，可没想到，8月28日，夏女士向酷骑单车申请退回押金的时候，问题来了。夏女士说，当时页面显示押金退款预计在九月1日之七日之间到账，现在都已过了九月十号了，还是没有到账。
　　在等待退款的十几天时间里，夏女士几乎每天都拨打酷骑单官方客服，但是电话始终无人接听。夏女士在酷骑官微评论留言要求退款，结果刚一刷新，夏女士的评论就消失了。
　　联想到酷骑在天津、河北、沈阳等地出现的押金难退问题，夏女士不由地担心起来。记者在街头随机采访的市民，也有此类担心。有些市民更是直言，现在一些牌子比较小的共享单车APP都不敢下载了。
　　[公司回应：系统升级 九月底“彻底解决”]
　　记者也尝试下载了酷骑APP，发现平台还在正常运行，其中押金栏明确显示“随时可退”的字样。不过，在南京街头，骑行酷骑单车的人不算多，多的是杂乱停放的车辆。对于其他地方出现的押金难退问题，酷骑单车曾在8月30日给出了官方解释：退款困难是由于技术和系统升级等原因导致，预计将于9月底彻底解决。这一说法，跟之前南京本土企业町町单车遭遇押金难退事件的官方答复如出一辙。那么，事实情况到底是什么样的呢？记者找到了酷骑单车南京公司。
　　但是，大厦物业工作人员说，酷骑已经在八月底的时候搬走了，具体去了哪里，物业也不知情。
　　几经周折，记者通过南京客运管理处找到了酷骑共享单车南京公司的负责人，该负责人解释，8月份公司确实出现过押金退款难的问题，但目前问题正在解决。
　　酷骑单车南京分公司负责人吴丹鸣首先向广大用户表达歉意，因为上一任的城市经理没有做好相关工作，留下很大的烂摊子；现在正在处理相关问题，并且酷骑会一直运营下去的。
　　[押金第三方监管“模糊不清”]
　　目前，酷骑在南京投放的车辆约有4.1万辆，注册用户有6万人，押金产生的资金沉淀将近两千万元。今年8月1日，交通运输部等部门明确指出：共享单车平台对用户收取的押金应实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，但仍有部分平台的押金未交由第三方机构监管。随后，南京多个部门发文要求，南京地区运营的共享单车在9月3日之前提交相关押金流向等资料，但是应者寥寥。
　　南京客运管理处租赁科裴科长说，按照规定，单车企业的数据要上报到客管处，包括车辆数、注册用户数、押金等。有些企业积极配合上报，有些企业认为这些数据是商业机密，不能上报。
　　南京客运管理处称，目前只有摩拜和ofo已公开表示押金交由第三方账户监管，但仍有部分共享单车平台的押金管理处于模糊地带。
　　共享单车一度来势汹汹，在市场激励竞争下，必有淘汰者。但是，不管市场风暴如何，押金退还是企业诚信问题，更是法律问题，模糊不得。
　　（江苏广电融媒体新闻中心记者/郑丽丽 杨荣）
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新浪地方站酷骑共享单车退押金难 申请退款后迟迟不到账
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近日，全国各地都有网友爆料酷骑单车298元的押金退不了了，是跑路还是系统故障？官方迟迟未回应…… 大约在10天前，老杨通过酷骑官方微博发现，很多用户反映押金退款困难的问题。为避免资金损失，我也在APP上申请退款。但是时至今日，我一直没有收到酷骑方面退款。事情发生后，我曾多次试图联系酷骑客服，然而，酷骑官方400客服电话一直提示忙音，并自动挂断，而拨打北京总部商务合作电话的结果是“您拨打的电话已关机”。 我很早就注册了酷骑单车，但很少用它，上次因为更换手机号的缘故，我在酷骑APP上申请过一次押金退款，当时是秒退，而且在交易明细上有退款记录。但是这一次，10多天过去了，不但没有收到退款，而且交易明细上也没有退款记录。 在沈阳酷骑单车的官方微博上，我也发现，在其最近发布的微博下边，也有好多人反映押金无法退还的问题。 今天我又分别用座机和手机多次拨打“酷骑单车”客服电话，均未接通。随后，我也尝试用非注册手机号拨打客服，依旧是“坐席繁忙”。据沈阳新闻综合频道报道，曾媒体给“酷骑单车”接待媒体采访部门发去电子邮件，也未得到“酷骑单车”方面回复。我特意在网上搜了一下，这种情况不止出现在沈阳，其他城市也出现了押金不退还的问题。根据大家的发布时间可以看出，问题都是近几天发生的，目前其他城市的小伙伴，也没有得到解决问题的方法。酷骑的做法违背了诚实信用原则，我的酷骑单车诚信指数为430，他的看来比我还低。面对共享单车企业的失信行为，管理层是不是也应该出台一些相关的制约政策呢？ 据报道，北京每个月工商局接到消费者有关共享单车服务类的诉求信息将近1千件，涉及内容包括押金、余额退还迟迟不到账；优惠券不能正常使用；客服电话难打等。退款到账时间模糊已成业内普遍做法，消费者在退押金前，首先会先退余额。如果商家处理余额的时间长，就会直接影响到消费者押金的退还时间，再加上退押金的1-7个工作日到账，实际上消费者拿回余额和押金的时间就变得模糊不清。 就在我编辑好此文的就差一点要发送时，酷奇官方出了一道申明，所以本文的只要推迟到27日了，不过还有多少押金仍然还在退换的路上？我们捏着官方的申明一起等吧！扫一扫二维码倾听西北老杨为你写的故事
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酷骑单车退押金难 半个月还没到账
原标题：酷骑单车退押金难 半个月还没到账昨日，有市民向华商报反映，酷骑单车用户押金难退，退款半个多月一直不到账，且多次联系不上客服。对此，酷骑公司称是更新频繁，系统不稳定导致的。今年4月，郭女士注册了酷骑单车，并交了298元押金。由于酷骑单车数量较少，使用不太方便，她便换了另一家公司的共享单车。8月13日，郭女士在App上申请押金退款，可半个月过去了，没有任何退款信息和款项入账，并且App无法查询退款进度。这期间她数次拨打酷骑客服电话，但一直无人接听。韩女士也遇到了同样的情况，她今年3月注册酷骑单车，8月19日申请押金退款，至今也没收到退款。韩女士说，她不仅拨打了客服电话，还联系了酷骑单车的微博、微信客服，但都没有得到回应。她在找客服的过程中还发现，有许多网友都遇到了这种情况，有的甚至一个多月都没有得到回应。华商报记者在网上查询酷骑单车退押金的问题，发现有不少用户反映客服电话无人接听或是忙音。昨日下午，记者数次拨打酷骑客服电话均无人接听，随后记者下载了酷骑单车App，充值协议中的退款方式显示，申请退款后等待1~7个工作日，押金原路退回。8月26日，酷骑单车方面曾在官方微博上发表声明，称自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑App上线了一批新功能，由于短时间内功能更新频繁，系统出现不稳定现象，导致部分用户退押金迟缓。声明同时表示，酷骑目前仍执行用户协议中1~7个工作日退押金的承诺，逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。陕西保群律师事务所律师宋伟表示，用户在App上交押金使用共享单车，便与共享单车公司形成了服务合同关系，如果共享单车方面曾承诺退还押金的时限而不遵守，那就相当于违约，用户可通过诉讼解决，也可向相关管理部门反映解决此事。 华商报记者 张成龙 实习生 刘洋
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