酷骑单车押金退不了？律师教你如何合法维权
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　　　　在这个手机APP盛行的时代，愈发的要拼人品和运气了：下载个交友APP吧，可能就遇到骗婚讹钱的，如翟某某；下载个理财APP吧，可能就被非吸了，如e某宝；下载个共享单车的APP“酷骑”吧，可能押金就退不了了。你说上哪说理去？　　9月28日上午，酷骑单车发布公开信《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》表示，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其酷骑单车CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。另外，对于8月中旬出现的退押金迟缓问题，酷骑表示一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，解决资金问题，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。翻译成普通话就是“我们在筹钱，再等等”　　　　对于这个事件，笔者随机采访了身边多名同事、朋友，作为常驻上海的人民，大多数人表示虽然对“酷骑单车”完全没有听说过，但是其他品牌的共享单车已经遍布城市的各个角落，基本上每个人都支付了或多或少的押金，大家最关心的问题就是：万一哪天我正在使用的共享单车押金不能退，我们该怎么办？　　首先，你要相信自己，能看到这篇文章，就说明你的人品和运气都是在线的，我们要做的是吸取前车之鉴、引以为戒，让律师告诉你，在使用共享单车时关于押金的退还可以通过哪些方式维权。　　一、共享单车的押金从法律上讲属于物权法所规定的“动产质权”，主要风险在用户方　　关于共享单车的押金属于什么性质，法律界的学者曾给出很多分析，本文不想从太宏观的理论上去讨论这个押金的金融属性，只想从微观视角帮咱们普通的老百姓关心一下我们自己的钱会不会“打水漂”。　　其实共享单车的押金从法律上讲属于物权法所规定的“动产质权”，这和我们去公园游玩租车时支付押金的性质是一样的，只不过因为共享单车使用有一定频率，如果交押金、退押金的时间过长，那么用户往往会选择不退押金，以便于下次使用。所以，这个押金大多情况是长期处于共享单车的平台方管理下的。总的来说，它具有两个特点：　　1、出租人对押金享有直接支配的权利和利益获取权利，以摩拜单车为例，摩拜单车将押金定义为“用户在注册摩拜账户后为使用单车服务所缴纳的一笔可退还的保证金，其目的在于激励用户合法、规范及文明地使用摩拜单车”，这个表述隐含的另外一层意思是，当用户存在违法违规使用单车时，不排除单车平台有权直接支配押金抵扣其所可能遭受的损失。　　2、押金具有物上代位性，对于共享单车的押金虽然可以随时随地自由退还，甚至部分单车平台如ofo可以实现押金秒退，但是不可因此否认共享单车的押金同样具有物上代为性。也就是说，在用户存在故意损害单车情况下，单车平台有权向用户主张损害赔偿，此时对于用户账户里的押金，单车平台有权以此主张优先受偿。这就是共享单车的押金作为一种保证金，其具备的担保物权的特性。　　相对于一对一的抵押而言，共享单车是共享经济，用户数是远远高于车辆数的，一车可以多押，所以，相信您可以看出，押金的主要风险其实是在用户这一端的。但是由于信息不对等，用户不可能及时了解平台经营的真实情况，因此一旦平台经营不善，用户吃亏的可能性更大。　　二、正常退押金的流程一般为2-7个工作日　　根据网上测评的数据显示，普通用户在正常使用完毕后提交退还押金的话，一般情况下，押金会在2—7个工作日退回到消费者的支付账号，一般使用支付宝和微信支付的退款会快一些；使用银行卡支付的退款会慢一些，因为银行退款需要一定的流程。　　划重点：2-7个工作日是我们可以给予平台退还押金的一个合理周期。　　三、过了承诺退款时间还没有到账，如何维权　　1、如果在退款过程中出现异常，或超过7个工作日仍未收到退款，第一步可以拨打客服电话，或通过APP反映情况。　　2、超过十五日还未处理，可以提供手机支付记录等相关凭证向平台所在地的工商部门投诉或拨打12315向消费者权益保护委员会寻求帮助。　　根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条相关规定：经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失，如经营者自国家规定、当事人约定期满之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。　　3、可以向平台所在地或单车使用所在地有管辖权的法院提起诉讼　　从本质来讲，用户与平台之间是合同关系，可根据《合同法》的相关规定用户每次对单车的使用结束后，都完成了一次租赁合同的履行。租赁合同作为主合同履行完成后，相应的担保合同也应随之结束，即押金应当立即退还给用户。诉讼是解决合同争议中使用得最多的纠纷解决方式。它是一种强制管辖，即使合同中没有约定诉讼，当事人仍有权就该合同争议向人民法院起诉。　　结语：　　不得不说，互联网在快速发展、改变社会的同时，也给各行各业带来越来越多新的安全问题，让人“防不胜防”，除了期待国家有关部门加强监管力度之外，我们也要及时更新自己的认知，提高法律意识。
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网易通行证/邮箱用户可以直接登录：酷骑单车押金能退吗？西安用户赴成都退款结果傻眼
酷骑单车押金能退吗？西安用户赴成都退款结果傻眼 & &IT之家11月22日消息，在11月20日酷骑单车发布了关于单车后续使用及退押金事宜的通知，并给出了具体的退款地址：高新区吉泰路588号海洋中心1栋708室
但经过用户的实际体验来看，退款似乎并没有像酷骑所说的这么顺利，据华商报报道一位西安用户（肖先生）恰巧在成都出差，得到了这条消息后就赶往了指定退款地址进行退款，结果发现酷骑工作人员并不在场，几经周折最终押金还是未能退还。
肖先生去到酷骑指定的退款地点时，工作人员已经离开。酒店物业说，因担心退押金的用户太多存在安全隐患，所以没同意他们在酒店退押金。但这么多用户大老远跑过来自然是接受不了这一结果，一些前来退费的用户聚集到酒店外不肯离去。下午3点左右，肖先生再次回到酒店，发现仍有人不停地进入酒店大堂询问退押金的问题，但都无功而返。
另外酷骑留下了退款专线，但多次拨打均是占线状态，据华商报报道在近120人的维权群里没有用户打通电话。
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机情秀公众号酷骑单车退押金维权的心路历程酷骑单车退押金维权的心路历程郑州律师高岗位百家号最近一段时间，就是这个郑州大街上唯三（OFO、摩拜、酷骑）的共享单车折磨了很多人。我们将事情的前因后果写出来，希望对人有所帮助，亦或有所诫勉。8月20号左右，律所的几个小同事不停的在午饭时候抱怨：自己冲了将近300的小绿车押金退了半个月也没见钱。开始我们以为是个案，后经网络搜索发现除郑州外，在大连、西安等城市都有此类现象。后为了验证真伪，我们分别用微信和支付宝充值了两个账号，用了一次后点击退款。支付宝在8月底的时候打酷骑400电话还可以到账，微信基本不会到账，酷骑客服以各种理由搪塞你。后经搜索qq群和百度贴吧，加群发现全国各地的受害者不在少数。在九月初至九月中旬，酷骑400电话出现爱丽丝音乐时一般等待5分钟会有客服一次一个样的稳住你，后来在我还未卸载的APP上海提示只要不退押金可以一年免费骑。关注酷骑公司公众号和酷骑郑州公众号，不时的三天两头辟谣啊什么的，除了不退押金各种稳住客户的手段层出不穷，还每天补偿2张郑州都找不到车子的黄金版单车劵！（截止到今日共收到102张单车劵，一点用都没有，就是如图这个车子。）看着微信群里受害者越来越多，我们开始研究如何退款。每天打客服大约十几天后，感觉基本无用，我们开始联系郑州本地工商维权，被告知此类维权归北京市工商局管辖，后在北京工商局官网反复投诉三次之多，有部分人员拿到了退款押金。总的来说，目前为止主要是：1、支付宝退款一般比较及时；2、微信退款，必须去北京通州万达总部办理，可以代办，需要手机号和身份证号码；无法到达的可以在北京工商投诉，需要注册账号，里面有个绿色通道，处理进度在线可查。3、银行卡退款，同微信。事实上，酷骑单车还有一个BUG就是每次最少冲48元，而且余额不退！！我们想多了，押金都不想给你的，余额更没指望。谨以此文，给那些全国各地的受害者提个醒，也许我们遭受的都是一样的命运。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。郑州律师高岗位百家号最近更新：简介:看人长处 帮人难处 记人好处作者最新文章相关文章酷骑单车退押金或遭员工敛财 交120元就能成功退款|押金|骑单车|退款_新浪财经_新浪网
　　退酷骑单车押金有猫腻？
　　自己申请退款一直未成功 微信群交120元下午就退了
　　从今年8月起，华商报连续报道了酷骑单车退押金难的问题，截至目前仍有大量用户的押金无法到账，可近日网上却有人收取120元代办退酷骑单车的押金，记者体验发现，确实能成功退款。
　　用户怀疑：
　　是酷骑公司员工敛财
　　或公司为少退押金所为
　　高先生是酷骑单车的用户，最近一直在寻找退298元押金的办法，他听说除了本人去酷骑北京总部排队退款，再没有其他的办法。近日，一个朋友拉他进入一个“退款群”，这个群里有人收取120元费用代办退押金，并且听说不少人都成功退款。
　　高先生说，自己抱着能挽回点损失的想法，交了120元让他们代办退押金。他表示，怀疑有酷骑公司的员工利用这种办法敛财，或者这是酷骑公司为了给用户少退押金采取的办法。
　　10月31日，高先生将华商报记者拉进该微信群，该群有280多人，每隔一段时间群主就会发布交钱退押金的广告。广告称，需要退押金的用户必须加为好友，并报姓名、电话，再给其转账120元，凑够20人便可以办理退款。对方承诺，一般情况下会立即到账，通过微信交费时间稍长，但不会超过一天。另外，如有人介绍朋友退款，对方会给5元介绍费。仅10月31日下午，就有十余人表示押金已退。
　　昨日上午，华商报记者添加该群群主后，给其付了120元，并按要求提供了姓名、电话等信息，下午4时20分，记者收到了酷骑单车的押金退款。而在这之前，华商报记者曾向酷骑单车西安分公司、酷骑单车全国客服申请退押金，一直都未能成功。
　　代办人透露：
　　他只赚20元，
　　要给办退款的人100元
　　代办退款的群主向华商报记者透露，虽然他收了120元，但他只赚20元，其中100元要给办理退款的人，他就是帮人拉用户的。他同时表示，不希望成功退款的用户在网络上宣传他可以退押金的事情，不过如果身边有同事或朋友想退款，可以直接拉进群找他。
　　记者观察微信群里的信息发现，群主每次凑够20人后按组办理退押金事宜，从他与群里成员沟通的言语上看，每天会组织4到5个组，仅其朋友圈里晒出办理成功的名单就有数百人。
　　酷骑原员工：
　　西安分公司员工已全部离职
　　昨日，华商报记者联系到一位曾在酷骑单车西安分公司任职的员工。他表示，目前西安分公司员工已全部离职，他听说用户可以到北京总部现场排队退押金，但他也不知道是否一定能退。
　　据一位曾到酷骑单车北京总部退款的用户称，起初北京那边可以代别人退押金，但很快又变成只能本人及家属带着相关证件才能退押金。根据该用户提供的现场“酷骑退款须知”的照片显示，从10月9起，办理退款仅限本人及家人账号，并且必须持身份证、户口本等证件以及App验证。
　　昨日下午，华商报记者多次拨打酷骑单车全国客服电话落实此事，但一直无法接通。 华商报记者 佘晖
责任编辑：陈永乐