酷骑单车押金怎么退？半个月都退不掉有监管吗？
早前因“土豪金”外形引起不少人注意的酷骑共享单车，最近再次引发关注。
　　早前因“土豪金”外形引起不少人注意的酷骑共享单车，最近再次引发关注。全国多地用户反映押金难退，深圳市民张先生就有此遭遇，申请退押金后20多天后都还没有收到退款。8月26日酷骑公司发表声明称是系统升级导致。针对酷骑单车称与民生银行就押金监管问题达成战略合作一事，南都记者从民生银行方面获悉，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。　　申请退款20多天无果　　市民张先生是单车骑行的爱好者，自打共享单车面世以来，他就注册了11个不同公司的账号，酷骑共享单车正是其中一个。然而8月初，骑友圈里出现的消息让他开始担心存放在酷骑的押金，“从8月份开始在一些QQ群、微信群里看到有关酷骑退押金难的消息。我觉得目前深圳市面上的酷骑单车太少，押金也太高，就申请了退款”。　　8月3日，张先生在酷骑单车APP上申请退押金，账户里的押金余额显示为0，自申请之后张先生就无法再租借酷骑单车，然而直到8月26日上午押金仍未退回付款账户。张先生拨打了酷骑客服电话，“8月25日中午12点多、下午4点多、晚上6点多拨打都是忙音。”随后张先生尝试拨打酷骑官网商户合作电话010-，但电话语音提示“您拨打的电话已关机”。　　据张先生表示，骑友圈里不乏和他一样的酷骑用户，大多数都陷入了退款难，相较8月前的押金秒退，有用户不禁担心押金还能不能拿回来。　　充值后押金显示为零　　酷骑用户不仅遭遇退押金难，沈阳的刘女士还遭遇了充值无效的情况。根据刘女士的酷骑APP截图显示，其在7月16日充值了298元押金，“第一次充了押金之后一直都能正常借车，8月23号突然就借不了了，我看我的钱包显示余额是零，以为手机有问题，我又再充了298元”。然而此时钱包显示余额依然为零，刘女士担心押金会出问题，遂申请退款。　　由于押金显示为0，刘女士无法通过APP申请退款，只有坚持拨打客服电话，“8月23-24日，我打了数十个电话都没人接。26日早上8点多我试了一下就通了，跟客服反映后他们就给我退款了”。据刘女士表示，由于酷骑在沈阳大面积投放，身边不少朋友都是酷骑的用户，但像她一样打通电话的并不多，“我在微博上一直关注这件事，发现沈阳有很多人都遭遇了退款难的情况”。　　2017年，酷骑计划在中国投放800万―1000万辆单车，走进200座城市，基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。按照每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑的押金总额约2.98亿元。　　酷骑说法　　可选择私信的方式申请退款　　酷骑采取的是招商加盟模式，在全国多地均有投放。南都记者在微博搜索酷骑，发现西安、辽宁、杭州等多地的用户也有反映押金难退的情况。在酷骑官方微博账号下的留言，也多被退款难的内容充斥，粗略统计一下，留言超过千条，更有学生党私信酷骑表示，押金是半个月的生活费，即将开学，希望能尽快退款。在酷骑单车深圳公众号的回复中，工作人员坦言由于退款人数众多，存在等了一个月也退不了款的情况。　　随后记者试图拨打酷骑客服电话，同样出现忙音及无人接听的状态。记者在酷骑官方微博及微信公众号看到，8月26日该公司发表声明称，自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。同时声明表示，酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，对于逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。　　随后记者又联系了该公司相关工作人员，针对客服电话长期忙音的状态，工作人员建议有意退款的用户可选择微博或微信私信的方式申请退款，“把注册的手机号反映给客服，也是可以退款的。因为我们APP上线了非常多新的功能，可能一下负载的功能太多，就会导致退款难”。　　追问　　酷骑单车的押金实行监管了吗　　据了解，酷骑单车的押金是298元人民币(可退)，车费方面，采用分时计费的方式，根据车辆版本的不同，计费方式有0.3元/30分钟、0 .8元/30分钟、1.5元/30分钟几种，手动关锁结束计费，再次开锁则重新计费。记者在国家企业信用信息系统查询到，酷骑(北京)科技有限公司于2016年11月注册，注册资金10亿元人民币。今年6月，酷骑宣称，目前已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、西安、太原、石家庄等50多座城市共投放超过100万辆单车，累计注册用户超千万。2017年，酷骑计划在中国投放800万―1000万辆单车，走进200座城市，基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。按照每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑押金总额约2.98亿元。　　8月23日下午，深圳市交委决定在全市开展互联网租赁自行车规范管理整治行动，并针对企业提出十条规范要求，其中第七条要求企业于8月30日前通过A PP向社会公开注册地开立用户押金、预付资金专用账户以及合作银行对资金的监管情况。媒体报道显示，6月底，酷骑单车与民生银行就押金监管等问题，达成战略合作。随后酷骑单车媒介专员表示，目前双方处于技术对接阶段。但记者咨询民生银行方面获悉，双方曾就合作事宜进行商讨，但截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。　　截至记者发稿前，张先生的押金已经成功退还，然而对于酷骑方面的说法，张先生则表示不能接受：“发声明到现在还是有很多人退不了款，作为一个互联网企业，这样的技术运营能力及硬件水平都令人担忧。”此外，有用户表示拨通客服电话之后即可成功退款，但余额不予退还。南都将持续关注事件进展。
0 听人说，酷骑申请破产就没人管了，有关部门管不了
2 退款真的好难，我的也还没退回来呢
3 我也退押金退了一个月了还没退回来 有什么办法没？
4 退押金已经一个多月了，什么情况？
1 这退不了，现在还显示没押金了？真奇怪
3 退款办个月了钱还是没到账
3 我都11天了还没有退款
2 我的酷骑押金退了十几天了还没退回来，还每天送骑行券，我要的是我的押金，不是券啊。打客服也是无人接听，怎么办?
2 我申请一个月了，北京的，相关部门应该管一管，不是这天子脚下以后还怎么生存
3 我的也是没有退酷骑单车部分押金退不了怎么回事 酷骑单车押金难退解决办法介绍_西西软件资讯
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是一款，不少小伙伴们都进行使用的，但是很多小伙伴们发现自己没有办法退车不知道怎么回事，因此不清楚的小伙伴们，就让小编给大家详细的讲讲吧，想知道的一起来看看吧。酷骑单车押金难退解决办法介绍共享单车企业酷骑单车部分用户出现押金退款困难的现象，该单车平台承诺用户押金退款会在7天之内收到，而最近，部分用户并没有在该时间段内收到退款，因此不少网友在网上反映此事。该公司曾在8月26日针对用户退款迟缓的问题作出回应，回应的内容主要为酷骑单车诸多新功能上线造成系统不稳定，因此带来部分用户押金充值以及退款到账迟缓的问题，总结而言就是技术问题。此外还表示仍旧执行1-7个工作日退押金的承诺，并称正在增调技术人员，还给出了相关客服联系电话。8月30日，酷骑单车再发声明，表示新的CTO即将上岗，9月份系统将很快稳定完善，减少技术原因给用户造成的各类困扰。不过IT之家编辑发现，此后仍然有不少网友反映收不到押金退款的问题，并称客服电话无人接听。9月3日他们曾前往酷骑单车位于北京通州万达的总部公司，对于客服电话无人接听的问题，得到的回应是可能因为客户咨询量过大导致的。
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名称大小下载求助，怎么举报酷骑单车，我的押金都快一个月了都退不了！气愤？ - 知乎9被浏览18884分享邀请回答16 条评论分享收藏感谢收起湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
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投诉主题：衡阳市酷骑单车 押金一直退不了
标签：衡阳&&衡阳市酷骑共享单车&
刚开始 押金还是可以退 现在是押金和余额都退不了了。打电话联系客服 一直无人接听
虽然只300 块 但我一家人就1000多了。一直退不了 都没人管吗 这就是政府准许的共享企业 就这样子 政府也不管吗 真怀疑衡阳市政府的不作为
网友评论（共17条）
北京工商局投诉
评论者：123 &
10:33 & 第17楼
我的退还押金都申请快二十天了，怎么一直不退，这是圈钱呀
评论者：陈小姐 &
10:46 & 第16楼
已经超过7个工作日了，打了客服电话，老是说官话，你就没有自己的语言了啊！
评论者：衡阳的 &
06:49 & 第15楼
本人使用酷骑共享单车时，交付了押金，但是申请退还押金之后，押金一直未返还到账户
评论者：就光阴 &
20:34 & 第14楼
12天了一直没退
评论者：佚名 &
10:30 & 第13楼
我的也是20多天了，人工客服根本就没有人管，真怀疑是不是根本不退押金
评论者：爱了散了 &
15:30 & 第12楼
我的押金一个礼拜都没有退，老百姓交的押金一点保障都没有，国家允许这样的企业生存吗？
评论者： &
12:08 & 第11楼
我8月22号就要求退押金了，到今天8号了还没反应，打客服电话更本就没人接。难道是骗局。
评论者：陈小青 &
11:03 & 第10楼
我8月26日退的押金，到现在一直没有到帐，也不知道去那里查，打客服电话一直无人接通。谁来管呢？？？？
评论者：翠花 &
17:08 & 第9楼
我用的酷骑单车才十天八天，现在退押金已经过了到个工作日了还是一直没退还，这要怎么办。
评论者：陈文浩 &
10:19 & 第8楼
共17条记录&1
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酷骑单车怎么退押金？酷骑单车押金多久能退回？[图]
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友情用户& 20:19:525楼
我的酷奇押金退了一个月也没到账，打客服电话也不说具体什么时间到账，真是的，不知该找谁？
友情用户& 17:37:294楼
酷骑单车押金退不了，客服电话始终打不通
友情用户& 19:10:483楼
酷骑单车的押金退了，始终不到账，我们该找谁解决
回答：这要怎么解决啊 回答者：友情用户
回答：298 回答者：友情用户
回答：我的押金也退不回来 回答者：友情用户
友情用户& 19:09:312楼
哭泣道别的押金退不回来，我们应该找谁解决
友情用户& 8:37:491楼
交多少压金呢
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