酷骑单车押金难退怎么回事 酷骑单车押金为什么难退_西西软件资讯
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v2.2.4 安卓版
类型：生活服务大小：13.1M语言：中文 评分：10.0
也是现在比较受欢迎的骑车软件，用户使用的时候相当的方便简单。最近不少小伙伴在使用的时候出现押金难退的现象，因此就让小编给大家详细的讲讲吧。酷奇单车28日总部现场报道：【点击进入解决退款问题】转载于：。酷骑单车押金为什么难退“酷骑单车”方面表示，若用户想退余额，该品牌客服将以“红包”的形式退费。退费时间是客服收到退费请求后的3个工作日以内，但特殊情况当天可退。至于能否在APP内明确余额退还路径，他认为，这需要综合行业和国家要求来处理。他们和市交管部门保持着积极联系，一旦政策出台，会按标准执行。
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名称大小下载押金“秒退”变难退 洛阳酷骑用户很窝火
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洛阳网-洛阳晚报
停在新区路边的酷骑单车
　　酷骑单车官微对退押金问题进行了解释
　　核心提示
　　“我提交退押金申请20多天了，直到现在也没收到退款，酷骑单车不会‘跑路’吧？”近日，包括付先生在内的不少酷骑单车用户称，他们在申请退押金时遇到问题，对方承诺的“7个工作日内退押金”变为泡影，客服电话也打不通。
　　记者调查发现，除洛阳外，外地也有酷骑单车用户反映押金难退的问题。对此，酷骑公司回应，该问题是系统不稳定所致，预计本月将恢复正常。
　　反映：
　　从“秒退”变难退 用户担心押金打水漂
　　“我平时不怎么骑车，上月18日就申请了退押金，没想到竟然出现问题。”市民马先生说，今年4月，他图新鲜注册成为酷骑单车用户，通过酷骑单车APP交了298元押金，体验过几次后就没再骑过。
　　8月18日，马先生在线提交了退押金申请，但一周过去了，钱一直没到账，他拨打酷骑单车客服电话转人工服务，也始终无人接听。
　　魏女士也遇到同样的问题。今年3月，酷骑单车进入洛阳后，她成为首批“尝鲜者”，随着ofo、摩拜等共享单车品牌的出现，她使用酷骑单车的次数越来越少，不久前就申请了退押金。
　　“当初注册时，酷骑单车承诺7个工作日内退押金，但十几天过去了，我一直没收到钱。”魏女士说，联想到之前外地一些共享单车品牌因资金问题退市，出现了押金难退的问题，她不禁担心自己的押金会打水漂。
　　接到市民求助后，记者上网查到，从上月中旬开始，沈阳、长沙、兰州、合肥等地相继出现酷骑单车押金难退问题。
　　今年3月，酷骑单车进入洛阳时，本报记者曾进行体验，当时提交退押金申请后，298元很快就返还了。押金从“秒退”变难退，问题出在哪儿？
　　声音：
　　进入洛阳5个多月 用户吐槽骑行体验变差
　　今年3月12日，酷骑单车在洛阳首批投放了5000辆共享单车，成为第一个进入洛阳的共享单车品牌，其醒目的绿色车身和“免费骑10次”的广告曾一度成为焦点。
　　如今5个多月过去了，酷骑单车在洛阳运行如何？记者多次拨打对方客服电话，但始终无人接听，在洛阳的负责人也联系不上。
　　“刚进入洛阳那会儿还行，但现在大街上的酷骑单车越来越少，有时好不容易遇到一辆，还是坏的。”市民张女士说，摩拜和ofo小黄车有专人维护，成排、整齐地摆在路边，反观酷骑单车，数量少、维护差，骑行体验远不如以前。
　　冯先生也有同样的体会，发现酷骑单车的骑行体验变差，他现在出行更多地选择摩拜单车和ofo小黄车。
　　调查：
　　未在工商部门备案 市消协已介入此事
　　记者将问题反映给市工商局后，该局12315消费者申诉举报中心工作人员说，近期他们也接到了关于酷骑单车押金难退的投诉，但酷骑单车进入洛阳后，一直未到工商部门登记备案，目前他们没办法联系酷骑单车设在洛阳的机构或负责人。
　　“建议用户向北京工商部门投诉，由他们和酷骑单车北京总部交涉。”该工作人员说。
　　随后，记者又联系到市消协。听完情况后，市消协负责人高度重视，当即和此前负责酷骑单车河南区域的一名宁姓负责人联系，但对方称已离职，最新情况他也不清楚。
　　接着，市消协负责人又电话联系到酷骑单车北京总部的工作人员，对方称稍后会有专人和我们沟通。但截至昨日下午，市消协尚未接到酷骑总部的任何回应。
　　“我们会继续关注这件事，帮助洛阳的酷骑单车用户维权，敦促对方解决退款难问题。”市消协负责人说。
　　回应：
　　系统升级出现不稳定 预计本月恢复正常
　　虽然未能联系到酷骑总部，但记者查到，8月26日和30日，酷骑单车在其新浪官方微博上两次发布公告，对退押金问题进行了解释。
　　他们称，为了创造更好的用户体验，酷骑单车近期集中上线了一批新功能，包括红包车、红包商城、月卡等，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户充值及退押金迟缓。9月预计全部问题将得到解决，一切恢复正常。对于超过7个工作日仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈。
　　但这一解释并未得到网友们的理解，不少人在微博上吐槽：
　　@新心521：发声明的所有沟通方式均无效，打不通所有电话，联系客服根本没人理，押金到底什么时候能退？
　　@ToHyun_L：你们辜负了消费者的信任，这种问题本就不应该发生……作为消费者我们有的是更好的选择，为什么选择你们？（洛阳晚报首席记者 牛鹏远 文/图）
[ 责任编辑：史戎戎]
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酷骑单车现部分用户押金退款难 回应称“技术原因”
　　新京报快讯(记者 卢通 薛星星 实习生 田为)近日，共享单车企业酷骑单车被指出现押金“退款难”问题，部分用户无法在平台承诺的7天内收到退款，且客服无人接听。针对此事，酷骑单车曾声明称因“技术原因”，并已邀请技术人员加盟解决。新京报记者探访发现，截至今天(9月3日)，仍有用户反映无法收到退款。
　　多地用户反映7日内无法退款
　　酷骑单车手机客户端“押金说明”显示，押金额度为298元，押金可退，退款时间为1-7个工作日。
　　在北京读大学的熊同学于今年6月24日开始使用酷骑单车，至8月23日前，她两次申请退还押金，均在几小时内迅速到账。8月23日，熊同学第三次申请退还押金，却没有像前两次那样迅速退回。当天，熊同学拨打酷骑单车客服电话，客服人员承诺帮助其刷新退款结果，但押金仍未到账。
　　随后，熊同学于24日、28日、30日多次拨打客服，几乎全部无法接通。在28日唯一一次接通的客服电话中，客服回应称已帮其刷新，但因系统升级致押金无法退还。至于系统何时能升级完毕，工作人员表示不清楚。至9月3日，其押金仍未退还成功。
　　广东东莞的李先生于8月14日在东莞申请退押金，至8月22日仍未到账。22日当天客服回应称，押金未按时到账是因支付软件更新导致，请其耐心等待。自8月22日至今，李先生再也没能打通客服电话，押金也未退回。期间，李先生曾到酷骑单车微信公号下留言反映此事，通过网友留言才发现，有类似遭遇的不止他一个。
　　官方回应称退款难因“技术原因”
　　针对多地用户反映的押金退款难问题，酷骑单车曾于8月26日在其官方发布声明。
　　声明表示，其公司于8月中旬开始收到押金退还迟缓的反馈，原因为酷骑近期上线一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。不过，酷骑仍旧执行1-7个工作日退押金的承诺，“大部分用户都能在这个期限内实现”，超期未到账者，可拨打客服电话反馈。
　　今天下午，记者在12时至15时之间连续7次拨打其客服电话，人工语音服务均处于忙音状态，而“押金退还”选项则为非人工语音，无法进行反馈。
　　酷骑单车北京地区一位业务经理在电话中表示，至今天为止，仍有部分用户反映押金未到账，他可在工作日帮用户反馈处理。至于客服电话无人接听，他表示客服在周末正常上班，为何无人接听他不清楚。
　　今天下午晚些时候，记者来到酷骑单车位于北京通州的总部公司，一位工作人员介绍，客服工作时间为周一至周日7点至23点，无人接听可能是因为客户咨询量过大所致。
　　酷骑单车于8月30日针对此事发布的第二份声明称，资深首席技术官及技术团队将很快入职，届时将“减少技术原因给用户造成的各类困扰”。
人工智能（AI）已经学会自动编写虚假点评了。
刘振伟在魔幻农庄里投了7万多，加上他的下线，一共涉及到30多万，现在，老婆就要生了，他不知该如
真正受到伤害的，永远是怀揣着一颗投机致富梦想的韭菜们，哪里有投机，哪里便能看到他们的身影。共享单车押金秒退变难退 酷骑单车怎么了？|共享单车|押金_新浪新闻
　　来源：三湘都市报
长沙街头的酷骑单车。&&&见习记者&&杨洁规&&摄
　　本报8月31日讯&&“说好的7天内退押金，现在都半个月了还没退，感觉被骗了。”最近，全国各地酷骑单车用户在反映押金难退，长沙市民黄女士也遭遇此事。酷骑（北京）科技有限公司长沙分公司（以下简称酷骑长沙分公司）负责人称，用户可通过公众号私信方式申请退款。
　　投诉：申请半月押金仍未退
　　2月，黄女士在酷骑单车APP上充了298元押金，“平台说押金安全且可随时退回，时间为1-7个工作日。”黄女士说，自己使用次数并不多，但看到平台的承诺，用完单车后就没申请退押金了。
　　8月初，她得知多个城市有用户反映押金无法退还，于是赶忙申请退押金，然而直到8月29日上午押金仍未退回。为此，黄女士多次拨打客服电话，“每次要打10分钟到半个小时才有人接，总说帮我反映上去，但又没解决。”
　　“我在微博上一直关注这件事，发现长沙有很多人都遭遇了退款难的情况，还有人猜测酷骑单车是不是跑路了。”长沙某大学研二学生李同学告诉三湘都市报记者，由于押金没有退回，最近几天，他每天都拨打四五次酷骑单车的客服电话，但电话一直无人接听。目前，他身边有十余个朋友都在退押金，但都没退回来。“我很担心，这钱退不回来。”
　　回应：可私信申请退款
　　记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到，除长沙外，西安等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容，退款难、客服电话无人接等居多。昨日，记者几次拨打酷骑客服电话，同样无人接听，私信“酷骑单车长沙”微信公众号也未得到回复。
　　“我们没跑路，正在积极处理这件事。”昨日上午，记者在岳麓区麓谷信息港A座找到了酷骑长沙分公司，公司负责人张厦飞介绍，8月26日，公司总部针对近来的退押金超期发表了一份声明，称酷骑APP集中上线新功能，系统不稳定导致部分用户退押金迟缓。8月30日，该公司又发表了一份声明称，9月份技术系统将很快稳定完善。
　　“具体什么时间恢复，要等总部通知。”张厦飞说，自8月中旬以来，客服的用户服务量出现井喷，但公司客服人员有限，才出现了忙音或无人接听状态。“想退押金的长沙用户，私信‘酷骑单车长沙’公众号或官方微博，提交手机号码，说明支付方式（微信或支付宝），也可以退款的。”■见习记者&&杨洁规
　　押金监管难题待解
　　8月，交通部、中宣部等10部门联合发布了相关指导意见，企业对用户收取押金、预付资金的，应在企业注册地开设用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
　　张厦飞介绍，酷骑在长沙共投放了7万辆单车，按每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑长沙地区的押金总额约2086万元。那么，酷骑单车收取的押金由哪家银行监管？“听说有监管，我不太清楚，具体要问总部。”
　　记者在网上查询发现，8月28日《南方都市报》报道，“酷骑与民生银行曾就合作事宜进行商讨，截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。”
　　如果押金没有退回怎么办？湖南御辩律师事务所邓子青律师表示，消费者可抱团维权，联合提起诉讼，依法维权。
　　株洲宁乡共享单车
　　也遭遇退押金难
　　除了酷骑单车难退押金外，近期，有媒体报道株洲的小鸣单车、宁乡的9M单车也出现了押金难退现象。
　　8月9日，宁乡市民王小姐在9M单车APP中选择退还押金，直到8月23日，她仍没成功拿回。开发公司青岛久鼎智能科技有限公司负责人表示，因系统遭到竞争对手恶意攻击才出现延迟，目前正在抢修，断然否决了跑路传闻。
　　8月22日，有株洲市民在当地某论坛上发帖称，他在7月31日申请小鸣单车退押金199元，直到8月22日都没退还。而小鸣单车APP中注明，押金会在1-7个工作日内原路退还。记者了解到，与该网友有类似情况的，在株洲还不在少数。小鸣单车运营单位广州悦骑信息科技有限公司相关负责人回复，前段时间，平台技术方面出现问题，导致退押金慢，另外，通过第三方支付平台会有一定延迟，“目前，问题都已解决。”
责任编辑：廖云燕
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
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