酷骑单车退押金难 半个月还没到账_网易新闻
酷骑单车退押金难 半个月还没到账
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（原标题：酷骑单车退押金难 半个月还没到账）
昨日，有市民向华商报反映，酷骑单车用户押金难退，退款半个多月一直不到账，且多次联系不上客服。对此，酷骑公司称是更新频繁，系统不稳定导致的。　　
今年4月，郭女士注册了酷骑单车，并交了298元押金。由于酷骑单车数量较少，使用不太方便，她便换了另一家公司的共享单车。8月13日，郭女士在App上申请押金退款，可半个月过去了，没有任何退款信息和款项入账，并且App无法查询退款进度。这期间她数次拨打酷骑客服电话，但一直无人接听。　　
韩女士也遇到了同样的情况，她今年3月注册酷骑单车，8月19日申请押金退款，至今也没收到退款。韩女士说，她不仅拨打了客服电话，还联系了酷骑单车的微博、微信客服，但都没有得到回应。她在找客服的过程中还发现，有许多网友都遇到了这种情况，有的甚至一个多月都没有得到回应。　　
华商报记者在网上查询酷骑单车退押金的问题，发现有不少用户反映客服电话无人接听或是忙音。昨日下午，记者数次拨打酷骑客服电话均无人接听，随后记者下载了酷骑单车App，充值协议中的退款方式显示，申请退款后等待1~7个工作日，押金原路退回。　　
8月26日，酷骑单车方面曾在官方微博上发表声明，称自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑App上线了一批新功能，由于短时间内功能更新频繁，系统出现不稳定现象，导致部分用户退押金迟缓。声明同时表示，酷骑目前仍执行用户协议中1~7个工作日退押金的承诺，逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。
陕西保群律师事务所律师宋伟表示，用户在App上交押金使用共享单车，便与共享单车公司形成了服务合同关系，如果共享单车方面曾承诺退还押金的时限而不遵守，那就相当于违约，用户可通过诉讼解决，也可向相关管理部门反映解决此事。
华商报记者 张成龙 实习生 刘洋
(原标题：酷骑单车退押金难 半个月还没到账)
本文来源：华商网-华商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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显示软件里押金没了，但是也没收到退回的押金！
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应该是七天内退回。别骑酷骑了，死累还不拉风。酷骑app还天天出bug
我看大城市 都是摩拜 小黄车 没见过酷骑 所以刚有酷骑的时候我都没用 有了摩拜我才用
我也是，退了三天了，软件里钱没了，也没收到退款，纠结中，以后都不敢用酷骑了，以前退款快，现在没了结果
我也是，酷骑单车就是不退费，都有一个多月了！给400打N次电话，就是坐席忙！
酷骑单车400热线长时间坐席忙，是不是故意的啊！朋友们的热线都是坐席忙吗？？？
我21号到现在交了五次押金，退了五次押金，刚刚听人说我查了一下才知道，这五次押金都没退回来
我的也没退，酷骑显示退了，但是我是用微信支付的，微信里面并没有退回来，怎么办的？
捡到便宜吃了大亏，被流氓强暴了才他妈知道，只能拿酷骑的喜儿抵债了
登录百度帐号推荐应用　　8月10号申请退押金到现在快一个月了，官方承诺微信和支付宝当天返回，银行卡1-7工作日，酷骑单车押金还没退，打电话经常等很久就断了，有一次打通刚说退押金的事儿对方就断了，再打通时我告诉客服在录像，别给我断开，这才聊到退押金的事，对方说在升级，我让她给个具体时间，她说这个他们也不知道，我就问她再过多久没消息再催他们，她说两天，这些对话我都有视频保留，又过了几天，现在根本打不通了，各位有成功退押金的吗，会不会打水漂了
楼主发言：6次 发图：0张 | 更多
　　最近是出事儿了，昨天的头条
　　没看到新闻啊
　　退不回来了
　　我和你有同感，酷骑单车客服电话打不通，投诉无门。希望有关部门关注。这种垃圾公交为什么没有人来管？
　　我们的押金都打水漂了。
　　为什么没有政府部门来管他们，让他们在社会上到处骗钱。
　　我们的押金都打水漂了。还是不断的打电话吧。
　　打不通了，现在是几分钟后就进入留言系统，客服都不陪玩了
　　酷骑单车押金退回来了，还在正常运营，支付软件出了问题
　　吗的我存里面600也没退出来咋办啊？
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)3DM新闻,游戏库论坛3大版块！
在大家的印象中，的押金只是为了让用户合理用车，不破坏单车的一个保证金，如果在使用单车时没有做出违规操作，那押金是随时可以退的。但是近期很多的酷骑单车用户在退押金的时候就遇到了困难，出现了退不了押金的情况。下面小编也带来了相关介绍，一起来看看。
酷骑单车APP退还余额方法介绍 ：
有网友爆料，近日他下载了单车“酷骑单车”客户端，交298元押金后又充值了20元，但几天后因不满单车的舒适度，决定卸载APP。“
在车费方面，采用分时计费的方式，其车费是30分钟/0.3元哦，若用户的信用积分低于80分时，其车价会根据信用积分进行调整哦。 酷骑单车充值的钱能退吗 酷骑单车如何退余额有网友爆料，近日他下载了共享单车“酷骑单车”客户端，交298元押金后又充值了20元，但几天后因不满单车的舒适度，决定卸载APP。“
可问题来了，在退完押金后，余额却没有退款说明，问客服，客服说那个余额退不了，会给客户长期保存。”客服的回复让他十分不满。记者搜索发现，此情况并非个案，也有其他网友爆料同样问题。小编下载酷骑单车APP发现，客户服务选项押金及车费的一栏中提示“充值车费后，车费用于用车订单，无失效日期，不能转移、赠送。如遇到车费余额相关问题请您联系客服”，但却未提及不能退还车费。
对此，酷骑单车相关负责人表示，按公司现行规定，确实不会退还者已充值车费。“这个费用会永久保留，消费者之后还可以使用。”他也解释，如消费者强烈要求退还押金或不再使用公司产品，也可向公司客服反映。“客服会酌情处理，通过微信转账等方式退还车费。”该负责人也解释，因酷骑单车在北京面市不足两月，不完善之处希望用户反馈，之后将逐步改进。
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是一款，不少小伙伴们都进行使用的，但是很多小伙伴们发现自己没有办法退车不知道怎么回事，因此不清楚的小伙伴们，就让小编给大家详细的讲讲吧，想知道的一起来看看吧。酷骑单车押金难退解决办法介绍共享单车企业酷骑单车部分用户出现押金退款困难的现象，该单车平台承诺用户押金退款会在7天之内收到，而最近，部分用户并没有在该时间段内收到退款，因此不少网友在网上反映此事。该公司曾在8月26日针对用户退款迟缓的问题作出回应，回应的内容主要为酷骑单车诸多新功能上线造成系统不稳定，因此带来部分用户押金充值以及退款到账迟缓的问题，总结而言就是技术问题。此外还表示仍旧执行1-7个工作日退押金的承诺，并称正在增调技术人员，还给出了相关客服联系电话。8月30日，酷骑单车再发声明，表示新的CTO即将上岗，9月份系统将很快稳定完善，减少技术原因给用户造成的各类困扰。不过IT之家编辑发现，此后仍然有不少网友反映收不到押金退款的问题，并称客服电话无人接听。9月3日他们曾前往酷骑单车位于北京通州万达的总部公司，对于客服电话无人接听的问题，得到的回应是可能因为客户咨询量过大导致的。
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