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健身房私人教练对于会员跟进流程
& && &这是我的一篇日志，上来是为了更好的交流，最近和论坛上的一些朋友聊的挺开心。发的这个帖子是我的个人见解~！如果大家有不同的看法，我们一起交流交流。我的日志里还有一些自己对私教的看法，大家有空了可以看看.
对于私教的整体销售来说，绝大部分靠的是自然分配，但一般来说自然分配很难超过50%的成交率。对于其他的会员我们就要进行跟进，从这些会员中再构成一部分的成交。
从五种销售渠道来说，自然分配看一个教练的沟通能力；续课转介绍看教练的专业技能和服务；跟进看一个教练的耐心；场地开发看一个教练的综合能力。如果从俱乐部的销售额提升空间来讲，跟进是绝对要重视的销售方式之一！
对于会员跟进教练主要遇到的问题：1没有时间，比如这会正在上课，那么就无法给会员做服务了；2没有一个恰当的机会，可以坐下来与会员好好的进行沟通；3没有借口约会员。往往刻意打电话约的时候会员拒绝，害怕教练让他买课。4比如会员减脂，会员自己已经减下来几斤了。没有办法继续沟通。
跟进流程：
跟进图示.jpg (30.88 KB, 下载次数: 933)
13:11 上传
两节课结束后经沟通无效，会员说不买课：
直接告诉会员：要不这样吧，这几天您先自己练感受一下。我在额外的送您一节免费课，到时候我安排一节针对性练习系统的带您练练。也让您熟悉一下其他动作。
一周之内约会员上这节免费课。最好是在会员自己训练一到两次以后。（无形中创造了再一次沟通得机会。）
第二天：电话回访，问会员的身体反应。向会员解释清楚身体酸困的原因。
找机会沟通训练：
1在上课的时候场内碰到会员，自己没时间。“您先练，练完之后您找我一下，我有时间了给您做个拉伸放松。”
拉伸放松完之后沟通会员这几天的训练，饮食等给予合理的建议，告诉会员哪里有问题。
2场内碰到会员，自己有时间。大致的指导会员，之后沟通会员这几天的训练，饮食等给予合理的建议，告诉会员哪里有问题。
3往往教练遇到的是这种情况。会员可能来了，你也没有碰到。那么打电话联系。询问会员这几天的训练，饮食等给予合理的建议，告诉会员哪里有问题。
预约上课：上完课后根据会员的这几天训练情况，深入沟通。尽可能促进成单。（注意：如果会员对私教的意向不明显，这里就需要推小课！比如以自己训练不合理等理由，先跟着教练练一段时间等。）
一般情况下，到这里至少都可以成一个小单。
如果没有成单：告诉会员3周之后会做一次复测。看这一段的训练效果。
期间：场内碰到会员了就适当聊天、沟通训练情况；碰不到会员则电话联系询问训练情况。
复测：无论会员是否达到效果都必须进行复测，以有一个好的借口可以坐下来好好进行沟通。
比如会员减脂，如果会员体重下降了，我们往往不好继续沟通。技巧：这里不方便公开说明。需要的Q上M我。
深入沟通，从训练效果方面告诉会员跟着教练的重要性，尽可能促进成单。
如果没有成单：这时需要注意，要分情况来安排后面的跟进。经过多次沟通，已经可以完全把握会员不跟着教练练的原因了。也许经济不允许、也许家里不支持等。这时候后期的大致跟进流程依然是沟通、上课、复测，但要根据会员不买私教课的原因这个重点来安排根据！
跟进必须要达到的效果：让会员明白，教练的服务、专业都已经展示了。私人教练是非常有用的，没有跟着教练练是会员自己的原因，教练非常不错！
一方面在场内树立私教的口碑，另一方面通过这个对自己认可的会员，可以给教练自己增加转介绍。
目的在于交流!!~~~健身房管理、私教等方面有需要帮助的地方请联系我：QQ& &TEL：
帮着顶一下~
这个算比较正规了，不过一直不买的话，你不是一直跟进吗？那不买不是很合算？
楼主支持你了！ 我希望文章更加完善一些,东莞桑拿网，更加的精华，那就最好了，可能是上网上多了。现在出现眼睛累了。先休息一下，
写的不错哈
其实最关键的地方&&要看谁钱多，谁钱少，能去健身房的不一定都舍得买私教。
写的很好，留个记号
学习了，嘿嘿，谢谢分享
写的很好，都是经验之谈，谢谢分享！
不宜像卖保险一样死缠烂打，那样浪费大家时间，会员也会感到很烦的。
对会员分类很关键。有钱的会员不会在乎买课，没钱的或者业余爱好者，懂点健美知识的你怎么说也没用。
我以前去过一家健身房，也送了一节课，其实送课前我就跟教练说不要送了，我以前练过的，他硬说要，上完可就想说服我买课，我立即非常直接告诉他我不需要买课，没想到他还不放弃，跟我说了一两个小时，我又不好意思打断他，等他说完最后我还是拒绝买课，他有点点不高兴，好像浪费他时间了，可是这都是他自找的呀。　　都说现在娱乐圈忒乱了
　　但健身行业也不消停
　　这不前两天就冒出来一个新闻
　　真的想问问，这是哪家健身房？
　　霸王条款我是知道的
　　但这样的“协商”我还第一次听说
　　我觉得这家俱乐部要“火”
　　像在健身房那种死缠烂打
　　让你买私教的例子都不足为奇
　　只能说销售技巧太差
　　但有人问说健身房男教练调戏女学员
　　到底有没有这回事？
　　虽然一再解释这只是个别中的个别案例
　　但这新闻一出
　　感觉这些年的解释又白搭了
　　现在的健身行业到底怎么了？
　　买课容易上课难，三天两头换教练
　　随着人们的生活观念的改变
　　健身行业正处在一个爆发增长期
　　各地的健身房增长程度非常之快
　　健身教练也成了一个健康、时尚
　　热门高薪的职业
　　也越来越被大家所认可接受
　　一名优秀的健身教练不光需要自己体型好练的好
　　更需要具备丰富的理论知识和授课技巧
　　一个健身机构可能至少有20-30位私教
　　但只有2、3位是顶尖的
　　而且人员非常不固定
　　一旦消费者购买课程后，就会换其他教练上课，
　　或者上不了几节课自己的教练就不干了
　　此时再想维权就难了！！
　　这样的情况屡见不鲜
　　一来是购买课程时盲目无概念
　　二来是对合同细则根本没有在意
　　交钱、签字、上课，就这样简单！
　　很可能现在给你上私教课的教练
　　才刚刚毕业
　　或者摸器械的时间才短短几个月
　　要知道现在考健身教练证真没那么难
　　其实你如果留心的话
　　会看到许多招教练的广告
　　是这么写的
　　我就问你
　　这样的招聘广告炸不炸?
　　而且现在的健身房普遍都处于缺人状态
　　许多健身房根本不关心你
　　教学质量如何
　　自己的训练年限有多久
　　究其原因
　　就是因为现在健身房开的太多
　　会卖课的比会授课的更受宠
　　说到底健身房就是以盈利为目的，
　　人人都是为了赚钱
　　而现在健身房给的佣金提成比
　　卖课销售和代课费用的时间投资回报比一目了然
　　更何况都有任务压身
　　完不成任务可能“后果严重”
　　所以就要掌握更多的销售技巧，
　　这样就不难理解新会员往往会容易得到教练们的热情招待
　　因教练可以很好的推销自己的课程，
　　让前来健身的会员可以更好的了解他的“专业”能力
　　在很多的健身房的私教办公室
　　醒目地挂着一块私教销售排行榜
　　每一个人的本月任务完成情况和考核指标
　　清清楚楚的挂在那里！
　　这就让那些会卖课的私教最得宠！
　　但销售能力≠授课能力！
　　所以一些人从一开始
　　就决定了上课质量和消费者体验
　　而且可悲的是对于会员来说
　　可能都不知道对还是错！
　　总的来说这个行业目前的确不稳定
　　不卖课靠基本工资铁定收入极低
　　作为一个教练单纯靠销售能力发展不会长久
　　万用计划模版的时代已经过去了
　　每个人都在进步，知识也在不断积累
　　没有一点真本事，即使当下学员不会发现
　　难保未来还会有一个良好的相处机会
　　别人交了钱就爱答不理
　　为了有效果把学员往死里练
　　这样的事儿不是没有
　　但不论做什么行业，做什么职业
　　问心无愧最关键！
　　还是那句话，哪个行业都有一个发展的过程
　　上面那些典型的私教也只是少数
　　负责任的教练会不断学习
　　我们在买课的时候别先入为主
　　抱着一个“怕他骗我的”心态
　　这样对于双方沟通和了解少了一个机会
　　毕竟一个好私教能够帮助你节省很多的时间
　　专业事情交给专业的人去做
　　而且过程中一些不必要的损伤能避免掉
　　所以如何选择一个靠谱的私教？
　　如何购买课程？
　　体验私教课程
　　买课之前，至少要求体验2节课以上
　　通常第一节课就是体测和体能测试
　　接着就会进入销售环节
　　根本感受不到教练的教学水平
　　所以2节体验课以上很关键
　　教练工作中的态度，专业程度等都是你观察的地方
　　不要害羞提出自己的疑问
　　但首先你要有一定的了解
　　比如最简单的“”练1个月一定瘦30斤“”这种承诺都相信
　　也不必说教练骗你之类的话了
　　观察私教身材如何
　　绝对不是看有没有6块腹肌
　　够不够瘦，是不是大长腿欧巴！
　　一个专业的教练肌肉一定不会少
　　有没有训练痕迹一目了然
　　如果只是靠6块腹肌，瘦就足够了！
　　但也绝对不是大腹便便！
　　所谓己所不欲勿施于人
　　自己没有科学严谨的饮食训练方案
　　自己都不严格遵守
　　如何说服自己的会员？
　　就算你的教练不是这样的
　　也不是这样的
　　起码可以是这样
　　或者是这样的
　　给予保护和辅助以及引导
　　看他有没有责任心
　　负责任的教练会在为会员上课前
　　提前做好准备
　　甚至考虑多套授课方案
　　以应对你身体随时可能发生的变化
　　以及突发状况
　　他们逼迫你去突破自己
　　而你们或许也因此而蜕变
　　即便过程会很痛苦
　　但这是负责任的一种表现
　　而不仅仅是放纵你让你休息帮你按按摩就完事儿
　　考量教练资质
　　虽然考量起来有些难度，毕竟现在证件太好拿了
　　但一些含金量高的证书效用还是很高的
　　普通人会有一个误区，就是这个人身材好，
　　那他一定懂得多。
　　但其实可能他只是会练，也只会自己练
　　而健身教练的专业性，
　　以及是否能够为你量身定订制计划并不具备
　　想成为专业教练，
　　运动生理学、生理解剖学等学科都是必修技能，
　　不是单单会用器械就够的！
　　像这样
　　这就是不懂原理，只会动作。
　　如果他知道不能锁死膝关节，
　　不能无脑上重量！
　　至少也能保住一条腿！
　　虽然证书不是决定因素，
　　但至少是具有一定的基础理论知识。
　　健身教练不仅仅只是考取专业证书，
　　学习健身知识和技能就可以的
　　要会练，练的好
　　要会教更要会引导
　　要紧跟科学理论更要有实践操作
　　要各种小器械都会
　　还有讲求上课气氛
　　要注重学员效果还要轻松有激情
　　要熟练掌握oldschool训练
　　更要不断除外学习newschool健身方式
　　不仅如此，销售技能还不能少....
　　一个好的教练真的是一个全方位复合型人才！
　　希望各位健身宝宝擦亮眼睛
　　找到真正专业靠谱的教练！
　　也为这些教练点个赞，正是因为有他们
　　这个行业才会越来越好！
　　微信关注super health(vip_chinahealth)获取更多健康知识！
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1146文章数女士欲退健身房私教课定金 教练为留人称可陪睡_网易新闻
女士欲退健身房私教课定金 教练为留人称可陪睡
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（原标题：女士欲退健身房私教课定金 教练为留人称可陪睡）
据浙江电视台“1818黄金眼”栏目微信公众号4月9日消息：杭州女士小钱在一家健身房交了私教课定金，事后觉得价格太贵想退掉，万万没想到的是，健身教练为了挽留她，说出了让人脸红的条件。
再三拒绝报私教课程，教练说可以陪睡
小钱：“说可以找他们这边教练，或者是他，陪我睡一个晚上，说如果我需要女的，他们也可以提供女的，说他们总监就是一个拉拉，让他们总监也可以陪我睡一个晚上（记者：在什么情况下说的？）当时我已经再三拒绝我要报私教课之后对我讲的这个话。”
小钱介绍，4月4日她在英豪斯健身新塘店花400元办了张月卡，获赠一节私教体验课。体验课结束后，在教练的推荐下，她报了健身房的私教课程，当天她通过支付宝将940元定金转给了一位李教练。私教课程一共七节，每节课一小时，420元，小钱还要再补交2000元。晚上回家后，她觉得价格太高。
小钱：“我第二天就说我不想报这个私教课，能不能把定金退给我，他就想让我继续报这个课程，说可以找他们这边教练，或者是他，陪我睡一个晚上。我就是觉得很可笑，我根本不需要这些服务，我就是很惊讶他们健身房里面的教练，会讲出这种话。”
小钱还反映，健身房员工和她打招呼的方式，也让她不太舒服。
小钱：“有拍肩膀，或者是搂肩膀的这种行为，我觉得有点让我不是很舒服。”
被告知只是玩笑话，不要当真
小钱说，她向这位李教练的领导反映过，对方表示这只是些玩笑话，让她不要当真，并表示定金不能退还。英豪斯健身新塘店位于杭州江干区新传媒产业大厦三楼，小钱不想再见到店里的员工，没有上楼，记者拿着她的收据和会员卡来到了店里。李教练还没上班，教练部的一位主管对“陪睡”的说法做了解释。
杭州英豪斯健身新塘店教练部付主管：“不可能真的出现这种的现象，而且她就这么九百块钱，你不了解我们私教的市场，我们一个月做几十万甚至一百万，如果真的是这样的现象，那不得累死吗？（记者：你跟那个李教练关系怎么样？）属于上下级吧，（记者：你有没有听他说可以找我们总监怎么怎么样，肯定也是开玩笑的这些东西）社会风气也会比较开放，过过嘴瘾，或者怎么样，但是有的话能说，有的话不能说。”
这位付主管表示，他们会让李教练在和客户沟通时多注意。不过定金不能退还。小钱准备把情况反映给市场监管部门。
(原标题：女士欲退健身房私教课定金 教练为留人称可陪睡)
本文来源：大河网
责任编辑：王晓易_NE0011
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