我可以去阿里巴巴里的去健身房怎么锻炼工作吗

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如果你周四晚上7:30以后来到阿里巴巴西溪园区的健身房,你会看到一位精瘦又健壮的型男,正伴随着激情的音乐,带着一群年轻人左右开弓!他就是本期的主角,人称阿里商业世界里的体验担当——青云
如果你周四晚上7:30以后来到阿里巴巴西溪园区的健身房,你会看到一位精瘦又健壮的型男,正伴随着激情的音乐,带着一群年轻人左右开弓!这是青云每周固定的业余项目-当阿里员工的搏击操教练。一年半以前,青云在一次常规体检中被查出患有脂肪肝和膝盖骨刺。这件事令常年不抽烟不喝酒,30岁刚出头的他无法接受,他决心要通过健身来重新整理自己的身体。一年半的时间已经让他甩掉脂肪肝,改善骨刺。还有了令人羡慕的6块腹肌!“要么不做,要么做到最专业”这是他的性格,也是他做教练的原因。2016年初,青云被任命为阿里巴巴集团UED委员会委员长。“你觉得这个身份和健身教练有什么关系?”“都是带着一群人做带劲的事儿!”
是的,他就是那个劲道十足的体验担当-青云。
“青云会罩我!”
像所有设计师一样,青云的衣着很有品位。每次见他,穿着都不重样,但他偏爱黑灰系T恤,不花哨,没有褶皱。远远看他,你一定觉得这是个不苟言笑的家伙。但是,呵呵。只要他一开口,声波可以辐射到方圆十排以内的工位。即使是在会议室,他的感染力也能穿墙而出,即使是和家里的装修工人讨论家具安置,他也从不刻意降低分贝。如果你在饭后陪他走走,你会看到他密集地向擦肩而过的同事挥手问好。他的招呼像现在杭城的天气,热情洋溢,而他就像是大哥到了码头。极富感染力的人格让青云从来不允许工作归于平庸。去年备战双十一前,来到青云团队不久的乐乘被叫到小黑屋(阿里人用此形容商谈要事的会议室):“我要你搞一个大的,你必须把这事搞定!”青云非常兴奋,撸起袖子在墙上挥洒思路。他在向乐乘掷下这句话的时候,神情坚决而自信,这让乐乘觉得这不是一般的任务,而是一种使命。
完成使命并不容易。当时阿里集团内很多技术团队都在协同实现“个性化”、“千人千面”的目标,而整个双十一无线会场的最终呈现交到了乐乘手中,他需要像一个掌舵者一样全面思考,甚至统筹运营团队,这在以前从来没有出现过,设计师往往只是一种支持的角色。乐乘虽然有压力,但是毫无畏惧,“青云会罩我!”青云习惯于把下属推到事件的中心,然后在背后为他们准备成功的条件。他曾在众多高管会议和大型汇报会上,让乐乘去演示整套方案,力求获得更多支持。在生活中,他却常常隐藏在所有人中间。任何人都可以非常轻松地接近他,实习生们私下组织的聚会他会跑去参加,团队outing的时候他无障碍参与任何游戏,甚至连黄暴的笑话他都跟着一起讲。青云隐藏在生活中,却出现在所有需要他的时刻。去年他的两名同事因为车祸被紧急送往医院,他得知后第一时间赶到,帮忙协调公司提供救助,安抚亲友情绪,照顾病人,直到三天后病人脱离危险才离开。而他自己却因为过度劳累引发旧疾,被迫进行手术。
“把一只脚踏进商业!”
今年年初,青云刚刚接管淘宝、天猫和聚划算的UED工作,这是团队的第二次例行周会。会议显得非常轻松,伴随着青云零落的咀嚼声——他习惯于在晨会时,在同事们发言期间解决早餐:一份简单的水果沙拉,这是他每天早餐的标配。当大家谈到淘宝用户的跳失率数据时,青云的神情忽然严肃。“跳失率代表着我们的设计界面无法吸引用户,这件事情必须改变,我们要背下KPI(业务指标)!”与会的Leader们有些狐疑,KPI并不是一件小事,更何况用户跳失的原因是多方面的,UED从来没有背过这样的KPI。在做这个论断前,他们似乎还没有来得及讲清楚所有事实,更遑论有所讨论。“这事儿就这么办了!”青云果决地将手臂向下一挥,整句话掷地有声。这是青云每次做决定时的标配动作。他的决定总是快到让人误以为是鲁莽。事实上,他只是习惯于把问题思考在暴露之前。其实他早已注意到了淘宝的跳失率,并做了大量研究和数据验证。这个决定让很多团队成员倍感压力,而团队成员老三却非常兴奋,在他看来这样的决定让UED不再只是个支持部门,背指标意味着承担更大责任,“他是一位敢作敢当的老板!”
青云一直在内部强调,阿里UED要“懂商业”,要和业务团队紧密相连。“如果我们不能把一只脚踏进商业,我们将变成一只孤立于丛林的黑盒,外人无法理解我们,我们也无法让设计创造真正的商业价值!”青云有底气说这样的话。如果你问他最近在忙什么,他会异常兴奋地和你谈起“鲁班”系统,仿佛骄傲的家长向朋友夸耀自己的孩子是如何有出息。这是一个智能化的广告系统,由阿里集团内搜索、研发、设计等多个团队共同开发,“我们的目标是把互联网广告的效果提升一倍!”这是一个足以令人垂涎欲滴的目标!即使是一位门外汉,也能想象到,如果提升一倍,给阿里电商的交易额和电商卖家带来的巨大影响。但是推动这个系统的实施,在最初却并不是件容易的事。乐乘回忆起前几天前青云拉起来的一个共创会时,内心还是心潮澎湃。
“我们已经看到了一个绝佳的机会,可以改变整个行业现状,我现在已经All in!XXX,你打算投入多少人?”青云在会上拍着桌子亢奋地询问合作团队的Leader。如果你问青云:为什么这样的项目会由你来推动,这不是产品经理该做的事吗?他会毫不犹豫回答你:“我从来没把自己只当成设计师!”或许正是这种对商业大局的敏锐,冥冥中与阿里巴巴的气质暗合。
“没有把我打垮,我就能变得更强大!”
2002年的夏天,来自东北农村的青云考上了沈阳工业大学,这是那年发生在他老家最大的事了。那时的东北农村非常落后,青云每天回家都要上山摘苹果干农活,补习班是什么,他从来没听说过。“今天能从事这个行业,源于我的父亲。”他的父亲是一位退伍的文艺兵,喜欢在家里写写画画。这让青云也爱上了写毛笔字,但是家里没有纸,他就扒下了装苹果的包装纸,在房间里累了一摞。小学的时候,青云已经拿遍了当地书法比赛的所有奖项。高考填志愿的时候,青云填报了工业设计、广告学、建筑等等和设计相关的专业,但是无奈这些专业都要求第二语言为英语(当时他学的是俄语),最终被沈阳工业大学的自动化专业录取。“能考上大学就已经是非常了不起的事了,没敢奢求专业。”大学时,他把和设计相关的选修课都修了一遍,还在学校的网络管理中心做了三年网页设计,甚至只身搭建了学校的校园网。“那时候我满脑子都在研究设计,后来成了当时学校里最牛的网页设计师!”毕业前,青云踹着简历来到北京面试。他把目标定位在最优秀的互联网公司上,一个月之内面试了20家公司,包括当时炙手可热的微软、新浪、网易等,但录取他的却都是一些初创小公司。后来,因为他写了一篇几千字的关于雅虎旗下一拍网的设计建议书,而被雅虎录取。但是入职后不久,雅虎中国即被阿里巴巴并购,青云应邀加入淘宝。来杭州前,青云内心有些挣扎,毕竟他从来没有来过南方,甚至不知道西湖位于杭州。初入职场的青云非常不自信,默默做事,不太跟同事交流。第一次打绩效,他拿了3.25分(最差的绩效),这也是他在阿里唯一一次拿的3.25。直到今天,对阿里人来说,拿3.25都是一件压力巨大的事,甚至很多人因此离职。能够从中走出来的人,都是了不起的。得益于在雅虎的锻炼,青云是淘宝UED第一个做用户研究的人,并借此改善了设计。后来主管鼓励他把这个方法分享给团队。这件事让青云建立了自信。“没有把我打垮,我就能变得更强大!”青云说。飞飞是伴随青云一路走到今天的同事。他回忆起青云来,还是那个温暖阳光的哥哥。那时候他父母在老家种樱桃。青云为了带给杭州的同事们尝尝,会从老家采摘一大箱子,坐火车从东北带到杭州。但是那时候火车慢,樱桃也容易坏,他就用纸把樱桃一层层隔开,这样带到杭州还是好的。 “一旦我觉得我脑袋里的东西比别人多很多的时候,我才敢自信地去说。如果我不自信,是因为我意识到自己还不够。所以对待每件事我都很认真,东北人叫做到位。”
“让中国设计师更值钱!”
在淘宝UED,青云投入精力最多的项目之一是“旺铺”。当时正值淘宝网突飞猛进时期,上面的店铺越来越多,但是店铺的样子却是千篇一律,这是因为商家用的店铺模板仅限于淘宝设计师提供的几个而已。青云想到了“超级旺铺”概念,希望开放设计师市场,引入外部的设计师,一起来帮助商家设计店铺模板,由商家付费购买,形成共赢的生态。当时他跟负责店铺产品的李逸将这个想法向当时淘宝网CEO陆兆禧汇报。陆兆禧听到“超级旺铺”的想法后,给予了支持与肯定。现在青云的电脑里依然保留着当时汇报用的PPT。项目前期,他们在上海邀请几个设计工作室的设计师加入进来,这是超级旺铺的第一批设计师。他们起初并不确定能否赚钱,但是看到有机会,就愿意干。项目上线几个月后,这些设计师竟然开着跑车来杭州开会。后来围绕在旺铺周围的设计师达到了20万。旺铺不仅让我们看到了一个丰富多彩的淘宝,同时还给阿里贡献着每年几个亿的利润。“对自己的设计负责往往比较容易,但是如何通过生态的力量升级所有商家的设计却是我们要解决的问题。”青云说。“我现在的梦想是让中国的设计师更值钱,让设计师的工作更有价值!”青云说。
今天围绕在阿里生态圈周围的设计师超过100万,阿里有机会去做这样的事情。青云坚信只有设计师让商业升级,才可以让设计师变得更值钱。每年阿里UED会举办UCAN大会,这是一个针对阿里生态圈内设计师的大会。今年3月举办的UCAN大会上,阿里喊出了“设计赋能商业”的口号,似乎让我们窥见了这个梦想的影子。
“让用户体验成为阿里的核心能力!”
青云最近的一次震怒,是在几个月前,手机淘宝在合并两个产品的时候,出现了一个明显的Bug,但是迫于业务压力,运营、开发、UED、商家多方妥协后还是上线了。青云在上线后发现了这个问题。“你们都妥协了,但是用户没有妥协,用户会对我们的平台失去信任!”当时青云的言辞异常激烈。阿里平台上任何一个小小的改动,都牵扯着多方关系,而他们都揣着不同的立场。“用户体验”就是青云的立场。今年初,青云召集了阿里集团内大部分UED leader和骨干,带他们开了一天的闭门会。就在这次会议上,阿里UED委员会的班子和章程建立了起来。“让用户体验成为阿里的核心竞争力之一”是这个委员会的目标。“我非常自信,这件事情一定是我来做最合适!”青云说。阿里内部有很多虚拟组织,UED委员会是其中之一。在阿里这样强调个人价值最大化和组织灵活的企业中,做虚拟组织并不是一件容易的事。“虚拟组织一定要实施具体的项目,并且让所有成员都共赢,否则就形同虚设。”这是青云在接任之前就已经想清楚的事。我们很快看到了这个虚拟组织不同于其他虚拟组织的地方。委员会成立后,青云迅速拉起了四个项目:做阿里UED大学,提升所有设计师的能力;搭建资源整合平台,让内部的素材共享,效能提升;打造阿里UED品牌,统一对外形象,建立公众号;强化招聘能力,组织专场招聘会。这四件事似乎都在以超乎想象的进度发生着。“如果一件事情交给UED委员会,那你大可放心,他们一定会给你办好!”一位招聘部门的同事如是说。这对一个虚拟组织来说,已经是非常高的评价!
以前,工作最忙的时候,青云会思考工作与生活的平衡。现在,他却无时无刻不在思考平衡——UED委员会和部门设计团队的平衡、阿里与行业生态的平衡、商业与用户体验的平衡…“一直以来,我的性格都是,没有价值的事我不会去做。不同以往的是,以前思考的价值只属于小团队,现在却属于所有人。“青云说。
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Loading...前阿里高管辞职开健身房,获300万美元投资
文/小饭桌新媒体记者 郭文俊
编辑/袭祥德
每周工作100+小时、每个元旦都在出差中度过,2012年,乐活(花名)休了去阿里巴巴九年之后的第一个年假,来到洛杉矶。
很快,回国,从阿里市场总监的职位离职,他甚至已经构想好了他的退休生活:在远离人事的美国,买房买车、找份货车司机的工作,享受生活。
事实上他也这么做了, 36岁的乐活快速进入了自己曾向往过的退休状态:一辆尼桑的贵士,载着他去公园、商场、海滩、雪山、甚至亚马逊的仓库,不出门时就待在房子里,对着十米外的游泳池看孩子嬉闹,他甚至打听了货车司机的待遇,每英里0.8美元。
这种生活很快就变得肥皂泡一样,看似五彩斑斓,一旦被裹入却又安静到真空。待了一段时间之后,乐活发现,自己并不开心。
他无意中在访谈节目看到,一个CEO回国创业的决定:“有一次我坐在我们家的院子里,太无聊了,我就看着一个树叶,它从脱落到飘下来可能有几十秒钟时间,我就一直跟着这个树叶看。它落在地上的那一刻,我心里就有一个强烈的声音,说这样的生活不是我想要的,我真正想要的还是一种创造的生活,所以我就在那一刻决定回国。”
在同样的状态下,乐活也回到了老家济南。在那个北方小城,年近40岁的他开始“返俗”,但和年轻时的打拼不同,这次他想做些“有劲”的事情。“在B2C时代,BAT通吃,创新者很难发展壮大。但共享经济解构了之前商业的成本和效率,短期内能够释放最大过剩产能”。
最终,这位前阿里高管启动了一个看似传统无比的项目:开健身房。2015年初,乐活回到杭州创办乐刻,采用的是小型健身房的连锁模式,每家300平米左右、每人月卡99元,用这种轻量、灵活的新方式进入门槛高、运行笨重的传统健身房市场。在他看来,想圈住人群、打通运动产业链条,只有从健身房切入。
2015年7月,仅有两家店的乐刻宣布获得来自IDG的300万美元A轮投资。运行9个月之后,乐活已经把他的小型健身房开到了杭州、北京、上海三个城市,在这个从业者都喊“赚不到钱”的市场,乐刻的十余家门店中已经实现了单店盈利。
“连洗狗都是万亿市场了,健身的天花板太低了”
刚决定做健身房时,乐活很兴奋。他把中美两国的健身市场仔细对比了一番,在他看来,国内的健身市场痼疾已久:消费群体在增长,却得不到理想服务;健身教练经常要扮演销售角色;而看似处在链条上层的健身房,却总哭穷“赚不到钱”。
当时,为了斟酌Wello模式在国内是否可以技术落地,乐活还曾专门飞到合作伙伴城市,与对方董事长抠了一个下午的技术细节。直到模式推演一次次推倒重来后,美国的Claspass并购了Fitmob。乐刻又一次扎下去,专门让一个合伙人再到美国,一定要搞明白为什么。
在健身房行业,中美差距正在拉大。美国最大的健身连锁——Anytime fitness,已发展到5000多家。这家24小时健身房连锁,面积仅为300-500平方米。曾经辉煌的大型健身房鼻祖倍力已经被并购。最便宜的健身连锁月费甚到了9.9美金每月,此时,中国的健身房还在按年度收着三五千元的费用。
乐活想参考的正是这种小型健身房模式,降低消费门槛,把教练解放回教学。他为此准备了接近一年时间,对比模式、做市场调研、考察门店,甚至花300万在济南买下了商铺,后来为了争取一个教练团队加入,还把启动地从济南改成了杭州。
但当把要做的这件事说给身边人的时候,乐活收到的几乎都是负面评价:“他们都跟我说这事没得做,天花板太低,连上门洗狗都是万亿市场了,我还做这么小的事情”。
也尝试过寻求融资,乐刻的创始团队称得上豪华:阿里高管出身的乐活拉来了诸如迪卡侬、舒适堡、布丁酒店等相关高管做合伙人。但当时是2015年初,用App打通健身房的ClassPass模式和线上做健身管理的Keep模式正火,乐刻直接切入线下的想法根本不被看好:线上获取用户迅速而轻便,线下的健身房如何才能快速起量?
投资人说不通,索性就自己先投钱启动。日,乐刻的第一家店在一波三折中开业了。
放到后来看,这家店的选址和时机都没有那么理想。场地在杭州城西银泰附近的一座写字楼里,离流量聚集的商场尚有一定距离;百米之遥就是杭州最大的健身房品牌舒适堡,面积接近5000平米,而乐刻的场地还不到300平米;而5月28日的开业日期则是在经历了物业、装修队连环放鸽子,匆忙之间赶出来的成果。
乐活把这300平米的场地分成了三块,中间放置跑步机和锻炼器械,左右各一个操房,组织教练排练莱美的健身课程。直到开业前一天,他们才开始真正接受购买:99元包月,24小时营业,消费者可以通过微信不限次数地预约课程。
开业的前几天乐活都守在现场,他不停地告诉同事:“搞定前100名会员,后面的就都好说了”。最后让乐活没想到的是,开业第三天时,会员数就已经到了300人。
99元包月的健身房如何赚钱?
第一家店运营日趋稳定的时候,乐活做过一次数据统计:按客流量来算,三五千平米的健身房每天约有160—220人次,而在乐刻300平米的健身房里,每天访客可以多达350人次。
和传统健身房不同,乐活倒是希望乐刻的客人们都能勤快起来——在他的微信朋友圈里,晒的最多的不是高颜值教练,就是一天到晚热气腾腾的健身房。但问题是,不到300平米的空间里如何既能装得下、又能尽可能让他们满意?
乐活把整体三分之二的面积都装修成了操房,并安排了一天到晚密集的健身课程,有专业的健身教练做老师,来带动那些“跑步机用户”——有减肥想法、却缺乏专业知识,健身的大多时间都只是在跑步机上。而和单纯地跑步相比,有教练参与的团体操则更加具备专业度和趣味性。剩下的三分之一面积用来放跑步机和相关器械,满足进阶型健身爱好者的需求。
这种模式最显而易见的好处是提高坪效,健身房多开在寸土寸金的人流密集区,操课则能通过集约化的方式减少人均使用面积,从而提高场地效率。
另一个不易被发现的好处是便于管理。乐刻建了一个线上系统来管理顾客和教练:每周课表确定后,顾客需要在微信上提前预约心仪课程,每节45分钟、可以容纳20人;而教练也不再依赖售卖私教课程,而是靠授课次数来获得收入。而月卡被售出的越多、操课就随之开的越多,这种模式类似于以销定产,能够保证良好的现金流和节省产能。
预约的目的是让健身房的客流量变得相对可控,对那些爽约的顾客,乐刻还会通过调整约课权限的方式来进行管理。而教练一旦从卖私教课的任务中解放出来,就要对授课质量负责——这样一来,操课的氛围和质量也得到了改善。
更多的秘密还藏在运营细节里。不同类型的顾客健身时间不同:白领多在下班后、居民则多在晚上,售卡时统计的数据能够应用到课程安排和前端的营销受众上,“卖给居民的多,中午的课会冷,卖给白领的多,下班时人又太多,怎么平衡比例是个学问”。
而怎么安排课程也是门学问,重消耗型课程和轻消耗课程怎么搭配,既能丰富顾客选择、又能减少顾客串场来提高坪效?课程安排甚至能起到调节分店流量的作用:新课程可以在人流量大的分店里做推广,最受欢迎的课程如果挪到新店里,则能起到引流作用。
像开便利店一样开健身房
在杭州开了十家店之后,乐活开始了另一番尝试:如果说杭州验证的是二线城市市场,那在诸如北上广这样的一线城市,乐刻模式能否得到验证?
春节前后,乐刻在北京的嘉盛中心开出了第一家店,继续走杭州模式:300多平米,5元一张体验卡、199元一张月卡。但和杭州不太一样的是,面积增大了点、更多的区域用来做器械区、空气质量也成了重中之重。
小巧之外,乐活还希望他的健身房能够更加灵活。在今年,他在北京的开店计划是100家,写字楼、居民区、公园附近,像便利店一样随手可得。
这里面一部分是自己租场地做运营,还有一部分则会像乐刻的第三家店一样,和地产商或是物业合作,自己只负责运营,比如已经达成合作的YOU+公寓和一些房地产商。这样一来,乐刻拿到免费场地,而对方也能节省运营成本,像Uber发动空闲私家车一样,乐活也想用这种方式召唤出足够多的场地资源。另一方面,乐刻还新开了针对企业端的上门业务,既能充分利用教练的闲置课时,也能给周边门店带来新的流量。
乐活想达到的是美国的Anytime Fitness模式——这家成立于2002年的健身房品牌到现在已经在20个国家开了5000多家店,低成本却高效率,用传统实业的方式打造了一个会员能够“随身携带”的健身房。
乐刻走的也是类似路径,在互联网尝试从线上串联起线下的时候,乐活选择了一条看似笨重却又能动其根本的路:在运营和商业模式上改变线下门店,再用互联网的方式去优化串联。
接下来,实体店的扩张之外,乐刻还在尝试推出自己的线上产品,据透露,未来推出的将是一款线上交互的产品,“如何让消费者在家也可以享受到乐刻的专业服务?”在乐活的设想中,这将是个“有互动的线上健身产品”。
之前一直有投资人问乐活为何非要从实体店做起,在乐活看来,乐刻的发展正在逐渐回答这个问题:“改变健身模式要解决的是场地、教练、消费者三环的问题,这中间绕不过的是场地,所以必须要先做这个傻大黑粗的事情”。
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