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在一家健身房办卡，在众筹阶段把全款交清了，后来看到健身房的实际场地和宣传的不一致！宣传有2800平米
在一家健身房办卡，在众筹阶段把全款交清了，后来看到健身房的实际场地和宣传的不一致！宣传有2800平米，但是实际只有1500！问为什么，说还有1300的游泳池没有弄好，但是宣传单处没有详细写明白健身房和游泳池的面积一起算的！而且由始至终都没签合同，只是开了一张钱款收据单给我，我现在想退款，但是他以钱款已交，不给退款为由拒绝退钱！我现在能拿到退款么？
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消费者权益
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交钱时是否保留了相应的票据或者转账记录？
可以要求签订劳动合同。。
您好，不合法的！
根据办卡时你们之间的约定处理
你好！协商不成，你可以到消协投诉。
双方协商解决把！
你好,双方可以先协商,协商不成,再通过诉讼解决
可以要求解除合同，目前健身服务合同纠纷在法院很多。
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
您好,一般情况下,可通过多种途径协商沟通处理。
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来自天津天津用户的咨询济南一休闲健身广场上竟设停车场 回应：停车压力太大
五一广场南侧停满了车。本报见习记者王小蒙摄
原本为居民提供休闲健身场所的五一广场上多了一处停车场，时不时有车辆穿梭其中，市民担心不能自在骑车锻炼。记者了解到，银座健身与济南第二工人文化宫(以下简称“二宫”)签订协议，办了健身卡可免费停车。“二宫”承认，由于没收费，此处停车区域还未经过审批。
市民举报：设成了停车场怎么自由活动
“两边都有停车场，咋还非要在广场上设停车场呢？”晚饭后，市民张先生常去济泺路的五一广场锻炼身体。近来，他发现广场南侧成了一处停车场，挤占了锻炼空间不说，来来往往的车还让人不能安心活动。
“晚上来广场乘凉的人很多，也有许多小孩子在学自行车，还有放风筝、跳广场舞锻炼的，变成停车场不是增加了安全隐患吗？”张先生说，车辆进进出出，看着一些随意骑自行车的小孩都得提心吊胆的。15日下午两点，记者来到五一广场，看到广场的南侧停放了三排大约上百辆车。此处紧邻缤纷五洲的收费停车场，并没有划设停车线。车辆需要从广场北侧的入口进，绕过广场才能把车停下。
记者探访：健身会员专用 可以免费停车
北侧入口有一条通往“二宫”的通道，一侧停满了车。尽管广场比此路面高出一截，但两处水泥通道让车辆可以“爬”上广场，绕过篮球场地停放在南侧。
在入口处有一处挡杆，竖着一块牌子，上面写着“禁止外来车辆入内，健身会员请出示此卡。”一名负责车辆进出的工作人员称，只有办理了银座健身卡的车才能进入，停车不收费。那到底收不收费，记者来到银座健身一探究竟。“是会员的话可以免费停车两个半小时，早上十点以后可以停放，不是会员的车停不进来。”
一名工作人员告诉记者，他们跟“二宫”签订了合同，可以给会员提供免费停车的场所。“健身卡月卡880元，年卡3000元，附近两个商场有不少人为了停车办了健身卡。”该工作人员告诉记者，尽管“二宫”规定最多可以停两个多小时，但一般不会查，有时可以停一天。该工作人员说，以前这个地方“二宫”曾经收过停车费，但由于没有收费资格，又是占用的公益场地，被市民举报后就把此处设置为免费停车了。
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“开始说是管道维修暂停营业几天，谁能想到一夜之间，健身会所所有人员都无影无踪。我前段时间刚刚办的卡还请了私人教练，现在都找不到人退款！ ”昨日，市民李先生致电本报热线反映，其在高新园区五月健身会所的遭遇。记者了解到，目前，至少有几百名会员都面临着“会员卡没用完、私教课没上完、无处退款”的窘境。人去楼空一片狼藉昨天上午，记者来到高新园区万达广场附近的五月健身会所，门前依然有来退费的会员逗留，三三两两地交谈。会所的一楼大门半开着，通往2楼的电梯也已经停止运行了，楼梯口处凌乱地散落着会所的宣传单。上到二楼后，看到通往健身会所的大门已经上了锁，从门上留有的锁孔向内看去，看到门前接待的桌上一片狼藉，非常散乱，电脑显示器、键盘甚至是会员资料和印章等物品到处散落着。地上堆满垃圾，一看就是好久都没有人进入了。在健身会所健身区，整个场地空无一人，只留有一些跑步机等健身器材。“在得知健身房倒闭，老板不知所终后，我们都特意赶过来了。现在辖区派出所已经为我们做了情况登记。”会员李先生说，他是今年年初刚刚办的会员卡，2400元一张办的，可用期限为28个月，其间可以在健身会所内使用各种健身器材以及学习瑜伽等课程。他来了还不到半年，没想到就倒闭了。大门上贴了一张无用的公告记者看到，在会所的铁门上贴着一张纸，上面写着：“五月健身因经营不善，于日停止营业，由此给会员带来的不便请谅解。我公司将于日至8月28日针对会员进行现场登记，会员请携带合约、收据、会员卡到俱乐部前台填写个人资料，并提供本人的银行名称和银行卡号，方便给您退款。五月健身针对会员剩余时间，按月进行合理计算退还费用，将于日与您确定金额，并将剩余金额转入您的银行卡。部分没有登记的会员请与我公司联系，电话：刘先生（早9:00至晚18:00）特此公告。”落款时间是日。“自从看了这个通知以后，我就开始打电话，这个号码都打一个月了，根本就没人接。”李先生气愤地说。俩老外换的新卡未用无处退款正在记者现场采访时两名外国人向记者走来，他们告诉记者，他们俩都是美国人来中国留学，就住在健身房的楼上，迈克和他的朋友已经在该健身会所健身马上一年了，现在离上一张健身卡过期还有不到一个月。但是在8月中旬时，健身房的工作人员每天都给他打不下五六次电话，要求他和他的朋友再续办一张卡。“我每次都说不办了，但他们不停地说‘就当是帮帮忙，求你了’。我禁不住工作人员的反复游说，又考虑到我就在健身会所附近住，比较方便，于是我就在之前的卡还没有用完的情况下，跟朋友又续办了两张。这两张新卡，我们都还没开始使用呢。现在健身房倒闭了，连负责人都找不到了。 ”迈克无比郁闷地说。提醒预付消费陷阱多一定要慎重选择记者在现场尝试拨打了该会所在公告上留下来姓刘的负责人的联系电话，但是打了多次一直处于无人接听的状态。记者将此事反映给消协的工作人员，工作人员说，消协只能起协调作用，没执法权。如果健身房关闭，消费者想挽回损失，只能向法院起诉，但前提条件是，消费者要有发票、收据等明确的证据。此外，这种预付费的消费陷阱多、风险大，提醒消费者慎重选择。
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停卡一个月收费20元健身会员直呼“坑爹”
本想对健身卡办理停卡手续，等过段时间再继续健身，不料却被告知停卡一个月要交20元，这让健身中心的会员感到十分不解。日前，博友&浮汐若微&将她这一遭遇发到了微博上，并直呼健身中心太&坑爹&。
博友反映：停卡一月收费20元，健身中心收费不合理
该博友孙小姐告诉记者，她的健身卡是2011年在位于青少年宫北路的一家健身中心办的，当时花费了5000元左右。健身卡是两年期，有效期至2013年4月。
眼看卡就要到期，而年关将近，孙小姐工作比较忙，便想停卡两个月，待天气暖和了再健身。于是在本月中旬，孙小姐到健身中心办理停卡手续，工作人员却要求她缴纳停卡费，每月20元。
孙小姐说，她当初办卡时与健身中心签订了相关协议，协议上写明了办卡时间、会员的权利与义务及一些注意事项，可并没有&停卡收费20元&这一项。&当时他们只说，如果因一些原因不来锻炼，中途可以办理停卡手续，锻炼时间仍保留，可没人告诉我停卡还要交钱。&
对这笔&突如其来&的停卡费，孙小姐认为，停卡只是暂停消费，健身中心却对此做出收费要求，实在令人不解和气愤。&尽管我有能力支付每月20元的停卡费，但健身中心这项收费太不合理了，我想要个说法。&
健身中心：这是&户籍管理费&，且健身行业都在收
记者就此询问了该健身中心，一位自称销售部负责人的王姓女士表示，停卡要缴纳每月20元的费用，确实有这档子事，因停卡后要保留会员的会籍时间，这笔费用是&户籍管理费&。
王女士说，这项收费是很早就定下的，不光是慈溪，其他许多地方都存在这一收费情况，是&健身行业都有的&。她解释道，双方签订的办卡协议中写明了&女性因怀孕可免费停卡12个月&，虽然协议中未写明其他免收停卡费的情况，也没有写明停卡要缴纳20元，但在前台他们列有相关停卡缴费标准。
按照王女士的说法，每个会员办卡时，工作人员都会告知停卡缴费的情况。不过她也坦言，健身中心的办卡途径有多种方式，若是会员自行到健身中心办卡，工作人员会对此作出说明；若会员是通过朋友送卡或团购，也可能使部分会员没法了解到停卡要缴费的情况。
王女士补充，会员因外伤等意外，也可免费办理停卡，但需要医生开具的相关证明。对于缴纳20元的目的，王女士称，一方面是工作人员需要保留会员的户籍信息，另一方面也是一定程度上促使会员积极锻炼。
律师：健身中心未尽到提醒责任，消费者可走法律途径解决
记者从孙小姐提供的办卡协议中看到，当中写明：&在一些特殊情况下，例如出差、休假等，会员可将会籍时间临时冻结一个月以上(不计会籍时间)，但必须遵循以下规定：会员资格冻结手续，一年卡以上会员才能办理，冻结周期分别为一个月、两个月与三个月，不得破月办理，会员资格冻结时限到期后，会员资格将自动恢复，并开始计算会籍时间。女会员因怀孕可享受连续不多于12个月的会员资格免费冻结。&正如孙小姐所言，协议中未出现&停卡收费20元&这一项内容。
随后记者询问了城区另一家健身机构后了解到，收停卡费的现象同样存在。那么，这样的收费情况是否合理？市发展改革局收费科的工作人员告诉记者，因健身机构属于私营性质，停卡费是其自行设置的，该项目不列入管理范畴，关键还是由消费者自己考虑后选择。针对孙小姐的遭遇，浙江亮明法律师事务所一位律师则表达了自己的观点。他指出，健身中心要收停卡费，就应当提前将此情况告知会员，若会员不知情，则是健身中心没有尽到合理提醒的责任。健身中心与会员签订办卡协议后，双方就存在服务与被服务的关系，健身中心不该以办卡手续不齐全等原由推脱或逃避提醒责任。&即便大家都在收费，也不一定是合理收费。&他建议，因20元数目较小，孙小姐可与健身中心自行协商解决，又因健身中心与会员双方签订的协议中没有规定&停卡要缴费20元&这一内容，孙小姐也可走法律途径进行维权。