酷骑单车退押金可靠吗消费了1元，想退押金退不了，咋办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-03 03:52 标签： 酷骑单车押金无法退还
[导读] 石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。酷骑单车的用户协议中承诺1至7个工作日退还押金，以前退还押金也比较迅速，甚至有用户用“秒退”来形容。这一次，酷骑单车为何押金这么难退？
　　押金从“秒退”到“难退”&
　　酷骑单车这是咋啦？&
　　石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。酷骑单车的用户协议中承诺1至7个工作日退还押金，以前退还押金也比较迅速，甚至有用户用“秒退”来形容。这一次，酷骑单车为何押金这么难退？
　　十来天了，押金还是退不了&
　　马女士8月19日骑了一次酷骑单车，后来发现自己单位附近的酷骑单车比较少，上下班不方便，就想退还押金，改骑其他共享单车。她在手机APP中点击“退还押金”，可本该在1至7个工作日“原路返回”至微信账户的押金，却迟迟没有到账。APP上也不显示退款状态，马女士很着急。她拨打酷骑单车的客服电话，但整整一天都没有打通，不是占线就是无人接听。两三天后，电话终于打通了，客服人员起初说是系统问题，后来说马女士的账号被冻结了，然后又说是微信的问题。随后，客服电话就又打不通了。马女士无奈，只好求助于酷骑单车的官方微博，但微博只是答复已将她反映的问题提交，让她等消息。
　　其实，马女士8月初也曾申请退还酷骑单车的押金，押金很快就到账了，可以说是“秒退”。“用户协议中承诺退还押金会在1至7个工作日到账，但这次已经过去十多天了，还没个结果。”这十多天里，光电话就打了不知多少个，马女士很闹心，甚至有种上当受骗的感觉。“希望押金能尽快退回来！”
　　记者了解到，一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。有的用户酷骑单车APP上显示押金已为零，可押金并没有回到当初付款的账户上，有的用户也是十来天了没收到押金，还有人直呼“烦死了”。记者在网络上搜索发现，沈阳、西安等城市也出现了同样的情况，最早的从8月初就已经开始。一些原本正常使用的用户，也担心酷骑单车的公司可能出了经营上的问题，因而提出退还押金，但也无法退还。
　　酷骑单车：&
　　系统问题所致 预计9月初能解决&
　　8月26日，“酷骑单车”在网上的官方公众号发布关于退押金问题的声明，称“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”
　　针对押金难退的情况，酷骑单车石家庄区域负责人张胜利称，之前确实曾有外地用户来石使用车辆时，系统发生故障，在解决过程中，用户向酷骑单车总部进行了反映，他们很快进行了解决。同时，关于全国一些城市近期先后出现有关酷骑单车押金难退的投诉，张胜利认为这其中不乏恶意炒作。
　　张胜利说，目前酷骑单车在石家庄市区的投放量已达到5万辆，整体运营情况很不错，相对于外地一些城市要好不少。针对省会市民遇到的情况，张胜利说，从7月初到8月底，酷骑单车依照总部要求进行了一系列的优惠活动和升级服务，这也使得酷骑单车运营系统出现了不太稳定的情况，导致退押金时遇到不便。目前，总部的工程师正在全力解决问题，预计9月初就能解决。
　　业内人士：&
　　押金难退或与资金管理方式有关&
　　共享单车业内人士董政华(化名)向记者介绍，如今，很多共享单车企业都与银行进行了合作，以此对用户交纳的押金进行管理。目前，押金管理模式主要分为两种，即押金监管模式和押金托管模式。
　　董政华说，押金监管模式就是银行对监管账户内所有资金进行严格审核及监管，确保押金的管理符合相关规定。这其中，银行方面会掌握用户所交押金的一部分，其他部分则由共享单车企业持有，因此在退押金时，涉及的单位和部门就会较多，退款时间也就有所延长。
　　对于押金托管模式，董政华称银行方面会全部掌握用户的押金，这些钱只能用来退还用户押金，“这就像是自己在银行存取钱一样方便，押金随时可以秒退。”
　　董政华分析，随着共享单车的快速发展，以及这些企业和银行的深入合作，共享单车的押金门槛将会越来越低，甚至已经出现了免收押金而依靠身份信息或个人信用体系使用共享单车的情况。因此，从充值返现到免费骑行，共享单车获得客户的成本和留住客户的成本越来越高。在不断投钱才能保全自身的共享单车行业内，怎么赚钱？如何盈利？这些目前都尚不清晰。一旦资本看不到希望了，洗牌的时候也就到了。可以预见的是，未来会有越来越多的尾部企业要面临并购甚至消失的境遇，淘汰赛已经开始，行业弱者只能出局。
　　□文/图 本报记者 李兵 苗静
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今年71岁的杨进强是自贡市贡井区牛尾乡人，他家获得“全国最美家庭”荣誉称号后，...酷骑单车退余额失败怎么办 酷骑单车押金不能退？
　　在使用酷骑单车的用户如果不想再使用酷骑单车了，要想退还之前交的押金，有时候会遇见押金迟迟没有退还到账的情况，酷骑单车退余额失败怎么办？酷骑单车押金不能退？那么种情况应该解决呢，一起来看看小编带来的相关内容吧！　　酷骑单车退余额失败怎么办？酷骑单车押金不能退？　　酷骑单车押金退还不了解决方法　　1、检查自己退押金的流程是否正确　　2、可以联系酷骑单车官方客服进行处理
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传言酷骑单车退不了押金，真相是？
江苏百晓生
近段时间，不少市民在使用酷骑共享单车时，应该有这样的体会：就是在退押金时，无法及时到账，由此担心押金退不回来。市民周先生说，以前用酷骑可以“秒退”押金，而他在上周星期六申请退押金后，到这周星期四早上，仍不见押金到账，对此心里充满疑问。周先生：上个礼拜六骑了下酷骑单车，后面退押金，因为我以前退都是一两分钟内就退了，但上周退了一直到今天，钱还没有退出来，我就担心这个押金会不会退不出来。像周先生这种情况的不在少数。记者了解到，记者周围许多朋友也碰到了类似情况。记者发现，在退了押金后，酷骑的交易明细里面无法显示“退还押金”，银行方面又没收到押金，于是出现了“用户不知道押金究竟在哪”的情况，给用户带来了不少担心。酷骑湘南片区运营中心负责人刘海文：有的客户误解了，点了退还押金说那个钱就不见了，但又骑不了车。其实退押金后到账视情况而定，一到七天到账。退了押金显示上没有了，这在退的通道中，一定会退还给用户的。那究竟是什么原因造成的呢？刘海文称，由于近期有人在网上散播酷骑经营不善、存在风险的谣言，所以造成酷骑用户出现了挤兑押金的情况，导致押金退还通道拥挤，造成了押金到账时间较之前要晚许多。刘海文表示，尽管押金暂时不能“秒退”，但在1到7个工作日内，押金一定会退还到位。
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