酷骑单车 退押金无反应退押金多久

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-15 04:13 标签： 酷骑单车押金无法退还
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酷骑单车系统不稳定 用户押金迟迟退不回来
信网8月30日讯 从立即退还押金，到需要1-7个工作日退押金，再到现在半个月了还没有收到退款，袁先生感觉自己似乎被酷骑单车坑了，“在酷骑单车的新浪微博下面，全都是留言要押金的，也不知道到底出了什么问题。”信网尝试拨打酷骑单车的客服电话，依旧是无人接听。不过，8月26日，酷骑单车却通过官方微博发布声明，称押金退还延迟与近期酷骑APP功能更新，系统不稳定有关。
自共享单车进入青岛市场，袁先生就喜欢上了这种便捷环保的出行方式。“酷骑单车我用了好几次，之前都是还车之后立刻退押金，可这一次交了两笔298元的押金，退回来的却只有一笔。”袁先生告诉信网，8月11日和8月16日，他两次通过支付宝充值押金，但只在8月21日收到一笔押金，这跟之前酷骑单车可以立即退还押金的做法完全不同。
袁先生便拨打酷骑单车的客服电话，可无人接听，“现在联系不到酷骑单车，也不知道为什么不退款。前几天我还翻看酷骑单车的微博，发现全是要求退押金的留言。”
信网也拨打了酷骑单车的客服电话，但接连几遍都无人接听。虽然酷骑单车的客服电话无人接听，但公司却在8月26日通过微博发出《关于退押金问题的声明》，称“自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，原因是酷骑App上线了一批包括红包车、红包商城、免费月卡在内的新功能，由于短时间、内功能更新频繁，系统出现不稳定现象，导致部分用户退押金迟缓。”
同时酷骑单车表示，目前仍执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，“逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。”
对于袁先生遇到的这种迟迟退不了押金的情况，信网咨询了青岛市消费者权益保护委员会，工作人员表示使用共享单车实际上等于是消费者租用了单车公司的车辆，双方要按照租用时的协议履行各自责任，“如果酷骑单车没有按照约定退还押金属于违约行为，消费者可以要求赔偿。但因为酷骑单车的注册地不在青岛，所以消费者在投诉时需要向注册地的工商部门反映。” 信网全媒体首席记者 于晓
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　　8月28日，有市民向华商报反映，酷骑单车用户押金难退，退款半个多月一直不到账，也联系不上客服等情况多次发生。对此，酷骑公司发表声明称是系统升级导致。　　今年4月份，市民郭女士于注册酷骑单车，并交了298元押金。由于目前酷骑单车数量较少，使用不太方便，她便换一家共享单车公司使用。8月13日，郭女士在APP上申请押金退款，可是半个月过去了，没有任何退款信息和金额入账，并且app无法查询退款进度，没有任何记录。　　目前，郭女士手机上的A PP账户里的押金余额显示为0，无法再租借酷骑单车，但押金仍未退回付款账户。在这期间她数次拨打了酷骑客服电话，但是一直无人接听。　　市民韩女士也遇到了同样的情况，她今年3月注册酷骑单车，8月19日申请将押金退款，时至今日也一直没有收到退款金额。韩女士说，她不仅拨打了客服电话，还联系了酷骑单车的微博、微信客服，但是都没有得到回应。　　韩女士表示，她在找客服的过程中发现，在酷骑单车官方微博下方，有许多网友都遇到了这种情况，贴吧上也有网友反应，有的甚至长达一个月以上没有得到回应。　　8月28日下午，华商报记者数次拨打酷骑客服电话均无人接听。随后记者下载了酷骑单车app，在充值协议中的退款方式中显示，申请退款后等待1-7个工作日，押金原路金额退回。　　8月26日，酷骑单车方面曾在其官方微博上发表声明称，自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。同时声明表示，酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，对于逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。　　华商记者 张成龙 实习生 刘洋 编辑：华商报供稿
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。“酷骑单车”咋的了？押金退了一直不到账，咋会事？
要说今年酒泉城区马路上最大的变化
莫过于共享单车“霸街”了
随处可见的小绿车
为我们的生活提供了便捷
不少人也成为“共享单车”粉
为出行带来了欢乐、惊喜、兴奋！
但你想过没有：
如果有一天
注册时的押金拿不回来
押金退不回来
最近就有网友爆料
申请了退押金，但一直不到账的问题
小编看到这条消息的时候，
赶紧BAI度了下，结果网络一大篇~
不得不说，心里是慌的。
因为小编也是酷骑单车粉
虽然酷骑在公告上写
七个工作日退押金。
但是看到搜索结果的遭遇，
两周都没退回来。
不由得为自己的298块钱担忧！
“酒泉酷骑单车”表示:
押金退还延迟问题正在抓紧解决
目前用户可通过微信退还押金
8月中旬起,陆续有市民反映酷骑单车押金退还迟缓问题。市民史女士表示,她于8月14日在酷骑单车APP上提交退还押金申请,直到8月25日,在微信公众号“酷骑单车订阅号”的客服帮助下,才收到了押金到账通知,而根据酷骑单车退款协议,史女士本应该在1-7个工作日内收到退款。“25日早上我拨打了客服电话,想问一下押金怎么还不退,结果一直是占线,我就有些慌了。”
8月26日,酷骑(北京)科技有限公司就退还押金问题发表声明:“……酷骑近期集中上线了一批新功能……由于时间短,功能更新频繁,系统不稳定,导致部分用户退押金迟缓。……对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户,请拨打酷骑单车客服电话400-800-7765反馈,我们将尽快处理。”据了解,酷骑单车客服电话在26日前就已很难拨通,看到声明后,记者多次拨打酷骑单车客服电话,系统均提示“酷骑忙,请稍后”。
发表声明后,酷骑(北京)科技有限公司立即在“酷骑单车订阅号”中开通了押金退还绿色通道,用户关注此微信公众号,留言“手机号+退押金”,即可人工退还押金。然而在29日早上,“酷骑单车订阅号”绿色通道因故受阻,押金退还服务中断。
对于押金退还迟缓的原因,酒泉酷骑单车租赁有限公司负责人邢晓雪解释道:“因为最近我们的系统一直在升级,一些新功能都在陆续上线,像红包车、免费月卡、免费年卡和电子围栏等。系统升级不太稳定,加上网络受到攻击,所以部分退款申请没有及时做出处理,导致押金退还延迟。为此,我们已经增加了技术人员,这几天正在加班处理。”
除了系统升级反应慢以外,邢晓雪称,疑似同行竞争引起的网络水军攻击也是导致押金退还迟缓的主要原因,酷骑单车总部客服接入系统一分钟进线量多达3万个,所以用户拨打客服电话多出现忙线情况。目前,酷骑单车总部已扩充客服团队,还专门增调100多名客服人员处理押金退还事宜。
对于网友“酷骑单车越来越少,是不是要撤走”的疑问,邢晓雪解释,酷骑单车总部没有撤回单车的指令。对于用户担心的押金退还问题,她完全能理解,“出现这样的问题,我们比任何人都着急,所以加大了处理力度,预计9月份全部问题将得到解决。酷骑郑重承诺,近期虽有部分用户押金退还延迟,但肯定会退还,请用户放心骑行。”
8月29日上午9时许,酷骑(北京)科技有限公司微信公众号“酷骑单车订阅号”押金退还绿色通道受阻。当日上午约11时,酒泉酷骑单车租赁有限公司开通“酒泉酷骑单车”微信号,用户关注后发送“手机号+退押金+押金支付渠道”,工作人员每两小时汇总信息并人工紧急退还押金。（本文来源：飞天周刊/图片来源网络）
唉！不说了
我静静的等着退押金去了
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最后小编叨叨一句：
无论怎样，还请大家共同爱护共享单车哦！！！
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