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立健医药城多收药费物价部门责令退还顾客：多收了钱，药店至今连个电话都没给我打立健：工作人员留下联系方式，作者：尚未收到对方回复。称了解情况后回复本报12月18日报道：(记者胡磊)在立健医药城买药，被多收30.6元，物价部门表示药店答应退费，但药店“置之不理”的态度仍引起市民杨先生不满。杨先生称，10月12日，他到二环东路和解放路路口附近的立健医药城购买了5服中草药。交费后，工作人员打印出一张粉红色单据，他粗略计算后，认为明细与合计不相符。他向工作人员咨询，对方非但没有详细解释，反而将带有明细的上半部分单据撕下。“他说这是药店要留下的，不是给顾客看的。”杨先生说，剩余的单据上，只有“合计288.4元”一个有效信息。这一举动让杨先生更加怀疑，而工作人员只是告诉他，“费用是机器生成，不会有错”，“负责人不在店里”。这样的解释无法打消杨先生的疑虑，随后，他向相关部门反映此事。几天后，物价部门回复，药店答应退还多收的药费。12月18日下午，物价部门相关人员向记者介绍，根据药店提供的进价信息，按照相关价格规定核算售价发现，举报人被多收了30.6元。药店答应退还并愿意承担往返车费，物价部门已责令药店对药品售价进行公示。“多收钱已被证明属实，药店方面至今连个电话都没给我打，连个基本的态度都没有。”12月18日，杨先生表示，“如果当初我没有发现呢？怎么保证这种情况没有在别人身上发生过？对药店有什么处罚？”因对上述情况不满，杨先生至今没有领回多收钱款。对此，18日，济南立健大药房有限公司一工作人员留下杨先生联系方式，称了解情况后回复。截至18：00发稿时，记者尚未收到对方回复。&&来源：舜网&&作者： - &&编辑：李洁&分享到：相关信息
在“吉亚奇”骑动感单车左脚意外受伤健身中心要负全责吗？误工费怎么赔？商报报道：（记者张婷婷）昨天，消费者黄女士向12345市长热线反映：一个多星期前，她在凤起路上的吉亚奇国际健身俱乐部健身，骑动感单车时，她的左脚因为单车设备的问题，被卷入车子的链条，导致软组织挫伤。黄女士认为，吉亚奇健身中心应对此负责任，赔偿误工费和医疗费，但吉亚奇国际健身俱乐部一再回避，只同意赔偿一半医疗费。12月7日晚上，黄女士跟往常一样，拿着吉亚奇国际健身俱乐部的会员卡，来到健身中心锻炼。原本长期进行瑜伽活动的黄女士，那天尝试了一下动感单车，不料，偶然尝试竟然引发了一次意外受伤。刚开始，黄女士在动感单车上骑着，看上去
年末消费高峰物价支招应对消费陷阱对“三无”停车场收费可说“NO”商报报道：（记者谢晨通讯员吴佳）2014年的元旦春节将至，杭州全城开启“消费集中模式”。开车出行，停车费怎么收才合理？来杭旅游，住宿餐饮消费时是否遇到“霸王条款”？到家附近超市买些日常用品，有没有留下小票的习惯？杭州市物价局梳理了本年度各类价格举报案件，其中停车收费、商业零售企业价格问题和饮食娱乐住宿等占比较高。昨天，市物价部门专门发布消费警示，一一举案说明，节假日消费该注意防范哪些问题，来避免价格权益受到侵害。并特此提醒广大市民，在举报价格违法行为时，尽可能提供被举报人的名称、地址，违法事实及有关证据，以便物价部门及时调查处
本报12月18日报道：(记者崔云飞)“报名后一波三折，退费遥遥无期。”近日，孙女士反映，济南好学教育培训机构发送的网络培训课程账号内无课程，答应退费，但不确定期限。对此，工作人员表示，学员可随时取回退款。2013年12月，孙女士上网查看教师资格证考试，并在某网站填写了联系方式，后来，一家名为好学教育的培训机构多次致电，推荐孙女士到该机构接受培训。12月12日9：30，交费后，对方提供学习账号，并称约1小时后即可接受培训。但直到17时，孙女士才顺利进入课程。13日，工作人员再次致电孙女士，称账号发错，要求其放弃使用该账号，并发送新的课程账号。13日晚，孙女士上网接受培训时，发现新账号内无任何
画面精美、内容丰富的图书往往成为家长为孩子挑选的首选，然而在一些盗版的书中，却含有超标的铅等重金属元素。请关注――在淘宝网[微博]、当当网[微博]以及一些图书市场……家长很容易就能买到儿童图画书。记者采访发现，很多家长为孩子购买这些图画书时，往往只关注故事情节是否符合自己的理念观点，画面是否精美大方，并不关心图画书的出版是否合法，是否是绿色印刷的？图画书是为孩子创作的，内含丰富多彩的图片和文字。“有时候，我也会因便宜买一些盗版的图画书。”家里有个3岁儿子的陈女士告诉记者，孩子有撕书和吃书的毛病，家里图画书的更换频率高，买盗版图画书，能减少支出。在日前举行的“抵制‘毒书劫环境学会党建强会活动
记者贺于周报道：“现金券、酒店告示都没写，也没服务人员提醒，怎么这现金券就不能用呢？”近日，南昌市民徐女士向本报投诉位于红谷滩万达广场的川香渔府酒店。徐女士介绍，12月17日中午，她和朋友来到位于红谷滩万达广场的川香渔府酒店用餐。“之前在这里消费送了一些现金券，一共70元面额，准备这次用掉。”然而，结账时服务人员却提醒，菜品中有一样“水煮鱼”不能用券，必须使用现金支付。为此，她仔细查看现金券使用说明，却发现并未提及上述事项。“只是说海鲜、酒水不能用券，必须中午在大厅消费。”徐女士说，点菜时也无人提醒，店内也无相关告示。“明明是酒店犯错了，还要个人埋单。”“用券不打折，打折不用券。”对此，川&
All rights reserved. |在“吉亚奇”骑动感单车左脚意外受伤健身中心要负全责吗？
中华网财经
昨天，消费者黄女士向12345市长热线反映：一个多星期前，她在凤起路上的吉亚奇国际健身俱乐部健身，骑动感单车时，她的左脚因为单车设备的问题，被卷入车子的链条，导致软组织挫伤。黄女士认为，吉亚奇健身中心应对此负责任，赔偿误工费和医疗费，但吉亚奇国际健身俱乐部一再回避，只同意赔偿一半医疗费。骑着动感单车 左脚滑进车链子里12月7日晚上，黄女士跟往常一样，拿着吉亚奇国际健身俱乐部的会员卡，来到健身中 心锻炼。原本长期进行瑜伽活动的黄女士，那天尝试了一下动感单车，不料，偶然尝试竟然引发了一次意外受伤。刚开始，黄女士在动感单车上骑着，看上去稳稳当当。&骑车的时候，脚是放在脚踏上一个固定脚的套子里，套子外面有一段起着固定作用的带子。就是这根带子，忽然之间断开了。&黄女士说起那个瞬间，依然惶恐不安，&左脚上的固定的带子断开了，因为惯性，左脚从套子里滑出后，滑进了车链子里。&当场，黄女士的左脚就出现了红肿，疼痛难忍的她在健身中心教练及前台工作人员的陪同下，前往红会医院急诊治疗。但是，在事发现场，黄女士没有及时拨打110，没有第三方到场确认情况，也没有用手机拍照记录有损坏的单车部件。吉亚奇负责人未出面解释黄女士的左脚被诊断为软组织挫伤，医生建议在家休养。全部治疗费、医药费花了370多元。回家后，黄女士与先生联系了吉亚奇国际健身俱乐部，要求商量赔偿事宜。但是，吉亚奇的相关负责人一再回避。据黄女士描述，在事情发生后的第四天，吉亚奇的陈经理才回复其表示，此事发生时，他本人不在现场，需调查后才能商议。之后，陈经理回复黄女士称，吉亚奇健身中心老总同意赔偿医疗费用的一半。但对于调查结果及此意外事故的原因，陈经理并没有给出解释。黄女士认为，既然是发生在健身中心的意外，责任应该由她个人及健身中心各承担一半，由于她在单位是临时工，病假期间没有基本工资及其他补贴，所以要求吉亚奇健身中心赔偿她一半医疗费以及一周误工费。健身中心是否负全责要看现场证据在健身中心发生意外事故，导致客人身体受到伤害，健身中心要负全责吗？杭州市消协的工作人员表示，必须依照事发现场的证据来判断。消协工作人员指出了黄女士的受伤当晚的疏漏。当天，黄女士没有及时拨打110，对事故现场拍照取证，事后，黄女士再说受伤是因单车零部件存在问题所致，已经口说无凭，如果商家否认，黄女士提供不出证据，维权是很艰难的。另外，关于黄女士提出的误工费的赔偿问题，消协工作人员表示，误工费不管赔偿权利人是什么工作性质，获赔前提是涉事商家承认其负有主要责任，然后，赔偿权利人提供医院的受伤证明、工作单位的收入证明，即可索赔。但现在吉亚奇健身中心回避了责任认定。之后，商报记者联系了前台工作人员，其承认确实有这样一件事情发生过，并表示会联系负责人给记者答复，但至截稿前，记者并没有接到该健身中心负责人的回复。目前，工商部门建议黄女士与健身中心继续协商。在此提醒消费者，如果在健身中心发生意外受伤事故，消费者应该先联系家人和执法部门，要求第三方现场拍照取证之后，再与店方协商责任、赔偿等问题。
编辑：nf10 来源：每日商报环北市场里买的八件套拿回家里只剩七件套
& 08:56:21 名工商所长帮你维权
每日商报与杭州市工商局合办
群众路线教育实践活动特别报道
今日维权所长
消费者档案：李先生
所长断案：
今日维权记者
商报记者 王金成
环北工商所所长 谢鸿
12月4日，李先生逛环北小商品市场，想给家里买些东西。在逛到二楼3区的76号摊位时，他看到在卖一款床上“八件套”，正好李先生家里需要，看看花色也喜欢，就花600元买下了这个“八件套”。
“八件套”外面有一个包装，包装上写着产品是香港向日葵发展有限公司生产的，但是没有明确说明哪八件，李先生也看不到里面具体有几件东西。不过，在李先生的观念里，八件套无非就是床单、枕套、被套这些东西，所以就没有当场看看里面的东西。
不过，回家之后，李先生把“八件套”拿出来，可是数来数去只有七件。为了弄清楚到底里面少了什么，李先生还专门去商场看了下，发现商场里的“八件套”有个小靠枕。这么一看，李先生觉得商家骗了他，少给了他一件，就向工商投诉了。
接到李先生的投诉，我们就直接约谈了商户。商户表示，八件套没有错，在被单里面有一个夹层，这块夹层就是第八件。商户还解释当初卖给李先生时，他说过夹层也算一件的，李先生也知道。不过，李先生却说商户没有提醒过他。
我们看过李先生的“八件套”之后，就马上认定责任了：商户卖给李先生的“八件套”，在包装上没有明确标示里面有哪八件，这样的做法肯定不对，商家要负全部责任。不过，李先生说的有个小靠枕，商户说没有这一件，他实在无法提供，但他愿意和李先生协商解决。
一开始，商家说既然是“八件套”少了一件，就让李先生到他店里看看，有什么喜欢的想买的，他可以优惠点作为补偿。李先生听了这个办法，表示可以接受。
最后商家提出有一款厚一点的毯子，代替之前很薄的夹层，李先生觉得这样补偿不错，这次消费纠纷就算比较友好地解决了。
其实，在小商品市场买东西，和在其他地方买有些不一样。消费者买东西可以讨价还价，说好价格拿东西付钱就走，不会想到问商户要小票之类的。商户也都比较偷懒，不会主动打小票、收据之类的给顾客。
市场管理方曾建议过商户，卖东西要给消费者一张信誉卡，这张信誉卡上有商品的品名、材料、产地、价格等信息，但是很多商户都偷懒没给消费者。所以，消费者到小商品市场买东西，一定要记得问商家要票据，避免发生纠纷时说不清楚，反而吃了哑巴亏。
我们现在也向市场方提出了一个建议，市场要建立“预赔金”，当出现消费纠纷，商家不愿意赔偿时，由市场先行赔付，之后再由市场方与商户沟通解决。这样一来，就可以避免消费者被侵害了权益得不到赔偿。市场方已经接受我们的建议，开始准备建立“预赔金”。
&来源：每日商报&&&&作者：记者 王金成&&&&编辑：陈俊男&&&&
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