健身房私教价格课可以退吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-07-30 03:17 标签： 健身房私教价格
顾问推销私教课 不买不让走？威尔士健身未正面回应
& & 顾问推销私教课 不买不让走？
&&& 威尔士健身未正面回应 称愿妥善解决投诉
&&& 青年报资料图 记者 丁嘉 摄
& & 12月9日，卜女士向青年报投诉称，她在威尔士金茂大厦店健身后，遭私教胁迫买下6720元私教课，向威尔士方面投诉也没有得到回应。青年报&老罗帮你忙&互动维权栏目热线记者现场采访时，对是否存在胁迫顾客买私教课一事，威尔士方面既没有承认也没有否认，相应监控视频也没有调出来。但威尔士总部有关方面负责人表示，愿意妥善解决该起投诉。
&&& 健身被&硬拖&进更衣室
&&& 卜女士称，她于今年11月以3600元价格购买为期一年威尔士会籍卡后，又以6720元价格购买了24节私教课。12月4日晚上6点左右，她再一次来到威尔士金茂大厦店健身一小时左右后，一位私人教练让她去做一个身体成分测试，测试结束后，对方让她买30节私教课程，每节价格为280元。&说是帮私教的忙，让私教完成业绩。&
&&& 卜女士说，她原来购买的24节私教课到那时才用掉十来节，自己工资也不怎么高，便如实相告说自己最近没有钱，但对方没有同意，并称不买私教课就不能走出该店，随后，一名叫Coco的私教经理也走过来要求她买私教课。卜女士告诉记者，在被告知不买私教课就不能走出该店后，她感觉受到了威胁，&我让他们放过我，但一次次请求都没有用。&
&&& &Coco又跟我说了两个多小时，我依然不肯买，她就起身把我拖进更衣室，让我把钱包拿出来。&卜女士说，Koko拖她时，是&拉着手&&硬拖&，她在女更衣室里&非常紧张&、&非常害怕&。
&&& &胁迫&下刷卡付款
&&& &我跟她说让她放过我，我不买，她说今天不买不会放过我的。&卜女士称，她一次次请求后，对方也只同意将私教课程的量从30节降到24节，即与她原来所买私教课程的量一样多，她&孤立无援&、&迫于无奈&同意后，对方才让她离开女更衣室，前往该店前台刷卡付款。
&&& 而在前台，她被更多该店工作人员围住，为了脱身，她曾提出去上一趟厕所&&那个厕所与威尔士健身同属金茂大厦裙楼三楼，但在威尔士健身房外面，她希望借上厕所之机脱身，结果，这一要求被Coco拒绝，&她说事情没有做完不能走&。
&&& &最后到晚上十点多，健身的会员都走了，他们四五个教练围着我，让我觉得害怕，无奈之下，我只能被迫刷卡买了课程。&卜女士反复强调，她是被迫刷卡6720元买下24节私教课程的，刷卡前曾想过报警，但紧张中，手机丢在女更衣室里。
&&& 卜女士还称，Coco&硬拖&她，&胁迫&她的现场被店内监控拍到。事发后，她曾向威尔士方面投诉，要求威尔士全额退还被&胁迫&下买的6720元私教课，但一直没有回音。卜女士也坦言，以后再也不敢去威尔士金茂大厦店健身。
&&& 威尔士暂未提供监控视频
&&& 12月9日，青年报&老罗帮你忙&互动维权栏目热线记者前往威尔士金茂大厦店现场采访时，有关营运负责人王先生确认，Coco为威尔士金茂大厦店私教经理，卜女士于12月4日晚上10∶20左右才刷卡买下24节私教课程并打印合同，12月5日，该店就接到了卜女士投诉，当日，店方就以电子邮件方式将投诉内容传到了威尔士总部，根据威尔士有关三个工作日给出回复的规定，将于12月10日给卜女士回复。
&&& 采访现场，记者提出面见Coco，当面采访，被告知Coco于12月5日开始就请假出去旅游了；记者提出查看现场监控要求，王先生虽然称当天监控没有坏，也拍到了前台等几个区域，但需总部派人过来才能调阅。记者随后与威尔士总部联系，被告知当天看不到监控。
&&& 不过，王先生称&愿意相信顾客所说&；而威尔士总部有关方面负责人则在没有承认也没有否认时表示愿意妥善解决卜女士投诉，并表露出了给卜女士全额退还私教课程费用的意向。
&&& [律师说法]
&&& &强卖&若属实 性质严重
&&& 上海海朋律师事务所徐亦律师认为，如果事实真如投诉者所说，商家行为性质严重，相关人员不但涉嫌强买强卖，还有非法拘禁嫌疑，不但可以要求商家全额退还强买强卖费用并进一步要求赔偿，还可以向公安机关报案，由公安机关查处。
&&& 同时，根据《消费者权益保护法》规定，商家侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由时，工商行政管理部门应责令商家改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 【责任编辑 小燕】
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反馈建议描述：请填写描述手机号：请填写手机号请填写手机号健身私教常缺课 学员要求退课遭威尔士健身拒绝
　来源：上海青年报　
　　林小姐因健身私教经常缺课，要求威尔士健身为其退课。本报记者丁嘉 摄
　　市民林小姐近日向与本报合作的新浪上海维权频道（@上海维权投诉）反映称，威尔士健身中山公园店健身教练常因私事缺课或找其他教练代课，这让她于去年10月要求退课，但两个月后威尔士健身拒绝其退课要求。记者采访后，威尔士健身相关人士表示，如林小姐能证明门店设施无法正常使用才能退课，而如今林小姐退而求其次提出的解决方法仍在请示中。
　　本报记者 俞韡岭
　　学员指健身私教不务正业 要求退课
　　林小姐说，2011年10月份她丈夫在威尔士健身九六广场店办了88节的私教课程。其间因当时教练离职，丈夫将私教课程转到了她的名下，并且将地点换到了威尔士健身中山公园店。据悉，当初这对夫妇间的转卡也花费了1000多元的转卡费。
　　此后中山公园店的健身教练褚小姐（英文名Ruby）成为了林小姐的私教教练。林小姐告诉记者，在和褚小姐打交道的大半年中，虽然觉得人还算不错，但在业务上有欠缺，经常做出一些不经她同意就擅自决定的事情。
　　让林小姐不满的有两点，一是教练忙私事，二是教练找人代课。“一般我都是晚上6点30分到门店上课，但往往到月底的时候，教练就和我说‘业绩不好要去拉客源’，头一两次我会答应自己练，但之后几次我就不满意了”，林小姐说，“另外一点是当教练忙自己的事时，不经我同意就找人代课，而且还找男性教练代课。”
　　最终在去年10月下旬一次碰面中林小姐决定要退课。据林小姐回忆，那晚她仍然于6点30分到门店，被褚小姐告知“手头上有些事要等半小时”，而当她老老实实等待到19点再找褚小姐时对方称“没有人招呼你吗？我找了人啊！”林小姐告诉记者，当一位男性私教出现在她面前时，“我当初发飙了，要求退剩余的66节私教课”。
　　不过近日林小姐被威尔士健身单方面告知私教课程不能退，理由是公司领导不同意。
　　威尔士健身 至今未给出解决方案
　　林小姐坦言，在记者联系她之前曾和威尔士健身客服部的张小姐有过电话沟通，曾一度放弃了退课要求。林小姐说：“当时她说对教练进行了教育，并愿意免我2013年一年的更衣箱租赁费。不过我还要求剩余的私教课程不得设置有效期，且威尔士健身要出书面证明，承诺如教练再犯可以退课。”不过林小姐表示如威尔士健身再拖延，还是会选择维权。
　　在接受记者采访时，威尔士健身客服部张小姐表示，如林小姐要退课需证明我们门店的设施无法正常使用，对于由教练问题产生的退课诉求，则要通过商议来决定如何解决。张小姐说：“我是希望林小姐给教练一个机会，不要退课。”
[责任编辑:战钊] 1
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