瑜伽常识 如何选择适合自己的瑜伽课
责编：葛宇
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　　练习瑜伽时心情尽量放松，可容许身体一点点酸痛，但不要过度用力或勉强做动作。
　　向练瑜伽者提个醒： 瑜伽是全身性的腺体运动，没有年龄的限制，任何人都可以学习。
　　除了在办公室之外，在健身会所或家中练习时，有几点要特别注意
　　1、对练习者的饮食没有特别规定
　　可以将胃的一半装食物，四分之一存水，其余四分之一保持空缺，即吃得不要太饱，以免感到沉重和懒散。练瑜伽前后一个小时内不要用餐，饭后两个小时内尽量避免练习。
　　2、暖身很重要
　　不要一开始就做高难度的动作，以免造成运动伤害。最好先做一些瑜伽暖身动作，循序渐进，避免身体受到惊吓。
　　3、练习时心情尽量放松
　　可容许身体一点点酸痛，但不要过度用力或勉强做动作。
　　4、练习时不要大笑或说话，要专注地呼吸
　　保持有规律、较深沉的呼吸，这有助身体放松。
　　5、最好能每天练习
　　做完一个完整瑜伽动作后，记得躺下来休息。
　　6、宜在安宁、通风良好的房间内练习
　　室内空气要新鲜，可以自由吸入氧气。也可以在室外练习，但环境要愉快，比如花园，不要在大风、寒冷或不洁的、有烟味的空气中练习。
　　不要在靠近家具、火炉或妨碍练习的任何场所练习，以免发生意外，尤其在做头手倒立时，不要在电风扇下练习。
　　如何选择适合自己的瑜伽课程
　　瑜伽经过几千年的发展演变，衍生出许多不同派别。不同派别练习的体位法及依据的理论有些差异。
　　目前国内的瑜伽教室琳琅满目，挑选教练不妨针对自己的需要做个选择。
　　你想通过瑜伽塑身减肥、治疗疾病、锻炼肢体的柔软度或减压、认识几个朋友?还是只想寻求心灵的内在平静?
　　不同的，强调的重点各异。建议你，先想清楚自己练瑜伽的目的，然后亲自去试课，体验老师的教法和上课环境。
　　练几次之后，你的身体会知道，哪个瑜伽教室适合你。
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    瑜伽这种倡导自然轻松健康的锻炼方法，因为它的时尚性，越来越受到现代女性的追捧。但不久前，《纽约时报》专门撰文，指出了练习瑜伽存在的各种风险，其中包括肌肉韧带拉伤、中风、脑损伤、关节炎、视网膜破裂，盲目地练习瑜伽甚至会落下终身残疾。最近，记者专门采访了南京多家医院的骨伤科、关节科、针灸和脑血管科，发现南京因瑜伽受伤的病例也并不少见。专家指出，任何运动都要讲究“度”，而追求超过身体承受范围内的瑜伽动作，造成的伤害可能是终身性的。
    南京不少医院每周都有“瑜伽伤”患者
    根据纽约时报的文章报道，2007年，美国时代周刊就报道了有关瑜伽伤害的问题，据美国消费产品安全委员会统计，全美年间有1.3万人因瑜伽相关伤害接受过急诊或医生处理。当然这数字相对各种健身运动而言是很低的。在中国台湾，台北国泰医院邀请数十位教授瑜伽十五年左右的瑜伽教师做免费X光检查，绝大部分的资深瑜伽教师骨架老化变形，比实际年龄超过了十至二十年。记者在南京各大医院康复门诊统计，大概每周都会收到3到5例因为练习瑜伽不当而导致韧带肌肉拉伤的患者，这个数字虽然不算惊人，但是和过去相比明显是多了。
    因为长时间对着电脑，26岁的女白领小齐颈椎严重不适，每天扭着脖子不见效果，小齐想到了时下最热门的瑜伽。小齐给自己报了一个瑜伽训练班。“教练告诉我，我就是因为每天像虾米一样‘弓’在电脑前的时间太长。”为了让自己不再做“虾米”，小齐开始练习背弓的牵拉动作，努力反方向向后仰着。“一开始只能弯下去一点点，后来就在老师的指导下能弯曲得更深。”小齐坚信，按照“正负抵消”的原则，一定能治好自己的颈椎病。在一次练习中，小齐清晰地听到自己的背后传来了“啪”的一声响，整个颈肩部便疼得不能动弹，到江苏省中医院康复门诊一查才发现，由于自己练瑜伽的姿势不当，用力不均，反而让颈椎病的发作更加严重了。南京市中西医结合医院针灸推拿科的陶雪芬医生也曾是一名瑜伽爱好者。她说，她发现很多练习者甚至瑜伽教练都存在误区，有的瑜伽会所为了吸引学员，宣传了很多练习瑜伽的好处，却基本不提禁忌症。“我在练习瑜伽的时候会告诉瑜伽老师我的哪个部位不是很舒服，以免老师不知情。”陶医生说。
    专家分析
1 瑜伽有益健康，但千万别练过度
    记者在采访的过程当中，大部分专家还是首先肯定，瑜伽对身体健康是有益的，关键是掌握好度。专家介绍说，在很多国家，瑜伽作为一种辅助治疗手段，对关节炎、消化不良、精神衰弱等都有较好的辅助治疗效果；瑜伽通过呼吸和伸展的方法来调节人的情绪，解除现代人生活节奏快带来的紧张压力；瑜伽还能非常有针对性地塑造身体，同时对于肌肉的恢复也是大有好处的。
    和跑步、球类等相比，瑜伽显然更加温柔更加安全，最适合女性，对人体的伤害也更小。但是由于人们都信赖瑜伽的安全性，而忽略了其背后因隐藏的伤害。“健身本来就是双刃剑，任何运动超负荷都会造成损害，所以一定要客观地看待。”南京鼓楼医院骨关节中心袁涛副主任医师告诉记者，瑜伽对一些疾病确实有治疗作用，他们还建议一些强直性脊椎炎的病人进行瑜伽练习辅助治疗。
    但很多人在选择练习瑜伽时，心态往往是急功近利的，而瑜伽向来就反对急于求成的焦躁心态。陶雪芬医生“以身说法”，爱好瑜伽的她说，瑜伽本是一种由内而外的心身兼修的练习，不仅仅追求练习姿势的难度与练习的强度，要更重视调适内心，循序渐进。但对于腰椎、颈椎不是很好的患者而言，一定要及时告知瑜伽教练，以免练习时损伤身体。但很多人其实平时未必知道与自己相关的疾患，所以为了安全起见，最好在选择做瑜伽之前进行有针对性地体检，以防不测。
    2 一些特殊动作容易造成身体伤害
    在采访的过程中，记者也总结了医院门诊中瑜伽伤害的种类，主要有肌肉、肌腱、韧带拉伤，软组织挫伤，骨关节移位，脱水（身体脱水和椎间盘压缩脱水）。而有的练习者还会出现眩晕，严重的还有心悸、头痛、肢体麻木等等情况。主要发生的部位有：颈椎、肩关节、下背部等。瑜伽伤害最常见的表现形式有以下几种。
    引起颈椎伤害的主要体式是：头倒立、肩倒立和犁式；
    引起肩关节损伤的主要体式是：四肢支撑式、下犬式、侧板式和弓式；
    下背部（腰椎、骶髂关节）损伤的主要体式是：前屈体式、扭转和后弯体式；
    导致膝盖伤害的常见体式有：战士式，三角侧伸展、莲花坐、单腿鸽子式、英雄坐；
    造成手与腕关节损伤的常见体式有：下犬式、四肢支撑式、手倒立、鹤禅式、侧板式。
    3 瑜伽极端情况下还会引起中风
另外，根据纽约时报的报道，在美国还收治过多例脑血管意外甚至引起中风的病例，记者了解到，南京并未发生过这样的案例。但是南京脑科医院神经外科张岩松博士告诉记者，这原理上也不是不可能发生，有的瑜伽体式要求颈部过度牵伸或者弯曲，但如果此时颈部血管有斑块的话，就可能会引起斑块脱落，这是诱发脑梗的危险因素之一。在脑科医院的门诊中曾经遇到过在做牵引和按摩的时候突发脑中风的病例，其原理是一样的。
    对于有高血压糖尿病等基础性疾病的人来说，过分牵伸是非常危险的动作，而一些人先天就是存在血管结构解剖学的异常，瑜伽一些头倒立、肩倒立以及扭转的动作可能会让他们出现脑血管的暂时性缺血。所在练习的过程当中，一旦发现头晕恶心、眼前发黑或者短暂意识丧失时，就必须引起注意，立即停止练习并到医院就诊。
    特别提醒
    动作一定要自己做千万不能施加外力
    “可能有不少瑜伽教练会这样告诉自己的学生，练习的时候觉得疼了就不要再练了，休息一会儿。但实际上‘疼’就已经是身体发出的警告，关节已经开始受到伤害了。”省中医院骨关节科主任医师沈计荣说。
    沈计荣认为，瑜伽的练习方法并不是最科学的，倡导的“反向”的牵拉动作不大符合生理上的要求。“比方说腰椎，将关节拉松反而不够稳当，会令腰椎关节中的反应性增生加重。”和腰椎有着相似情况的还有髋关节，对于部分关节炎患者而言，如果通过做瑜伽的方式过度运动，关节中会出现游离体的小骨块，会加重关节炎的发作。
    南医大二附院骨科黄野主任医师对瑜伽保持了中立态度。“做瑜伽是个循序渐进的过程，需要有耐心和毅力来让身体逐步适应。在锻炼得当的情况下不会对身体有负面影响。而瑜伽的代表姿势“骆驼式”，黄野就认为在练习时应当量力而行，“骆驼式需要高度弯曲脊柱，就不太适合椎间盘突出的患者”。
    而一些瑜伽教练还会帮助你做一些动作，比如一些人的背部弯不下去时，瑜伽教练还会去用手帮着压压，甚至会有教练坐上去帮你压，但这在医生看来都是异常危险的，“瑜伽考验的是韧带的强度，在做的时候一定要坚持‘自己做’，千万不能施加外力。”黄野主任说。
    35岁以上人群尤其要注意量力而为
瑜伽是一种修养身心的慢运动，老幼妇孺甚至孕妇都开始跟风练习，但其实瑜伽真是适合所有人吗？南京一位骨科专家表示，其实35岁以后不太适合进行瑜伽训练，成年人的韧带和骨骼结构都已经发育成熟，再去练一些柔软的动作，关节，特别是脊柱关节，在超生理位置上过度活动，超过了韧带和骨骼压缩、伸展的范围，往往就会造成损伤。即使是经过长时间训练的专业人员，过度、过量地弯曲脊柱，也有风险。
    更年期之后的女性有的可能已经出现了骨质疏松的症状，骨质疏松症者，要避免腰部过度弯曲。有些瑜伽的动作必须用手或脚等肢体支撑身体的重量，如果有骨质疏松症，很可能因为核心肌群的力量没有训练好，以致手肘支撑的时候，不小心骨折。
    有几种情况下，是不能练习瑜伽的：1、血液凝固病者，避免练习瑜伽。2、骨质疏松症者，练习要小心。3、脊椎滑脱症、椎间盘突出者，要避免腰部过度弯曲。4、眼压过高、高度近视眼，不建议头下脚上的倒立动作。5、癫痫、大脑皮质受损。6、上几节课后，觉得关节及肌腱酸痛，可能不适合练瑜伽。另外身体状况不佳、大病初愈、骨折初期，饭前饭后一小时内不做瑜伽。怀孕妇女练习瑜伽要千万小心。
    到底有没有一项老少咸宜的运动呢？专家一致推荐了游泳。沈计荣主任医师说：“游泳不光锻炼关节，还能让肌肉保持运动，同时消耗能量，最佳的游泳时间在20分钟到半小时左右，坚持锻炼，会收到很好的效果。”
文章来源: 《扬子晚报》
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瑜伽会所不能盈利的10宗罪及应对解析
一位非常有智慧的美丽女性，兰瑜伽的创办人。
她17岁开始兼职瑜伽教练，19岁创立自己的第一个瑜伽工作室，现在拥有北京最大的专业瑜伽会所---兰瑜伽。2007年应广大会员的要求，开设了养生、抗衰老等项目。其中基因抗衰项目，可以让人达到逆转青春的效果。兰瑜伽的每一位员工希望通过自己的行动，体现瑜伽文化的特质：柔韧健康，温和有爱，为追求高品质的会员提供全心全意的服务。
兰瑜伽始终坚持：表里一致，身心自如的经营理念，并把她当做服务客户及员工的根本。用“荣其里，养生为要；华其表，抗衰为重；养其心，呼吸SAP；塑其神，全心全意”结合自己的独特服务与瑜伽文化，为百家门店，百位老板的双百工程精心耕耘，全力奉献。
各位瑜伽行业的好朋友们大家晚上好！我是北京兰瑜伽的创始人梁佩兰，大家可以叫我兰兰老师，很高兴能在随心瑜的公益讲堂线上分享课跟大家交流分享一些我经营瑜伽的经验和心得，也跟大家一起聊聊我们经营瑜伽的苦恼，一起来吐吐槽。今天晚上我的课程是《瑜伽会所不能盈利的10宗罪及应对解析》，希望今天的课程能够对大家有所帮助，能够和大家一起擦出经验灵感的火花。
由于最近公司里在做年中的大型营销活动，再加上我们又开设了几家新公司，另外又在着手准备611世界瑜伽峰会的事情，所以最近工作量特别大、特别忙，很抱歉我没来得及做PPT，那么稍后我会一边讲解一边把课程的提纲打出来，让大家能够看得更清晰，同时也更容易理解，请大家见谅。
今天我们探讨的是瑜伽会所不盈利的10宗罪及对应解析，这只是我的个人观点和一些经历，希望能够帮到大家，如果有看到自己的问题在里面也希望能够让大家警醒。写完这个10宗罪之后，我自己在我的笔记本上看了一遍，我发现瑜伽会所不盈利的所有问题100%来源于这个馆的创办人，也就是说来源于老板，来源于这个馆的店长和经营决策人。如果一家会所是不盈利的，可以说90%的责任都在这家最大的领导上，员工只是占小的责任。下面一一道来，为什么我说一家瑜伽会所不盈利责任在于我们的老板。这10宗罪第一种罪：
第一宗罪：自杀式开业
我认为瑜伽馆不盈利的第一个最大的原因就是没有开业定位，没有做盈利设计，没有任何计划就开始创业。有很多开馆的人可能是瑜伽爱好者或是一个瑜伽教练，由于自己练瑜伽觉得瑜伽很好，特别想开设这门瑜伽事业或者正好没事做，而且相对来讲比较熟悉瑜伽,亦或者能拉来一两个教练开一家瑜伽会所，更多的教练是因为开个会所投资不是特别大或是因为自己擅长。
在开会所之前很多人并没有认真的想过如果开一个瑜伽会所我应该有什么优势，或如何定位来设计我的盈利方法。很多人开馆学习的就是她曾经去的那家馆或是她曾经工作的馆，作为瑜伽行业的同行，大家都知道，在国内不同的城市成本情况有很大的差异，比如说一线城市成本很高，三四线城市成本就相对低一些，但是一线城市的消费也非常高，三四线城市的消费普遍上比较低。无论是一线城市还是三四线城市在全国不赚钱的馆是大多数，就是将将维持的馆占一大部分，真正盈利的馆尤其是盈利特别好的馆是少数。这就是我们现在瑜伽行业的现状，全中国大概三千万的瑜伽习练者，大概有十万家瑜伽馆，大部分都是不盈利或者基本持平的状态。
很多的投资人，很多瑜伽馆的馆主包括同时兼教练的馆主，总得来说是老板，她们很多人在开馆之前学习的上一家馆就是赔钱的馆。
如果你学习的这家馆开在写字楼你也开在写字楼；
她开两百平米你也开两百平米甚至你开三百平米；
人家年卡收费四千你也收费四千或者比四千高一点点；
她设置艾扬格或者流瑜伽，你也设置艾扬格或者流瑜伽；
她服务客人的流程是什么样的，你服务客人的流程也是什么样的；
如果你一切都复制一家本身就不盈利的馆，我想问一下这么盲目的复制，你能赚钱吗？
你复制的是一家不赚钱的馆，而且你还没她有经验那你赚钱的可能性很低。
&我见过很多会所，它的面积非常小，可能都不到一百平米。教室的大间可能就二十多平米，三十平米都不到的。一个教室就只能容纳6-8个人一起同时练习，这样的会所它的年卡可能只收费两千左右甚至三千。我想我们的瑜伽馆其实就像餐厅一样，这一个餐厅到底能有多少张桌子？每张桌子上我们的菜品是低价位的，中价位的，还是高价位？我们瑜伽又是有经营时限的，如果没有翻桌率也就是没有重复的消费，那么你在开馆的时候，注定会是失败的。因为它的面积太小，它的收费很低，它的容纳量有限，所以这个馆开业的时候就注定是失败的。
我想在开馆之初，学习上一家馆不管是你去练习过的馆还是你曾经工作的馆，是大多数人开馆时候的工作参考，那么你学习的本身就是一家不盈利的馆，又没有具体的思考具体的定位，自己的人群，自己的投资和回报，没有去设计自己的定价，然后就盲目地去行动，大家想想这是不是一个很危险的自杀行为呢？
我认为任何的馆在开馆的时候都应该去思考：
你要做一家什么样的馆？
谁是你的客户？你如何吸引你的客户?为了服务她们，这家馆你应该投资多少钱？根据你的投资回报情况你应该如何确定定位？
然后付出行动，才是比较靠谱的，才会有成功可能性的。由于时间问题具体的我就不能延展了，希望我的点醒让还没有开馆的或即将想开馆的人有所警醒。
服务学生的馆、服务产后的馆和服务中老年人群的馆一定定位不一样，课程不一样，需要的员工同样不一样，你找到有效客户的渠道也不一样，而且根据你的投资额不一样定价也一定是不一样的。不要盲目的学习就去开业就是我觉得开业中第一重要的政策，如果我们的开业就是错误的，那么我们很难去盈利。
第二宗罪：迷茫的老板
很多的老板同时是投资人又是一名自己馆里的主力教练同时还担任销售业务，在馆里身兼多职，很辛苦，但工作的结果可能又不是很好。很多馆主在和我交流的时候经常向我诉苦说自己太辛苦了太累了，最初是因为太热爱瑜伽来开馆，现在辛苦的都不知道自己为什么去坚持，特别希望能够找到一个人能够来把这家馆做好，哪怕自己把一半的股份分给她甚至更多的股份和分红都可以。这样的案例我听过很多很多。
首先，对于在瑜伽行业创业十多年的我来说，我特别理解她们的想法，在我经营特别低迷的时候，我也无数次的有过这样的想法。在我经营很差的时候，也无数次地想有谁能够来救救我的企业？把我挣的钱都给她都可以，不要我再往里赔就行了。话说回来，我真的是很感谢瑜伽，因为我们开的是瑜伽馆，瑜伽馆是不能轻易关门的，我们瑜伽人更有这种坚持之心，有坚持的情怀。而且卖卡的不是说关门就关门的，所以我们在面临困难的时候，更多的是还需要坚持。
我开兰瑜伽也有十多年时间了，最初的创业的辛苦我已经经历了，经过几次转折和摸索我现在也找到了兰瑜伽的盈利模式，也非常清晰自己的定位，我很知道自己是一个合格的投资者投资人，是一个老板，是一个合格的总经理，所以我现在已经脱离了创业初期的职业定位混淆的阶段，但是有一点我想告诉大家我通过十多年的摸索，我终于明白了一件事情，那么各位瑜伽老板你越早明白这件事，你就越快得到解脱，就是没有别人能做好我们的店，能做好我们店的人只有自己！
大家会发现越差的瑜伽馆，越差的公司越没有人才，因为没有业绩，没有客户，没有资源，没有平台，没有品牌，你越什么都没有的时候，为什么人才会向你靠拢？在我们资源越是匮乏的时候，越是没有人能帮助我们，那些所谓能来帮我们的人很多时候是过来骗底薪的，那么你给了她很高的底薪，你用了她一两个月，你会发现她根本做不好你的企业还影响了你的团队。等她走的时候，你已是伤痕累累又要重新开始。
我理解这些老板的心情，但是大家一定要面对现实，只有我们自己救自己！现在瑜伽已经成立十多年，我们的每家会所每年都至少几百万的营业额，我们的店长员工收入都是很高的，很多人都买车买房了。我们一年，整个集团能够做到上亿的市值，我想跟大家说，对我来说，我觉得人才越来越多了，招人越来越容易了，但是即使这样我仍然觉得很缺人才，仍然觉得人才不够，我也始终认为我不是一个舍不得分钱的老板，甚至是非常舍得分钱的老板，但是我的公司发展到今天的规模，我依然觉得人才匮乏，所以我想告诉大家，只要我们走上创业的路，你就不要想有别人能做好你的事业，每一阶段都要努力付出而不是逃避。逃避不但没效，还会浪费时间，还会让我们进入更加绝望的谷底，所以所有瑜伽老板、所有瑜伽人们请大家振作精神，面对现实，有困难能克服困难，该学习就学习该进步就进步，该付出就付出，该放弃就放弃，这才是我们该去做的，我们没有时间去苦恼，因为我们是创业者，我们只能去付出才有可能改善我们的场馆，改变我们不景气的状况。希望大家能够认清现实，没有别人能做好我们的店，只有我们自己才是解决问题的根源。
第三宗罪：到底是“以客为本”还是“以人为本”？
因为有很多的瑜伽馆都是教练开馆,也有很多的馆是爱好者拉了一两个教练开的，爱好者本身对瑜伽是不够了解，对客人同时也不够了解的，她觉得拉个教练（自己身边特别好的老师）就认为有了优势，就可以万事俱备，就可以开馆赚钱了。我想告诉大家这个就是一个美好的愿望，是根本就不能实现的。
我们开瑜伽馆就希望我们瑜伽行业的所有人能够认清客人为什么会来到我们的会所？客人是因为爱瑜伽才来到我们会所的吗？大家想想这个问题。我在这里郑重的提醒所有的瑜伽人，客人不是为了爱瑜伽来到我们的会所的，客人是因为爱自己，所以才来到我们的会所的。她来到我们的瑜伽会所都是本着爱自己的需求。
有的人的需求是瘦身；
有的人的需求可能是她的颈肩问题；
有些人可能是想调整内分泌；
还有些人想改善她的睡眠质量；
有的人是因为她的压力很大需要解压放松；
总而言之，客人来到我们的会所，她是带着需求来的，她是有自己的目的的，所以我们的客人是因为爱自己才来会所，并不是因为爱瑜伽才来会所的，这一点所有瑜伽老板都要认清。如果你没有认清的话，就有可能强加给客户不需要的课程和产品，导致你失败。
前一段有一个记者采访我，她问我一个问题“兰总你觉得一个最专业的瑜伽会所应该是怎样的会所？”她让我说出五个标准，也就是专业瑜伽的标准，我就跟她说不用五个标准一个标准就可以了。我说我认为赚钱的会所就是专业的会所，这话说的一点俗，赚钱是一个比较通俗的形容，其实我想说得到客户认可的会所就是专业的会所，只有这一个衡量标准。我告诉这个记者：当你走进全天下的任何一个瑜伽馆去咨询的时候，问问她们的教练是哪的？上什么课程？有什么优势？所有的瑜伽会所都会告诉你：我们是最专业的，我们的老师是最专业的，我们的课程最专业，所以没有瑜伽会所说自己不专业，但是你们会发现确实有很多会所生意好，也有很多会所生意很差。有很多会所私教卖的特别好，有很多会所教培做的特别好，也有很多会所的客人转介绍做的特别好。总之，赚钱的会所有不同的赚钱方法，但赔钱的会所都一样：各方面都没做好，还标榜自己是一个专业的会所，这就是行业现状。所以我跟记者说“要问我什么样的瑜伽会所才是专业的会所”我只有一个衡量标准：就是得到客户认可的会所，才是一家专业的会所。
那么客户的认可如何体现呢？
客户的认可只有两种体现的方法，客户对你的认可取决于客户是否买单还有客户是否对我们转介绍。如果你的会员买单并且转介绍你的会所给她的朋友，那么证明她非常认可你，得到客户认可的会所都能生存，并且基本上都生存的很好。所以我希望我们所有的瑜伽馆主都要好好想一想：
是否把高强度的课程卖给了一个想放松的人？
你是否把低程度放松的课程卖给了一个想瘦身的人，一个想纤体改造自己身体能够快速瘦身的人？
你是不是给客户提供了是你想提供的课程而不是她需要的课程？
这是我们每一个馆主需要思考的问题。我希望我们所有瑜伽人能够从“专业”二字的神坛上下来，认真的去审视一下自己是否能够去满足客户的需求？
我们要重视客户的感受。经营任何生意请记住一定都要以人为本，以客户的需求为本，能满足客户的需求去提供服务这样才是对的，而不是把自己认为最专业最好的给我们的客户，那么这一点我觉得也是瑜伽行业的一大问题。
我们大多数馆都是模仿别人课程，从教培中学到的内容拿过来直接教给客户，根本不考虑客户的需求，不包装和改良就直接给客户一个别人的产品，而不是客户最需要的产品，这是我们不盈利的很重要原因。
第四宗罪：不知道谁是你的盈利客户
在我刚开始创办兰瑜伽会所的时候，我经常被这个问题所困扰。然后围绕着这个问题我有了很深的思考，我终于知道了谁是我的客户。
在我刚开馆的时候，只要有一个人跟我说：“兰兰，你这儿的课程不行啊，这个，都不出汗，我上完这个课程都没有什么感觉。”
我听完的时候觉得很郁闷，就特别希望能够改善我的课程。
也有用心体验的人告诉我：“兰兰，这个课程真的不适合我，我练的都要吐了，我坚持不了，我的整个腿都在打晃，我觉得我跟其她人的距离是遥遥无期，我赶不上其她人。我在这里真的很丢人，我真的练不下去了。”
在我刚开始做跟瑜伽相关的瘦身项目的服务的时候，有人告诉我说：
“兰兰，你们的会所服务不行啊，你看我去某某个美容院，每次做完护理的时候，她每次都给我吃小点心、喝粥，然后呢，还会特别的关心我，然后我洗澡的时候，都是有单间的……”
她们会特别跟我提一些要求。那个时候，我真的是认真的记下会员提出的每一个要求，并且我特别的希望满足每一个客户的要求，包括我刚开馆的时候，经常有人跟我说“兰兰，中午的课程不应该是12点，因为是12点才下班，如果是12点的话我赶不上。晚上的课程不应该是6点啊”等等等等。在我刚开始开馆的时候，我根本不知道听哪些客户的意见，我应该如何去改善我的经营，我到底应该如何定位。在开始，我真的是盲目的。我相信很多瑜伽馆主可能跟我有同样的问题。
我刚才说了上一个问题上要以人为本，但是我们却不能够盲目的满足客户，我们要了解我们自己的优点是什么，我们自己如何去盈利，那么怎么去找到我们的盈利客户，放弃我们的负债客户。这是我们在做经营的时候必须要思考的问题。
我拿兰瑜伽举一个例子，兰瑜伽是一家非常时尚的瑜伽功能会所。我们主要的客户群集中在25岁到35岁的年龄段。我们的这些客户普遍都有瘦身的需求，孕产的需求。她们是一帮非常爱时尚的，很潮的，然后对自己的个人生活品质很追求和很关注自己身体健康的一波人。这是我们兰瑜伽的定位。由于有这样的定位，学生群体基本上不是我们的目标客户，而且45岁，50岁的这种中年往上的群体基本上也不是我们的客户。所以我们在做价格定位、课程设计、还有其她配套项目选择的时候，就区别了我们的客户需求。而且就是在我的会所里，很多对兰瑜伽有了解或者对兰瑜伽有了解的人都知道，我们兰瑜伽是一家把瑜伽和美容，健康，医疗，大健康等等其她相关产业结合得非常好的瑜伽会所。我们不是一家只做瑜伽课程的会所，所以我们知道我们需要的客户是什么。我们兰瑜伽的盈利模式是，我们通过瑜伽跟客户结缘，吸引客户。然后我们通过其她营业项目去盈利，所以我们需要我们的目标客户是对其她项目感兴趣的，在其她项目有消费能力的并且认可我们这种综合经营模式的，让她来成为我们的客户，那么这些人才能成为我们的核心客户。
我是很清楚我的定位，我的优势，我需要这一波客户，而不是那些只是练瑜伽的客户。我想很多会所肯定都会有这样的问题：
如果你的老客户她几乎天天来或者一周能来上三到五次课，但是她的水平在不断地增加，然后她还是只上公共课程，不上工作坊课程或者教培课程，她这样在这里练习几年之后，会非常的挑剔，她对我们的老师提出很高的要求，我们很难满足她的要求，而且可能会在更衣室里跟我们新会员反馈一些我们不好的地方，比如她会说:我们的这个瑜伽馆没有以前好了，好的老师都走了。现在这个瑜伽馆老师教课越来越不认真了，水平越来越差了等等很多负面的消息。
那么在兰瑜伽，对于这样的客户，我们会给她两个选择：
第一，我们会建议她可以上工作坊或者是上私教课程。我们可以根据她的身体状况，她的需求，来给她设计课程，我们兰瑜伽是有这个水平的。
第二、让她抱着一个宽容平和的心态去接受我们现在的教练和课程，其实并不是我们的教练越来越差，是会员练得越来越好了。我们常规课的教练总会有流失，所以可能十个教练里有两个或者三个没有满足她的需求，她可能就会去散播我们的负面消息，这是不利于我们的经营的。
像只做年卡，然后对我们要求越来越高，又没有重复消费的客户，在兰瑜伽会被我们视为负债客户。因为她确实在占用我们的资源却不产生效益。不产生效益还不是最坏的。最关键的主要是她会给我们造成负面影响，影响我们新客户的成交。很多新客户来试完课后，会说挺好的啊，我挺喜欢老师的，我觉得老师教的挺细心的啊。我挺喜欢的，但是对于老客户，我刚才说的负债客户就会说一些负面的信息。这些负债客户就会影响我们新客户的判断。另外，她也会讲她不喜欢的其她项目，这些项目在她不了解的情况下，她会说是骗人的，是无效的，是忽悠你的，但是其实我们兰瑜伽的业绩可以证明，我们都是很专业的。我们的专业来源于客户买单和客户的转介绍。如果我们不专业我们其她项目早就经营不下去了，我们早就倒闭了，我们不可能一直在开，也没有更好的经营和回馈。
在兰瑜伽定位上呢，我们就很清晰谁是我们的盈利客户，谁是我们的负债客户。我们兰瑜伽的盈利模式是什么，我们的优势、我们的资源是什么，所以我们就很清楚结合我们的优势迎合我们客户。这是我经营这么多年才会想明白的事情。在我明白了我们的客户是谁的时候，我就不会去迎合那些不是我们客户的人群。所以我会做一些价格上的设计去区别客户，我会做一些服务标准来区别客户。让那些不是我们核心客户的负债客户自动会离开我们兰瑜伽。甚至有时我会建议那些真的只是纯粹特别喜欢瑜伽的客户，去其她瑜伽馆会所练习，我真的会这么做。因为我会告诉我的客户，既然她这么爱瑜伽，我特别希望让她练到她想练的课程，能够找到她需要的优秀老师的指导，然后能够去上她喜欢的那个强度或者难度的课程。虽然兰瑜伽课程还是满足大多数时尚年轻客户需求的，可能跟她这个专业需求是有差距的，我还是更希望她能够找到适合她的场馆，这样的客户我不会强留。这就是我要讲的不要盲目的满足客户，没有定位，不知道谁是你的盈利客户，会让你陷入无效的投资，并且让你焦头烂额。
第五宗罪：只重教学，轻销售轻客服
我经常在说，我们瑜伽行业从来都不缺优秀的教练和世界级的导师，我认为现在很多的瑜伽场馆不盈利，是因为我们瑜伽行业缺少优秀的经营者，优秀的销售，优秀的服务人员。瑜伽场馆重教学，不重销售，不重客服，是很多瑜伽场馆的问题。从行业中的培训就能看出来，瑜伽行业有很多大师课，教练技术培训课，这种培训真的是特别的多，但是真正和销售和营销有关的课程就非常少。按照这个比例就知道，我们瑜伽人爱学技术，不爱学营销。但是我们要知道经营一家场馆光靠技术是远远不行的。好酒不怕巷子深的时代已经过去了，好酒也怕巷子深。你有再好的技术，再好的课程，如果没有好的销售支撑，没有优质的客户资源，没有懂得服务的，有情商的前台和服务人员，我们一个好的会所很难经营下去。所以光有技术是不行的，瑜伽人不能陷入技术的深渊。说白了，当我们重视营销，注重定位，重视服务的时候，很多和技术有关的问题其实我们是有机会花钱去解决的，因为我们业绩够的话，我们可以请更优秀的教练给会员提供服务。当然啦，我没有说技术是不重要的，课程和技术是质，但是品牌和团队、服务、营销都不能落下，如果你只是偏重课程，五个手指不一块去努力的话，经营吃力是必然的。在这一点上，我建议大家多去学习一些跟销售有关的培训，多去学习一些跟服务流程设计有关的课程。让我们能够更好的把其她方面抓住，这样就更有利于我们成交，更有利于我们的业绩，更有利于我们场馆经营。
我个人经验是在我开瑜伽会所以后，我个人把更多精力放在了销售和培训上，服务流程的员工培养上，把比较少精力放在教学上，我把教学让更专业的人来做。那实践证明这是对的，专业的人做专业的事，结果也是比较好的。
我的场馆有两个合伙人，一个合伙人专门抓课技术，一个合伙人专门抓销售和运营。那这样是再完美不过了，单是自己蹦是不行的。那么我给大家一个好的建议：可以拿一个录音笔把最优秀的销售，在销售过程中说过的那些话录下来，把最优秀的老师在上课的时候说的那些话录下来，然后我们可以做一个整理，并形成标准给员工。当你有一个标准的QA（question
and answer
&）的时候，当你有最标准的问答和回答问题的方式的时候就很容易复制销售，销售就是把这些问题背下来，就很容易和这个客户沟通。很多时候，客户到我们的场馆会问，你们这儿多少钱，为什么会问多少钱是因为她不知道除了卡以外她还能问什么，她也问不出其她的东西。在我以前刚开馆的时候，我就做了这个事情，所以我复制销售速度也是比较快的，效果也是非常好的。我基本上是把客户常问的问题拿出来，比如说：
什么是流瑜伽？
什么是艾扬格瑜伽？
为什么分强度?
我能不能跟上?
我练习瑜伽能不能减肥?
我练习有没有效果?
瑜伽练习前后有没有什么注意事项?
你们这里的老师怎么样?
为什么上瑜伽课还会有男会员?
我们的瑜伽卡可不可以停卡?
觉得这个卡太贵了怎么办?可不可以分期付款?
可不可以先试课?为什么试课费这么贵?
这样在客人咨询的时候经常提出的问题。我觉得我们可以花一天时间把她整理出来，之后就让我们的员工背下来，这样优秀销售就被复制了。然后我们可以在实践过程中要不断的修改这些问题的回答，还有补充上新的问题，这样销售就很容易被复制出来。
第六宗罪：只关注客户数量，不关注消费单价和消费频次
这也是我看到多数场馆的问题。当我们看到瑜伽场馆的馆主的调查问卷的时候，我发现就是在写到经营难点的时候，我发现很多瑜伽馆主都在问：应该如何拓课，应该如何去宣传，应该如何去纳新客，如何去留下新客。我发现很多馆主都在关注如何增加客户数量，如何增加会员数量，并且在经营瑜伽场馆的时候在经营会员数量下了很大的功夫，不断纳新拓客。关注客户是好的，但是我想告诉我们所有的瑜伽同仁：年度店内业绩等于客户数量乘以客户消费单价乘以客户消费频次。如果我们能够有提升客户消费单价和客户消费频次，那么我们年度的总营业额就会有质的飞跃，甚至有几位数的增长。如果你每天的工作都只在客户数量上使劲的话，可能会花出很大的精力，那么要不断的找新客。因为我们都做瑜伽，我们都知道，一年下来能够坚持练瑜伽的人，绝对是会员群众的少数。我们吸引的客户她们多数人都是有共同需求的，我的建议是让我们的馆主要关注大多数顾客的共同需求，然后找到满足这些需求的服务，提升客户单价和消费频次。尤其是大客户的需求。满足了大客户的需求20%的客户就可以创造80%的业绩，那么瑜伽会所的经营更加有质的飞跃。
我这个说法，不知道馆主们是不是能够认同。在兰瑜伽，主要就是在客户单价和客户消费频次上做很多的工作，所以我们的年度业绩比较高。不是我比你的瑜伽馆客户数量多而是因为我们的客户单价高还有客户重复消费的频次高。
举一个例子，比如说一个客户她是来瘦身的，那么很多的瑜伽客户都有瘦身的需求，因为瘦身才报名瘦身场馆的，那么在很多场馆，只有一种选择，像年卡的选择。一张年卡只有几千块钱，消费完了之后并没有给客户其她的选择。那么她瘦身的效果是否好，你也没有关注，也没有对这个客户进行管理。客户流失是必然的，没有再消费也是很自然的。那么对于一个想瘦身的客户，在兰瑜伽呢，我们对这个瘦身客户给与其她的项目选择，因为我们有别的产品让客户达到瘦身的效果，像是健康代餐。客户可以通过一段时间的集中练习同时可以用健康代餐去代餐自己的主食，并且按照科学食谱去进行自己的食谱烹饪，同时达到瘦身的效果。这个代餐同于快餐，几个疗程不等。我们兰瑜伽对一个瘦身的客户就可以给她课程的选择，和这个口食的选择。
另外，就是瘦身的客户，现在有一些高科技的仪器像动物抽脂，叶绿素瘦身这些都是可以的，并不是手术，科学瘦身的，并且几次治疗就可以瘦身到2到3公分的效果，我也可能给一些不想忌嘴的客户仪器瘦身的选择，让她配合瑜伽，有一些仪器瘦身的选择;如果你不想开设这些高科技的项目和这个仪器项目的话，只要做好出色的瑜伽也可以，单独瘦身的课程除了满足瘦身的人以外，我们可以考虑开设瘦身工作坊，或者我们做直肠术。这些高强度的集中训练都是可以做出新的瑜伽产品来满足我们瘦身客户的需求的。
总而言之,我只是拿瘦身客户举一个例子，一个客户到你的会所来不光是爱瑜伽，练瑜伽的需求，我们应该满足她的其她需求,给她提供多种服务和多种选择，这样我们就提升客户单价和客户消费频次的机会，我们就会有提升业绩的机会。
尤其是大客户，那么我在这里举一个兰瑜伽真实的案例。兰瑜伽除了给提供瑜伽服务以外，我们还有美容，养生，瘦身，大健康等服务。我们这两年兰瑜伽这个海外大健康的业绩逐渐增高。
关于兰瑜伽海外大健康管理方面，我们的很多客户练习瑜伽的时候，在经济条件允许的情况下，会选择调整一下内分泌，备孕，有的人可能是想推迟更年期，让例假更稳定。有的人可能有癌症家族史，心脏病，糖尿病的家族史，她们很关注自己的健康，想通过瑜伽来干预自己的健康，这两年我们提供了海外健康管理的这项服务。
我给大家举一个近三个月的案例，我亲自带的案例。在今年的三月底的时候，我带了一个团，这个团有四个客户，四个客户成交了三个客户（在海外），这三个客户成交了170万的业绩，就是在海外做大健康的治疗。我们的客户从一个几千块钱的瑜伽客户到一个几十万，甚至是几百万的海外大健康客户，当然这中间是有些升级、铺垫、教育、引导过程的，但是我们三月份四个客户就成交三个人，完成170万的业绩。四月份，两个客户成交了一个人，完成了69万的业绩。本月五月初，两个客户在迪拜成交了一个是266.9万，一个是96.9万的业绩，这样的业绩你可能觉得很惊讶。这可能是很多会员一年的业绩，这就是兰瑜伽在满足客户需求方面做出的成功案例。
所以我想告诉大家,我们经营的瑜伽客户她们是一波高端人群，只要在她们有需求的地方她们信任了你，你又嫁接到了专业的资源，你就能够创造的业绩，因为你经营的是高端人群。但是如果你只给她一个2000块钱年卡的选择，那么你就浪费了你的客户资源，那么你只能在客户数量上去努力，你的业绩很难有几何倍数的增长，在这个世界上不是没有实现奇迹的方法，只有不想实现奇迹的个人。只要你想去实现这样的目标，你就会找到对应的方法。那么我们兰瑜伽可能是瑜伽行业这方面的先行者，但是我觉得跨界整合成功的案例其实在每个行业都有，我觉得这一点是值得大家思考的，如何提升客户单价和客户消费频次是我们作为老板要特别关注的地方。
第七宗罪：不懂经营员工
我们怎么去经营员工的？这可能也是很多老板比较头疼的地方，只是不知道如何给钱，如何发工资，有的时候呢又会乱给压力，给了压力之后，员工是要找你谈谈，你又还怕员工离职，这点我特别理解。在这一点上呢，我有一点点心得和经验，但是我也一直在苦恼和寻求更好的解决方案。我认为经营员工要经营员工的动力和员工的阻力，这两点是缺一不可的。如果你只做了一件事情，可能员工不能给予你期望的结果。
那什么是员工的动力呢？
比较简单的说就是工资荣誉和发展平台，这些就是员工的动力。要想让员工努力的工作不能差钱，然后还要荣誉感还要给她发展的方向和职业规划。当然了没有业绩哪有工资、没有业绩哪有发展、然后没有对比没有PK怎来荣誉。所以经营员工的动力也是要建立在我们会所良性运营持续高速发展的基础上的。经营好员工的动力。有的时候员工给力了，很多事情会超出你的想象。员工都是很有潜力的，她们能做出很专业的成绩让你非常惊讶。那很多人可能会说我不少给钱，我给钱给的很多呀，为什么我给了这么多钱员工并没有做出我想要的工作结果呢？这个不稀奇，如果你发钱发的很多，员工还不努力工作的话那就是因为你没有经营好员工的阻力。
员工的阻力是什么？
就是员工的恐惧，我认为作为一个领导最主要的一个能力就是有效化解员工的恐惧的能力。你试想一下，如果你是一个员工你不想做业绩吗？你不想带好课吗？你不想得到客户的认可吗？你不想销售出去吗？其实你一定是想的。为什么员工不去做，是因为员工不会恐惧，那么作为老板，作为店长，作为管理者，我们要给员工方法、给员工工具、给员工模式，并且让员工发自内心的认可员工才有可能化解阻力完成她的工作。像我刚才讲的，比如说销售的员工，我们可以给她销售话术，当她有这个话术的时候，她就知道，噢~别人来了当她提这个问题的时候，我应该怎么回答。当员工有方法的时候，员工就不会那么恐惧，员工就不会阻力那么大，她就可以更容易的做好这个工作。
作业绩这个事情，如果你的场馆只有一张年卡可以选择。你天天跟员工说：怎么没有业绩，给业绩，要上业绩。你光给员工压力，员工会说老板就这些会员，常来的我都已经卖卡了，她们恨不得三年卡四年卡我都卖出去了，我没得可卖了。我到底应该从哪里搞业绩呢？你的压力可能还会把你的员工挤跑。所以在这个时候你要给员工其她趋向的选择。有的可卖，才有可能创造业绩。
我也知道很多会所除了在经营瑜伽课程以外，也经营一些其她的项目，比如说像断食产品、断食疗法的课程。有很多的瑜伽馆都开设了按摩的项目或者是美容的项目，但是经营的不是很好，那么为什么员工做不好这块工作呢？我想告诉你可能你没有给员工好的模式。比如说你进了这个口服产品，你就期待你的员工能卖出去。第一，她是不是喜欢这个产品，她是不是认可。她不认可，她可能卖不出去。第二，如果想卖的话有没有什么方法什么阶梯。比如说是通过沙龙会成交，还是别的什么方式？还是有这个检测仪，用数据成交，还是用什么案例成交法？没有模式对员工来说销售也是很困难的。所以员工的阻力来自很多方面，我们作为一个领导，如果不能有效化解员工的阻力，也很难去让员工行动起来。
经营员工要让员工有动力，没阻力或者减少阻力，我们才能让员工完成我们想要的工作结果。所以说不了解员工需求，不知道员工的恐惧就很难管理好你的员工。当然这里80后、90后员工包括70后员工都是有差别的，你一定要深入她们，知道她们想要什么。我简单说70后员工比较吃苦耐劳，80后员工比较务实，90后员工比较注重各种个人价值和个人的快乐、个人的成长。所以不同的员工她需求不一样你要找到对应她需求的动力和方法，去化解她的阻力希望大家能够有进步。
第八宗罪：闭门造车，拒绝变化
我觉得在我们瑜伽行业看到过特别多，特别热爱瑜伽和非常情怀的馆主，我觉得我看到她们这么热爱瑜伽非常感动。但是现在我又发现瑜伽行业又有很多老板，特别的固执，你自己明明很想改变这个馆的经营现状，明明很想改变业绩甚至想把赚的钱都给自己的团队，让自己的会所发展，却不愿意去说、不愿意去变化。我想告诉大家，如果你想改变你的经营现状，就要从改变你本人开始，用原来的方法只能做原来的业绩，只有改变自己，用新的方法才有可能有实际的效果产生。&
很多瑜伽老板不愿意去尝试自己不了解的，拒绝去学习，总觉得自己喜欢的，自己需要的就是客户想要的。如果你的馆有一段时间了经营不太好了。那么我觉得你应该冷静下来，好好审视自己，审视一下自己为客户提供的是不是客户真的需要的，如果你还坚持原来的方法不改变的话，那我只能告诉你，可能你真的会赔更多的钱。如果你想创造奇迹一定要打开心，看看优秀的，关注她们是如何做的。最简单的方法就是去复制别人的优秀，别人如果做十分，你做七分，可能都会改善现在的局面。说到这一点那我建议：我们瑜伽馆主经常出来交流，我们互相学习互相探讨。那么很感谢随心瑜给兰瑜伽这个平台，让我能够有这个机会跟大家交流。如果我的一句话，能点燃你的灵感，对你有所帮助的话，这是我最希望看到的。因为我本人也是经历了从场馆的举步维艰走到今天的，我特别希望能够把我的成功方法告诉大家，让大家能够少走弯路，快点儿能够盈利，能够过上热爱瑜伽然后又轻松经营的日子。很多瑜伽馆主你一定要记住当你遇到困难的时候千万不要闭门造车，一定要出看看这个世界，学会借力借别人去改变自己的脑袋和行为。最简单的我们要从经营瑜伽改变到经营人群，我觉得任何行业整合资源合作共赢的案例都是比比皆是的。
兰瑜伽能够有今天，在我本人的个人成长中，我也遇到过很多的贵人，有很多的员工是我的贵人，有很多跨行的老板是我的贵人，很多的合作厂商包括我的资源整合的专家都是我的贵人，她们都在兰瑜伽的成长和帮助实现客户的满足上付出过努力，我非常感激她们。今天，我们也带着我们这些经验，我们的方法和我们的趋向，面向全瑜伽行业喊出我们的声音，我非常希望能够帮助瑜伽行业的同仁们，希望我们能够有合作共赢的机会，我认为现在兰瑜伽是完全有能力，有方法能够帮助到一部分瑜伽同行。
最后也是关于老板的，我想告诉大家如果我们想经营好这个场馆，经营好一个企业，我们一定要做一个有梦想、有目标、有耐心的人，在梦想还没有实现之前我们先要假装实现了。因为只有我们假装梦想已经实现了，才能付出百分百的努力，我们以为我们自己是，最后我们就是。如果我们都没有梦想，天天跟员工说这个干不好就不干了，反正我别的生意也赚钱，这个做不好，你可以跟我去干别的，大不了我就关门了，实在太累了，或者是我也没想把场馆做多大，就是有一个高高在上的营生就行……如果你经常在员工面前说这样没有梦想和消极的话，你不告诉员工你的梦想目标，你的员工会非常的失望，而且觉着跟着你没有发展，她也不会想在你这里付出努力和长期坚守，所以我认为要想经营好瑜伽馆要想做一个成功的企业家，有梦想，有目标并且有耐心去坚持是非常非常重要的。激励我自己的一个座右铭就是“假装是以为是就是”。当我们这么去做的时候，也许梦想就实现了呢？只有你敢异想天才会为你开，想都不想就别想天开了，要想天开也是有可能实现的，每每我跟同行们说起兰瑜伽业绩的时候，兰瑜伽目标的时候，很多同行都觉得这是不可能完成的任务，但是我们已经在每一年都在超越我们的目标和不断实现我们的梦想。我们在三年前就已经实现了单店盈利额过千万。今年开始我们整个兰瑜伽集团，现在准备运作上市，所以我的兰瑜伽也是从小壮大，你曾经遇到的困难都是我曾经遇到的困难，咬着牙，一点一点的克服，一点一点地坚持到今天兰瑜伽的发展壮大。但是其实我又有新的困难了。我每天讲课的时候跟你们侃侃而谈，但是我真的也有很多苦恼，我也一直在摸索中。所以希望我成为能够支持大家的精神支柱，让大家相信，在瑜伽行业我们坚持是有可能，有更美好的结果的。当我们去坚持和克服的时候，很有可能会收获成功的，希望大家永远都怀有一个美好的心情相信我们的梦想，坚持我们的梦想。
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