前台工作岗位的职责和流程；前台经理职责：；1、制订前台工作时间表；2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时；3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替；4、招聘和推荐适合前台工作的员工；5、为新员工进行基础培训；6、教导员工如何处理在工作中出现的问题；7、及时更新符合实际的工作标准；8、定期召开部门会议；9、每月员工工作表现评估；10、将会员记录
前台工作岗位的职责和流程
前台经理职责：
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每月员工工作表现评估
10、将会员记录归纳入会员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工
前台接待工作流程及岗位职责
㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡 ，⑸、体验， ⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品认领。
㈡、前台接待各项工作流程及标准
1、接待 ⑴、新人接待：您好，欢迎光临！请问第一次来参观吗？麻烦您在此做个来
⑶、新人离开：先生（小姐），再见!/请慢走！/欢迎下次光临！ 2、问讯流程
⑴、入会流程：来访问候→来访登记→转交客服导览
⑷、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
3、输单：输单是将已经入会的会员协议书上的会员基本资料和权利逐一输入电脑，以方便后期的监管。
流程：客服交单→前台输单→ 主管复核→ 资料入库
4、验卡：验卡是会员进入俱乐部的第一项流程。在俱乐部验卡的过程会出现以下几种情况，前台人员应根据不同的情况选择相应的服务方式。
流程：来访问候→索取会员卡→资料核实→压卡、取更衣柜钥匙→交付钥匙→验卡完成 健身愉快！
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。双手接卡后持卡在刷卡机上验证，察看本人照片，衣柜号码，验明该卡和所租用衣柜是否在有效期。将卡保管至适更衣柜钥匙的卡槽内并交付钥匙。整个过程在内完成。
钥匙）请进！请您以后随身携带会员卡，如果超过四次不带会员卡将不能入内训
工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容 可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。如有更衣柜需请会员 留下其他物品取钥匙，并提醒会员离场时退钥匙。整个过程在并将 抵压物品保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。
⑶、会员卡到期：先生（小姐）不好意思，根据我们的电脑资料的记录显示 已经到期了。如果需蓄卡交费的话，请稍等！您的客户服务代表将会帮助您介绍
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。立即查询此会员的客户服务代表、将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在内完成。 工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。立即查询此会员的客户服务代表、将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。
⑸工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。如需租用临时更衣柜，请会员留下其他物品或押金取钥匙，并提醒会员离场时退钥匙。整个过程在内完成、并将抵压物品保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。（如果服务器暂时连接不上，应及时通知中心服务器，如因网络或其他原因，应立刻记录卡号，请会员先入内训练）
情体验次数已达五次。如有疑问请稍等，请客户服务代表请示值班经理。
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。如需导览，应立刻按铃通知客户服务代表，将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在内完成。 好您的钥匙，请别忘了您训练结束后归还钥匙后取卡，祝您健身愉快！ 工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。双手接卡后持卡在刷卡机上验证，察看本人照片，验明该卡是否在有效期后，方可入内。整个过程在内完成、并将卡保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。（如果服务器暂时连接不上，应及时通知中心服务器，如因网络或其他原因，应立刻记录卡号，请会员先入内训练）
5、体验：在俱乐部接待体验人员的过程会出现以下几种情况，前台人员应根据不同的情况选择相应服务方式。
接待流程：来访问候→核对体验卡→体验资料输入电脑→转交客服安排体验 ★体验说明
⑴、有预约前来体验者
①出示有客服人员签名的体验卡。体验人姓名，联系方式，身份证号码（必填）。
②俱乐部简介及客服人员联系方式的一联交还体验者，留下有体验者联系方式的一联，作为存根。
③前台电脑操作员须即时将以上资料录入电脑的体验软件。
④该客服人员带领入内进行导览及相关服务。
⑵、无预约或无体验卡前来体验者
①须先在前台登记本人姓名，联系方式，身份证号码（必填）。
②前台工作人员须即时将以上资料录入电脑的体验软件。
③由该客服人员带领入内进行导览及相关服务。
a的体验卡；请您填写一下健身体验卡（包括客户姓名、性别、身份证号、联系方b一次，我们对没有入会的会员仅限一次体验的机会。您可以让您的朋友或家人来c客户需要提供本人有效的身份证号码输入，才能进入体验。以便我们能及时的回工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。立即用呼叫铃通知客户服务代表，将会员交接与客服，整个过程内完成。
6、会员卡的管理：俱乐部运营的过程中，为充分确保会员顺利的进行健身活动和会员的权益，俱乐部前台要对出售会员卡进行以下项管理。
⑴、出卡：当到访会员签定入会协议并交付款项成为俱乐部正式会员后，客服人员要带领会员到俱乐部前台帮其办理会员卡（及赠送的私教课程卡）。随即产生以下两个出卡流程。
①出会员卡流程：接收客服入会协议书→核对价格体系→选卡→验卡刷磁→
输入会员基本资料→照相→资料复核→验卡确认生效→出卡。
②会员卡出卡说明：a、前台工作人员严格参照价格体系上的价位、附送的条件，与协议书对照。如有超出价格体系表的配送和优惠措施，须客服部经理签字确认后方能出卡。
b、提醒会员妥善保管健身卡，每次健身须出示健身卡。该卡遗失可补办，但须交纳补卡费。
⑵、软件操作流程：输入会员姓名→性别→卡号→联系电话→客服代表→ 保存→备注栏输入收据号码及相关特殊情况的备注→照相存档→费用收缴→输入卡号→卡别→金额→有效期→确定→完成 ⑶、出卡：您好！先生（小姐），请您稍等！您好先生（小姐）让您久等了，您的手续已经办理完毕，这是您的会员卡，请您收好，请保管好您的卡，祝您健身愉快！
⑷、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、 笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。身体稍微前倾做 半鞠躬，欠身施礼。双手接款，双手递卡，
7、私教卡：俱乐部的私教卡分为免费私教课程和收费的私教课程
⑴、免费私教卡出卡流程：接收客服的入会协议书→核对配送条款→按照协 议书发放→出卡完成
★免费私教卡出卡说明：随卡发送，及时登记。按规定工整无误的在卡上写 上卡号、客户姓名、联系方式。由客服代表立刻交给私教部经理。经理不在时不能擅自派发放。
⑵、收费私教卡出卡流程：接收交款收据→核对购买课时、教练→填写会员资料→出卡完成
⑶、软件操作流程：打开电脑管理软件输入→私教收费→会员姓名→性别→卡号→节数→联系电话→客服代表→金额→有效期→确定
⑸、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。要求内完成流程。
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健身俱乐部前台工作流程
　　接听电话　　两声响铃后摘话筒，“您好，XX健身俱乐部，请问有什么可以帮得到您？”多用降调的声音。切忌用“喂”。　　1、客人询问地点。详细回答，并“请问您贵姓？”。约定时间参观，告诉对方自己的姓名，以便接洽。（记录）　　2、客人询问课程时间。先请问对方是会员还是只想了解。会员报所需要的课程，并提醒对方到前台领取小课程表；意向会员报当天课程，并邀请对方前来参观。（记录）　　3、客人询问价格。报价格，若您想了解更多，“请稍等，我帮您介绍一位健身顾问帮您介绍，请问贵姓”。并马上转给顾问，并告知对方姓氏及所想了解的内容。　　来客参观，会员进场。　　微笑，热情。“您好，欢迎光临”客人行至前台，“请问，有什么可以帮得到您？”　　1、客人要求参观。委婉要求客人登记：a、每天有5个名额免费试练。b、有优惠时可及时通知。c、有会员活动时可通知其参加…等理由。登记后介绍顾问带领参观。　　2、客人要找人。请登记。并让对方稍等，顾问去找人。（这样做提升会所专业性和服务的水平）　　3、客人询问办卡。“请问您想办什么样的卡”，若对方了解可直接办理。若对方不了解，转顾问接待参观介绍，并登记。　　4、客人离去。微笑尽量冠以对方姓氏“×先生（小姐），慢走”，稍熟悉的客人可询问对方“今天练得（感觉）还好吧”“有什么不满意的尽量告诉我”等。　　5、会员进入。请对方出示会员卡，换取钥匙，离去时凭钥匙换卡。（并了解对方所余时间，次数）　　6、储物柜管理。客人单次使用衣柜，钥匙按从低号到高号编排发放，并提示客人衣柜不可储存贵重财物，遗失俱乐部将不负责赔偿。客人租赁衣柜，请客人填写衣柜租赁协议，并提示客人注意期限及违约办法；衣柜钥匙从高号往低号编排发放。定期清理使用状况，及时通知客户到期时间。　　电脑使用　　1、熟悉电脑程序操作方法。每个前台人员凭自己的客户名和密码使用，不得对其他人员透露。　　2、电脑管理员为总经理。除总经理外其他人员不得调阅，或私自查阅。　　3、认真，切实做好各个项目的记录。　　4、使用电脑时应爱惜，做好电脑的日常清洁、维护工作。发现问题及时上报经理部。
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TA的最新馆藏健身管前台客服人员的工作是干什么
健身管前台客服人员的工作是干什么
09-11-23 &匿名提问
你说的应该是会籍顾问吧?就是销售，咨询办卡，发掘新会员，为会员解决健身过程中遇到的问题。还有你可能问的是会员服务顾问，那就是前台了。这个不用解释吧。我以前是会籍顾问，现在不做了~(健身房的那种)美容健身中心的客服顾问我想应该和会籍顾问的工作类型差不多
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最有效的减肥方法要建立在健康、快速、绿色、不会反弹的减肥理念基础上。健康是指对身体短期长期都没有害处的减肥方法。快速是指结合这个方法的减肥原理以一种最直接的方式作用于脂肪上来达到快速瘦身的方法。绿色强调的天然。所以我特意找出一个淘宝热卖的榜单,希望能给各位胖胖带来新的希望:&加Q.Q&88&&59&4&&384&&她空间里有收集这方面的资源，她人很好的！希望你能给个最佳答案
请登录后再发表评论!翻译一句话我之前从事过健身房前台的工作，所以有一定的经验。
I had been engaged in the gym before the receptionists job, so there's a certain experience.
I was a receptionist in the gymnasium ,that I have enough experience.
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