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健身房前台工作计划
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【健身房前台】健身房管理书天天健身社团 天天健身社团目第1章 第2章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 第3章 3.1 3.2 3.3 第4章 4.1 4.2 4.3第5章 5.1 5.2 5.3录项目管理方案目的及描述 项目概述 项目管理有关各方 服务内容及地点 时间 管理组织 责任人职责 各责任人之间关系及责任明细 收费管理办法 收费说明 收费标准 收费操作步骤 器械维护管理办法 维护时间 维护及养护人员 器械处理办法附则健身房管理 健身房健身注意事项 天天健身社团健身房管理申请意见天天健身社团第1 章项目管理方案目的及描述为响应学院号召，大力倡导社团建设，丰富同学们的校园生活，提高学生的 各方面素质，我们成立了“天天健身”社团。为更好地服务他人， 并让同学们得到更好地体能锻炼，我社团欲申请学院闲 置健身房，以展开正常的健身训练。同时，通过我社团的管理和，能够为学 院师生提供一个安全、方便、正规的健身环境。并为有需要的师生提供合适的健 身方案和健身方法。执行此项目管理方案的根本目的就是为了有效地协调利用各方面的人力资 源、时间及合理最有效地实施此管理方案。在项目各阶中要将每一任务落实到具体人，明确完成这些任务所需时间、 资金及其它资源。在此基础上再将项目执行从开始到终止这一时间段中各项任务 的执行时间进行合理的分配并制定统一时间表。同时，也一定要对完成这些任务 可能存在的潜在困难进行详细地分析，找出解决这些困难所需的人力、时间、资 金及其它资源，并充足地预留出这些资源以备需用。最后， 在项目的执行过程中各方应共同建立一套完整的项目执行监督、控制 机制、项目修正机制、项目执行分析机制、以达到项目执行所期望的结果。天天健身社团第2章2.1? ? ? 校方负责人社联负责人社团负责人：项目概述项目项目管理有关各方联系方式联系方式联系方式：2.2? ?服务内容及地点提供基础健身器材和基本健身指导； 提供 200 平米健身场地。健身器材包括哑铃、 杠铃、 跑步机、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 健身房有背景音乐。并提供物品管理柜； 服务地点：齐齐哈尔工程学院图书馆 203 健身之家。?2.3?活动时间鉴于学院主要以学习为主，老师也有自己的任务，故提供健身时间为每天中午 12:00~13:00，周六周日 7:00~19:00。（根据时间安排变动）； 节假日是否开放，看相关通知； 奇数周周二器械维护。? ?天天健身社团2.4健身房总监督人社团训练队长小组组长：管理组织联系方式联系方式：2.5?责任人职责总监督人：社团干部担任，社长及两名副社长轮流当班。负责登记当日进入 健身的人员，为需要者提供饮料。总体监督健身房内秩序与训练状况。整合 当日训练队长上交的训练结果； 训练队长：社团选举而出两名训练队长，每人负责 20 人左右的训练。负责 监督本队成员训练，督促小组长监督成员进行正确、安全的健身活动。并记 录本对成员训练情况，并整合上交于当日监督人处。负责为健身房内有需求 的人员提供简单健身指导； 小组组长主要负责监督本组成员安全、 正确训练， 辅助队长完成相关工作。??2.7各责任人之间关系及责任明细校方或社联责任人负责监督社团方面在健身房的管理， 给予理论支持和技术 指导。对器材维护方面的问题明确管理办法，并督促进行定期维护。对社团管理 者在健身房内进行的活动进行监督，禁止其不符合管理办法的行为，维护为广大 师生服务的基本意愿。不定期监督健身房使用情况，定期要求健身房负责人汇报 工作及相关工作动向。社团负责人应服从校方及社联管理， 积极配合校方及社联进行正规的体育健 身活动，督促社员文明健身；积极响应学院号召，开展有益于社团及学院发展的 集体活动。实时宣传学院精神，倡导例行学院规定条例，疏导社员不良情绪。向天天健身社团校方及社联传达广大学生的意愿， 成为学院与学生沟通的桥梁。倡导健康、 文明、 向上的当代大学生活。在日常健身活动中， 社团负责人需时刻注意安全健身的细节，做好安全防火 工作。督促社团干部监督健身房内一切健身活动， 及时制止不文明、 不安全行为。对不服从管理的训练人员给予警告提示，如不服从，逐出健身房。有严重行为不 规范的交由教务处处理。其他训练负责人在训练社员的同时帮助监督健身房内人员活动， 有问题及时 反馈，以便做出相关处理。对于进健身房进行健身活动的教职员工，也要登记进入。谦让师长，为教职 员工提供更为舒心的、由自己学生提供的服务。同时，任何人都要遵守健身房相 关规定，以保证健康正常的健身活动的顺利进行。健身房是为想要得到安静正规的健身环境的人提供的健身场所。尽管各方面 经验还不够完善，但本着认真负责的工作态度，坚定服务他人的工作理念，协调 合作，共同完善齐工程健身房管理。为广大师生创建一个洁净、正规、安全、和 谐、激情的健身环境。天天健身社团第3章3.1收费管理办法收费说明健身房开放涉及各方面管理问题，为更好地服务学院师生，故实行有偿进入 的形式。为方便收费管理，明确收费相关，以便同学们做出选择，为校方提供相 关数据，统筹安排，特制订此收费管理办法。收费管理严格按照此办法展开，杜绝徇私、黑幕等行为。并由校方及学工处 全权监督，社团只负责进行数据整理、收费通知及收费操作。过程公开，接受监 督。收取费用主要用于健身房内相关财政支出。其中包括电费、器材养护以及管 理人员的服务。费用支出由校方及社联统筹安排，社团管理者代为执行。3.2收费标准收费标准由校方依据当下消费及实时财政情况而定， 并根据市场消费及财政 输出调整收费标准， 社团方面并无权利随意提高收费标准。对社团提供的附加服 务，社团有权收取合适费用，并不高于目前市场价格。社团有权作出收费方面的 宣传方案，经校方或社联同意后方可执行。天天健身社团3.3? ? ?收费操作步骤基本收费标准制定以后，由社团做好宣传工作； 有意愿进行健身训练的同学利用课余时间到社团负责人处报名缴费； 月卡计算日期从缴费者第一次进入健身房后开始， 30 天。（在校师生 有权进入健身房参观和试练。）；? ? ?社团管理者制定电子表格，做好登记备案； 当事人签字，社团向缴费人提供收据； 社团需上报最终收费情况，由校方审批并备案天天健身社团第4章4.1器械维护管理办法维护时间? 每天训练结束后训练队长带领小组长检查器械，对松动器械进行加固， 有严重损坏的上报并备案停止使用；? 每周进行一次细致检查，对相关器械做好润滑；? 每两周进行一次彻底检修，处理有问题器械，备案并停止使用；? 及时处理使用者提出有问题的器械，排除一切安全隐患。4.2维护及养护人员? 除大型检修外，器械维护及养护均由社团负责； ? 校方定期请专业人员进行专业检修，确保器械安全使用。4.3器械处理办法简单基本松动及润滑， 由社团负责进行维护，报废或损坏严重的器材记录在 案，并交由校方处理。短期不能得到解决的应做好防护措施。存在问题的器械坚 决不能让训练者使用，并做好标记，以作警示。天天健身社团健身房安全管理制度为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提 高设备和器材的使用率，特制定本制度。1. 在健身房健身的人员必须遵守有关，服从管理人员的管理； 2. 本健身房仅对会员开放，非会员不得随意进入； 3. 进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主； 4. 活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果或受 伤； 5. 爱护室内健身活动设施，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不 得随意玩弄器材，以免造成伤害。因使用不当造成自伤的，后果自负。故意造成的器材损坏，照原价赔偿； 6. 每次运动前，必须严格检查各零部件之间连接是否牢固，如有松动，必 须加以紧固。健身器材发生故障或损坏，应停止使用，并及时报告管理 人员进行维修； 7. 如有技术问题或发现器材故障请及时通知管理人员，切勿自行操作，以 免运动伤害； 8. 如患有严重高血压、心脏病的老年同志请勿进入健身房，擅自参加活动 者，如发生事故，后果自负； 9. 严禁在器械上做危害他人安全的动作，若给他人造成伤害，由其承担相 应民事责任； 10. 未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢 失器材； 11. 健身房内禁止吸烟，不得随地吐痰、乱丢杂物垃圾 ,保持室内卫生。严 禁酒后进入健身房进行锻炼； 12. 服从管理，辱骂他人，推搡争执的逐出健身房并交由校务处处理； 13. 请遵守健身房秩序，互爱互让，相互关照，争做文明运动者，营造健身 房和谐友好的氛围； 14. 如违反以上管理制度自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。天天健身社团 天天健身社团健身房健身注意事项1、进健身房前避免仓促进食，仓促进食后开始锻炼无异于空腹锻炼，会导致 体内蛋白质过量消耗， 长期下去有可能使肌肉体积减少，应饭后至少 1 小时后再 进健身房锻炼。2、做健身运动时，请穿着合适的运动服和运动鞋，不要穿戴披肩，长裙、首 饰等影响运动的物品。3、每次运动前，必须严格检查各零部件之间连接是否牢固，如有松动，必须 加以紧固。零部件的磨损程度如已影响安全使用，必须加紧固定或及时更换。4、每次运动前要先做热身运动，待身体舒展后方可使用器械，且在运动过程 中不要大量饮水，以免增加胃及心肺的负担。5、身体有残疾、体弱多病者，请在医生及熟练人员的指导下使用，不可单独 使用运动器械。未成年人与年龄过长者必须有人陪同锻炼，不得擅自锻炼。6、在进行运动时，如出现眩晕、呕吐、胸痛等不正常症状时，请立即停止， 必要时请及时就医。7、健身过程中避免闲谈、聊天或做不利于注意力集中的事情，以免破坏了运 动节律，导致动作的质量大打折扣。8、在器材运动范围内，严禁站人或行走，使用者要确保周边没人干扰，周边 人群要与使用器械者保持安全距离。9、初练者应量力而行，按照循序渐进的原则锻炼，逐步增大运动量，避免因 超负荷运动带来负面后果。10、健身房内禁止吸烟，以确保场内卫生和空气流畅。11、注意保持室内清洁, 不得乱扔垃圾，禁止在室内吃任何食品。12、按说明书要求正确使用健身器材，确保人员及器材安全，防止使用不当 造成不安全事故。13、爱护健身器材，要做到轻拿轻放，避免发生撞击声，不得乱用、胡用、 蛮用器械。14、健身器材发生故障或损坏，应停止使用，并及时报告管理人员进行维修。15、锻炼后不该立即入浴，锻炼结束，体内的代谢废物还未充分排出，冲洗 达不到洁肤效果。大汗淋漓遇水温较低时，会使皮肤表层收缩，破坏新陈代谢， 严重时引起闭汗症或静脉曲张。若浴室内温度较高，还会头晕甚至昏倒。因此， 应休息半小时至 1 小时，适当补充水分后，再以温水冲淋，并且时间不要过长。天天健身社团 天天健身社团天天健身社团健身房管理申请意见社团名称：天天健身社团 申报管理部门：学院健身房 活动时间：中午、假日及学生课余时间 申请理由：为更好地服务他人，并让同学们得到更好地体能锻炼，我社团欲申请学院 闲置健身房，以展开正常的健身训练。同时，通过我社团的管理和宣传，能够 为学院师生提供一个安全、方便、正规的健身环境。并为有需要的师生提供合 适的健身方案和健身方法。社团负责人赵雷明 活动地点：图书馆二楼 预定参加人数：40指导意见签名年 系领导意见 月 日签名年 学院学生社团联合会意见 月 日签章年 备注 月 日天天健身社团天天健身社团
【健身房前台工作计划】前台人员要求1、 2、 前台人员上班时间为 A 班 08：50――21：00； B 班 12:00-21:00 收银人员上班时间为 08：50――21：00； 3、 A 班人员负责：到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况（例如场地预约、 打印纸、 各种手工登记表的数量及使用情况） 与楼层确定场地预约时间。、 核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量，同时将所检查内容体现在交接本上； 主要负责前台工作； （晚排单车！ ） B 班人员负责：替换 A 班工作人员午餐，负责下午整体接待以及播报。B 班人 员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前 （当日电子表格的管理与填写！操课查询情况） 台为主； 4、 所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品，如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处； 5、 当班人员用餐时间为 12：00――12：30，禁止健身前台两名接待同时去用餐（用餐时间最多不得超过 20 分钟） ，违者处以 50 元处罚； 6、 当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情，例如：打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等； 7、 每月前台人员每人只有一次串班机会；超过一次者，每次扣罚 50 元；第一次迟到（早退、病事假）按要求正常处罚，第二次迟到（早退、病事假） ， 除正常扣罚外扣除 100 元的满勤奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣罚， 每次处以 50 元罚款； 月累计超过 3 次以上（不含三次） ，处以 50 元罚款； 7、收银参与前台日常管理，业务等服从管理，如私储、单项销售、日 常工作要求，按前台制度进行执行；
【健身房前台工作计划】2010 年健身房与乒乓球室工 作 规 划健身房乒乓球室
新学年，新气象。在新的一学年健身房将会注入许多新鲜的血液，从而更加 充满生机与活力。健身房借鉴以往的经验与教训，积极采纳历届部门负责人意见 与建议，经部门内部讨论，特制定本学年工作计划如下 一.工作目标 健身房建设成为服务中心服务理念最强的部门之一， 激励部员以最大热情投入 工作， 通过开展乒乓球比赛， 棋艺比赛， 经验交流会， 茶话会等独具特色的活动， 丰富健身房部员的生活， 确保健身房部员在服务中心勤工俭学的同时能够展现自 我，锻炼，从部门的工作与活动中发现自我价值，增强自信心，提高自身能 力。通过开展专业性较强的“健美先生、丽人”等活动加大健身房会员在全校的 知名度，通过开展舞蹈大赛等活动加大健美操会员在全校的知名度，将健身房做 成一个品牌！此外通过与学生在线，校广播台，BBS 等的合作来提高宣传力度与 效果。二．人员安排 现部门下属三个健身房，五个乒乓球室，一个健美操房和一个网球场。除部长和副部外，部员共分成九个小组，每组责任心强的同学担任组长。组长任用采取以下措施：上学期优秀组长预留 3 名，上学期优秀部员提拔 3 名， 新招人员面试 3 名。这样就可以保证各项通知和决定能够及时传达给每一位部 员！ 内部考核组成员由副部担任内部考核组组长， 各组长担任考核组成员， 每名组长每周一次查岗，由副部分配考核时间及考核情况汇总。三. 加大部门内部的文化建设 为了使部员不仅仅通过自己的双手获取生活补助外，希望通过我们服务中 心，让大家得到更多方面的锻炼，在组织协调、待人接物，文明礼仪方面有所提 高。计划通过活动交流形式，使部员的各项能力得到一定提高。更希望通过活动 方式加强内部交流沟通！ 活动时间初步定在 2010 年的 10―12 月份，及 2011 年的 4―5 月份。活动初 步方案1、全体部员交流会目的：让大一新生进一步了解大学生活，确定方向，加强对我校大学生勤 工助学工作的了解，增加各同学之间的相互认识、了解 内容：自我介绍；畅谈自己工作计划；大学生活的得失，大学生活的目标！ 不同年级之间的经验交流 2、乒乓球比赛目的：加强内部交流沟通 内容：分组进行友谊赛， 3、棋艺比赛目的：加强棋类爱好者之间交流，丰富部员生活 内容：象棋，五子棋，军旗，跳棋等同时进行 4、健美先生、丽人评比 目的：加强会员之间交流，扩大健身会员在学校的影响力 内容：知识竞赛，技能比拼等方式 5、舞蹈大赛 目的：为健美操会员提供一个展示自己学习成果的机会 内容：分组进行舞蹈大赛 6、茶话会 目的：加强内部沟通， 内容：通过部员才艺表演等方式加强沟通 四，制度 进一步完善考核制度，建立内部考核组；建立例会制度，请假换班制度，建 立财务报销制度；建立部门每学年辞职辞退人员信息库及辞职辞退原因，以便为 下学年工作提供相关材料， 分析辞职辞退原因， 更好的管理。通过完善各项制度， 加大考核力度将健身房建设成为服务中心服务纪律观念最强的部门之一！ 各项制 度见详表！ 五．部门日常事务 1、建立 QQ 群，将所有部员ＱＱ号统计清楚加入该群，加强交流 2. 统计全体人员生日情况， 在每位部员生日时由部门负责人代表部门为部员 送生日贺卡，发祝福短信！ 3.统计部员兴趣爱好，在业余时间组织部分人员举办共同爱好的活动！ 4.为了让更多大一新生更加熟悉徐州风貌，在十月初以自愿的形式组织部门 相关人员秋游 5.让公邮丰富起来：鼓励大家把自己感兴趣的东西发到公邮，让公邮在部员 的学习，工作生活中起到一定的作用，增加大家的归属感！ 6.会员方面：为了更好的让会员满意，建立每位会员的健身计划，任务由部 门负责人安排专人负责；为会员举办两次有意义的活动；在元旦等节日为 会员送去苹果等小礼物！设立反馈本，更好的为会员服务，尽量满足会员的各项合理要求 。通过会员扩大健身房的影响力，建立会员 QQ 群，加强 会员之间交流沟通！ 六．会员收费模式 时间：整学期 模式：健身房会员――A、 100 元/学期 B、四人以上 90 元/学期 C、50 元/30 次 （健美先生前三名免费） 七．发展与规划。有很多他们上一届已经做得非常好的地方，将继续保持下去，可能的 话加以改进或创新。继续小组长为工作的重心及纽带， 因为小组长要么更为优秀， 要么更有进取心， 或者兼而有之，他们会是一群非常好的帮手，以他们为纽带，整个部门会更有 凝聚力和集体荣誉感。二，温馨的人文关怀，当然还有严格的纪律，小错误第 三次辞退，大错误第二次辞退。三，除本部门的茶话会和春游以及服务中心安 排本部门开展的活动外，再想办法举办一两次在全校范围内有影响力的活动， 初步建议为健美先生和健美丽人大赛。四，部门费用的控制与把握，依旧以节 俭为原则，力求准确而具体，把每一分钱的功效发挥到最大。二，严把面试关，改变招新宗旨：我们大部分需要的不是最优秀的人，而是最 适合这份工作的人；由于各方面原因而导致时间较紧的同学，最好能做出坚持 到最后的保证，否则重新加以考虑，对于中途辞职或被辞退的同学以后将不再 录用，并将黑名单发至勤工助学各部门负责人的手中。对于第三次参加健身房 面试的同学保证录取。三，音响设备是健身房的重要也是主要资产，它的租借得更加的具体规范，出 租价格暂定为 50/80（包括无线话筒） ，兄弟部门借用也得收费，用于支出电池 （9V）及损耗，有专人――会计保管 炫舞坊和会员健身房性质类似，一起说。最主要的问题是宣传力度不够，在全校 范围内没有较高的知名度与影响力， 亟待解决。我的看法是， 贴宣传单基本没用， 开学初制作免费体验卡（含兄弟卡，情侣卡等） ，类似于名片，大量制作的话， 每张不到五分钱，正面介绍健身房，背面介绍体育器材商家，这是拉外联可以解 决， 然后发到各学院团委和， 以及健身房部员， 相信可以达到很好的效果。另外实行学期会员（100 元每学期，四人及其以上团报 90 元） ，按次的会员（30 次 50 元） ，以及每次 2 元共三种可供选择。对于器材损坏较快， 其主要原因是值班的部员的责任心不够， 在同学不规范操作 时没有及时指出， 相信强调以后能在较大程度上改善这一问题。对于报修过程极 缓慢，没有效率的问题，可以尝试先修后报，但要保证没有弄虚作假。为女生在竹苑开一个健身房，场地就是健美操房，预计购置的东西包括跳绳， 飞镖，呼啦圈，仰卧起坐垫，弹力绳，弹力球，女式哑铃等。桃三桃五逐步走向会员制，方便管理，也是为了给同学们提供更好的服务，与 环境。与桃四的方案不同，正在制定中。搬一个健身房到梅三，矿业学院，由我 负责与其交流。上一届负责人做的很优秀，给我们一个榜样，也让超过他们成为一个挑战，不过 我们有信心做得更好。祝愿健身房成为一个团结友爱的大家庭！ 祝愿健身房成为一个团结友爱的大家庭！
【健身房前台工作计划】健身俱乐部各岗位工作流程一:前台1. 上班时间：早班 8：00―16：00 晚班 15：30―21：30（交叉的时间是为了避免交 接时间工作的混乱，确保顺利的交接 ） 。2. 上班准备：提前 5―10 分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，签到及上班时间，到员工更 衣处换工装，5 分钟内完成。3. 将上午接到的咨询电话或接待的相关客户等当时不能及时解决的情况转告下午班的人 进行协调解决。4. 将上午工作中发生的问题与下午人员进行交接（例如：发现会员忘记归还钥匙、卡、钥 匙的丢失等相关情况） 。5. 岗位卫生整理：岗位卫生是确保有个良好的工作环境，有条不紊的开展工作的基础 保障。6. 岗位到位进行非高峰期工作（18：―20：30）验卡 、参观、咨询 、体验 、播报各种 广播和通知 7. 核对当日所出卡的数量由前台主管负责复核新会员资料前台出卡人员核对和记录当日 所出卡的数量，由前台主管复核无误后签字。最后交接完下班。前台工作的重要性前台是俱乐部服务的门面， 前台是健身会所的关键场所， 是会员进入俱乐部和俱乐部规范 化管体现， 服务以及人文关怀的第一关。前台接待水平的高低对俱乐部的服务和管理起着举 足轻重的作用。还扮演着会籍销售、会员保有、投诉接待、电话转接、卫生安全监督等多种 重要角色。所以要求前台工作人员能做到随机应变，遇事不乱，处事不急，工作、问讯或纠 纷处理当中应确保会员的合理权益和俱乐部权利都得到充分的保证， 确保充分展示俱乐部的 良好形象二会籍顾问的工作安排1. 2. 3. 4. 5. 上班时间：9：00―12：00 下午 14：00―8：00（休息时间留一名会籍顾问值班接 待访客） 上班准备：提前 5―10 分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，签到及上班时间，到员工 更衣处换工装，5 分钟内完成。上班工作：整理各自卫生区域。电话预约，到场导览潜在会员，会员跟踪，会员活动， 服务自己会员多交流。成单流程:带会员到前台填写合同，现金让前台和会员当面数清，告知会员开卡时间和 有效时间。电话回访（老会员）提醒会员过来锻炼。三：私人教练1. 2. 3. 4. 5. 6.7. 8. 9.上班时间早班：9：30―15：30 下午班：15：30―21：00（交叉的时间是为了避 免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接 ） 上班准备：提前 5―10 分钟到俱乐部，按要求填写考勤表，及上班时间佩带到教练工 作所需证件及物品（工牌、私教证、秒表等） 卫生整理个人岗位卫生是确保有个良好的工作环境， 有条不紊的开展工作的基础保障。场地整理和器械检查：整理场地和器械，按要求进行归位和摆放。检查器械，包括力量 器械、跑步区，如有问题，要及时填制报修单上报并维修。会员的预约（回访） ：确定今天的预约会员， 场地巡视：主动到场内的所有区域进行巡视，包括器械区、跑步区、多功能娱乐区。对 会员在运动当中出现的问题， 应及时的纠正并给以合理建议和指导。维持场内次序随时 对场内的安全隐患给予制止和解释的准备（例如：酒后训练，器械、跑步机、单车是否 正确使用等） 地场开发：主动与单独训练的会员打招呼。询问其教练及训练目的。如已有指导教练， 称赞会员已有的教练。指出他训练中出现的问题，并给出合理的、有针对性的建议。定期的对会员进行身体复测，做好会员的跟踪服务 下班前准备：九点钟值班教练，整理场地，杠、哑铃按照其重量分别放在指定的位置。定的位置。按要求填写考勤后，下班。四保洁1. 2. 3. 4. 上班时间：早班 8：00-12：00 下午班：14：00-21：00（休息时间留一名保洁值 班） 上班准备：提前 5―10 分钟到俱乐部，按要求填写考勤表。主要工作：负责健身房所有地面，镜子，玻璃，所有器械，墙面，单车房，操房，卫生 间等区域（必须要擦洗一遍，保证干净无灰尘） 下班准备：单车上完后搽干单车上的汗水，操房下课后拖一遍地面，卫生间，浴室，汗 蒸房卫生打扫完东西归位后。按要求填写考勤后，下班。
【健身房前台工作计划】健身俱乐部筹备方案?位置定位的目标：健身房的位置必需要给群众带来方便，所在位置要有宽阔的地方停放车辆， 交通繁华更为适宜；俱乐部经营具有明显的地域性，周边 3―6km 范围是其主 要客户服务区域，俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区；主要应 对周边人流、收入状况进行分析后方可确定。?场地租约的事项1．场地租约费用：租金，押金，物业管理费、公摊费、水电费用等费用的核算； 2．场地的租约年限 3．场地租约的每年递增费用 4．场地租约的支付方式?健身房场地与设施根据实际情况，主要考虑：健身者的行走路线，各功能区的特点等要素， 还是就是安全方面的考虑（消防通道等） 。在专业设计人员的配合下，了解有关 方面的参数，以确定物业条件是否适合开俱乐部，这是不可缺少的过程。1. 俱乐部平面布局设计 俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的 关键。按区域大致分为⑴前台（服务台） ：收银/配送/咨询 ⑵休闲/休息区：阅读、下棋，内设水吧台、商品区。⑶更衣区、淋浴区、卫生间：男、女更衣室/淋浴室/卫生间（蒸汽房） ⑷器械区分为：有氧训练区、自由重量区、固定器械区等 ⑸健美跳操厅：根据俱乐部总体面积和教学实力设一个跳操厅， ⑹瑜珈室：常温瑜珈、高温瑜珈（可做舞蹈室） ⑺动感单车房 2.俱乐部的设备和装修风格设计 配套设备⑴更衣区设备：配带锁更衣柜（储物柜） 、鞋架与长凳等。⑵淋浴室设备：冷、热水淋浴汽， （如有条件可设计蒸汽房） ⑶有氧训练设备：动感单车、跑步机、椭圆机等 ⑷重量训练设备：训练身体某一具体部位肌群的设备。⑸自由训练设备：卧推架、杠铃、哑铃等。⑹健美操设备：应有独立音响，垫子、哑铃、踏板、健身球等。⑺休息区：水吧相应设备、商品展示柜、电脑、电视、电话、音响等设备。⑻员工服装、医疗急救用品、会员礼品、宣传品等。⑼水、电、消防等设备装修、风格设计⑴俱乐部 Logo 的独特设计（设在最为显著的地方） ⑵招牌（以最显著的方式方法摆设和设计） ⑶内部装饰通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格（利用壁画营造健身气 氛） 。并设置教练介绍栏，优秀员工榜，健康知识栏，俱乐部注意事项及条例 栏，会员信息栏，健身卡价格栏 ⑶施工招标、装修。?国内健身俱乐部执照办理的程序目前国内还没有有关营业性健身俱乐部的完备法规和行业规定，但大致可按 下列程序办理。1．俱乐部经营前应办理消防安全检查意见书、营业执照、经营许可、登记 等相关手续。2．计算机管理软件的应用。3．俱乐部实现计算机管理可完成健身卡管理（办卡、缴费、验卡、挂失、补卡 等） 、储物柜管理、收银管理，俱乐部的业务状况全部在计算机信息中体现， 管理者可以方便、快捷、准确地得到一手数据，从而便于管理者进行刚性控制 柔性管理。五、市场环境分析 1．综合环境分析 2．竞争环境分析(五) 员工招聘与培训 招聘步骤发布招聘信息。对应聘人员进行初步的筛选。对经筛选后的人员进行相关的考核与面试。商谈劳资方面双方的权利与义务。签订相关合同。招聘要求 一般情况：姓名、性别、学历、籍贯、健康状况、工作经历与经验。专业情况：可以分为专业知识和专业技能两方面进行。试用。要求应聘人员参与实际工作，对其工作能力进行考核。人事管理 员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进行培训，培训应包括一下几个方 面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率及能量的有效手段， 它主 要通过管理条文与制度来体现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。评估体现。对俱乐部每位员工的工作量、 工作效率、 工作质量与人际关系等进行量化的评估。如：建立考勤制度及表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评 价是非常重要的。招聘职位1. 会籍顾问.(重点),要有良好的销售能力 2. 私人教练.(在校学生)(重点)要求:具有专业机健身知识,以及良好的篮球技术 3. 客户服务. 4. .财务.健身俱乐部成本控制(一) 流程改选：改善成本构成 比如，目前健身房私人教练课第一阶段扫射基本上都用跑步机，跑到微微出汗为止。可是热 身一定要有跑步机吗？从技术角度讲， 热身完全可以用低重量的力量器械与肢体组合动作替 代。一台跑步机价格数万元，一天耗电十几度，如果少用几个小时，企业一年在器材折旧与 电费的节约金额会是一笔不小的数目，尤其对于分店众多的大型健身俱乐部来讲。教练与销售一定要分开吗？私人教练就不用巡场吗？俱乐部一定要有热水洗浴装置吗？私 人教练课程一定要按热身、力量训练、有氧训练、拉伸这四大流程上吗？俱乐部一定要有免 费有氧课程吗？每个流程都有改选的空间， 关键在于我们有没有改进的头脑， 利润的差别就 在小小的流程之间。(二) 永远做供货商心中的坏孩子 如果把俱乐部从筹建到运营过程中的一层层剥开来看， 我们的每一个采购流程都有很大 的成本控制空间。调查中我们发现， 为了获得好的折扣， 几乎所有的俱乐部用的都是同一品牌的器材。问题是， 你在购买的时候有没有同时对比 5 家以上的器械商？有没有打听同行最低的折扣是多少？ 有没有利用网络，进行全球的器械采购？你的俱乐部有没有拿到最低的折扣？ 了解信息的渠道其实很多，杂志、报纸、网络、顾客、同行、展会甚至培训都会给你很多有 效的信息，有效采购资料的收集，对成本控制无比的重要。我们也可以从以下几个方面去采集资料。◎上游法 了解你采购的产品由哪些材料构成的，全部分析他的制造成本。◎下游法 了解你采购的产品都用在什么地方， 了解这一产品的需求量与价格， 并分析在你的俱乐部是 如何使用的。◎平行法了解你采购的产品有哪些替代品， 比如跑步机是不是可以用椭圆要替代？是不是可以用自行 车替代？获得详细的新产品的体格与供应商资料。当然，并不是每一笔采购都值得我们去抓每一个细节，否则，我们的人力成本与交易成本都 会比节省的钱多得多。所以我们要对俱乐部的每一笔采购分类，抓住主要的采购，如器材采 购、装修材料采购等等。比如采购器械，可能占俱乐部筹建预算的 60%以上，所以我们一定要管理好器械采购合同。要制定好规范的采购合同书，包括签定、记载、审核、处理、检查等内容，随时检查采购的 进度与规范采购人员行为。记住一个原则：能从全球采购就不要找代理商，能多家采购就不要找一家。(三) 一定要培养俱乐部全体员工的成本意识，其次才能达到成本节约的目的。在做教练时发现，很多会员尤其是女会员，身体已经非常瘦，还是在跑步机上不知疲倦地奔 跑。对于这样的会员，应教育她们以力量训练为主，结合普拉提、瑜伽等练习，同时配合个 性营养计划， 这样俱乐部会员的满意度不但会提高， 而且还可以降低跑步机使用的运营成本。此外，如果俱乐部的教练采取如下的做法，跑步机的折旧一定会降低。私人教练在安排训练前的热身改用其他方式， 减少使用跑步机等用电有氧器械， 可以有多功 能机等耗电少的器械为主，如果天气热了，也可以已热身操、拉伸等手段代替热身。加强对会员健身知识的培训，从专业角度来讲，轻器械循环、多功能机、动感单车、搏击操 等课程减脂效果更佳， 所以俱乐部应该引导会员以搏击操、 轻器械循环训练等作为减脂训练 的主要方式。韶关市的健身行业市场调查 采用调查问卷、实地、文献资料等方法对韶关市武江区的健身行业进行调查研究。结果 显示：健身行业少,消费者观念落后；经营不专业、管理不科学。武江区：面积 682 平方千米，人口 24 万可以说是经济较发达的中小城市。经济上去的 韶关人民对健康生活的追求也与日俱增， 于是几年前健身俱乐部在韶关兴起， 但目前韶关市 健身俱乐部存在许多困难和问题， 于是对韶关市武江区的健身行业的经营现状和发展出路进 行调查和研究。研究对象和方法 1.研究对象 本次调研是对郴州市城区的所有专业健身俱乐部， 以及广大健身消费者和潜在 的健身消费者进行的。各种宾馆的附属健身项目，不在调研范围内。研究方法 问卷调查法 自制问卷调查表和自编问卷内容。问卷分两份， 一份是针对健身俱乐部经营者 的问卷，从各方面了解俱乐部的现状和存在问题；一份是针对健身消费者的问卷，充分了解 群众的消费习惯、需求和消费风向标。实地考察法 深入各健身俱乐部与各俱乐部经营者长谈， 获取一些内部资料， 并亲自参与 健身活动，以一个消费者的角度来观察韶关市的健身行业。文献资料法 查阅了有关健身行业和体育营销等有关文献资料。健身俱乐部基本情况 名称 金吉鸟虹桥店 风之舞大观天地店 俱乐部健身器械情况 名称 金吉鸟虹桥店 风之舞大观天地店 各俱乐部的价格表 名称 金吉鸟虹桥店 风之舞大观天地店 月卡 ￥500 无 季卡 ￥1000 ￥ 次 年卡 ￥1680 次数卡 ￥2000/5 次 力量训练器（台） 跑步机（台） 动感单车（台） 踏步机（台） 15 无 50 无 30 无 30 无 创建时间 2009 年 2012 年 营业面积 600 平方米（在建游泳池） 200 平方米￥ 次 ￥5800/年，不限次健身俱乐部的营销策略1、不管什么时候，会员在锻炼还是购买产品或服务，发给他们一些带有特别促销功能的游 戏卡，或者盖有印章的礼品盒。让他们填写一套完整的游戏卡，以获取每月的免费赠品并参 与到一个长期的奖品丰厚的抽奖活动中去。许多俱乐部称之为“WINGO”， 即当你“Bingo” 时就赢了。2、新会员喜欢购买新产品和服务，尤其是当他们额外节省了开支时。给所有的新成员一张 有时间限制的游戏卡，让他们可以在雇佣私人教练、购买体育用品时能得到折扣。当他们完 成了表上某一列的购买项目（类似于井字游戏），他们就能得到一件免费的 T 恤或赢得该月 赠品。3、在当地沿途发放大量廉价的高尔夫球，球面印上俱乐部的品牌和客户通行证。4、给团体企业送去一些小礼品并附上信函，请求召开一次会议，讨论如何促进公司员工的 健康。确保送去的每个礼品上都标有俱乐部的标志，以及对客户的邀请。5、阅读当地的报纸，寻找婚礼公告。亲笔为准新娘写一封个人邀请函，为她和她的客人们 提供一份特别的训练计划（这也适合于新郎。） 6、给会员们一些激励，让他们去你的果汁吧坐坐，比如在牛奶冰淇淋饮料和冰沙的包装上 贴一些富于挑战性的健身问题。如果会员回答正确，他们就有机会赢得每月设置的奖品。也 可以把这些贴纸贴在其他商品上，鼓励会员再次购买。7、为推荐人提供不同等级的俱乐部消费券。会员可以在俱乐部内部使用这些资金，而接受 者凭此券进行消费时，往往还会再补充大量的现金。8、举办一场历时 6 个月的活动，会员在俱乐部运动时每减下一磅重量，你的合作伙伴们就 会为慈善机构捐出一美元。准备一个玻璃容器，里面装入会员已筹集的资金。在捐赠仪式上 邀请媒体拍照，以此告知公众你已经将这些钱捐给了慈善机构。9、在人流量较多的地方发放俱乐部提供的 7 天免费健身体验券。10、全勤奖励。你可以发给新会员一张穿孔卡片，上面能记录 12 次来访。一个月中，会员 每参加一次锻炼，卡片就被打上一个孔。12 次之后，他们就可以收到一张为他们的朋友准 备的一个月会员卡，或者两张分别为期两周的会员卡，或四张分别为期一周的会员卡。在会 员第 8 次到第 12 次的来访中， 提醒他们想想自己最希望和谁一起分享在俱乐部健身的体验， 尽力从中挖掘一些新会员。11、在公寓大楼中插入宣传册。这种安排有时候是免费的或相当便宜的。12、和移动等公司一起创建一个相互推介的网络,和协议相应的赞助. 13、与水疗中心共同合作，组成一个相互推介的网络。许多水疗中心都会为引介者支付百 分之十的介绍费 健身经营之道 1.保持新鲜的体验对于日复一日， 年复一年的在同一家健身中心工作或运动的员工和会员来说，没 有什么比对俱乐部失去新鲜感， 失去热情更糟糕的事情了。我们会因此而变得异 常麻木，所以我们不会注意到俱乐部的地毯已经发旧、色彩已经疲倦、气味已经 异常， 员工工作室也已失去了往日的整洁和咖啡的香醇。当然了， 这种失去新鲜， 失去热情的落魄也会写在每一名员工和会员的脸上...但是，每当有新顾客走进 你的健身中心参观时，他们会更敏感自己所处的新环境。变质、陈腐的健身中心 无论对新顾客还是老会员，甚至是你的员工，都没有什么吸引力。所以，当市场 出现新的竞争对手时，要想活下来，你必须在俱乐部新鲜感体验上面做出 360 度的变革。更新观念，改变摆设与服务，才能给客人带来超过他们想象的体验， 才能不让他们觉得来到你的健身中心就仿佛被锁在了上个世纪。2.保持粘性对现有会员的粘性， 应该是你与刚刚闯进来的掠食者竞争的最有效的武器。大家 要注意， 这里说的粘性， 不仅意味着员工与会员之间关系健康稳定， 更重要的是， 它还意味着你要努力保持会员与会员之间的粘性，让你的健身中心成为他们舒 适、安心的沟通平台。所以，聪明点，增加一些会员派对，小小的投入能换来大 大的回报。要知道， 保持粘性也是邻里型的餐馆或咖啡屋能够经得起时间的 考验，长久健康经营的利器。3.保持团结很多健身中心的投资者和经营者直到新的危机到来之前， 都不能搞清楚自己团队 的潜能有多大。所以，当新的强大的对手闯进你的地盘时，你要化危机为机会， 要求激励你的员工团结一心，众志成城，将俱乐部表现和业绩推上一层楼，发挥更大的潜能。聪明的会所经理会将他们的会籍组长，会籍顾问，教练部，团操部 甚至前台小姑娘召集到一起，开展头脑风暴，祭旗出师，集群策之力将员工的表 现发挥到极致。在这种情况下， 被调动起激情与斗志的团队将是你抗击强敌的最 有效的武器。4.保持谨慎它有两层含义。首先，每当一个强有力的对手杀进来时，市场格局已经变得今非 昔比了。你需要对市场保持谨慎，以前市场环境下惯用的盈利法则需要做一些谨 慎的调整，以适应新的游戏。其次，你需要在用人机制上保持谨慎，面对对 手疯狂的挖角战，以前惯用的薪酬考核体系和用人原则应该做一些谨慎的调整， 避免优秀员工流失，并将他们与俱乐部捆在一条船上，乘风破浪迎击对手。5.保持坦诚与沟通现在是时候向你的员工和会员征询意见了。比如怎样去改善俱乐部的业绩并给会 员更好的服务。只要你保持坦诚与沟通，放下身份与架子，鼓励他们把真实的想 法说出来， 倾听他们的不同的声音。你的员工与会员的智慧和创造力所带来的巨 大的财富杠杆效应会让你大呼过瘾。总之，他们总会以你意想不到的方式有效的 提高会所的运营表现。大部分建议不会让你多花一分钱，但是它的收益却是惊人 的。这时， 记住要让你的员工和会员知道他们的意见被采纳， 并适当奖励。这样， 他们的忠诚和被认同的使命感又会使你的事业上升到一个新的高度。6.保持正面积极的态度保持正面积极的态度，说的容易做起来难。记住生于忧患，死于安乐。作为老板 或经理， 你需要让你的员工时刻感受到你的正确领导，自信与必胜的信念以稳定 军心。所以，在你的团队甚至你的竞争对手面前，千万不能消极负面。考验你的 领导能力的时刻到了，不论怎样，请保持正面积极的态度。任何对竞争对手的抱 怨都是一种害怕失败， 不自信的表现。总之， 战略上藐视对手， 战术上重视对手。7.保持清晰的定位定位清晰一直是健身中心健康持续经营的不二法则。对于大部分经营者来说，不 论你是一家商业型健身中心， 还是社区型会所， 不论你是高端店还是大众健身房， 现在都不是你放弃原先定位的时候。相反，此时正是你清晰并强化原先定位的好 时机。当然， 我们一定要做很多变革， 但这并不和保持原有的定位相矛盾。而且， 正是在定位明确的基础上， 才能让我们的变革为客户创造更多的价值。只有这样 做，我们才能在面对新的掠食者时摆出积极进攻的架势，而非一味的消极防守， 和对方陷入价格战。