急急急。以中国移动为例分析市场营销毕业论文范文经验及启示论文，要求1千―2千，跪求。

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云南交通职业技术学院
毕 业 论 文
论文题目：关于中国移动昆明有限公司提升客户满意度的策略研究
入 学 年 月：
业：物流管理
指 导 教 师：范老师
完成时间：
云南交用职业技术学院毕业论文
姓名 刘x x 学号
专业 物流管理 职称 无 所属教学总站/学习中心
随着我国中国移动通信市场的不断发展，移动通信业的竞争日益激烈，目前市场竞争已从单纯的技术竞争、价格竞争转变为服务、价格和业务创新的竞争，服务质量与客户满意度的高低对吸引和保持客户至关重要。在这种情况下，本文分析并论证了服务是移动公司夺取和保持客户的主要途径，为客户提供高质量、满意的服务将成为移动公司成功的关键。 　　在本文中，首先对目前通信市场的竞争形势进行了分析，从服务对通信运营企业的重要性入手，介绍了服务和满意度的相关理论，如服务的内涵与特征、现代企业服务理念、服务质量的内涵、通信客户的让渡价值、客户满意度和忠诚度等，结合通信服务的特点介绍了移动服务产品的概念和层次，对市场细分理论、80/20原则、差异化服务策略及其如何在提升客户满意度方面应用等进行了阐述，论述了服务质量与客户满意度的关系。接着，介绍了进行客户满意度调查的基本方法，结合昆明有限责任公司的特点，对客户满意度指标体系进行了设计，设计了移动客户满意度指数评价模型，明确了各项指标的内容和含义。本文以中国移动昆明有限责任公司为例，介绍了客户满意度的实际调查结果，并结合移动公司客户服务热线的投诉情况，分析了目前客户服务满意度中存在的问题
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规模：100-499人
类型：生产/制造
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济南赛思特流体系统设备有限公司 职位销售代表/客户经理 薪资元 要求 10人 大专 1-3年 性别不限 行业生产/制造 地点历城-工业北路 食宿 包吃 包住 社保 养老保险 工伤保险 失业保险 生育保险 其它 带薪年假 加班补助
岗位职责：
1.热爱销售职业，专注销售工作
2.熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能
3.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析
4.负责公司产品的宣传、销售、维护，能够清晰明确的向客户说明产品的功能、适用范围、以及相关技术参数。
5.讲求销售礼仪，注重职业形象，树立企业良好的公众形象
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福利待遇：底薪2400+提成+月奖励+年终奖
岗位要求：
1. 专科及以上学历，机械、机电一体化、市场营销等相关专业优先录取
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济南赛思特流体系统设备有限公司 诚信等级
规模100-499人 类型生产/制造 行业民营 介绍 济南赛思特流体系统设备有限公司座落于美丽的泉城―― 济南。其前身为济南赛思特科技有限公司，为适应国际业务的要求，使公司能进一步与国际接轨，至2008年9月起改为济南赛思特流体系统设备有限公司，品牌标志也由&sast&改为&shineeast& ,寓意&闪耀东方，光照全球&之意，&国际水准，卓越品质&是我公司的企业理念。 赛思特公司是以专业研发、生产气体增压，液体增压，及其相关的各种非标流体控制系统的专业制造商。主要产品有两大类：一类为气液增力缸及气液增力缸式冲压设备，其相关产品有螺栓螺母压装机、无铆钉连接机、压力装配机、压印字号机等冲压设备；另一类为气动增压泵及气动增压试验设备，其相关产品有空气增压机、氮气增压机、氧气增压机、压力容器爆破试验台、压力脉冲试验台、CNG汽车改装气密性试验装置及天然气瓶检测设备等。 赛思特公司自2001年创立以来，大胆引进国外先进的产品技术，并结合我国实际应用情况精心改良产品，使其具有进口的品质和国产的价位，深受机械厂商的肯定及好评。产品广泛应用于气动液压行业，机床行业，柴油机行业，航空航天行业，汽车制造业，家用电器、工业用电器业，造船业，石油化工行业，CNG汽车改装业，压力检测行业等领域。 赛思特公司一直注重于专业人才的培养与发展，拥有了一支高素质的专业团队，从产品开发，机械设计，设备检测，技术服务均由专业技术人员完成。强大的技术团队保证了公司产品的低价位、高品质、高性能。 赛思特公司始终以满足客户需求为最高目标，具有科学、严格的质量管理体系，并将质量控制延伸到产品设计开发和售前售后服务的各个环节，确保产品和服务的高质量。以总经理直辖的客户服务小组，以最专业的服务，最大的热诚帮助客户提供最优质的售后服务。通过建立完整的售后服务体系，让客户购买产品后，完全没有后顾之忧。真正做到了让客户&一经选择，天天放心& 良好的设施，高素质、高效率的团队，保证了产品的优秀品质。产品迅速销往全国各地及部分国家，得到客户一致好评！ 公司秉承&以质取胜，以诚待人 &的服务原则，秉承&质量第一，用户至上&的根本理念，以最快捷的方式、最优良的产品，最完善的服务体系服务于赛斯特公司的新老客户！ 济南赛思特流体系统设备有限公司愿与新老客户携手共创美好未来! 我们向您郑重承诺：所有产品质保一年，终生服务。
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管理咨询销售战略――急急急
1．A复合建材有限公司是一家合资企业，注册资本金3500万元，产品以生产建筑门窗为主。主要产品及市场占有率见下表。 产品名称 钢窗 铝合金门窗 塑钢门窗 玻璃钢门窗 市场占有率% 15 45 15 3 表中玻璃钢门窗是换代新产品，具有轻质高强、保温节能、色彩美观和环保低耗的优点，目前在国内仍处于起步阶段，具有广阔的市场前景。由表可见，A公司已成为建材生产行业的“老大”。随着我国的经济发展，建材行业市场持续走高，产品的产销率高达98%。同时，市场竞争也非常激烈。A公司的竞争对手不但来自生产传统型材的厂家，还来自国内其他百余家玻璃钢生产企业。国内现有150余条玻璃钢生产线，分散在100多家生产企业中，绝大部分企业没有形成规模，市场份额相对很小，但累计起来仍达到了1.6万吨的年产量。由于玻璃钢门窗比其他品种的门窗具有非常好的保温性能，A公司将该产品营销重点区域集中于我国北方，以期尽快解决玻璃钢产品的市场份额和生产规模不相匹配的问题。这是A公司要解决的首要问题。
A公司认为要达到这一目标，当务之急就是加大营销。为此，公司不惜代价从外企挖了3名营销精英，高薪招聘20多名优秀营销人才，花大力气进行培训，组建营销队伍。
A公司认识到建材产品的分销网络相对稳定，主要受到有实力的一级批发、代理商的控制。如何力拼其它材料产品，改变消费理念，让最终消费者接受新型材料，A公司的营销团队没有选择正面强攻，而是主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去零售终端――建材市场虎口夺食。经过了3个月的终端强攻之后，A公司取得了第一轮的胜利，市场覆盖率有所增长，订单数量也得到了提升，但增长的幅度和房地产以及建材市场的火爆态势相比，仍显得不足。与此同时，A公司营销过程中的问题也暴露出来，公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边，营销团队产生了骄傲轻敌的浮躁的情绪，公司让地区经理自任经销商，无偿使用公司的运货车、赊公司的货，又做生意赚钱，又当营销经理拿工资，库房还出现了无头账。A公司还未品尝初战告捷的喜悦，又不得不开始为内部问题伤脑筋。A公司的产品市场战略该如何继续走下去呢？让总经理伤透了脑筋！ 根据上述材料，回答下列问题： （1）基于SWOT分析，理清A公司目前所面临的市场环境。 （2）如何评价A公司现有的竞争战略，导致竞争不利的关键点在哪里？ （3）A公司应如何进行销售战略调整？

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