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淘宝双12累觉不爱 卖家和快递都还没从双11缓过劲来
浙江在线12月12日讯
就在一些朋友还在吐槽&为什么我&双11&的快递还没有收到&的时候，&双12&已经悄悄来临。
　　这个专为淘宝普通店铺举办的购物节去年单日成交额达到43.8亿元，仅为2012&双11&的23%。
　　在经历了&双11&吃力又不讨好的工作后，多数淘宝小卖家对&双12&已燃不起多少热情，而快递公司似乎也对他们不买账。
　　&&小卖家普遍对&双12&不感冒
　　800多个订单，1000多双雪地靴，成交额3万多元，这是淘宝店主汪凡华&双11&的战果，汪凡华是工商学院大二学生，他的淘宝店主要卖雪地靴。
　　&双11&来临前，汪凡华就为自己定下目标，努力将五钻店铺升级到皇冠店。一个月过去了，目标基本实现。
　　&离皇冠店还差200个信用，但实现基本没问题。&小汪说，&现在还有500多个订单等待确认收货，所以基本上已经实现了。&
　　&双11&如此成功，汪凡华却对&双12&提不起太多兴趣，表示自己不会专门去准备，因为&双11&之后真的太累了。
　　从11月11日凌晨开始，近30多个小时的奋战，汪凡华感觉腰酸背痛。
　　在义乌，像汪凡华这样的小卖家很多，对&双12&似乎普遍意愿不高。
　　小潘在淘宝开店已有三年，如今已达到五钻等级。不过今年&双11&、&双12&，他都没有准备过，他很淡定地说，小卖家基本不愿凑这个热闹。
　　&我现在每天都有50多个单子，也蛮好的，没必要赶着这个活动冲击销量，把自己搞的很累，到时候快递这个问题没有处理好还会得到一大堆差评，不划算。&小潘说，&我们更希望每天都能平稳增长，而不是像&双11&一样一下突然爆发来100多单。&
　　&&800个订单发了一个星期
　　除了身体原因，小卖家另一困扰则是即便生意好了，货也发不出。
　　&双11&期间，接到了800个订单的汪凡华就面临巨大困难，没有快递单。
　　&我的问题不是送货太慢，而是快递公司压根连快递单都不给。&汪凡华感叹，800多个订单，快递公司每天就给100多张，11月20号，才发完所有订单。
　　&那段时间快递送货又慢，买家收到货可能都要12月了，肯定很不满，差评也多了很多，我的店里现在60%的差评都是因为快递的原因，每100个单子就有两个差评。&汪凡华说，即便如此，但因为这家快递公司是长期合作的，所以还会来收快递，要是平时没合作的，&双11&期间可能连单子都不给。
　　叹了口气，汪凡华边忙碌着包装包裹，边感慨：&&双11&、&双12&这种购物节，对于很多小卖家而言，的确有着增加销量的机遇，但更多的是成千上万小卖家陪着几个大商户玩游戏而已。&
　　的确如此义乌&包装袋大王&宋光辉经营的文博日用品旗舰店，在&双11&时成交了2万个订单，仅3天货就发完了。
　　&我们选了3个快递合作，拉来十几箱的快递单给我们，但如果不是平时就有合作的，&双11&期间快递公司根本不会来接单。&宋光辉说。
　　&&快递公司:限制快递单是为了缓解发货压力
　　淘宝卖家怨声载道的背后，是快递公司对爆仓的担忧和无奈。
　　小张是义乌中通快递的收件员，小张说，&双11&期间，他几乎每天都被卖家追着要快递单，&那时候我一天只有2000多张快递单，不多，所以每天分给每个卖家一些，让每个人每天都能有货发出去。&
　　对于限制快递单这一现象，义乌快递物流行业协会秘书长徐炎解释，控制面单的供给很大的原因是为了缓解快递的压力。
　　如果所有快递都在同一天收过来，那快递公司很快就会瘫痪，因为快件太多了；每天发一点就能很好控制住总量，不至于一下爆发式增长，但一般快递公司都有承诺一周内全部发完，这和淘宝给的最晚发货时间也是一样的。
　　&当然，的确有快递公司出现过因为快递太多，快递单印刷跟不上节奏的，不过很少。&
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浙江即时报双十一销量571亿压力下
2014淘宝双十二活动怎么玩
今天的淘宝双十一全天的销量是571亿，双十二能打破它的记录吗？那么今年的双12具体有哪些独特之处呢？不妨花几分钟看完本文，然后收藏页面什么的，因为本文将持续更新关于淘宝双十二的最新消息，需要的朋友可以参考下
一、2014淘宝双十二活动&&是双11的继承还是双11的影子？
当双11的数字最终锁定在571亿的时候，阿里的双11又是一个成功的记录，仅花了半天多的时间就完成了去年350亿记录，而此前传闻的500亿目标额也在21点12分的时候成功击穿。当这个小米靠卖电视卖出15亿，卖坚果的三只松鼠卖出1亿的零食的狂欢购物节里，阿里完成了上市之后一份满意的答卷。在淘宝嘉年华，天猫双11购物狂欢节之后，便迎来了集市卖家的专属节日&&双12.。今年的双12的准备工作其实与双11基本同期展开。阿里官方亦是与10月10、11号两天在杭州风风火火举办了卖家大会，为卖家们全面解读此次双11，双12大促政策（好好卖货，骚年们！什么的...）。而政策方面虽然有许多不同，但亦是有许多相通之处。赛马机制，无线端要求等更是基本一致（无线的浪潮再次突显）。那么今年的双12具体有哪些独特之处呢？不妨花几分钟看完本文，然后收藏页面什么的。本文将持续更新。
二、2014淘宝双十二活动时间表
9月5日，2014年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。（提前两个月卖家开始就预热了起来）
9月15日&10月9日 活动准备期
10月10日&10月11日 淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。
10月10日&10月31日 商家报名
11月1日&11月30日 商品报名，11月21日，淘宝公布主分会场、预售会场、外场报名、加入购物车金额、店铺成交额、店铺自营销、转发官方微博等具体玩法及奖励。
12月1日&12月11日 活动预热期
12月12日 正式售卖
三、2014淘宝双十二活动主分会场报名条件：
淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1）全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格（非最终成交价）
2）1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷（原双12红包）金额（5的倍数，200为上限）。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3）设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。
4）大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。
四、2014淘宝双十二活动主分会场情况：
今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
而审核通过的商品会同时出现在淘宝网、手机淘宝的主分会场，淘宝网各类资源位（如焦点图、顶部广告位、中间广告位&&）都将向主分会场引流。此外，还能优先入选聚划算、淘金币、淘抢购等会场。
五、2014淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层&&行业分会场楼层&&行业分会场海景房&&主会场楼层&&主会场海景房。
其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购（加入购物车金额）情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。
六、2014淘宝双十二活动红包（购物券）用法简介：
今年的淘宝双十二红包改名为1212购物券（原1212红包），主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。
例子：A商家a商品（已报名参加双十二活动商品）双十二当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十二红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。
也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额（淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下）。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。
七、2014淘宝双十二活动无线端玩法简介：
淘宝双十二主分会场的报名4个必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双11的42.6%的销售比这个结果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十二的无线端具体玩法与双十一有何不同呢？
本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外（见下图），其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠唬只髁堪势钡取＃ㄊ只髁堪郝艏页銮郝虻氖只髁堪没С橹泻罂梢宰约河靡部梢宰恕＃
八、2014淘宝双十二活动大促承接页解析：
淘宝双十二大促承接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图（主要是烘托双十二活动氛围）。而大促承接页的可选模块为：店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的（即商家可以编辑，修改及删除的模块）。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改（即买家看到此处为该店铺的实际情况）。
值得注意的是大促承接页的PC端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。
九、2014淘宝双十二预售活动简析：
今年的双十二也玩预售，预售时间从11月24日到12月11日（同时也是淘宝官方在线推广时间），预售期间支付商品的10%，双十二当天支付另外商品的90%。如果用户最终没有购买该商品，则该10%的预付款淘宝将支付给商家。
此次双十二预售分会场一共有19个分会场（女装 、男装、内衣、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装玩具、百货萌宠、男女鞋、箱包配件、运动户外、汽车、手机、数码、家电、家居、家装、美食、全球购）采用每6小时轮播一次的展现规则，11月24日0点到6点随机展现，之后一直到11月30日，按上一时段（6小时一个时段）预付支付宝成交金额降序排列（就是卖得越多越靠前）。
除去以往参加大促需要满足的基本条件外，还有几点值得注意，今年报名双十二预售的商品及店铺需要设置好无线端，且报名预售的商品不能重复报名双12的各级主分会场及外围达标商品。
十、2014淘宝双十二外场达标简析：
淘宝双十二与双十一类似，如果没能成功报名主分会场的话，同样有机会进行外场打标，商品打标之后便有机会在除了主分会场之外的通道如搜索/list/频道等地方优先展示。采取的是与双十一一样的一对一邀请制，淘宝官方会通过旺旺告知商家哪些商品能够进行外场打标。当然，比起双十一外场打标只能等待不同，双十二外场打标还可以通过将具有竞争力商品放入橱窗推荐，淘宝将会从橱窗推荐商品中选取部分商品进行邀约。
此次淘宝双十二外场商品报名时间为11月1日到12月9日，而商品上线预热时间为12月1日到12月11日。外场打标商品同样需要设置1212购物券（原1212红包）可使用金额，且不能是预售商品。
十一、2014淘宝双十二淘客外推页面解读：
为了让淘宝双十二卖得更好，淘宝绝对对得起拼这个字。针对参与了淘宝双十二的活动卖家推出了一个淘宝客的活动大促页面。所有报名参与双十二活动的卖家商品均有机会进入双12淘客外推页面中，并进行统一推广。而其中商品的排序则很大程度取决于卖家所设定的佣金（基本逻辑就是出钱多，容易靠前）。当然，如果半途中退出淘客，卖家及商品亦会从淘客外推页面中被删除。
这里值得注意地是，淘客需要针对参与双12的商品进行设置佣金，当用户从促销页面完成购买后，将单独按双12促销的佣金进行结算，同时也可以设置别的商品的佣金，淘宝给出的解释是，用户可能从大促页面进入店铺，进而完成其他交易。当然，如果不设置，则将按商品所在类目的最低佣金比例结算。
十二、2014淘宝双十二加入购物车玩法：
淘宝在近日公布了双十二具体玩法中，店铺商品加入购物车（简称为&加购&）的玩法同样值得注意。简单地说就是消费者将店铺商品加入购物车的金额越高，就会获得更多的流量。当然，这个活动的奖励范围仅在有双12活动商品的卖家中。活动时间为：12月2日的10点开始到12月10日结束。其具体奖励如下：
1）达成加购额参考值的卖家，您有机会获得额外5个自主选择的活动商品报名名额。如最终报名成功，这5个自主选择的活动商品也能享受与官方邀约的活动商品在搜索排序中优先展示的权益。
2）无论是否达成加购额参考值，消费者加购过的您的商品，在他搜索该商品关键词时，该商品将有机会出现搜索结果页的第二行。
该消费者搜索其它关键词，您店铺有对应关键词的商品也有机会在搜索结果第二行展示。
3）无论是否达成加购额参考值，消费者加购过的您的商品，您店铺的其它商品还能在网站右侧工具条得到展示，出现的商品也能获得流量。
十三、2014淘宝双十二活动成交额奖励活动：
淘宝双十二当天卖家成交额达到相应的数额（需要卖家自行查看）之后，有双12当天搜索结果优先展示奖励以及接下来20个橱窗奖励（12月16日&&1月15日）。具体如下：
1）淘宝网为通过复杂的算法和数据为每一个卖家测算了1212当天的店铺成交额参考值，根据店铺在过去一段时间的日常经营情况，并结合行业整体增长情况综合测算得出，因此不同卖家的成交额参考值也是不同的。卖家在双12当天全店成家额达到参考值，即可获得双12当天19点到24点的进一步搜索流量推荐。即所设置的1212活动商品会在搜索结果页、list结果页等场景进行优先展示。同等情况下达到成交额的卖家的1212活动商品会比未推荐的商品排序更靠前。
2）12月12日当天店铺成交额达到成交额参考值之后，便可获得20个橱窗推荐位奖励，奖励将于12月16日之前发放，使用有效期为1个月（12月16日&&1月15日 23:59:59）。这点与双十一的奖励基本一致。
该消费者搜索其它关键词，您店铺有对应关键词的商品也有机会在搜索结果第二行展示。
3）无论是否达成加购额参考值，消费者加购过的您的商品，您店铺的其它商品还能在网站右侧工具条得到展示，出现的商品也能获得流量。
十四、淘宝双十二微博转发万能体玩法：
淘宝最早的属性：草根，便宜，方便，万能。时至今日，可能已经有人说淘宝不再是草根玩法，门槛倍儿高，但同样也有人深谙此道，混得风生水起。但是不可否认的是确实有一批人，因为淘宝，生活发生巨大的变化，而这些变化就是淘宝的一笔财富，淘宝此次的微博转发万能体就是想把这笔财富发挥出来。在12月2日到12月12日期间，淘宝卖家根据自己的经历（可以将店铺与商品植入其中），改写成&&&概括描述经历&&，我与你们不同。我是XXX，这是我的万能&这样的格式，再加上&发现自己的万能&和@淘宝的官方微博。淘宝官方将会转发其优秀的图片和文案，进而能获取免费流量。
淘宝给的官方示例：2010年我知道了淘宝，2012开始带着村民开店，打消疑虑，解决物流，销售山货&& 新店村的脱贫是条漫长的路。我与你们不同，我是村长李永保 ，这是我的万能。
十五、淘宝双十二店铺自营销玩法：
淘宝双十二所有卖家都可以设置店铺红包及优惠券促使买家进行购买（即官方所说的店铺自营销玩法），其中红包可设置的仅有5、10、20、50、100、200六种金额，此类红包只能对所发放店铺的商品使用，使用范围是全店铺。用户获得红包基本上分为两种方式，第一种为用户主动领取，可以领取的场景为：手机或PC端的商品详情页、购物车；PC端收藏夹、店铺活动中心页、我的淘宝等地方，促发条件是用户到店。第二种为淘宝官方发送，主要分为收藏送红包及购后送红包，系统将提醒用户获得红包。另外在12月1日到12月12日期间，买家到达设置了优惠券的店铺时，讲在网站右侧浮出，提示买家领取优惠（如果已领取，则将提示买家使用）
值得注意的是，一个买家只可以领取一个批次的红包中的一个，但是如果卖家将A批次的红包作废，并重新设置了B批次的红包，如果有个买家A、B两个批次的红包都领取了，那该买家两个红包都可以使用。除此之外，当买家使用红包后，并申请全额退款的话，退款完，如果红包还在有效期，则红包也将退还。
十六、淘宝双十二活动贷款支持：
既然有那么多鼓励卖家多多卖货的活动，当然少不了淘宝贷款的身影。当前淘宝贷款还在进行的活动是一个贷款成功送加油卡的活动。卖家申请等额本金（12个月）贷款且金额在8888元以上的，可获得等额营销充值宝加油卡（代充免服务费）。而营销充值加油卡有效期至日止，可用于在对直通车、钻石展位等营销产品充值时通过营销充值宝代充时使用，在加油卡免费额度内使用营销充值宝，便可以免收等额充值本金对应的服务费。值得注意的是，该充值卡加油卡只是免去了服务费，而不是说可以用来当做营销的费用。即贷了1万元，可获得1万元的营销充值加油卡，当对直通车、钻展充值时，通过营销充值宝代充，充值1万元的营销费用，假如产生a元的服务费，则a元的服务费将被免去（如果使用该充值卡的话）。
双十二双十一作为淘宝上市后第一年两场大促的第二场，阿里在准备时便已将二者作为一系列来宣传（主要针对卖家）与布置。所以其规则大部分是相近的。不仅如此，双十一的成绩更是作为双十二入选报名的重要考核因素。当然双十二也有其自己单独的玩法，关注本文，简明了解双十二。热门日志推荐
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淘宝调整双12交易规则 卖家发货时间将延长
　　1212双十二万能盛典即将拉开帷幕!考虑到大促期间全网订单量将大幅增长，为帮助卖家更有序高效地服务消费者，淘宝网将在大促期间对现有部分交易规则进行调整。此次交易规则的调整针对于全网订单(虚拟商品订单除外，虚拟商品交易规则在大促期间不变)。
　　大促期间有调整的交易规则如下：
　　一、发货&收货规则
　　1.　延长卖家发货时间
　　对于12月12日00:00-12月18日23:59:59期间所产生的订单，卖家必须在12月21日23:59:59前发货且12月26日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，生鲜花卉、家具建材大件类商品以卖家在商品详情页的描述或买卖家另行约定为准。
　　2.　 延长买家确认收货时间
　　12月12日 00:00-12月18日23:59:59付款，使用快递、EMS(非平邮)发货的订单，买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。
　　二、退货&退款规则
　　1.　延长卖家处理退款和退货申请时间说明
　　对于12月12日00:00-12月26日23:59:59期间(包括非双十二订单)发起的所有集市退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
　　对于12月12日00:00-12月26日23:59:59期间(包括非双十二订单)修改的所有集市退款、退货(包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款)，卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。
　　2.　 延长买家填写退货物流信息时间说明
　　卖家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。
　　3.　 延长卖家确认收货并处理时间说明
　　买家在12月12日00:00-12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮)，平邮不变(30天)。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时一致(10天)。
　　请注意：1)1212当天所有订单(包括未发货订单和已发货订单)均可以发起退货和退款申请;2)售中补寄、售后换货、售后维修的处理时间均与平时一致，不做变动。
　　三、　以下物流合约均在1212期间下线，消费者无法使用。
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双11睡过头，忘了帮妈妈买电视机双12提前找好，咨询清楚，当天12号等在那确认购买了，才少了个200元那也无所谓谁让自己双11睡觉呢还是赶紧买吧拍完后十分期待自己的液晶电视中第二天提醒卖家发货他说发了，我说好的又过了两天还是没有发货信息我又问你真的发货了吗？他说发了喔，物流那边还没有回单号我说好的，谢谢17号我有看到还是没有发货信息可是我还是非常客气的发信息问亲，电视机到哪了呢？这时他回复我亲&您好&上周5发出的&没有物流跟踪信息噢&&一般5-6天左右能到的我就说好的今天下午我最忙的时候，来了个电话我兴奋地以为我的电视到了呢，还在想要提前关门面回家签收呢谁知道啊！居然说是我的电视到现在还没有发过来，今天发给我可以吗可是真是气不打一处来，和我说什么是创维厂家那边说发布出去，你当我2呢还是想让你自己2啊，我家这边是工业名城，有什么原因发不过来的，你还几次和我说发了，我的歌娘亲啊！太会编了吧，你们这样的效率，这样的服务，还是金牌卖家，我们大家都是开网店的都知道网店的难处与辛苦，都能理解的，但是你让我觉得你口口声声的回应我说发了，现在又说没有，那是一个家电啊!几千元的大物件啊，东西发没发你的没有弄清楚，那你的东西又会是好的吗！你的这种效率，你的电视机又能是什么样子的，还是金牌卖家，我们这些努力渴望销量发一件货又开心又紧张的，天天没事就自己追踪快件记录的小卖家深怕一丢丢的出点小差错，什么叫诚信，我在你家深刻体会到了，什么叫服务，非常感触，说你两句你还不爽了，那当我傻的，我当你什么都不是，还自己叫我退款，退就退，我妈妈本来就不相信在网上买电视机，我妈妈是电视购物迷，最近又在电视上看到便宜的了，还在那里说呢，我是相信淘宝所以在淘宝买的，可是你这种金牌卖家让我实在是无语了，我们小型卖家为了一小单生意都在不停的努力，你们到好拿着你们那块金牌当生意，迟早你会玩玩的，这样的服务质量，这样的服务态度，这样的商品信息，有你的一天，走着瞧 天啊，讲发货没有记录的，没见过没有发货，天天和客人说发了的，最后来个电话说没有发。你有没有那个货我在想希望和我一样的小型卖家们，我们不要像这样的卖家，只会把自己做臭，不过也许臭了也是一种名气，所以他想把自己做臭。我们一起努力吧！我还在抓狂中
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这篇文章写得非常好 有很多值得我学习的地方 也有值得我思考的地方 在淘宝这条路上 如果不坚持学习地话 就会很快被淘汰的 方法固然重要 但是坚持才是更重要的 每天都坚持推广 坚持学习 相信是能成功的。
老朱1688888 发表
这篇文章写得非常好 有很多值得我学习的地方 也有值得我思考的地方 在淘宝这条路上 如果不坚持学习地话 就会很快被淘汰的 方法固然重要 但是坚持才是更重要的 每天都坚持推广 坚持学习 相信是能成功的。
是的，努力都会有回报的，可是有些人确是不努力，拿着某些东西就以为不需要努力了，他们迟早有倒下的一天的，老话说的好天道酬勤，可我看不到他们的勤
金牌卖家都是大店了..我们小店是生怕客户不满意..昨儿小店卖出一款产品,因为刚开业就赚个回头客,都是亏本在卖的..今天回仓库一看,客户要的颜色被批发商拿走了,只有客户不想要的颜色..那个急啊,因为前10来分钟已经在网上填写了发货信息..只能电话和客户沟通了,和客户解释了下缘由,答应明天调货给发出去,客户态度也很好能谅解,太感谢这个客户了..心里一直感觉愧疚,明天给客户发货的时候再偷偷送客户一个配套的充气泵作为弥补.,不管是买还是卖,大家都置身处境站在对方立场想想,(除了那些本来就无理取闹的)都是好沟通的.
有过与楼主相近的经历，记得也是在一家双冠的店子买商品，卖家早早提示发货了，我因为查不到快递的相关消息，问了好几次对方都说发了，结果五天后才查到快递刚收货的消息，当我问对方为何虚假发货？为何我问了几次都说发了？到最后剪切了相关的快递信息才说是因为先填的单号，仓库统一发货。五六天后快递才上门收货？本来就想着对方要是态度好，哪怕一句对不起，我也不会觉得很生气，结果他们说我是差评家，向他们要钱，我真的气坏了。收到货后给我实在不舒服，东西也很差，清洗时掉色掉得像把染料掉在水中一样。我就给了对方一个中评，对方一再联系说给我十块钱，让我改好评，说我不就为了钱。为了这个大卖家这类似侮辱人的话，我给出了我淘宝的第一个差评。大卖家又如何？他们服务态度那么差，除了他们是户多，不像我们这样的小卖家，人气不足，销量不多；但是我们每一单都用心服务，用我们自己也是买家的心情去为买家服务。本着诚信为本，本着自己也是买家，给自己小店的买家最真诚的态度。
只要有客人咨询我都会很热情的服务 即使客人不买 我们也会笑脸相迎 说很高兴为亲服务 欢迎亲下次光临 对待每个买家我们都像上帝一样 更别说没有发货谎称发了 物流慢了都会帮买家催单 这是我们小卖家的卖点 也是我们的竞争资本啊
yeming3059 发表
金牌卖家都是大店了..我们小店是生怕客户不满意..昨儿小店卖出一款产品,因为刚开业就赚个回头客,都是亏本在卖的..今天回仓库一看,客户要的颜色被批发商拿走了,只有客户不想要的颜色..那个急啊,因为前10来分钟已经在网上填写了发货信息..只能电话和客户沟通了,和客户解释了下缘由,答应明天调货给发出去,客户态度也很好能谅解,太感谢这个客户了..心里一直感觉愧疚,明天给客户发货的时候再偷偷送客户一个配套的充气泵作为弥补.,不管是买还是卖,大家都置身处境站在对方立场想想,(除了那些本来就无理取闹的)都是好沟通的.
是的，我也是有时手工慢了，发货最多晚一天，但是也会提前与客人联系说清楚，小礼物一直都有送的，可是你会6天你的客人问你发货了吗？你不停的回复发了，6天后再来电话说没有发
最讨厌是这样
假装快乐的日子 发表
有过与楼主相近的经历，记得也是在一家双冠的店子买商品，卖家早早提示发货了，我因为查不到快递的相关消息，问了好几次对方都说发了，结果五天后才查到快递刚收货的消息，当我问对方为何虚假发货？为何我问了几次都说发了？到最后剪切了相关的快递信息才说是因为先填的单号，仓库统一发货。五六天后快递才上门收货？本来就想着对方要是态度好，哪怕一句对不起，我也不会觉得很生气，结果他们说我是差评家，向他们要钱，我真的气坏了。收到货后给我实在不舒服，东西也很差，清洗时掉色掉得像把染料掉在水中一样。我就给了对方一个中评，对方一再联系说给我十块钱，让我改好评，说我不就为了钱。为了这个大卖家这类似侮辱人的话，我给出了我淘宝的第一个差评。大卖家又如何？他们服务态度那么差，除了他们是户多，不像我们这样的小卖家，人气不足，销量不多；但是我们每一单都用心服务，用我们自己也是买家的心情去为买家服务。本着诚信为本，本着自己也是买家，给自己小店的买家最真诚的态度。
你还能给评价，这个家伙最嚣张的就是他不填发货信息，一直说发货了，那是家电，要不是家电我就等他发过来，7天无理由退换，给他好好的评价一番，让他记住这次的事，可是他没有填运单号，电话里面那种态度叫我退，切~！在我们眼里，有信誉有钱不赚，绝对的傻子，别人却不在乎这么一个双12小订单
所以我们以后买东西找小卖家
皇冠店不差客人
最讨厌是这样
这种人很可耻，可耻的人他的货质量能让谁相信呢！
其实中间遇到各种问题延迟发货了只要好好沟通，正常的买家都是可以理解和体谅的，可是如果卖家采取了欺骗掩饰的方法就让一般人都很难以接受了，这是一种诚信的问题，不要觉得就自己聪明，把别人当傻子。就算货品没问题，遇到这种卖家，还是不会再去买了的。
yeming3059 发表
金牌卖家都是大店了..我们小店是生怕客户不满意..昨儿小店卖出一款产品,因为刚开业就赚个回头客,都是亏本在卖的..今天回仓库一看,客户要的颜色被批发商拿走了,只有客户不想要的颜色..那个急啊,因为前10来分钟已经在网上填写了发货信息..只能电话和客户沟通了,和客户解释了下缘由,答应明天调货给发出去,客户态度也很好能谅解,太感谢这个客户了..心里一直感觉愧疚,明天给客户发货的时候再偷偷送客户一个配套的充气泵作为弥补.,不管是买还是卖,大家都置身处境站在对方立场想想,(除了那些本来就无理取闹的)都是好沟通的.
xiaoli0772 发表
是的，我也是有时手工慢了，发货最多晚一天，但是也会提前与客人联系说清楚，小礼物一直都有送的，可是你会6天你的客人问你发货了吗？你不停的回复发了，6天后再来电话说没有发
所以说不管小卖家还是大卖家..售后那块还是很重要的,如果当时对方和亲提前做了解释工作,亲也不会那么生气的
原帖由11楼
达猪宝 发表
所以我们以后买东西找小卖家
皇冠店不差客人
像小东西衣服我都一直支持我们自己小型卖家的店的，好说话，还能互相聊下经营方法，可是这次买家电，绝的双11弄得挺好的，双12应该信得过的，好了现在我朋友都说买家电我干嘛在淘宝买呢，买家电还是别再网上买
yeming3059 发表
金牌卖家都是大店了..我们小店是生怕客户不满意..昨儿小店卖出一款产品,因为刚开业就赚个回头客,都是亏本在卖的..今天回仓库一看,客户要的颜色被批发商拿走了,只有客户不想要的颜色..那个急啊,因为前10来分钟已经在网上填写了发货信息..只能电话和客户沟通了,和客户解释了下缘由,答应明天调货给发出去,客户态度也很好能谅解,太感谢这个客户了..心里一直感觉愧疚,明天给客户发货的时候再偷偷送客户一个配套的充气泵作为弥补.,不管是买还是卖,大家都置身处境站在对方立场想想,(除了那些本来就无理取闹的)都是好沟通的.
xiaoli0772 发表
是的，我也是有时手工慢了，发货最多晚一天，但是也会提前与客人联系说清楚，小礼物一直都有送的，可是你会6天你的客人问你发货了吗？你不停的回复发了，6天后再来电话说没有发
原帖由15楼
yeming3059 发表
所以说不管小卖家还是大卖家..售后那块还是很重要的,如果当时对方和亲提前做了解释工作,亲也不会那么生气的
他们，每天都是我问他们回，而且次次说发了，很确定的，还说5&&6天就到了，第六天来电话说没发，我也是卖家，我不是傻子，和我说那么多借口我听不出吗！也许你直接说你自己疏忽了，不要推卸责任给别人创维我还不气，我是像你买的，你应该对我的货物进行打包追踪的，可偏偏说别人，一个只会说别人推卸责任的人，到电视到了出问题时他又会推给谁呢，我吗！
原帖由14楼
sinderellaqz 发表
其实中间遇到各种问题延迟发货了只要好好沟通，正常的买家都是可以理解和体谅的，可是如果卖家采取了欺骗掩饰的方法就让一般人都很难以接受了，这是一种诚信的问题，不要觉得就自己聪明，把别人当傻子。就算货品没问题，遇到这种卖家，还是不会再去买了的。
就是，一直说发了，又没有推卸责任，这种人信不过，他的货更加没有保障
yeming3059 发表
金牌卖家都是大店了..我们小店是生怕客户不满意..昨儿小店卖出一款产品,因为刚开业就赚个回头客,都是亏本在卖的..今天回仓库一看,客户要的颜色被批发商拿走了,只有客户不想要的颜色..那个急啊,因为前10来分钟已经在网上填写了发货信息..只能电话和客户沟通了,和客户解释了下缘由,答应明天调货给发出去,客户态度也很好能谅解,太感谢这个客户了..心里一直感觉愧疚,明天给客户发货的时候再偷偷送客户一个配套的充气泵作为弥补.,不管是买还是卖,大家都置身处境站在对方立场想想,(除了那些本来就无理取闹的)都是好沟通的.
xiaoli0772 发表
是的，我也是有时手工慢了，发货最多晚一天，但是也会提前与客人联系说清楚，小礼物一直都有送的，可是你会6天你的客人问你发货了吗？你不停的回复发了，6天后再来电话说没有发
原帖由15楼
yeming3059 发表
所以说不管小卖家还是大卖家..售后那块还是很重要的,如果当时对方和亲提前做了解释工作,亲也不会那么生气的
原帖由17楼
xiaoli0772 发表
他们，每天都是我问他们回，而且次次说发了，很确定的，还说5&&6天就到了，第六天来电话说没发，我也是卖家，我不是傻子，和我说那么多借口我听不出吗！也许你直接说你自己疏忽了，不要推卸责任给别人创维我还不气，我是像你买的，你应该对我的货物进行打包追踪的，可偏偏说别人，一个只会说别人推卸责任的人，到电视到了出问题时他又会推给谁呢，我吗！
亲不气不气了.现在有物流信息了没?问题出在他们内部分工上,有时候这样就让买家感到店大欺人..
看完帖之后我都会回帖的，我不光要回帖。我也一般都去进下别人的店铺，也帮别人增加点流量！增加点自己的曝光率。我想你看到我这段话也应该会进我的店铺看看的。说不定就有您喜欢的或是需要的宝贝呢，顺便收藏一下，谢谢。
原帖由14楼
sinderellaqz 发表
其实中间遇到各种问题延迟发货了只要好好沟通，正常的买家都是可以理解和体谅的，可是如果卖家采取了欺骗掩饰的方法就让一般人都很难以接受了，这是一种诚信的问题，不要觉得就自己聪明，把别人当傻子。就算货品没问题，遇到这种卖家，还是不会再去买了的。
原帖由18楼
xiaoli0772 发表
就是，一直说发了，又没有推卸责任，这种人信不过，他的货更加没有保障
首先为人就有问题，即便货是好的，也不爱打交道了，淘宝平台这么大，我们在可以去找服务又也，产品也好的真诚卖家去，犯不着在这里花钱还受气。
假装快乐的日子 发表
有过与楼主相近的经历，记得也是在一家双冠的店子买商品，卖家早早提示发货了，我因为查不到快递的相关消息，问了好几次对方都说发了，结果五天后才查到快递刚收货的消息，当我问对方为何虚假发货？为何我问了几次都说发了？到最后剪切了相关的快递信息才说是因为先填的单号，仓库统一发货。五六天后快递才上门收货？本来就想着对方要是态度好，哪怕一句对不起，我也不会觉得很生气，结果他们说我是差评家，向他们要钱，我真的气坏了。收到货后给我实在不舒服，东西也很差，清洗时掉色掉得像把染料掉在水中一样。我就给了对方一个中评，对方一再联系说给我十块钱，让我改好评，说我不就为了钱。为了这个大卖家这类似侮辱人的话，我给出了我淘宝的第一个差评。大卖家又如何？他们服务态度那么差，除了他们是户多，不像我们这样的小卖家，人气不足，销量不多；但是我们每一单都用心服务，用我们自己也是买家的心情去为买家服务。本着诚信为本，本着自己也是买家，给自己小店的买家最真诚的态度。
原帖由10楼
xiaoli0772 发表
你还能给评价，这个家伙最嚣张的就是他不填发货信息，一直说发货了，那是家电，要不是家电我就等他发过来，7天无理由退换，给他好好的评价一番，让他记住这次的事，可是他没有填运单号，电话里面那种态度叫我退，切~！在我们眼里，有信誉有钱不赚，绝对的傻子，别人却不在乎这么一个双12小订单
确实是，这些人是够嚣张的，遇上这样的事情真的是很郁闷的事情，我给了人一差评，那卖家有一星期每天夜里给我打电话；这样的店这样的卖家早晚有玩完的一天。
原帖由14楼
sinderellaqz 发表
其实中间遇到各种问题延迟发货了只要好好沟通，正常的买家都是可以理解和体谅的，可是如果卖家采取了欺骗掩饰的方法就让一般人都很难以接受了，这是一种诚信的问题，不要觉得就自己聪明，把别人当傻子。就算货品没问题，遇到这种卖家，还是不会再去买了的。
原帖由18楼
xiaoli0772 发表
就是，一直说发了，又没有推卸责任，这种人信不过，他的货更加没有保障
原帖由21楼
sinderellaqz 发表
首先为人就有问题，即便货是好的，也不爱打交道了，淘宝平台这么大，我们在可以去找服务又也，产品也好的真诚卖家去，犯不着在这里花钱还受气。
是的，觉对是的
楼主淡定啊，淡定啊，生气只会伤了自己身体呢，严重BS卖家这种做事方式，以这种做事方式经营店铺，估计做不长久的呢
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