如何看待「黄牛党」和他们的演唱会门票买了能退吗退票政策？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-06-20 03:33 标签： 演唱会门票买了能退吗
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·“强实名”制演唱会退票难 如何既防黄牛又方便消费者？·消协与演艺协会应多沟通 探索更合理的规则
扫一扫下载封面新闻APP体验更多精彩“强实名”制演唱会退票难 如何既防黄牛又方便消费者？刘若英在上海站演唱会上梁静茹演唱会海报刘若英上海站演唱会海报刘若英上海站演唱会现场　　近日，演唱会门票退票一事在网上沸沸扬扬：一部分演唱会实行入场时身份证信息需和购票时身份信息一致，且要进行人脸核验，门票不能退、不能转让也不能换票。这在一定程度上堵死了黄牛的路，但也为消费者带来了不便。“谁还不能临时有个事？”“不退就算了，不能转让把正常观众的路也堵死了。”　　这种严格意义上必须只能购票人进场的实名形式，被网友们称为“强实名”。记者就此采访了观众、平台、演出商、律师以及相关业内人士，对“演唱会是否应该实行‘强实名’”进行了讨论。A观众“吐槽”：支持抵制黄牛但“霸王条款”不妥　　刘若英5月13日-14日在上海举行演唱会，实行的正是“强实名”制的观演规则，且一开始不退票也不能转让门票，许多购票观众未了解清楚规则，有的是准备赠送给朋友作为惊喜，有的计划先买了临时不去再转给他人，当然也有不小心“上当”的黄牛。　　进场需进行身份信息人脸核实、门票也无法退换转让给他人，这的确可以杜绝黄牛，但也给一部分消费者带来了极大不便，不断有人向主办方、平台方及12315进行投诉。在某社交平台上，一些成功“维权”获得退票的网友分享经验：“要孜孜不倦地给平台打电话，转人工服务，向他们指出《消费者权益保护法》中相关条款。”其中，还有部分网友贴出了“话术”，评论里有不少人反馈，“的确有效，能成功退票”。　　5月6日，刘若英上海站演唱会售票平台挂出公告，为了照顾不熟悉购票和观演的观众，演出门票可以在5月7日限时12个小时内进行全额退票。但在超出这个时间段范围外的购票观众，不再享有退票权益。微博网友“郭乐乐乐乐郭”告诉记者，她购买了刘若英上海站演唱会的门票，演出前一天，她因高烧不退无法前往演唱会，在联系平台方表示自己可以提供医院诊断和出具的证明后，平台方依然不予退票，“郭乐乐乐乐郭”认为这是“不平等条款”。　　在连续几场“强实名不能退票转让”的风波下，演唱会主办方和平台方也更改了部分规则。记者查询某购票平台发现，在上海举行的包括张信哲、毛不易、梁静茹、谭咏麟等演唱会，均继续采用“强实名”观演制度入场，但都发公告写明了新的退票规则，可以分时段进行全额退票或收取20%手续费退票，并补充了若因“不可抗力因素”退票，在提供相应凭证后可以全额退票。　　大部分有看演唱会经验的观众都表示，非常支持主办方和平台方采取办法抵制黄牛，但不能因为要遏制黄牛就不作为地“一 刀切”，完全不顾观众实际需求，“只要买了票就不能退、不能转让，这是‘霸王条款’。”　　也有小部分观众认为，在购票时就应该认真阅读购买须知，只要本人是在知晓不退不转不换的情况下，购买了就是认可了对方这种方式。“凡事没有完美，这个方式确实对抵制黄牛很有效。如果我真的有事不能去看演出，那就自己承担当时买票时也应该想到的这种风险。”一位曾经因黄牛囤票而抢不到票的观众告诉记者。B业内分析：目前只有“强实名”制能有效杜绝黄牛　　记者调查了解到，目前售票平台通常会在购票页面详细写明购票、入场的须知。根据此前相关部门下发的规定，观看演出都需要实行“实名制”。这种“实名”至少在购票时需要实名，观众在平台上购买演出票，需要填写身份证号码，有的演出会限购，一张身份证只能购买有限票数。但在入场时，只需出示门票即可。　　一部分演唱会在购票实名外，也增加了入场同时需要实名的制度，即观众需要实名购票，进场时，也需要刷身份证实名进场。但购票时的身份证和进场时的身份证并不需要一致。　　在这两种模式下，观众可以将票转让给亲友，同时也大大增加了黄牛囤票的风险。为了遏制黄牛，主办方开始将购票身份与入场身份相关联，入场时会进行检查，购票和入场时需要是同一张身份证。但实施这种方法黄牛仍然可以把身份证借给观众，入场后再还给黄牛。近期开始在上海、北京等地实施的“强实名”制，入场闸口会有人脸识别机器，这就完全实现了购票人和入场人的一致，杜绝了黄牛囤票的风险，但在让黄牛“绝望”的同时，也让真正有事无法到场的观众“绝望”。　　相关知情者告诉记者，一场演出实行怎样的购票和入场要求，是否需要“强实名”，大部分时候是主办方制定规则，有时也要参考举办活动的场馆方的条件。“比如杭州某场馆闸口是有人脸识别功能的，所以但凡在那里举办的演唱会，大多都要求强实名。”记者查看了该场馆近期举行的演出，在入场规则中的确写有“须携带购票时对应证件验证入场”。　　“实行各种实名制的目的主要是防止黄牛，不管对平台还是粉丝来说，都是苦黄牛久已。”知情人士说。　　另外一位长期为艺人执行落地演出的演出商则向记者透露了“不退票”的相关缘由：演出门票本身具有稀缺性和时效性，时间一过门票就是废纸；举办演唱会通常不是哪一家就能完成，而是很多公司、平台一起合作，加之本身高昂的成本，也就增加了“同意退票”的难度；同时也是为了防止恶意竞争以及黄牛等现象。　　“我们只能逐步协调，更加完善演出的票务制度，观众的要求有道理，演出方的顾虑也没错，现在这种‘限时退票’制度就值得推广。”业内人士说。分享给他们看看

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展开全部近期，刘若英、梁静茹等多位歌手的演唱会因为退票问题引起轩然大波，引发了社会各界的广泛关注和讨论。作为演唱会门票市场中的重要一员，黄牛党一直是一个非常敏感的话题。而强制实名制是一种常见的打击黄牛党的手段，但是当前的强制实名制却存在一些问题，需要我们进行深入的思考和改进。一、强实名制伤了谁？从演唱会退票事件中可以看出，强制实名制对于普通消费者来说，可能会造成一些不便和困扰。首先，实名制需要消费者提供个人身份信息，这对于个人隐私的保护是一种侵犯。其次，实名制可能会造成门票售卖过程中的混乱和延误，因为需要核实每个人的身份信息。最后，实名制也可能会对消费者的购票心理产生负面影响，因为一些人可能会担心他们的个人信息会被滥用或泄露。然而，需要指出的是，强实名制制度的出现是对于一些不法分子的打击，是对于正常的演出市场的保护。黄牛党通过囤积大量门票，再通过高价转卖的方式谋取不正当的利益，这种行为严重损害了消费者利益和市场公平竞争的原则。因此，强制实名制制度的出现，是为了打击这种不正当行为，保护正常的演出市场。二、怎样的强实名制才能真正打击黄牛？要真正有效地打击黄牛党，强实名制制度必须满足以下几个条件：1. 实名制必须真正实施，不能有任何漏洞。只有每一个购票者都需要提供真实的身份信息，并且核实无误之后才能购买门票，才能真正打击黄牛党。否则，黄牛党仍然可以通过伪造身份信息绕开实名制。因此，实名制的实施必须非常严格，每一个环节都需要严格核实。2. 实名制必须与打击黄牛党的其他手段相结合。实名制虽然是一种重要的手段，但是单靠实名制很难彻底解决黄牛党问题。必须与其他手段相结合，比如加大执法力度、加强对黄牛党的处罚等等，才能真正打击黄牛党。3. 实名制必须与市场监管相结合。只有通过市场监管和规范市场秩序，才能真正保护消费者利益，打击黄牛党。市场监管部门需要严格执法，加强对演唱会门票市场的监管，规范市场秩序。总之，强实名制制度的出现是为了打击黄牛党这种不正当行为，保护正常的演出市场。但是，实名制必须真正实施，与打击黄牛党的其他手段相结合，以及与市场监管相结合，才能真正达到预期效果。只有这样，消费者才能真正受益，演唱会市场才能更加健康有序。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论
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演唱会闹退票的情况在近年来时有发生，这其中一个重要原因是演唱会购票制度的改革。一些地区推出了强实名制购票规定，要求观众使用实名购买门票。这一政策的初衷是为了打击黄牛，确保观众能够按原价购票。然而，在实际操作中，强实名制可能对观众、演唱会主办方和黄牛产生不同的影响。首先，强实名制对观众的影响是比较大的。实名制购票意味着观众需要提供真实的身份证信息，这可能给观众带来以下几点不便：1. 购票繁琐：使用实名制购票需要提供个人身份信息，这增加了购票的繁琐程度，降低了购票的便捷性。2. 信息泄露风险：在购票过程中，观众需要提交个人信息，如果购票系统或相关部门未能妥善保管个人信息，观众可能面临信息泄露的风险。3. 退票困难：如果观众需要退票，实名制购票会使退票流程变得更加繁琐。观众需要提供身份证信息进行退票操作，这可能导致部分观众因为退票困难而选择不退票。其次，强实名制对演唱会主办方也可能产生影响。实施强实名制购票规定可能导致以下问题：1. 购票渠道受限：实名制购票使得主办方的售票渠道受到限制，观众可能只能通过官方指定渠道购票，这可能影响主办方的售票效率和收益。2. 退票问题：由于实名制购票，退票流程变得更加繁琐，主办方可能需要投入更多的人力和物力来处理退票问题。最后，强实名制购票对黄牛的影响也是不容忽视的。尽管实名制购票在一定程度上能够打击黄牛，但黄牛仍然可以通过各种手段绕过实名制限制。例如，黄牛可以购买多个身份证信息，或者利用虚假身份信息购票。为了真正打击黄牛，我们需要从以下几个方面着手：1. 完善购票制度：除了实施强实名制购票，还可以考虑其他措施，如限制购票数量、增加购票渠道等，以防止黄牛囤积门票。2. 加强信息监管：政府和相关部门应加强对个人信息的监管，防止个人信息泄露，同时加大对违法行为的查处力度，严厉打击黄牛。3. 提高观众防范意识：观众应提高对黄牛的防范意识，不轻易向陌生人出售或购买门票，以免成为黄牛的帮凶。4. 鼓励实名制认证：鼓励企业和平台采用实名制认证，以便更好地追踪和管理用户的购票行为。总之，强实名制购票可以在一定程度上打击黄牛，但要真正实现这一目标，我们还需要从多个方面着手。只有在政府、企业和观众的共同努力下，才能有效地打击黄牛，确保观众能够按原价购票，同时确保演唱会的公平性和秩序。

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