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又有不少市民反映 酷骑单车的押金退不回
酷骑单车宣布罢免CEO，恳请给点时间
早在8月，本报就曾接到不少市民反映，酷骑单车的298元押金无法退还。当时，记者就此问题咨询了酷骑单车客服，对方解释称，押金并非不好退，只是因版本更新，系统不稳定，相关的运维部门正在加紧处理。另外，在一份公开声明中，酷骑表示，该问题将在9月全部解决。如今一个多月过去了，记者又陆续接到了不少市民反映，酷骑单车的押金还是无法退还。到底是怎么回事？记者进行了调查。
&都快两个月了，客服电话打不通，钱也退不回。难道就真的没有办法了吗？&市民张先生告诉记者，他早在8月上旬就申请退还押金，&当时显示是7天内退还，结果等了半个多月都没有退。&张先生又打了客服电话，但一直打不通。&看了新闻我才知道，大家都退不回来。&和张先生有相同遭遇的市民还不少。市民小刘支付押金后，才骑了三次，就因为找不到车，所以想要退回押金。&一个多月了，中间只打通一次电话，说让等待。后来我又去微信公众号登记了，客服说48小时内承诺退款，结果还是没有等到退款。&
类似的问题在全国都有发生。在网上，记者看到，酷骑单车接连被曝用户押金难退、分公司人去楼空、客服电话无法接通。不少用户质疑酷骑单车是否即将倒闭，纷纷前往酷骑单车总部要求退款。记者此后也多次拨打酷骑单车的客服电话，但无人应答。
9月28日，酷骑共享单车发布《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》，称经公司研究表明，酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务。新的管理层也在紧急筹备组建。酷骑单车表示，8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。
&与此同时，微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万元，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。在此，我们也恳请微信方面能帮我们打开支付通道，把钱退还给用户。&酷骑单车在文中说道。此后，微信官方回应称，微信目前已开通结算通道，供商户订单退款，请用户联系酷骑处理。微信支付并未限制过酷骑面向商户的退款权限。
根据官方数据，酷骑单车累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上还有近140万辆单车在运营。酷骑表示，恳请广大用户、社会各界给予酷骑一点时间，让酷骑能重新站起来，把申请退押金用户的钱退回去，继续给使用酷骑单车的用户提供服务。
据媒体报道，酷骑单车浙江分公司的10多名员工称，酷骑单车已经拖欠了他们一个月的工资。据了解，这些员工都跟酷骑北京科技有限公司浙江分公司签了劳动合同，职位是运维专员，负责车辆的管理和维护，都是6月份入职的，每月工资4500元。其中有一位王主管月薪是5000元，也被拖欠了。
10月9日，记者最新了解到，四川的一家集团有意全面收购酷骑，将接手全部资产。
今年上半年，交通部会同多部门起草了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见(征求意见稿)》。意见稿提及，企业对用户收取押金、预付资金的，应该严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
酷骑单车能够退回用户的押金吗？本报记者将持续关注。
本报记者 董宏程
来源： 作者：董宏程 责任编辑：酷骑单车公布退押金电话 能打通算你运气好_网易汽车
酷骑单车公布退押金电话 能打通算你运气好
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一个多月前被爆因无法退用户押金被包围的酷骑单车，公开罢免了其创始人兼CEO。最近，酷骑单车再次现身，在其官方微博、官方微信同时公布了关于退押金的最新消息。
一个多月前被爆因无法退用户押金被包围的酷骑单车，公开罢免了其创始人兼CEO。最近，酷骑单车再次现身，在其官方微博、官方微信同时公布了关于退押金的最新消息。在最新通知中，钱晚报报记者注意到，此前酷骑提供办理押金退款的通州万达办公室，已经暂停办理退押金等相关事务。需要退押金的用户得带上个人身份证或驾照，前往四川高新区吉泰路办理。消息称，你还可以拨打退押金专线、退还押金。钱江晚报记者几次尝试拨打上述三个电话，但要么占线，要么关机，要么无人接听，总之，无法接通。酷骑官方称，经过一系列的磋和谈判，最终委托四川拜客科技有限责任公司代运营酷骑单车。目前，拜客与酷骑均未透露相关的收购协议。一位酷骑单车用户告诉记者，昨天自己好不容易找到了一辆酷骑单车，使用微信扫描车身二维码，首先跳出《酷骑押金费用相关问题及声明》：我司目前是酷骑单车新的第三方运营商，只负责单车的运营及维护，押金等其他费用类问题，需要您联系原酷骑公司咨询。 我司作为新的运营商，为了照顾原酷骑用户，免费为原押金用户赠送骑行年卡一张……拜客什么来头？前不久出现问题的小蓝单车，最终也由这家公司进行代理运营。记者从公开的企业信用信息查询平台查询到，四川拜客科技有限公司注册资本1000万元人民币。2016年7月初开始筹备，9月底在成都正式成立。不过，这个“接盘侠”的经营状况也令人生疑。日被成都市工商行政管理局列入异常经营，原因是：通过登记的住所或者经营场所无法联系。日，拜客科技还作为被告人开庭。不知道拜客科技有何妙招让酷骑单车和小蓝单车起死回生？这样的局面能持续多久？本报记者还本报记者将继续关注。
本文来源：钱江晚报
责任编辑：张扬_NA5963
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分享至好友和朋友圈十几天都退不了，多地爆“酷骑单车”押金难退
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　　又一家共享单车押金难退。
　　“酷骑单车，押金十几天退不了，客服电话也没人接。”近日，陆续有市民向广州日报反映酷骑共享单车押金难以退还。据了解，广州市民的遭遇并不是个例，全国多地出现了酷骑单车押金难退的问题。酷骑单车合作的银行称与其未签署资金保管监管协议，酷骑单车也被曝关联的P2P公司经营异常。记者调查发现，共享单车企业虽然与一些银行达成战略合作，但对于用户押金的专款专用却没有落实。
　　近日有媒体报道称，与酷骑单车关联的P2P公司诚信贷，其前身已被工商部门列入异常经营名录；而另一家关联的互金平台众牛投资涉嫌违规销售信托、资管等理财产品，实地探访发现，该公司官网的办公地址是一家堆满杂物的“灵商快乐成长体验营”。不过，酷骑单车创始人高唯伟曾对此解释道，“酷骑和诚信贷都是由我创办，是独立运营的公司，目前没有任何的关联交易和业务往来。”
　　记者查询天眼查相关工商信息显示，酷骑单车与北京众牛投资管理有限公司、北京信诚时代投资管理有限公司（诚信贷）都有着密切联系，酷骑单车CEO高唯伟同时也是诚信贷CEO。
酷骑单车和与之关联的P2P公司诚信贷由同一创始人创办
　　问题：押金专款专用难落实
　　根据此前酷骑单车公布的数据，截至今年8月，投放单车百万余辆，累积注册用户数超千万，每个用户需支付298元的押金，若注册用户均已充值支付押金，那么涉及的押金总额将超过30亿元；而据易观数据，今年6月酷骑单车月活用户量为171.8万人，约占累计注册用户数的三分之一，假设6月份活跃用户将押金留在APP内，按照用户数乘以押金的算法，6月份APP内的押金大约为5.12亿元。
　　8月2日，交通运输部、工业和信息化部、人民银行等10个部门联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》中指出，共享单车企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。《指导意见》还规定，“企业应建立完善用户押金退还制度，加快实现‘即租即押、即还即退’。”
　　今年6月8日酷骑单车宣布与民生银行将就押金监管、支付方式等方面展开战略合作。但记者致电民生银行，其表示未与酷骑单车签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
　　北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领接受记者采访时表示，“收取押金本身是没有问题的，而且没有具体的法律禁止收取押金。《指导意见》要求企业设立专用账户，实施专款专用，但其关键环节还在于监督实施。如企业需定期向交通或者金融主管部门报送押金专用账户的交易数据。”
　　“没有一家企业愿意对外公开自己的数据，银行鉴于其保密性更是不愿意公开。即便是就技术本身而言，共享单车押金监管也不是一个很容易处理的事情，原因极为复杂。”某共享单车相关负责人表示。
　　投诉：想退押金必须先充值48元
　　“酷骑单车不仅押金最贵，想退押金必须先充值48元！”，市民廖小姐昨日气愤地向记者投诉。
　　今年8月中旬，廖小姐在天河区使用酷骑单车（黄金单车）时交付押金298元，使用完想申请退押金，APP却提示必须先充值48元才能申请退还押金。她无奈在其APP上充值了48元，却依然收到申请退还押金失败的提示。9月6日，廖小姐在酷骑单车APP再次发起退还押金的申请，直到昨日仍未收到押金。
　　昨日，记者从廖小姐提供的酷骑单车账户记录看到，9月6日她申请退押金，9月14日15时53分显示押金仍在退款处理中。昨日，记者多次拨打400客服电话，一直处于无人接听状态。记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到，沈阳、北京、深圳、合肥、武汉等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容，退款难、客服电话无人接等居多。
回应：预计9月解决问题
　　酷骑单车在8月26日以及8月30日发布声明称，酷骑单车从8月中旬开始出现退押金迟缓的情况，为上线新功能，酷骑单车系统不稳定，导致出现部分押金退还迟缓。预计问题将在9月份得到解决。但用户似乎并不买账，在官方微博发布的通知下面，几乎所有用户众口一词指出这个原因只是拖延借口。
　　9月7日，酷骑单车官方微信公众号还就退押金问题发布指南，称近期由于酷骑单车系统问题，出现了押金余额退款迟缓的情况，由此也滋生了许多负面的谣传。酷骑方面“深感抱歉和自责”。指南中写道，目前酷骑单车最新版本APP在安卓和IOS系统均已上线，用户可自行更新。更新之后，用户可以在APP中查看退款进程，如退款中想继续用车可立即扫码用车，不需要再继续充值押金，不会影响到用户的正常用车，但此时会默认终止用户的退款申请，恢复到继续用车的状态。需定期向交通或者金融主管部门报送押金专用账户的交易数据。
　　来源 | 广州日报
　　责编 | 吕楠芳
　　图片 | 资料图
对《十几天都退不了，多地爆“酷骑单车”押金难退》表态
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