我的酷骑单车押金不退一个月了还没退给我，难道不退了吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-04 09:23 标签： 酷骑单车退押金
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我申请退酷骑单车的押金已经过去半个多月了还没有退给我，怎么办？
我申请退酷骑单车的押金已经过去半个多月了还没有退给我，怎么办？
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您可以试试：已解决：小鸣单车没退还我押金，一个月了
14:20 来源：中国消费者投诉网 投诉人：李女士
旅游教育|其他行业
广东省 -- 深圳市
投诉详情：
& & & & &我有缴纳押金，但是我点了退押金已经一个月了都还没退我，199元
厂家回复：押金已经退还给客户了
消费者回访：押金已退，从申请到退款用了一个多月的时间，谢谢你们，投诉没几天就退了
投诉网回复：中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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信网5月4日讯近日，共享单车风靡青岛，很多市民都已经尝试过骑行的乐趣，但市民傅先生的体验却不尽人意，4月12日，他从青岛大剧院骑行到青岛大学之后，想要退出298元用车押金，却迟迟未收到这笔押金退款，期间他又多次联系酷骑单车客服，至今仍未退还押金。对此，酷骑单车客服工作人员表示，可能是因傅先生操作频繁或网络不稳造成退款未成功，将通知负责的工作人员退款，但未确定何时能够退款，至于为何拖延如此长时间也未置评。
傅先生当天的骑行记录
提出申请后20多天不退押金
共享单车短时间内在青岛迅速蹿红，不少市民在第一时间尝试了骑行的乐趣，4月12日，傅先生也想试一试骑行，他下载了酷骑单车APP，并按照要求交了押金，“交押金的时候，我也不知道什么情况，可能是网络原因，操作了好几次，后来发现不对，我就申请退款了。”
处理完多交的押金，傅先生便开始从青岛大剧院骑行至青岛大学东校区，总骑行距离3.6千米，由于酷骑单车的优惠，傅先生此次骑行未产生消费。
到达目的地后，傅先生想要退掉押金，他按照步骤申请后，交的押金却并未像之前那样迅速退回到他的账户。“酷骑单车的退款周期最晚是7个工作日，我就决定等等。”
等过了日期，傅先生仍未收到退款，就联系了酷骑单车客服，“工作人员让我加个微信，我加了却未通过。”随后，傅先生多次联系酷骑单车客服，工作人员均以“已经上报”回应他。至今，已经过去了20多天，傅先生仍然未收到退款。
押金交易明细
酷骑单车称是操作频繁或网络不稳
傅先生提供的交易明细显示，4月12日，他的押金充值了3次，但退款押金却只有两次。
日，信网联系到酷骑单车客服，工作人员确认傅先生的酷骑单车账户中还有298元押金显示正在处理，“我们这边备注，让负责的工作人员处理，返还押金。”但何时能返还，该工作人员以其“只是客服”为由，未能确定。
至于为何20多天不退押金，工作人员表示：“可能是顾客操作频繁，或者网络不稳定造成的。”具体的原因，该工作人员也未能确认。从4月12日至5月4日，20多天的时间里，酷骑单车方面为何迟迟不给傅先生处理?对此，客服人员并未置评。
涉及违约可通过三种方式解决
对于此事，山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示，若酷骑单车明确约定7个工作日内退款，应按约定履行约定，“此事已经20多天，显然超出了其规定的7个工作日，那么，酷骑单车涉及违约，消费者有权要求其退款。”
至于迟迟未退款，吴律师认为：“如果是因为软件问题，酷骑单车应该尽快查明原因，并向消费者做出相应的解释。”吴律师建议傅先生与酷骑单车协商解决此事，“若协商之后，仍然未退款，可以向当地消保委反映，也可以通过法律途径解决。” 信网全媒体记者 杜杲燃
[编辑：亚麦]
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投诉主题：酷骑单车押金迟迟不退
标签：其他&&酷骑单车&
押金退了得有半个多月了，客服电话打爆了就是没人接，也打了当地客服说不负责退款，给把情况报上去，也联系好多次了，也迟迟没到账，看到网上也有好多好多跟我类似遭遇，请求相关部门能出面解决！！
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