酷骑单车退押金难 工商部门正协调解决问题
今年8月29日，华商报B01版报道了《酷骑单车退押金难半个月还没到账》的新闻，当时酷骑方面称是系统更新导致退押金迟缓。近日，因酷骑单车退押金难投诉较多，工商部门约谈了酷骑单车西安分公司负责人，酷骑单车方面承诺自申请退款15日内安排退款。华商热线接到90条酷骑单车投诉退款难从今年8月份至今，华商报新闻热线共收到酷骑单车退押金难的投诉90余条，其中多名用户申请退款的时间已经超过了一个月时间。8月26日，酷骑单车方面曾在官方微博上发表声明，称自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑App上线了一批新功能，由于短时间内功能更新频繁，系统出现不稳定现象，导致部分用户退押金迟缓。8月30日，酷骑单车方面再次在其官方微博上发表声明称，酷骑单车APP即将更新一些新的功能，并在今年9月份继续增加新单车的投放量。对于用户担心的充值以及押金的问题，希望用户给酷骑一点时间进行改进和处理，公司预计于9月份解决全部问题，并且会将酷骑技术系统完善稳定。另外，酷骑西安分公司也发布通知称，针对出现部分用户退押金迟缓的问题，西安分公司开通西安客服专线为西安酷骑用户处理问题。其中包括客服热线、客服微信、客服邮箱以及公众号后台回复关键字“押金、余额”填写表单四种途径解决。华商报记者在“酷骑单车西安”官方微博的评论中查询发现，确实有部分用户解决了退费的问题，但仍有很多用户反映退押金难的问题。部分用户APP升级后需要重新申请退押金9月13日，仍有几名用户向华商报投诉酷骑单车退押金难的问题。华商报记者随即回访10名之前投诉酷骑单车退押金难的用户发现，只有1人成功退掉了押金，另外9名用户在升级酷骑单车APP后遇到了新的问题。用户吉先生8月15日便在APP上申请了退押金，但每到七个工作日钱该到账的日期，押金就会又回到APP的账户上，他两次申请退押金都没有成功。8月底，吉先生在“酷骑单车西安”的微博上看到了西安分公司发布的信息后，便在酷骑单车的公众号上填写退款资料。9月初，酷骑单车APP升级之后，吉先生发现押金又重新回到APP的账户上，他再次申请退款，目前APP上显示退押金正在办理中。用户安女士8月底申请退押金，之前一直没有到账，拨打酷骑单车的客服电话也无人接听。9月5日，她升级了APP后再次申请退款，但截至目前仍未到账。华商报记者在采访中发现，像吉先生、安女士遇到的情况属于普遍情况，他们大多都是最近三、四天内升级了APP，然后重新操作申请退押金，大部分人最后一次申请退押金的时限还没有到7个工作日，他们都希望到时间后能成功的推掉押金。工商部门约谈酷骑西安分公司负责人9月13日，华商报记者从西安市工商局高新分局了解到，针对酷骑单车长期存在的退款难问题，高新分局约谈了酷骑单车西安分公司负责人。该负责人解释，公司最近由于要求退款人员较多，时间比较集中，加之总公司网络系统故障，造成退款延误。酷奇西安分公司承诺，从接收到退款申请之日算起，15日内安排退款，分公司会积极同总公司加强沟通联系，积极解决消费者投诉问题。工商高新分局相关负责人人表示，工商局最近接到部分用户投诉酷骑单车退押金难的问题，经过沟通已经解决了部分用户的问题，但仍有用户向工商部门反映退押金难。对于仍然存在的问题，工商部门正在与相关企业进行协调，但目前仍没有相关法规支持对相关企业进行强制措施，工商部门已上报上级商讨解决办法。华商报记者从酷骑单车西安分公司了解到，对于APP升级后需重新申请退款的用户，应该是这些用户在退款期间又使用了酷骑单车，这样系统默认退押金程序终止，重新回到APP账上。由于之前系统更新时，大量用户申请退款，公司一直是人工通过后台为用户办理，因此出现一定迟缓。现在APP升级后，已经可以正常显示退款进度，但前提是用户在退款期间没有使用酷骑单车，另外目前集中退款的用户虽然逐渐减少，但仍超过承载。通过西安分公司途径办理退款的用户，公司进行登记后承诺15个工作日用户的押金到账。
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发表于：08-22&&
最近一直用酷骑单车，前段时间退押金到现在一直没到账，客服电话也打不通，怎么办？？有种上当受骗的感觉，郁闷。宝友们有什么好法子？？
发表于：08-22&&
骑酷骑单车回去
发表于：08-22&&
本条回复来自于:&&
把酷骑单车骑回原地，然后下载酷骑单车软件登入账号退款就行
发表于：08-23&&
1-7天内退款
发表于：08-23&&
打了三天电话终于打通了，解决了
发表于：08-23&&
摩拜单车，不知道如何退款
发表于：08-23&&
我怕这些车倒闭，早就申请退钱了
发表于：08-23&&
我也退了·别急·会退的·
发表于：08-23&&
酷奇单车是最坑的，千万别骑，最大的问题是退款速度慢，大概过了四五天左右才退，而其他单车说是七天内退实际都是秒退。倒不是差这点钱用，而是感觉风险太大，怕突然跑路退不到押金，前几天我也想发个帖提醒各位，结果忘记了。
发表于：08-24&&
现在的人都脑子进水了，有100-200块钱都可以买一辆差点的自行车或二手自行车，都去买人家的自行车，活该被坑
发表于：08-29&&
解决了就好
发表于：09-02&&
本条回复来自于:&&
打了三天电话终于打通了，解决了怎么回事，我得七天了还没退给啊
发表于：09-07&&
你们不知道支付宝有芝麻信用免押骑车吗?不支持这个的单车我坚决不骑。ofo可以
发表于：09-15&&
我都9天了&& 还没有退款&&&& 打电话不接&&&&什么情况&&&&
发表于：09-15&&
打了三天电话终于打通了，解决了你打通了？
发表于：09-15&&
多骑几十辆回家，这家公司已经完蛋了。
发表于：09-19&&
本条回复来自于:&&
酷奇单车是最坑的，千万别骑，最大的问题是退款速度慢，大概过了四五天左右才退，而其他单车说是七天内退实际都是秒退。倒不是差这点钱用，而是感觉风险太大，怕突然跑路 .. 我的押金一个多月了还没退
发表于：09-19&&
打了三天电话终于打通了，解决了想问一下，怎么解决的呀，我也是退不了押金。
发表于：09-19&&
酷奇单车是最坑的，千万别骑，最大的问题是退款速度慢，大概过了四五天左右才退，而其他单车说是七天内退实际都是秒退。倒不是差这点钱用，而是感觉风险太大，怕突然跑路 .. 2我的押金一个多月了还没退我再也不骑酷奇了，太坑。
发表于：09-20&&
打了三天电话终于打通了，解决了2你打通了？当时搞了好几天才搞定
发表于：09-26&&
打了三天电话终于打通了，解决了2怎么回事，我得七天了还没退给啊多打客服电话 一旦接通了 就能立马退款到账了 不然还得等
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酷骑单车有成功退押金的吗！收藏
沧州的朋友们，你们骑酷骑单车有成功退款的吗，垃圾软件，退一个月还没退
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还好，退款了，你查支付宝账单记录
公众号上联系客服
退不了，坑人的软件
退了，2天就到账了
我只想退回我的押金，2号的押金到现在还没退回，一会说七天退回，一会一个月只能退一次，如今显示是银行审核，银行审核？什么银行？请把工作做到位，微信号里的客服根本没法点开，这样的公司好可怕，没钱办公司请早点说，不要那么坑人
真的忍不住想骂人，一个学生300意味着小半个月的饭钱，这样赤裸裸的把我们当傻子骗的行为真的恶心！说钱在银行那里处理的程序很多所以慢，但是那继续用车一按下去瞬间钱就又回去了，不需要一秒的时间就能越过所谓的多层程序，真的**，呵呵了***恶心
打客服电话，等30分钟别挂，肯定有人接听，只要接听了就会，秒退，不打的话就便宜他们了可能。我的刚刚退回来了，等了差不多二十分钟吧。只要不接听就不挂电话，不要以为没有人接挂了。
室内led显示屏，透明显示屏，3D显示屏，找亮彩，不错的选择。
退个毛，直接推车子
还有一辆没拍清楚
我退了，找黄牛，花50大洋！！
这个还有黄牛，哇塞，这个世界真搞不懂
我的也没退，已经过了半个多月了
此人骗子，出门一家人各种被撞，各种惨死
我的也退不了，20多天了
我的也退不了，20多天了
没有，其实我压根就没交押金退什么
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你押金退了吗？酷骑单车人去楼空 热线关机
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原标题：你押金退了吗？酷骑单车人去楼空 热线关机 最近酷骑单车298元押金难退被推上风口浪尖，甚至传
原标题：你押金退了吗？酷骑单车人去楼空 热线关机
最近酷骑单车298元押金难退被推上风口浪尖，甚至传出“酷骑单车”人事行政部致信员工，公司资金紧张，让员工自愿选择去留的消息。
在河南郑州，酷骑和摩拜、ofo并数当地三大单车之一。 不过据郑报融媒报道，9月27日下午4点，酷骑单车（郑州）公司大门紧闭，透过玻璃门可以看到临门的一台办公桌上摆放着电脑，不过屋内垃圾随处可见，特别凌乱。
负责酷骑（郑州）的物业经理说，他们 已搬离一个星期左右。拨打酷骑单车客服热线则一直处于“已关机”状态。
昨天，酷骑单车北京总部还聚集了大批现场退押金的人，现场照片显示只剩几个人善后。
酷骑创始人高唯伟近日回应了外界质疑。他表示，近期公司要被全资收购，酷骑单车用户退费难是因为微信支付宝的接口被关闭导致的，是技术升级的原因。。对于网上所述的人去楼空现象，高唯伟解释道：“很多酷骑单车用户是由黄牛代理到公司退款，容易引起秩序混乱。因此我们为了保证员工安全，安排他们在家办公。”
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酷骑单车298押金退不了 负责人竟说：不会动脑子
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　　今年7月份前后，于女士注册了酷骑单车的会员，并交付了298元的押金。她先后使用单车不到10次。8月18日，于女士想申请退款，把298元押金收回来。　　于女士：“我点击退款，之后就再也没有消息了，其它订餐或者别的时候，他不都应该有退款程序，然后再这个手机上再没有反应了，如果你再想进入的话，就得重新注册，重新交押金了。”　　　　　　从那以后，于女士手机上的酷骑单车APP软件，押金显示是零元，但她的银行账户上并没有收到298元到账。于女士说，手机软件上显示一到七个工作日会到账，如果不及时到账，是银行系统的问题。　　押金为何退不回来呢？记者联系了酷骑单车青岛区负责人邢先生。他表示李女士退款失败，可能是手机系统跟APP不兼容。　　酷骑单车青岛区负责人邢先生：“那是她手机有问题，重新下载APP或换个手机下载APP，因为充钱的时候能充，退钱的时候不能退，她可能有点疑问，重新下APP不就行了，这么简单的问题不动脑子，都是成年人。”　　邢先生表示，有人在网上散布谣言，称酷骑单车即将倒闭。这种行为导致用户退款数量激增。　　酷骑单车青岛区负责人邢先生：“一是恶意竞争，二是增加了很多功能，所以它的网络、系统不稳定，现在排队退押金的人多了，跟咱银行一样，需要办手续，因为本来是一千人的服务量，现在是一万人，所以就不能及时返还。”　　来，给大伙感受下，看看酷骑单车究竟是不是如这位邢先生所说，这是个简单的问题，是咱们不动脑子！　　　　　　　　　　　　　　网上酷骑单车退不了押金的不是个例，兼职是多到你想象不到。一个人298，大伙想想全国这个用户是什么量级的。资金可能多到咱们想不到。没想到这个负责人还嫌候是用户不会动脑子？你会不会动脑子，你会动脑子能说这话？酷骑退押金这问题，希望有关部门能够详查！
TA共获得： 金币：0枚
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发v好纠结那你还
一句恶言的结果可能是N部单车被（& && && && && && && && && & ），说话一定要动脑子
什么共享单车，说的好听。。其实还不就是利用生活中的某一工具（如自行车）为有需求的人们提供使用后，收取一定的费用吗？？？这个去吃完饭给钱有什么区别？一点区别没有，还互联网思维。。。你不就加了个二维码付款和使用的技术流程嘛。。哈哈& &奇怪的是，这种事竟然还有人投资专门搞。。。让我说不如投资修建厕所，来个共享厕所算了，有12345不同星级标准。。人人都能用。。哈哈& &什么VC，PE的赶紧找我投共享厕所啊。。
收这么多押金会不会是为了骗押金？到时候公司一倒闭就不用还了？
酷骑单车真的要倒闭了吗？ 我8月初的退款申请，到现在也没退还给我。打了几次400售后服务电话，一直是忙音。
押金既然不退，那么就在马路上找几辆酷骑自行车骑到废品站卖了行了。用卖来的钱折抵押金。
青岛四方方中圆麻将室的几个杂种、婊子b，不是离异就是家庭不和！天天泡在麻将桌上赌钱、而且做着缺德的事、好像他、她妈和孩子死了怕尸体臭了、不是打电话就是发微信、天天心急火燎打电话勿悠别人赌钱从中设局获利！弄的别人家天天不得安宁！夫妻之间闹矛盾！很多人想整死这些杂种、婊子b！祝愿这些杂种、婊子b全家早日死光光！孩子早日得上白血病！
现在到处停放的已经泛滥了
我的也没退成功，又给退回到帐户了 ，真扯淡
我前几天发了一个关于酷骑押金一直不退的帖子，感谢论坛也给我置顶。经过1个月的时间，退回了。当时我打过北京的公开电话，，表示受理。打过没有打通过。希望你的也能尽快解决。
不会吧，应该是谣传
我的也是退不回来，打电话没人接
我的天，难不成又是非法集资？？
好讨厌这样的企业~~
看到报道，再结合OFO小黄车好像消失了一样，果断退出，只留一个摩拜单车。
我的也没退给我，我充了两个，只退给我一个。另一个感觉快一个月了还没退给我。
酷奇单车，我好久没用了。7月份用过摩拜单车，当时押金就退了。有4元的充值没退，9月初给摩拜客服电话，4元钱给退了。建议大家谨慎使用共享单车，能坐公交就做公交，或者是滴滴打车。。 我是做金融的，如果钱要不回来，说明里面水很深。
我觉得貌似也没啥大问题，遇到困难自己多想想如何解决，不要总找别人
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