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中消协：酷骑单车涉刑事犯罪 已举报
　　PChome智能硬件频道资讯报道上个月，酷骑单车退款事件曾引起了大量的议论，尽管此前也曾有悟空单车、小鸣单车等共享单车平台出现类似情况，但酷骑单车的体量和影响显然要远高于前者。近日，中国消费者协会在其官网上宣布，对于酷骑公司涉嫌构成非法侵占、职务侵占等刑事犯罪行为，已于近日依法履职，向有关公安机关举报，申请立案侦查。　　中消协在21日发布的文章中表示，曾在2017年3月份、9月份、和12月份，三次约酷骑公司，要求说明情况，但是酷骑公司始终不予回复。自日，中消协不断收到酷骑单车消费者来信，要求退还押金、预付费，控告酷骑公司涉嫌集资诈骗等。到12月21日，中消协已收到全国各地消费者请求诉讼信2064封。　　此前，酷骑曾提供办理押金退款的北京通州办公室，但不久后又关闭，表示将在四川某场所进行退款。对此，中消协表示，经过调查，酷骑公司所公布的四川某退押金的场所，该房屋系私人产业，酷骑单车并未与房主达成租赁协议，现场也无法找到公司相关人员，由于酷骑公司所发的通知不属实，误导了一些消费者前去退押金。　　对此，中消协在官网上宣布，已向有关公安机关提交刑事举报书，举报酷骑（北京）有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪，申请公安机关立案侦查，避免消费者遭受进一步损失。　　对于中消协此次的举动，酷骑方面表示，已经与中消协取得联系，并积极配合各主管部门调查，切实做好善后处理工作，绝不推卸应该承担的责任。　　编辑点评：在陆续出现的多个共享单车退款事件中，酷骑单车无疑是波及用户最广的一个，而酷骑的举动也难以令人满意和信任，先是关闭线上退款通道，而后又从北京“转移”到了四川。如今中消协出手举报，可以说是事态发展的必然。但尚未退押金的酷骑单车用户心里都知道，押金恐怕是拿不回来了。对此，相关部门也许应该通过强制监管的方式，维护市场秩序，保护消费者的合法权益。
（责任编辑： HN666）
和讯网今天刊登了《中消协：酷骑单车涉刑事犯罪 已举报》一文，关于此事的更多报道，请在和讯财经客户端上阅读。
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今日，中国消费者协会发布消息称，根据群众举报，已向有关公安机关提交刑事举报书，举报酷骑（北京）科技有限公司及其主要负责人涉嫌刑事犯罪，申请公安机关立案侦查。据了解，今年8月下旬以来，酷骑公司因，押金、预付资金退还出现严重问题，并先后关闭网上、电话等退款通道，导致消费者大面积投诉，引发社会广泛关注。日起，中消协就开始不断收到酷骑单车消费者来信，要求退还押金、预付费，控告酷骑公司涉嫌集资诈骗等。据媒体此前报道，酷奇在出现资金问题后，客服电话无人接听，唯一的退款通道为位于北京市通州区万达广场的公司总部，并且需要本人身份证，或者直系亲属带着户口本，提供注册时电话号码，才能拿回298元押金。日，酷奇通州总部退款现场虽然，现场退款用户表示，可以“秒退”押金，不过，这种退款方式则让其它城市的用户“叫苦不迭”。随后，酷奇方面又以现场秩序难以维持为由，将退款方式更改为仅可通过电话专线退款。据了解，目前，中消协已收到全国各地消费者请求诉讼信2064封。资金链断裂后，中消协分别于2017年3月、9月和12月，三次约谈酷骑公司，要求说明情况，但对方始终不予回复。中消协也曾派工作人员前往位于北京通州的酷骑单车总部实地调查，但发现酷骑公司办公地点已人去楼空，仅剩《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》一纸通告。随后，中消协委托四川省保护消费者权益委员会对其宣称的位于四川的退押金场所进行调查，发现该房屋系私人产业，酷骑单车并未与房主达成租赁协议，现场也无法找到公司相关人员。由于酷骑公司所发通知不实，误导大量消费者不断前往，一度每天约有一百多人前往讨要押金。日，中消协向酷骑公司发出公开信，要求酷骑公司相关责任人主动与中消协或有关部门取得联系并说明情况，主动配合有关部门调查取证，依法承担企业及个人应负法律责任，主动回应消费者关切和公众质疑，并向消费者公开道歉。但酷骑公司及其主要负责人至今仍不露面、不联系、不回应。中消协方面表示，对酷骑公司无视消费者权益的恶劣行径表示强烈愤慨，对其收取消费者押金、预付费、拒不退还表示强烈抗议，对其回避问题、弃广大消费者于不顾表示强烈谴责。“酷骑公司的行为严重侵害消费者合法权益，严重扰乱市场经济秩序，严重践踏我国法治权威”，中消协称，“为避免消费者遭受进一步损失，中消协已于近日依法履职，向有关公安机关举报，申请立案侦查。中消协将积极配合有关部门开展相关工作，继续依法履职，采取有力措施，坚决维护广大消费者合法权益。”目前，“押金难退”已成为共享单车行业的突出问题，与“酷奇事件”临近，另一家共享单车企业“小蓝单车”在今年11月也遭遇资金链断裂，部分用户未能退还押金。小蓝单车创始人李刚的父亲则在接受媒体采访时称，“要钱没有 谁要钱给谁打工。”虽然，小蓝单车的市场运营由拜客出行全权代理，并表示，用户可以一直使用小蓝单车。在完成技术对接后，押金用户将免费使用小蓝单车，只是未提押金退还一事。针对押金问题的频发，中消协昨日还发布了《关于对共享单车等电子商务经营者收取押金、预付费的立法规制建议》，建议对押金采取由商业银行或者支付机构进行，保证资金安全，对于消费者预付费，采取资金存管或者保证金提存制度，防止挪用。同时，建议从资质限定、合同规制、履约担保、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等方面加以规制，切实保护消费者合法权益。酷骑单车押金不退还，荆州12315拒绝受理，投诉无门。 - e线民生 - 荆州新闻网
县市区单位：
诉求总量共48592件
已解决46870件
快捷搜索：
诉求人: 谢**
诉求编号: 62946
处理状态: 已办结
酷骑单车押金不退还，荆州12315拒绝受理，投诉无门。
9月17日申请的298元酷骑单车押金一个多月不退还，与酷骑客服联系不上，后向荆州12315电话投诉，第一次客服人员告知我酷骑公司未在本地注册备案，本地不受理，只能向北京12315反映，虽然觉得这样的回答很没道理，我还是按其要求在随后一周与北京工商联系，但非常遗憾至今10月13日为止，本人反复拨打010-0-，均电话忙音，也打过027-12315，其回复要么与北京通州12315联系、要么与本地12315联系，武汉市12315不受理，也没有湖北省12315联系方式，期间也按荆州12315要求在北京工商局官网上填写投诉申请，但官网用户注册所需验证码始终无法发送到本人手机上，更换手机号也不行，应属于系统维护问题，所以到现在本人通过各种渠道花费大量时间居然连对酷骑公司欺诈行为的投诉都无法送达出去，更不谈押金何时能退还，因此10月12日中午本人无奈再次拨打荆州12315电话，希望她们能受理下来，通过12315系统内部流程将投诉表单转交给应该接受处理的部门，但客服人员非常武断的拒绝的我的诉求，我反复向其说明了我的理由，但其仍然拒绝收理，导致我屡次投诉无门，现我就荆州工商局和12315不作为的工作态度进行反映，理由是：荆州12315口口声声称酷骑公司未在荆州注册备案，那么该公司在荆州就属于无证违规开展经营活动，且已产生诈骗行为，这正应该是荆州工商局管理的职责范围，未及时从市场上清除已属于工作失责，在目前已出现多起押金不退还的情况下不仅不出面协调解决，连基本的投诉都拒绝受理，把消费者推给远在北京的工商部门了之，给消费者造成损失且欲诉无门，属于典型的政府部门不作为、衙门作风严重。共享单车服务是基于双方的信用而存在，在市民眼中能够进入市场经营必须是经过政府部门严格审核过的，否则政府的职责和作用就彻底丧失，市民不会管钱交到哪个省哪个市，单车是投放在荆州市场上经营，就应该在荆州工商部门的职责范围内，按荆州12315的说法，酷骑在北京通州办了一个工商营业执照，就可以堂而皇之在全国所有的地市县随便圈钱骗钱，各地政府部门都不能管不能问？哪有这样的强盗逻辑？消费者作为弱势群体在这种信用交易上本来就十分被动，因为是相信政府职能部门的严格监管才敢放心的使用，现在酷骑公司采取置之不理、一走了之的做法，消费者唯一能依靠的就是政府部门，但是现在这种被当球来回踢的感觉让人气愤之极，荆州12315找一万条理由推诿消费者，不换位思考主动解决问题的行为，怎么能让社会稳定和谐？这样只会助长更多的骗子公司随意在政府眼皮底下恣意枉为！！！我的诉求：1.要求荆州12315接受我的投诉，并通过工商系统内受理渠道转告酷骑公司，无任何理由尽快返还本人押金298元；2.要求荆州工商局按无证违规经营对酷骑进行处罚，并尽快将所有单车从荆州市场清除，避免更多不知情的消费者上当受骗.
办理跟踪信息
19:33:06 网友【谢**】提问，等待处理。
19:59:41 问题审核通过，已转交给【市直部门 工商局】
9:25:39 【市直部门 工商局】 已应答,案件处理中...
9:30:57 【市直部门 工商局】已正式回复，等待网友评价。
市直部门 工商局
& & & 我局收到反映移动通信端共享单车品牌“酷骑单车”存在押金无法按时退还的问题后，非常重视，在8月收到投诉起便开展了调查工作，工作人员拨打“酷骑单车”在互联网上公布的联系电话了解情况，然而多次拨打均未取得联系。由于酷骑（北京）科技有限公司总部登记地在北京市，该公司全国共设14个分公司，每个涉及到自行车投放的省份设一个分公司，该公司在荆州市并没有固定的办公地点，也没有挂牌经营，只负责自行车的投放，目前，不属于必须要办理营业执照的范围。 & & & 该经营者主体位于北京市，因根据《网络交易管理办法》第四十一条：“网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。对于其中通过第三方交易平台开展经营活动的经营者，其违法行为由第三方交易平台经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。”之规定，我局对此投诉没有管辖权，建议消费者直接向北京市工商局（投诉电话北京市工商局010-12315、北京市通州区工商局010-）或登录www.12315.cn投诉。
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