沈阳酷骑单车退押金上的押金还是退不了怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-17 12:11 标签： 酷骑单车怎么退押金
酷骑单车不给退押金，我们该如何维权？ - 知乎58被浏览104647分享邀请回答2353 条评论分享收藏感谢收起34 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答4 个回答被折叠（）押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了_凤凰资讯
押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
原标题：押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了
押金从“秒退”到“难退” 酷骑怎么了
企业回应：长沙用户可选择私信方式申请退款
长沙街头的酷骑单车。 见习记者 杨洁规摄
　　三湘都市报8月31日讯 “说好的7天内退押金，现在都半个月了还没退，感觉被骗了。”最近，全国各地酷骑单车用户在反映押金难退，长沙市民黄女士也遭遇此事。酷骑（北京）科技有限公司长沙分公司（以下简称酷骑长沙分公司）负责人称，用户可通过公众号私信方式申请退款。
　　投诉：申请半月押金仍未退
　　2月，黄女士在酷骑单车APP上充了298元押金，“平台说押金安全且可随时退回，时间为1-7个工作日。”黄女士说，自己使用次数并不多，但看到平台的承诺，用完单车后就没申请退押金了。
　　8月初，她得知多个城市有用户反映押金无法退还，于是赶忙申请退押金，然而直到8月29日上午押金仍未退回。为此，黄女士多次拨打客服电话，“每次要打10分钟到半个小时才有人接，总说帮我反映上去，但又没解决。”
　　“我在微博上一直关注这件事，发现长沙有很多人都遭遇了退款难的情况，还有人猜测酷骑单车是不是跑路了。”长沙某大学研二学生李同学告诉三湘都市报记者，由于押金没有退回，最近几天，他每天都拨打四五次酷骑单车的客服电话，但电话一直无人接听。目前，他身边有十余个朋友都在退押金，但都没退回来。“我很担心，这钱退不回来。”
　　回应：可私信申请退款
　　记者在百度“酷骑吧”、酷骑单车官方微博上看到，除长沙外，西安等多地用户也反映押金难退。在酷骑单车官方微博账号下的留言内容，退款难、客服电话无人接等居多。昨日，记者几次拨打酷骑客服电话，同样无人接听，私信“酷骑单车长沙”微信公众号也未得到回复。
　　“我们没跑路，正在积极处理这件事。”昨日上午，记者在岳麓区麓谷信息港A座找到了酷骑长沙分公司，公司负责人张厦飞介绍，8月26日，公司总部针对近来的退押金超期发表了一份声明，称酷骑APP集中上线新功能，系统不稳定导致部分用户退押金迟缓。8月30日，该公司又发表了一份声明称，9月份技术系统将很快稳定完善。
　　“具体什么时间恢复，要等总部通知。”张厦飞说，自8月中旬以来，客服的用户服务量出现井喷，但公司客服人员有限，才出现了忙音或无人接听状态。“想退押金的长沙用户，私信‘酷骑单车长沙’公众号或官方微博，提交手机号码，说明支付方式（微信或支付宝），也可以退款的。”
　　■见习记者 杨洁规
　　押金监管难题待解
　　8月，交通部、中宣部等10部门联合发布了相关指导意见，企业对用户收取押金、预付资金的，应在企业注册地开设用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。
　　张厦飞介绍，酷骑在长沙共投放了7万辆单车，按每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑长沙地区的押金总额约2086万元。那么，酷骑单车收取的押金由哪家银行监管？“听说有监管，我不太清楚，具体要问总部。”
　　记者在网上查询发现，8月28日《南方都市报》报道，“酷骑与民生银行曾就合作事宜进行商讨，截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。”
　　如果押金没有退回怎么办？湖南御辩律师事务所邓子青律师表示，消费者可抱团维权，联合提起诉讼，依法维权。
　　株洲宁乡共享单车也遭遇退押金难
　　除了酷骑单车难退押金外，近期，有媒体报道株洲的小鸣单车、宁乡的9M单车也出现了押金难退现象。
　　8月9日，宁乡市民王小姐在9M单车APP中选择退还押金，直到8月23日，她仍没成功拿回。开发公司青岛久鼎智能科技有限公司负责人表示，因系统遭到竞争对手恶意攻击才出现延迟，目前正在抢修，断然否决了跑路传闻。
　　8月22日，有株洲市民在当地某论坛上发帖称，他在7月31日申请小鸣单车退押金199元，直到8月22日都没退还。而小鸣单车APP中注明，押金会在1-7个工作日内原路退还。记者了解到，与该网友有类似情况的，在株洲还不在少数。小鸣单车运营单位广州悦骑信息科技有限公司相关负责人回复，前段时间，平台技术方面出现问题，导致退押金慢，另外，通过第三方支付平台会有一定延迟，“目前，问题都已解决。”
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰资讯官方微信
播放数：1386871
播放数：1810737
播放数：440024
播放数：5808920“酷骑单车”押金无法退还，是跑路还是系统故障？官方给信了……-故障网
近日，全国各地都有网友爆料酷骑单车298元的押金退不了了，是跑路还是系统故障？官方迟迟未回应…… 大约在10天前，老杨通过酷骑官方微博发现，很多用户反映押金退款困难的问题。为避免资金损失，我也在APP上申请退款。但是时至今日，我一直没有收到酷骑方面退款。事情发生后，我曾多次试图联系酷骑客服，然而，酷骑官方400客服电话一直提示忙音，并自动挂断，而拨打北京总部商务合作电话的结果是“您拨打的电话已关机”。 我很早就注册了酷骑单车，但很少用它，上次因为更换手机号的缘故，我在酷骑APP上申请过一次押金退款，当时是秒退，而且在交易明细上有退款记录。但是这一次，10多天过去了，不但没有收到退款，而且交易明细上也没有退款记录。 在沈阳酷骑单车的官方微博上，我也发现，在其最近发布的微博下边，也有好多人反映押金无法退还的问题。 今天我又分别用座机和手机多次拨打“酷骑单车”客服电话，均未接通。随后，我也尝试用非注册手机号拨打客服，依旧是“坐席繁忙”。据沈阳新闻综合频道报道，曾媒体给“酷骑单车”接待媒体采访部门发去电子邮件，也未得到“酷骑单车”方面回复。我特意在网上搜了一下，这种情况不止出现在沈阳，其他城市也出现了押金不退还的问题。根据大家的发布时间可以看出，问题都是近几天发生的，目前其他城市的小伙伴，也没有得到解决问题的方法。酷骑的做法违背了诚实信用原则，我的酷骑单车诚信指数为430，他的看来比我还低。面对共享单车企业的失信行为，管理层是不是也应该出台一些相关的制约政策呢？ 据报道，北京每个月工商局接到消费者有关共享单车服务类的诉求信息将近1千件，涉及内容包括押金、余额退还迟迟不到账；优惠券不能正常使用；客服电话难打等。退款到账时间模糊已成业内普遍做法，消费者在退押金前，首先会先退余额。如果商家处理余额的时间长，就会直接影响到消费者押金的退还时间，再加上退押金的1-7个工作日到账，实际上消费者拿回余额和押金的时间就变得模糊不清。 就在我编辑好此文的就差一点要发送时，酷奇官方出了一道申明，所以本文的只要推迟到27日了，不过还有多少押金仍然还在退换的路上？我们捏着官方的申明一起等吧！扫一扫二维码倾听西北老杨为你写的故事
& 上一篇：
& 下一篇：
“酷骑单车”押金无法退还，是跑路还是系统故障？官方给信了…… [相关推荐]“酷骑单车”咋的了？押金退了一直不到账，咋会事？
要说今年酒泉城区马路上最大的变化
莫过于共享单车“霸街”了
随处可见的小绿车
为我们的生活提供了便捷
不少人也成为“共享单车”粉
为出行带来了欢乐、惊喜、兴奋！
但你想过没有：
如果有一天
注册时的押金拿不回来
押金退不回来
最近就有网友爆料
申请了退押金，但一直不到账的问题
小编看到这条消息的时候，
赶紧BAI度了下，结果网络一大篇~
不得不说，心里是慌的。
因为小编也是酷骑单车粉
虽然酷骑在公告上写
七个工作日退押金。
但是看到搜索结果的遭遇，
两周都没退回来。
不由得为自己的298块钱担忧！
“酒泉酷骑单车”表示:
押金退还延迟问题正在抓紧解决
目前用户可通过微信退还押金
8月中旬起,陆续有市民反映酷骑单车押金退还迟缓问题。市民史女士表示,她于8月14日在酷骑单车APP上提交退还押金申请,直到8月25日,在微信公众号“酷骑单车订阅号”的客服帮助下,才收到了押金到账通知,而根据酷骑单车退款协议,史女士本应该在1-7个工作日内收到退款。“25日早上我拨打了客服电话,想问一下押金怎么还不退,结果一直是占线,我就有些慌了。”
8月26日,酷骑(北京)科技有限公司就退还押金问题发表声明:“……酷骑近期集中上线了一批新功能……由于时间短,功能更新频繁,系统不稳定,导致部分用户退押金迟缓。……对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户,请拨打酷骑单车客服电话400-800-7765反馈,我们将尽快处理。”据了解,酷骑单车客服电话在26日前就已很难拨通,看到声明后,记者多次拨打酷骑单车客服电话,系统均提示“酷骑忙,请稍后”。
发表声明后,酷骑(北京)科技有限公司立即在“酷骑单车订阅号”中开通了押金退还绿色通道,用户关注此微信公众号,留言“手机号+退押金”,即可人工退还押金。然而在29日早上,“酷骑单车订阅号”绿色通道因故受阻,押金退还服务中断。
对于押金退还迟缓的原因,酒泉酷骑单车租赁有限公司负责人邢晓雪解释道:“因为最近我们的系统一直在升级,一些新功能都在陆续上线,像红包车、免费月卡、免费年卡和电子围栏等。系统升级不太稳定,加上网络受到攻击,所以部分退款申请没有及时做出处理,导致押金退还延迟。为此,我们已经增加了技术人员,这几天正在加班处理。”
除了系统升级反应慢以外,邢晓雪称,疑似同行竞争引起的网络水军攻击也是导致押金退还迟缓的主要原因,酷骑单车总部客服接入系统一分钟进线量多达3万个,所以用户拨打客服电话多出现忙线情况。目前,酷骑单车总部已扩充客服团队,还专门增调100多名客服人员处理押金退还事宜。
对于网友“酷骑单车越来越少,是不是要撤走”的疑问,邢晓雪解释,酷骑单车总部没有撤回单车的指令。对于用户担心的押金退还问题,她完全能理解,“出现这样的问题,我们比任何人都着急,所以加大了处理力度,预计9月份全部问题将得到解决。酷骑郑重承诺,近期虽有部分用户押金退还延迟,但肯定会退还,请用户放心骑行。”
8月29日上午9时许,酷骑(北京)科技有限公司微信公众号“酷骑单车订阅号”押金退还绿色通道受阻。当日上午约11时,酒泉酷骑单车租赁有限公司开通“酒泉酷骑单车”微信号,用户关注后发送“手机号+退押金+押金支付渠道”,工作人员每两小时汇总信息并人工紧急退还押金。（本文来源：飞天周刊/图片来源网络）
唉！不说了
我静静的等着退押金去了
如果您有想表达的观点或者个人建议，可以在文章后面点击留言发送给我们，快来加入我们的讨论吧！
最后小编叨叨一句：
无论怎样，还请大家共同爱护共享单车哦！！！
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点

我要回帖

更多关于 酷骑单车怎么退押金 的文章

 

随机推荐