“酷骑单车”押金无法退还，是跑路还是系统故障？官方给信了……-故障网
近日，全国各地都有网友爆料酷骑单车298元的押金退不了了，是跑路还是系统故障？官方迟迟未回应…… 大约在10天前，老杨通过酷骑官方微博发现，很多用户反映押金退款困难的问题。为避免资金损失，我也在APP上申请退款。但是时至今日，我一直没有收到酷骑方面退款。事情发生后，我曾多次试图联系酷骑客服，然而，酷骑官方400客服电话一直提示忙音，并自动挂断，而拨打北京总部商务合作电话的结果是“您拨打的电话已关机”。 我很早就注册了酷骑单车，但很少用它，上次因为更换手机号的缘故，我在酷骑APP上申请过一次押金退款，当时是秒退，而且在交易明细上有退款记录。但是这一次，10多天过去了，不但没有收到退款，而且交易明细上也没有退款记录。 在沈阳酷骑单车的官方微博上，我也发现，在其最近发布的微博下边，也有好多人反映押金无法退还的问题。 今天我又分别用座机和手机多次拨打“酷骑单车”客服电话，均未接通。随后，我也尝试用非注册手机号拨打客服，依旧是“坐席繁忙”。据沈阳新闻综合频道报道，曾媒体给“酷骑单车”接待媒体采访部门发去电子邮件，也未得到“酷骑单车”方面回复。我特意在网上搜了一下，这种情况不止出现在沈阳，其他城市也出现了押金不退还的问题。根据大家的发布时间可以看出，问题都是近几天发生的，目前其他城市的小伙伴，也没有得到解决问题的方法。酷骑的做法违背了诚实信用原则，我的酷骑单车诚信指数为430，他的看来比我还低。面对共享单车企业的失信行为，管理层是不是也应该出台一些相关的制约政策呢？ 据报道，北京每个月工商局接到消费者有关共享单车服务类的诉求信息将近1千件，涉及内容包括押金、余额退还迟迟不到账；优惠券不能正常使用；客服电话难打等。退款到账时间模糊已成业内普遍做法，消费者在退押金前，首先会先退余额。如果商家处理余额的时间长，就会直接影响到消费者押金的退还时间，再加上退押金的1-7个工作日到账，实际上消费者拿回余额和押金的时间就变得模糊不清。 就在我编辑好此文的就差一点要发送时，酷奇官方出了一道申明，所以本文的只要推迟到27日了，不过还有多少押金仍然还在退换的路上？我们捏着官方的申明一起等吧！扫一扫二维码倾听西北老杨为你写的故事
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“酷骑单车”押金无法退还，是跑路还是系统故障？官方给信了…… [相关推荐]酷骑单车押金一直不退
来源：消费者网在线投诉平台
时间： 18:55
我是一个上班族，有天骑酷骑单车交了298的押金，我发现每次锁车后还是会继续扣费，我就申请退押金了，我是9月12号申请的退押金！到今天了25号押金还迟迟不退，打客服电话，客服一直说已经申请了正在处理中，说好的7个工作日内退，客服电话也不太好打，好不容易打通，每次就只会说正在处理中，就是不退款
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押金从“秒退”到“难退” 酷骑单车这是咋啦？
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原标题：押金从“秒退”到“难退” 酷骑单车这是咋啦？
　　押金从“秒退”到“难退”
　　酷骑单车这是咋啦？
　　石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。酷骑单车的用户协议中承诺1至7个工作日退还押金，以前退还押金也比较迅速，甚至有用户用“秒退”来形容。这一次，酷骑单车为何押金这么难退？
十来天了，押金还是退不了
　　马女士8月19日骑了一次酷骑单车，后来发现自己单位附近的酷骑单车比较少，上下班不方便，就想退还押金，改骑其他。她在手机APP中点击“退还押金”，可本该在1至7个工作日“原路返回”至微信账户的押金，却迟迟没有到账。APP上也不显示退款状态，马女士很着急。她拨打酷骑单车的客服电话，但整整一天都没有打通，不是占线就是无人接听。两三天后，电话终于打通了，客服人员起初说是系统问题，后来说马女士的账号被冻结了，然后又说是微信的问题。随后，客服电话就又打不通了。马女士无奈，只好求助于酷骑单车的官方微博，但微博只是答复已将她反映的问题提交，让她等消息。
　　其实，马女士8月初也曾申请退还酷骑单车的押金，押金很快就到账了，可以说是“秒退”。“用户协议中承诺退还押金会在1至7个工作日到账，但这次已经过去十多天了，还没个结果。”这十多天里，光电话就打了不知多少个，马女士很闹心，甚至有种上当受骗的感觉。“希望押金能尽快退回来！”
　　记者了解到，一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。有的用户酷骑单车APP上显示押金已为零，可押金并没有回到当初付款的账户上，有的用户也是十来天了没收到押金，还有人直呼“烦死了”。记者在网络上搜索发现，沈阳、西安等城市也出现了同样的情况，最早的从8月初就已经开始。一些原本正常使用的用户，也担心酷骑单车的公司可能出了经营上的问题，因而提出退还押金，但也无法退还。
　　酷骑单车：
　　系统问题所致 预计9月初能解决
　　8月26日，“酷骑单车”在网上的官方公众号发布关于退押金问题的声明，称“酷骑近期集中上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。酷骑仍旧执行用户协议中1至7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现，对于超过7个工作日仍旧没有收到押金的用户，请尽快拨打客服电话。”
　　针对押金难退的情况，酷骑单车石家庄区域负责人张胜利称，之前确实曾有外地用户来石使用车辆时，系统发生故障，在解决过程中，用户向酷骑单车总部进行了反映，他们很快进行了解决。同时，关于全国一些城市近期先后出现有关酷骑单车押金难退的投诉，张胜利认为这其中不乏恶意炒作。
　　张胜利说，目前酷骑单车在石家庄市区的投放量已达到5万辆，整体运营情况很不错，相对于外地一些城市要好不少。针对省会市民遇到的情况，张胜利说，从7月初到8月底，酷骑单车依照总部要求进行了一系列的优惠活动和升级服务，这也使得酷骑单车运营系统出现了不太稳定的情况，导致退押金时遇到不便。目前，总部的工程师正在全力解决问题，预计9月初就能解决。
　　业内人士：
　　押金难退或与资金管理方式有关
　　共享单车业内人士董政华(化名)向记者介绍，如今，很多共享单车企业都与银行进行了合作，以此对用户交纳的押金进行管理。目前，押金管理模式主要分为两种，即押金监管模式和押金托管模式。
　　董政华说，押金监管模式就是银行对监管账户内所有资金进行严格审核及监管，确保押金的管理符合相关规定。这其中，银行方面会掌握用户所交押金的一部分，其他部分则由共享单车企业持有，因此在退押金时，涉及的单位和部门就会较多，退款时间也就有所延长。
　　对于押金托管模式，董政华称银行方面会全部掌握用户的押金，这些钱只能用来退还用户押金，“这就像是自己在银行存取钱一样方便，押金随时可以秒退。”
　　董政华分析，随着共享单车的快速发展，以及这些企业和银行的深入合作，共享单车的押金门槛将会越来越低，甚至已经出现了免收押金而依靠身份信息或个人信用体系使用共享单车的情况。因此，从充值返现到免费骑行，共享单车获得客户的成本和留住客户的成本越来越高。在不断投钱才能保全自身的共享单车行业内，怎么赚钱？如何盈利？这些目前都尚不清晰。一旦资本看不到希望了，洗牌的时候也就到了。可以预见的是，未来会有越来越多的尾部企业要面临并购甚至消失的境遇，淘汰赛已经开始，行业弱者只能出局。 (责任编辑：段思琦)
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播放数：5808920共享单车押金迟迟不退怎么办？298元押金要打水漂！-金点言论-金投网
作者：恒温君
来源：金投网
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最近，很多网友纷纷反映网红“黄金单车”酷骑出现押金难退的情况。这究竟是怎么回事？共享单车押金迟迟不退的话该怎么办？
最近，共享单车又一次被推上舆论的风口浪尖，这次是因为押金退还难问题。
半个月前，就有网友反应，酷骑单车难退押金。
据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告显示：从8月1日至9月7日，消费者对酷奇的投诉共416起，主要问题是押金难退。
据小编在“酷奇单车退押金”维权群里了解到的情况，此群人数已有一百多人，他们大部分押金未退，有小部分退款成功。
目前，维权群里的网友都在依法维权中，但据多名投诉人反映：“我们拨打当地工商局和12315的电话进行投诉，处理结果说协商成功，然而退押金问题还是没有得到解决。”还有人称：“说好的7天退押金，我都申请退款16天了，还是没有退，感觉被骗了。”同时，小编还了解到，全国各地还有多个关于酷奇押金难退的维权群。
对此，酷骑在8月30日给出的官方解释也是：退款困难是由于技术和系统升级等原因导致，预计将于9月底彻底解决。但用户似乎并不买账，在官方微博发布的通知下面，几乎所有用户众口一词指出这个原因只是拖延借口。
目前，用户仍在积极维权，等待酷骑单车的积极回应。
在押金难退这条路上，酷骑单车并不孤单，因为小鸣单车也陷入押金难退的质疑中。
关于押金退还难问题，在此前的媒体报道中，共享单车平台纷纷回应是由于&技术问题&所致。但多位业内人士表示，技术问题造成的押金难退只是借口，现有技术体系已非常完备，不是押金长期无法退还的阻碍。
此外，近日各地推出的共享单车&禁投令&，或将使用户押金存在一定风险。相关专家表示，&禁投令&的出台将使小的共享单车平台处于不利地位，押金难退问题恐成普遍现象。
我们来算一笔账：
一辆酷骑单车的押金为298元，在北京一地投放量达到11万。也就是说，仅在北京一座城市，押金产生的资金沉淀超过3000万。
那么，这笔钱，也就是共享单车用户的押金，究竟去了哪里？为何申请退款却迟迟不能到账？
共享单车的押金去哪儿了？其实大众心理都清楚，它不透明，有争议，它稍有不慎，就可能被心怀不轨之人利用。
共享单车的押金问题，与P2P、与巴铁项目，有许多相似之处。让我们从2016年年初开始，e租宝、巴铁、险资整顿、217定增新规，这四个关键词，核心就是一个字：钱。
央视在e租宝这件事上吃了大亏，这件事就不说了；紧接着在地方政府支持下的巴铁炒的沸沸扬扬，接着又被扒皮以巴铁项目投身P2P进行非法集资。
轰轰烈烈的万宝股权之争进入尾声，保监会、证监会秋后算账，针对姚振华、许家印利用险资大举进攻资本市场的行为进行规范，整顿万能险。保监会发布《关于进一步加强保险资金股票投资监管有关事项的通知》明确规定，收购上市公司必须用自有资金。
接着2月17日，证监会发布了《关于修改〈上市公司非公开发行股票实施细则〉的决定》，明确规定上市公司再融资不得超过本公司股本的20%，对申请再融资的原因进行严格审核。列出以上这些，无非是在说明一个问题：监管层在对新事物逐渐熟稔之后，开始逐渐由被动转为主动，主动地去发现问题，弥补漏洞。
反观共享单车的押金为什么迟迟不能到账问题，关于押金的法律性问题，专家们分成两派：
一方认为合理：押金主要目的在于保障债权的实现和交易安全。关于押金的收取或退还，包括额度、时间等，一般是根据当事人双方事先约定而确立的。但对于押金的保管、使用等问题，我国法律目前对此并无明确的监管要求。
一方认为有风险：一旦发生平台将大量资金挪作他用、投资失败或无法及时抽回资金等情况，将面临大面积的押金退还兑现危机。
但无论怎么说，对于资金的监管，核心还是在于：透明。
引入第三方监管机构，像P2P平台一样进行资金存管，需要考虑一定的运维成本。或者监管层及时出台押金的规范细则，顺便将“公交卡押金去哪儿”的问题一并解决。
这样岂不是一石二鸟，两全其美？
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我4月23号在酷骑单车APP 上申请了退押金，官方公告上面是7个工作日之内退换，可到了今天依旧没退，多次打客服电话交涉无果，也不解释为什么不退，希望有关部门能管管，这样的情况不止我一个人遇到
网友评论共 96条
希望大家一起来投诉奉报，酷骑(北京)科技有限公司拿回我们的押金。投诉奉报电话:
评论者： &
13:45第 96 楼
不可能得退了，支付宝这个里面下架了，其他下载软件上这个app也已经下架了，这就是一个骗局…可惜了我298
评论者：useradmin &
01:22第 95 楼
8月31日申请退款，客服打了四次，告诉我说因为我是微信充值的，客服没有权限操作，如果是支付宝的可以直接给我退回来，让我等，一等就是20多天，现在客服完全打不通了，是不准备退钱了么，那我们是不是可以买把锁找一台车锁上自己用以挽回自己的损失。
评论者：酷骑卷钱跑路 &
11:24第 94 楼
我号出差合肥使用了一次酷骑单车，车上有免费十次字样，如是微信扫码、微信交押金骑了一次，回到家乡安庆后，安庆没有共享单车，申请退押金298元，但退不了，提示需要交清余额欠费。哪里来的欠费？一查才知道使用一次产生了三毛钱费用（根本没有免费），且必须再充傎才能还清，不能在押金里扣除。用支付宝支付了48元充值，余额还剩47.7元。9月21号申请退押金，系统一直显示处理中，请耐心等待。余额不知道怎么退，打客服电话，连续拨打很多天，一直无人接听，一次都没有打通过。
评论者：对影成三人 &
11:15第 93 楼
我心疼我的298元呀，酷骑单车骗我们的血汗钱。真的没有办法了吗？
评论者： &
11:51第 92 楼
退押金一个多月还没退回来，电话打不通，官微不管，申请也记录了完全没用，没人管吗？工商也不管
评论者：酷骑是骗子 &
22:02第 91 楼
我9.12申请退款，到今天依旧没有退回，客服电话也打不通
评论者：大大方方 &
10:02第 90 楼
我的也是，押金都已经一个月没给退了，多次给他们打电话，说给退也不给退，能不能管管
评论者：孙 &
00:20第 89 楼
酷骑涉嫌诈骗，超过一个月时间也不退款，希望有关部门处理一下~
评论者：guolin333 &
13:28第 88 楼
酷骑单车押金不退，都半个月过去了，一点信用都没有，最早骑的时候秒退，现在半个月都没退
评论者：清凉 &
09:55第 87 楼