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试论大学生职场礼仪的重要性
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　　【摘要】随着社会的不断发展，人们生活水平的不断提高，慢慢的开始对自己的礼仪形象也越来越重视，好的形象不仅可以增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要重要的作用，对企业服务、形象也有重要意义，本文分析了大学生职场礼仪在工作职场中的重要意义。 中国论文网 /9/view-6146926.htm　　【关键词】大学生 ； 职场 ； 礼仪 ； 重要性 　　【中图分类号】G64 【文献标识码】B 【文章编号】（1-01 　　随着高校的扩招，就业市场竞争越演越烈，大学生就业压力越来越大，人才竞争异常残酷。用人单位在应聘中除了重视文凭以外，更加重视对人才综合素质的考察。据媒体报道，在招聘过程中，常常是温文尔雅，服饰得体，仪表端庄，彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。所谓面试，既对应聘者当面进行的考察和测试，只有通过了面试，求职成功就已经在望。那么参加面试要注意哪些礼仪礼节呢？ 　　一、什么是礼仪？ 　　1.礼仪的概念。礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，他是一种约定俗成的行为规范，是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 　　2.学习礼仪的目的。学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。 　　二、要注重职业礼仪的培养 　　职业礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好：“腹有诗书气自华”。内在修养的提炼是提高职业礼仪最根本的源泉。因此大学生在今后的工作中要注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一名员工的工作态度和精神风貌。下面介绍些基本的职业礼仪。 　　1.着装礼仪。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。作为一个成功的职场人，必须掌握如下职业着装的基本原则：场合原则、时间原则、地点原则、整洁平整、配套齐全。 　　2.面试礼仪。（一）面试前五分钟。需要面试者再次检查自己外部形象是否需要调整，一定要保证在一切准备就绪的状态下，才能从容地接受招聘单位的面试；（二）面试过程中。从进门的那一刻开始，一定要听清楚主考官说的每一句话，按着要求进行和流程进行面试。在使用敬语方面要适可而止，这一点在平时待人接物时就应下工夫。在面试过程中会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在竟忘记或根本不懂的问题。面临这种情况实事求是的坦率承认为上策。（三）面试后的其他注意事项。许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作， 而这些步骤亦能加深别人对你的印象。 　　3.行为礼仪。（1）微笑人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的， 而要改变它却需付出很长时间的努力。（2）正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。（3）仪表礼仪。保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。 　　三、职场礼仪对大学生发展具有很重要的作用 　　社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力；有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质；有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质；有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。 　　四、熟悉职业礼仪有何意义 　　（一）对于个人自身而言：（1）熟悉职业礼仪有利于提高社会心理承受力，加强个人的交际能力。没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。（2）熟悉职业礼仪可以提高人文素质。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。 　　（二）对于企业而言：职业礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。 　　（三）对于社会而言：熟悉职业礼仪有利于强化文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现，对于职场内外的人来说，普及和应用职业礼仪知识，也是加强社会主义精神文明建设的需要。 　　五、如何才能熟悉职场礼仪 　　首先，明确自己为什么要学习职场礼仪。如今随着我国以及世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，使得竞争大背景日益扩大。如何才能在众多企业职员中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的职场形象。其次，认真接受职场礼仪培训，其中分为个人职场礼仪自我培训和专业职场礼仪培训。对于个人自我培训来说，主要是在日常生活中，多规范自己的言行举止，努力做到坐有举，行有礼；对于专业性的职场礼仪培训来说，主要是进入有偿性质的培训机构接受一定的针对性较强的职场礼仪培训活动。最后，在实际实践中，不断熟悉完善职场礼仪的应用。 　　以上只是我个人对于职场礼仪的浅薄认识，如有不对之处，敬请多多指正与包涵，祝老师，身体健康，工作顺利！ 　　参考文献 　　[1]《大学生职业礼仪教育探析》作者：田贤国；文献来源：漯河职业技术学院学报 　　[2]《金融职业礼仪中形体塑造的研究与探讨》作者：蒋含真；文献来源：中国外资 　　[3]《创业培训为创业者打开大门》作者：记者江慧；文献来源：九江日报 　　[4]《基于岗位需求的高职礼仪课程设计新思路》作者：董媛；文献来源：常州信息职业技术学院学报 　　[5]《基于“岗位需求”的高职礼仪课程设计新思路》作者：董媛；文献来源：张家口职业技术学院学报
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浅论新入职大学生的角色转换问题
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　　摘要：大学生初入职场产生的很多心理困惑，影响了大学生职业角色的顺利转换。本文拟从大学生进入职场后的行为心理特点与表现入手，分析其产生的原因，提出了一些解决措施，以期为大学生进入职场后快速走出迷茫期、尽快进入工作角色提供帮助。 中国论文网 /3/view-3197165.htm　　关键词：大学生 行为与心理 角色转换 对策 　　大学生刚从求职的迷茫中走出来就踏上工作岗位，从学生角色转换为职业角色，使他们产生了角色失衡，陷入到另一个迷茫期。角色失衡不仅导致了工作效率的下降，严重的甚至可能危害大学生的身心健康。因此，解决初入职场大学生的角色失衡，帮助他们尽快走出迷茫期，对其完成从学生到员工的转化过程少走弯路，提高其对企业的忠诚度、认同感，进而提高工作效率和成效有着重要的现实意义。 　　一、新进大学生行为心理特点 　　大学生走出象牙塔，踏上了新的工作岗位，面对环境的变化，人际关系网、工作心态和生活环境都需要重新适应，这些方面都给他们一定的心理压力。心理学研究表明，当人面对一个陌生的环境时，很自然地产生一些迷茫和浮躁，这是人自我保护的本能反应。据调查，在大学生入职的3-6个月的试用期中，是跳槽最频繁的时期，这个阶段被称为职业的浮躁期。在适应的过程中，大学生所表现出的行为心理特点主要有： 　　1.工作上 　　（1）学生心态。刚出校门的大学生习惯仍将自己作为学生来看待，定位不准，角色不明。他们或者过于自信，对同事和领导的观点习惯于否定，认为工作内容太简单，自己在学校所学的知识和技能比企业目前运用的要先进很多。又或者非常自卑，一遇到工作上的困难，就感觉无从下手，没有办法从自己现有的能力、经验和知识来解决遇到的问题，进而完全否定自己，感觉一无是处。 　　（2）清高心态。新入职大学生往往不愿意深入一线实际了解情况。他们自以为受到过高等教育，认为自己到一线是大材小用。对深层次的岗位技能技巧，存在眼高手低、纸上谈兵的现象，大事做不了，小事又不屑去做。工作缺乏主动性和创造性，对于工作往往是领导安排多少就做多少。空有一腔热情，却不得其门而入。 　　（3）完美心态。刚入职大学生往往比较理想化，把工作都想象得很完美。当认识到自己所从事的工作和理想中的差别太大时，就丧失了工作动力。另外，因为高校人才培养计划与社会需求并不完全一致，很多大学生从事的工作与自己的专业、兴趣爱好或者价值观不符，导致很多大学生感叹自己无用武之地，丧失进取心。又或者急于求成，不愿在自己的工作岗位上慢慢积累。 　　（4）围城心态。大学生在和自己的同学交流过程中，总会认为别人的工作比自己的好，而对自己的工作不满意。由于近年来研究生不断扩招，很多本科新员工喜欢和研究生同学进行比较，考上研究生的想早点工作挣钱，而工作了的却希望自己能够上研究生。这就是一种围城的心态。 　　（5）放纵心态。过惯四年自由生活的大学生们往往纪律性不强，进入社会后像被放生的圈养动物，作息时间和工作时间严重缺乏规划，导致有些大学生进入到工作单位没有工作纪律，迟到或者早退现象时有发生。 　　2.生活上 　　在生活上，刚工作的大学生往往会感觉到苦闷和压抑。现代社会人员流动性大，大学生刚毕业一般都是独自一人在外打拼，难免会感到寂寞，因此他们习惯性地将工作后的人际关系与学校里同学之间的关系进行对比，造成对现实中的人际关系感到不满的情况。另一方面，新员工在工资待遇方面一般比老员工要差很多，在生活方面的成本较老员工却要高不少，造成现在社会上很多的“月光族”，有的甚至需要父母“接济”。这也给他们造成一定的压力，感觉自己很没用，不能养活自己，有的甚至会感叹：“大学白读了。” 　　二、新进大学生的行为心理特点分析 　　综合以上各种情况，我们分析认为，造成种种不适应的根源在于：大学生们进入工作岗位之后不能及时调整心态，未能顺利地完成角色转换。无论在思想上和行动上，都过分依赖学生角色。在工作、生活，或是人际交往中，他们都会将现状与学生时期对比，期望工作中领导或同事能像老师一样包容自己，人际交往中很随意，以我为中心，不会过多地关注别人的感受。但现实往往让他们处处碰壁，这使他们更加怀念在学校的时光，从而对学生角色产生依恋。而与之相矛盾的是，企业需要员工是服从领导决策、遵守规章制度、按照流程办事的社会人。 　　三、如何引导新进大学生完成角色转换 　　基于上述分析，我们认为初入职的大学生要通过自身调整心态、做好职业规划、锻炼意志品质方面来加快从学生到员工的转化；与此同时，作为高校有责任和义务在大学生培养过程中将培养过程与社会需求接轨，使高校的毕业生能真正满足社会组织的需要；企业作为人才的利用和再培养的社会组织，应对新入职的大学生有包容的心态，通过创新培养模式、拓宽培养途径、加强心理辅导、指导新员工制定职业发展规划等手段来帮助新员工，谋求企业与员工的共同进步和发展。具体应做好以下几个方面： 　　1.个人层面 　　（1）积极调整心态。在工作上，大学生们要准确定位，调整期望值，珍惜就业机会。要明白一个人在学校学到的知识毕竟是有限的，大部分知识必须在工作实践中不断地学习。要做到既来之则安之，干一行，爱一行，精一行。在工作岗位上放下架子，虚心学习，及时找出自己的不足之处及时改正。争取做到复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情创造性地做。 　　（2）做好职业规划。大学生们进入工作岗位后，不能仅凭一腔热情盲目工作，应做好自己的职业生涯规划，找好职业定位，设定职业目标，提高自己的职业竞争力。我们建议大学生们利用管理学中的TOWS理论进行自我分析，做好职业规划：第一，威胁（Threats）。大学生毕业面临的威胁包括就业压力大、人才需求饱和、专业知识落后于工作实际、个人经济状况糟糕等。更要清楚地认识到走上工作岗位后，和自己竞争的是社会上各个年龄段、各学校的全部人才，竞争者众多。第二，机会（Opportunities）。要积极搜集各种信息，如国家政策、行业信息、企业发展规划、企业培训和学习机会等。第三，劣势（Weaknesses）。通过分析自身的性格特点、专业背景、行业知识、工作技能方面寻找自己的不足。如：缺乏经验，专业知识很可能比较陈旧而不适用于企业，团体协作意识较差，工作执行力不强等。第四，优势（strengths）。在分析劣势的同时一定要更多地肯定自己优势来增强自信。如，大学生的普遍优势在于其学习能力，对新知识新理论理解吸收快，工作热情高，精力充沛等。通过如上分析，新进大学生们要找到自己的优势，克服劣势，把握机会，做好自己的职业规划，对于适应环境的变化，顺利完成角色转变能起到积极作用。 　　（3）培养坚强意志品质。新东方创始人俞敏洪曾说过，他的成功得益于不把自己当人看的性格。纵观各个成功人士，他们无不具有超强的意志品质。对于大学生来说，在面对进入职场后的各种困难和挑战时，要坦然面对，不能畏手畏脚，从而在不断的工作实践中提升业务能力。同时，要有不怕挫折和失败的态度，时刻勉励自己向优秀的同事学习，相信自己一定能把工作做好。 　　2.组织层面 　　（1）学校层面。高校就业指导中心除了为学生联系就业单位促进学生就业外，更应该把精力用在为大学生的就业后心态调整、角色转换方面的指导上，并保持与企业良好的信息互通渠道，对毕业生在企业中的情况进行跟踪，根据用人单位的反馈情况，调整课程设置、教学计划、授课方式等适应社会需求。 　　（2）企业层面。第一，注重面试过程的心理暗示。在找工作的过程中，大学毕业生对面试过程一向比较重视，在感情、精力等方面投入较多，面试的经历，对正式入职后的个人成长和对企业的态度影响也是比较大且深远的。富有经验的人力资源部主管在对大学毕业生进行面试的过程中，应该利用这个机会让他们更多地了解企业和未来将要面对的工作，通过交流的方式给予其一些心理暗示，让他们及时找准自我的定位，肯定他们的优点，帮助其确立工作后努力的方向，让其在潜意识中对企业建立起认同感和归属感，对他们工作过程中顺利的角色转换会有很大帮助。第二，创新培训模式。企业应重视对新入职员工的培训，创新培训方法和模式，使企业和个人的目标一致。因此在进行培训的过程中，不能机械地宣贯企业的文化和规章制度，要强调企业和员工需求的一致性，并适当进行物质激励，让新员工树立起主人翁意识，尽快融入到企业当中来。第三，拓宽培养途径。大学生入职后的持续培养也是十分重要的。组织可以采取为新员工配备导师，通过“传帮带”的方法帮助新员工适应工作需要，也可以通过企业内部的培训、委托培养、外派到行业协会等多种方式让员工了解企业、了解行业、开阔视野、增长技能，以此来减少新员工的工作压力，增加自信心。另外，企业也可考虑采用最新的管理培训生计划、“人才加速储备库”(Acceleration Poo1)计划等先进的培养手段。第四，加强心理辅导。有专业人士认为，加强心理辅导是疏导员工不良情绪，提高工作效率的有效方法。新员工在入职之初也是最容易产生情绪波动的时期，企业应建立长效机制，关注员工的心理健康。有条件的企业可以成立专门的部门，或者委托专业机构对新员工做好心理辅导工作。这样可以使员工能够保持积极乐观的心态全身心地投入到工作中去，工作的效率和效果都能得到保证。第五，指导新员工制定职业发展规划。制定职业生涯规划，应指导新员工了解企业的发展战略，充分理解组织的愿景，同时明确个人目标，运用科学的方法，切实可行的措施，发挥个人的专长，开发自己的潜能，克服生涯发展困阻，避免人生陷阱，不断修正前进的方向，把个人发展的需求与组织发展的规划相结合，确定符合实际的员工职业生涯目标，最后获得事业的成功。 　　参考文献： 　　[1]杨彦东,宓翠.SWOT技术在大学生职业规划中的应用[J].辽宁行政学院学报,2006, 　　[2]庞晓玲.企业新员工培养模式及实施方法研究[J].中国电力教育,2009,12
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