新世界百货正柜购买，应该是正品了吧。这可是哥伦比亚顶级钛系列呀。
一次没洗过，更不用说甩干了。
仅在中到大雨中玩过一次就成这个样子了，真是服了。
更令人吃惊的是，当我找到专柜理论时才发现，不愧是国际大公司呀，就是牛X。人家说了，按照消法规定，服装超过15天就过了三包期，公司态度很明确，绝对不会受理顾客的投诉。也没有必要对服装出现这样的问题进行解释和说明。
请大家帮忙把帖子顶起来，不要沉了，让更多的人看到哥伦比亚的质量，不要让奸商继续骗人了。
有朋友提到了维权，下面我就简单讲讲从这件衣服中我学到的维权经验，供大家参考，吸取教训。
首先我找到了专柜，专柜的营业员尽力要把我打发走，但是没能得逞，只好留下了我的电话说会跟我联系。
回家苦等1个多月没有任何消息，我再次来到专柜。得到的答复是“这件事情反映过了，公司不受理”。
我不服气，要求直接与公司联系，营业员不给电话，并声称“没有售后服务电话”。
我只好找到商场。商场的卖区长要求哥伦比亚厂家业务与我沟通被拒，怒摔电话。
于是，楼管接手，再次要求哥伦比亚厂家业务与我沟通，再次被拒，再次怒摔电话。
于是，运营经理接手，直接联系到哥伦比亚辽宁区总经理，得到的答复是“不知道是不是在本商场购买的产品，不知道是不是正品”。
于是，我又专程回家取来发票以示清白。
在对照完发票和产品后，我得到的答复是“已经超过了消法规定的三包期限，哥伦比亚公司不受理此次投诉，并建议我直接找生产厂家联系。或者走鉴定程序，鉴定出产品存在质量问题他们负责。”而且这位负责人还强调这件衣服我肯定洗过，而且洗后还甩干过。这真是笑话，我的衣服洗没洗过他会比我还清楚？
我又拨通了12315进行投诉咨询，由于消法规定，一般服装三包期为15天，冲锋衣虽然具有功能性，但是国家没有相应的法律法规规定其为特殊商品，所以按照一般服装执行，超出15天无法维权。
我又拨通了12365咨询如何进行质量鉴定，得到的回答是12365只能对本地生产厂家进行检测，不能对成品进行检测鉴定。
我又拨通了沈阳市产品质量检测院专业科的电话，得到的回答是国家没有针对冲锋衣质量的鉴定标准，所以无法鉴定。
我又拨通消费者协会的电话，得到的答复是没什么好办法，只有继续和商场及厂家沟通，或者利用媒体舆论监督。
我又返回商场反映上述情况，商场给我的回答是“我们对哥伦比亚公司处理问题的方法也很不满意，但是没有法律依据，我们也没办法对他们进行处罚。您留下电话吧，我们会通过上层领导与他们公司再次进行沟通，如果有消息再通知您。”
最后我重申一下自己的立场，既然已经出三包期了，我就不用他们对我的衣服三包了。公司出来个人解释一下为什么这件衣服会变成这个样子就行。我觉得这是消费者的知情权。不知道知情权有没有期限。呵呵
唉，写到这里我都懒得写了。联系了几家媒体，周一去采访一下。破衣服、破公司、破态度、破消法……服了！
本人也不是只有一件冲锋衣，就连国内的“生活无限”冲锋衣都买过，从没遇到过这种情况。我别的不敢说，用人格保证，这件衣服就是正常穿着，一共穿过不到50次，从来没洗过。遇到过几次小雨，遇到过一次中到大雨。我一向遵纪守法，既然消法说超出3包期了，我就不让他们三包了，我就是想知道为什么衣服会变成这样，可是商家和厂家都不给我回答。我在周日上午就用手机短信的形式把该网页地址发给了哥伦比亚中国公司的孔总，本以为上层领导会重视一下自己的品牌形象，会严肃处理此事。可这条短信一样是石沉大海。原定周一找媒体采访他们，但是记者没有时间，可能周四会去，到时候再给大家公布结果。
谢谢你的关注。如果本地解决不了，我会想办法处理的。我明天会把家里的宽带续费，之前的两张照片是用无线传的，太慢了。续费完毕后我尽量发些全面的图。如果有可能我还是很希望把这件衣服发给你，让你帮我找公司调换。先谢过了！
09年7月的帖子，时隔一年又想起来了，再把它顶起来。
刚才看了很多朋友的回复，我十分感动。一年时间了，生活发生了很大的变化。我老婆为我生了一个健康的宝宝，所以我的生活重心全部转移到老婆和宝宝身上了，没时间管这件破事了。
很多朋友还在关注这件事的处理情况，我可以用几个字清楚地告诉大家。那就是“毫无进展”。
因为本人英文实在太烂（艺术类三级），多次想写英文信到哥伦比亚总部，但连格式都不会，只好作罢。
这次联系了一个朋友，他是在美国做代购的，我想请他先帮我到美国的哥伦比亚专柜问一下，到底有没有大家说的那种无条件维修等服务。如果有什么进展我再来通知各位。谢谢关注。
感谢tarn76给的总代客服邮箱，今天中午写了一封信，下午就有工作人员电话联系了我。
这名工作人员非常客气，一再向我赔礼道歉，并积极联系本地代理商解决这件事情。
但是因为衣服购买的时间太长了，退换货已经不可能了。这名工作人员表示，通过图片判断，这件衣服的问题应该出在面料上。但是处理面料问题是需要哥伦比亚公司找生产面料的厂家协调的，但哥伦比亚在中国是没有分公司的，只有代理商。代理商无权直接联系面料厂家，相联系也联系不上。
他还说即使把这件衣服邮到美国，应该也没有维修的办法。
这名工作人员在联系完本地代理商后给出了一个解决办法。首先由本地代理商及商场营业员向我道歉，第二，如果我今后还会购买哥伦比亚产品的话，可以享受一次新品 类的大型户外店都卖这牌子， backcountry 可是随便退， 任何时间可以退，旧的也能退。  REI 我已经不太清楚他们的退货标准了， 想来也差不到那里去。  Columbia 真的很差， 早就被商家踢出去了， 退多了， 究竟麻烦。

完蛋了，Columbia不行，tnf 更是差劲。像我们这些假城市户外的人应该选什么品牌呢。商场里其他品牌的户外装备很少。看来选装备只能到三夫户外啦。郁闷。。。

有点长，请耐心看完，特别是最后一段要看。
用用常识，撇开牌子不说，不管是哪家的衣服，国际品牌也好，土生土长也好，你能遇到的情况，别人一定能遇到，所以说如果某个牌子是这种质量的话，那一定是这个牌子的“常态”。如此常态的品牌如何屹立在国际品牌之列？赞助各种登山户外活动？你做牌子敢不敢这样做？早就垮了。
我在澳洲生活，我的滑雪服和裤都是哥伦比亚，我本人不挑选牌子，MHW，Mac Pack，Kathmandu，什么牌子都有点，我没去过那种极端的的地方，最高就去过尼泊尔和西藏交接，6000米左右，我的感觉是各大品牌没有啥本质差别，都做到了他们说的。在这边，不需要单据。为什么？因为店家会问你要的情况是你要退换货的情况，保证你是从他们这里买的，如果是质量问题，那根本就不关什么专卖店的问题，他们应该更容易办，发回去给厂家就OK了，只要是这家厂的货，就要管，我的Teva鞋子，不用什么发票小票，拿回去就现场换了双新的给我，买了2天，发现魔术贴有一边没钩子，他们直接把有问题的拿给厂家，然后把新的拿来卖就行了，他们方便，我也方便。
既然都是国际大品牌（其实不关大不大品牌都一样），他们说了有什么功能，就要有什么功能，fail了？赔钱，退款，怎么都可以，否则法庭上见，而且法庭上见是多么简单的事情。就这么简单的问题。中国情况特殊，维权困难那是国情。
LZ遇到的问题我非常愤怒，估计换了是我也会抓狂。但是这真的是哥伦比亚的问题？还是说这个是专柜，消协，商场，代理的问题？分清楚再说话。
LZ找了这么多部门，到底是各部门刁难你？还是哥伦比亚刁难你？故意把烂东西给你了然后不负责？分清楚了在说话。
官网上看看，没有中国这个地区的选择，在首页就有下拉选项，很多国家都有分公司，中国没有！更加没有什么中国的授权经销商，总代理一说！什么意思？那这个中国区总代理从何而来？我只能初步判断是他们自封的。然后结果就是：我觉得题主这件衣服是假货。大商场的豪华专柜就是真货了？记得好几年前的深圳国贸吗？100％假货，媒体报道了的，了解了吧。包括那些香水皮包，OK？这也就解释了为什么专柜啊，那个什么总代理啊推三阻四的原因了。因为所谓总代理一说不只从哪里来，货源就无法确定。我可以给你个建议，去官网随便进去一个国家，美国什么的，你找到Contact the rain only 和backcountry.com上买的。国内假货太多，买个正品衣服太累了，连大商场里面都有假的

我在欧洲，哥伦比亚在欧洲也很普及的，价格也不便宜，打折时候还好，我自己买过很多户外品牌，哥伦比亚，狼爪，TNF，我的哥伦比亚冲锋衣已经穿了好几年了，质量很好，我去登过阿尔卑斯山，穿的就是他。我很同情题主的遭遇，但是我认为，国内现在这个牌子很混乱，很难分清真假，很可能题主买到了假货。我曾经在北京的专卖买过一件TNF的，穿了几天后，情况和题主的差不多，我认为就是专卖搞的鬼。去年回国，去了北京燕莎OUTLET，看到了狼爪，感觉和德国卖的不是一个牌子的东西。。呵呵。建议题主给哥伦比亚公司写信，最好把这件衣服鉴定下。有了证据，就可以追究这家商场的责任或者题主能得到退换的服务。
希望能帮到题主，需要英文帮助可以短我。

哥伦比亚的冲锋衣我有一件我老婆也有一件（都不是T系列的）！总体感觉还是不错的没感觉像论坛这老些人说的这么差劲吧？
强烈建议题主对照自己的洗水标货号去官方网站看看是不是正品！不要以为商场的专柜没有假货！反复对照官网上的照片细节！
不过LZ的这件能达到这个水平的确让人很无语，建议把发票洗水标等细节拍来大家看看

商场的卖区长要求哥伦比亚厂家业务与我沟通被拒，怒摔电话。
于是，楼管接手，再次要求哥伦比亚厂家业务与我沟通，再次被拒，再次怒摔电话。
于是，运营经理接手，直接联系到哥伦比亚辽宁区总经理，得到的答复是“不知道是不是在本商场购买的产品，不知道是不是正品”。
于是，我又专程回家取来发票以示清白。

知道哥伦比亚烂,没想到哥伦比亚这么烂.
法律不健全,js哥伦比亚才敢如此嚣张,钻法律法规漏洞.
这和同样有质量问题的汽车,车厂在国外销售的回购,在中国却不回购的道理一样 第一时间

说的有理，论坛上有些同志可能买过一两件不那么满意的，就号称水深以至开始反整个品牌，要知道你不能因为小部分反动份子就反人类吧？
为什么仿品多，要去问国内的生产商，而不是反品牌，就象LV，CHANEL，有名才会仿你，但你不能因为仿的多就去责怪正品厂家。
我想的是，我穿正品自已穿着舒服感觉好就行了，至于别人怎么看，你管他呢？

作为新人，没太多发言权利
但是就我自己使用下来的情况，哥伦比亚的东西实在是没有这么差的
很想知道lz的事情到现在是解决成什么情况了

和哥伦比亚往往是被人严重误解其质量,网上一说就变成鄙视无视等等好像很内行的说法,好像都很懂的祥子,其实大概也没有用过多少它们的产品,如楼上也有人说了,能在世界上立足的名牌真是靠混行吗?人家可真是退换不用小票的,人家消费者是傻瓜?反而目前国内商品靠混的情况特多,看来归根结底还很有可能是销售方面的问题,不排除专柜卖假货的可能,否则他们忘会不好好搞售後?我以前也在这里说过愿意替题主去地区总代理查这事,但题主似乎消失了.....

有可能他店里卖的就是假的。从你介绍看，这个商场应该在本地不算大。对店家没什么话语权。

连convers都不如啊，我买过匡威的冲锋衣，一年以后才出现这种现象的。。。

哥们。应该去新世界专柜那拿着衣服去展示。越是周末越去。

不用哥伦比亚。。。休闲的东西，还不如直接买更实惠的国产货。。。

同情题主。 肯定是国内厂家代工，没把好质量关，专柜直接就进货了。钛系列没见过质量这样差的，在欧洲这边见到的质量很好，做工非常扎实，而且剪裁很有型，不像很多户外服装很肥大.北欧冬天刮风下雨雪，平时看见路人穿最多的就是TNF和哥伦比亚, 基本还是made in china。要是去滑雪场玩，穿这个牌子的人更多,只能感叹，在国内什么都能出质量问题，出假货.

哥伦比亚的东西还是很一般的，尤其是加上他家的价格，简直是坑中国人啊

看图怎么都跟我家耐克的运动服差不多哈哈···谁让题主玩火碰哥伦比亚了···以后长个心眼··估计隔壁的钛系列卖不出去了··

哥伦比亚世界大品牌，质量一流，只有TNF才是他家的对手，而且钛系列是他家的强项，估计你是运气不好了，买到假货了，你能列出这件是什么型号吗？让我帮分析

以前买过一件哥伦布的三层压胶冲锋衣 当时刚上市新款 手洗一次就掉胶 虽然掉的没哥伦比亚的这件劲爆 但也着实让人吃惊的掉下巴  看来哥字头的都不靠谱

去年回国到他家的专卖店看过，衣服的质量和国外的不是一个档次，差好几档。国内的就像在超市买的那种，但是价格要900多。真不知道，为什么会这样？国外他家的质量还是不错的，一件滑雪服，不管怎么操就是不坏，搞到我都没有理由买新的。
这种说法不太负责。你要是在北美，日本，澳洲呆过，你就知道有多少人用他们的牌子？虽然不能说人手一个，但是也不是像你说的那样。他的主要产品在衣裤方面，而且滑雪服也是强项。从欧洲来的，有很多用TNF，还有一些牌子没有见过，但是一看就知道质量上乘。 那些国外的老驴其实都不会太在意什么牌子，一件衣服就几百块，坏了就换，他们承担的起。在澳洲和新西兰，这种亚热带海洋气候的地方。4-5天tramping的标配是一条那个nike的透气，紧身，保暖的，看上去像潜水服的裤子，外面套个随便什么短裤。上身是汗衫，绒衫，最多加个防雨的衣服。重要的是袜子，鞋子，包包和包包里面的东西。

我买的就是他家的钛系列，感觉不错啊。怎么被说得这么不堪？不至于吧？这牌子要真这么烂，早倒闭10回了

感觉国内的驴,劣根性比较突出
喜欢炫耀,喜欢比装备,怕吃亏,好像自己花了几个钱人家就要给他最好的装备似的
还有那些个什么户外领队,也就导游一个层次的人,不是富二代就是没社会地位的蛀虫,无聊

在8264上总是看到大家说哥家的质量如何如何差了，可是我觉得还不错啊，自己有两条裤子和一件两件套冲锋衣，还有一件皮肤风衣，都没有质量问题。
不过我都是香港买的，裤子是中国产的，冲锋衣是印尼产的，总之没有大家说的那么差。

COLUMBIA 的black rock 徒步鞋 一年前买的 ，专柜 800元，现在已经鞋面开线了 ，透气网布也破了 ，这是本人的第一双户外鞋 ，以后再不买它家的东西了

,没了解户外时候，买了一双登山鞋为了穿着个性，看来以后上山要被鄙视了

假货 ，哥牌的衣服我也有，穿了三年了 ，
没有出现这样的问题，极其有可能是专柜货换假了

不怕论坛里鄙视哥伦比亚的兄弟笑话，我也有一些哥伦比亚的东西，都是以前买的，速干裤几条、鞋2双，还有点儿其他的东西，不过没买过哥伦比亚的冲锋衣，对冲锋衣的质量不敢评价，不过凉鞋到现在还很好，低帮鞋穿到鞋里磨破了鞋面、鞋底都还不错，速干裤的质量一般般不过都还没问题，所以我对哥伦比亚无好感也无鄙视的情节，就是一个户外品牌而已，喜欢就买不喜欢就不买，仅此而已

估计题主买到假货了，有可能销售商用高仿的把正品换走了，哥伦比亚虽然不怎么样，但也不会这么不堪。就算是狼爪穿几次也不会这样

年初买了双哥伦比亚的徒步鞋，磨损正常，已褪色变形质量真的比另外一双LOWA差很多，新世界三店的哥家专卖店逛过，没觉得店员牛，可能受到教训了，也可能是我直接看的是他们代理的MHW吧！MHW的标价真高带帽的全防水软壳3499！

另外楼上某人别被"户外领队"的观点影响到自己
户外领队和国内导游一个德性,什么层次的人大家清楚,典型的BZ子心态

哥的鞋不行，买过钛的裤子衬衫 感觉衬衫非常满意 米国款衬衫不好看 国内款的好看
但是也不至于到班尼路的地步，说真的
你可以打电话到北京总代那里，我打过服务很热心，如果你是专柜正品不是人为损坏没问题
你自己百度搜一下哥伦比亚的总代公司打过去，我打过
这个就不清楚了，哥伦比亚冲锋衣太丑没买过
他家的衬衫 POLO 非常好，做工面料手感都好
t恤 鞋子很差扔了很多了
三夫什么价格？我这边商场节日都是400-100 而且都是当季最新款
我们这都是只上新款 过季直接下柜
反正我倒是没看过三夫搞什么活动，我这边三夫估计也就是商场不打折的时候他比较划算商场一个400-100就低了，不过现在我只买狼爪的东西，看下官网的PDF觉得好的一搞活动就去了
= = 淘宝厂店最专业，你这么问始祖鸟专柜的他那卖东西的妹子也不懂
这帖子还回阿，我一套哥伦比亚电热三合一都没毛病，老美还穿去俄罗斯乌拉尔山怎么就8246买的有毛病

我的意思是 他们家就是没有售后  每个品牌的售后方式不一样 TNF每年有两次统一处理售后问题 而哥伦比亚干脆是没有售后服务呢 就算你十五天以内 也很难给你做退还
做面料出身的品牌 做衬衫要是做不好还说啥了
我是三夫员工 说实在的 我真不理解 三夫价格那么实在 为什么不来三夫看看
商场要加管理费 你可以比较一下
白天跟顾客说一天了 哈哈 晚上我清闲一下

你这个是衣服质量问题算是个别的吧，我用的columbia的东西都很好啊

哥伦比亚的牌子一直没买过，但是感觉他家广州的店员都很不专业，有几次去闲逛的时候都是答非所问。
上个月在首都机场的专卖店，看到一款背包，问了问售货员是男款还是女款，售货员以专业人员的态度告知我“背包是不分男女的”，听完后我只能无言的离开，从此坚定了不买哥伦比亚的决心。

国外的就没出现你说的这样的
前几天刚进了个钛系列，指标2万的，一切安好，而且正常

这个好像有点夸张了么....20块地摊货也不至于啊，感觉硫酸泼过一样....

这样还算正常？不会是哥家的托吧？没听说衣服还有保质期的，否则鸟衣在国外都终身保固不是找死？

怎么搞的？我买过他家的上衣，有夹层的，我风雨里都穿，干活也穿，挺经折腾的啊，洗就直接扔洗衣机里，现在有两年了，因为是黑色的，好象挺耐脏吧，没出啥问题。就是里面有一块被魔贴给刮的起了点球。

在BC上买了件他家的软壳。感觉还行
一起在国内专柜买过他的鞋子，质量真不敢恭维。第一次穿去户外就漏水了，买的时候也没去测试。就当休闲鞋不下雨时候穿吧

你这么一说才突然顿悟，很多衣服说是包三年，我估计真出问题很难解决

报个款号吧，也好查查这个款号的价格，材料和评论。
我有一件，不是钛系列的，我测试过12小时的高压防水，还好。
而且我一直觉得钛系列 被认为是最高档次的产品 这个有点扯，感觉有忽悠的性质，好多哥伦比亚的衣服不是钛系列的，但是质量却真的是非常好，而反过来看到太多质量很一般的所谓钛系列了。
我很怀疑 钛系列是假货厂货的重灾区。 除非你海淘 不然国内的商场有时候可信度都不是100% 。

哥家的鞋感觉平时穿还是挺舒服的，虽然不耐磨，不过抓地不错，平时穿啊，平时穿。

我的冲锋裤比你的这款情况好点，也是哥伦比亚的钛系列，后面坐凳子的地方穿二三天就光溜溜的，线头也是穿着穿着就出来了，不知怎么回事，不过当时买的便宜商场搞活动折扣后490元搞定，里面是代厚抓绒，保暖还行。

居然要烂，是否你买到服务员私自串的货了喔 。 我晕死 ，头一盘碰到，继续投诉， 找媒体曝光，弄死这家当地代理，搞臭这家商场。 这种态度，老子打死都不得买哥伦的产品。顶起来喔。维权。。。。

买过哥伦比亚的溯溪鞋，今年最新款。。。穿了几个月，，，鞋面硬是自己折断了。。我次奥。。。这特么质量太NB 了

我在北美，我和老婆儿子都是买这个牌子的，这个牌子价钱和TNF差不多，但打折多一点。我一共有20件以上columbia的冲锋衣和钛系列3合一外套，质量一直都觉得不错啊！而且质量不行，在北美肯定死定的！

这个像是假货 我的哥伦比亚冲锋衣已经穿了10年了 也没出现这种问题