Sina.cn(京ICP-30 22:19快节奏的全民健身时代，催生出越来越多选择健身房锻炼的民众。许多消费者在健身卡优惠刺激下，选择以办理会员卡的方式健身，但最后往往因要求提前退卡退费而与健身机构产生纠纷。近日，上海市松江区人民法院审结一起诉请解除会籍合同、退还会费的服务合同纠纷。2015年3月，家住九亭的林女士在家附近的健身房办理一张5年个人会员卡，并签订《入会申请表》，申请表载明分店名为九亭，会员卡也载明此卡仅限被告九亭店使用，并附具体地址。2017年6月，林女士发现该健身房张贴《告会员书》称，因经营需要，健身房将于9月底搬离现经营场所，并承诺会员可免费升为区域通用卡，在会员卡有效期内享有其他门店的使用权利，且会员卡到期后可免费延期使用半年。
林女士表示，她当初选择该健身卡的主要原因是离家近，步行即可到达。若健身房搬迁，则需驱车前往，违背办卡初衷。林女士多次与被告协商退卡退款但遭拒，无奈之下诉至法院。原告认为，被告在收取预付款后理应按约提供相应的健身服务。被告九亭店实际经营至2017年9月底，其后停止经营并搬离，故要求解除原被告签订的《入会申请表》。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，被告应向原告返还剩余预付款3200元，并按中国人民同期贷款利率支付3200元预付款自办卡之次日起的利息。被告辩称，不同意原告的诉讼请求，因为根据《入会申请表》背面有关会员条款中会籍第四条约定，原告不可单方解除合同。被告九亭店的确停止经营并搬离，但被告已在搬离时贴出公告并提供解决方案，原告可至被告其他门店继续接受服务。其对于原告计算的尚余预付款3200元及计算方法没有异议，但不同意退还，对原告主张的利息也不予认可，即便要支付利息也应从合同解除之日开始。
松江法院经审理认为，原、被告间服务合同法律关系明确，被告收取原告预付服务费后，理应提供完整健身服务。根据《合同法》第九十四条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。按照被告向原告发放的会员卡记载，双方对履行地点有明确约定，即九亭店。现被告该门店停业撤离，实际已无法继续履行服务合同，故原告有权依法解除合同。至于合同的解除之日，由于原告并未在提起本次诉讼之前以书面形式通知被告解除合同，故以向被告送达诉状副本之日作为合同解除之日。根据《消费者权益保护法》第五十三条的规定："经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。"因此，原告作为消费者，其合法权益受法律保护，被告应当返还原告因不能提供服务所对应的预付费。原告主张目前尚余预付费3200元，被告对此金额无异议，据此确认被告应将该款项退还给原告。同时，被告还应承担上述预付款的利息，原告的利息主张并无不当，但起算时间有误，被告应以上述退还的预付款金额为基数，从合同解除之日起，按照中国人民银行同期贷款利率计算至实际清偿之日。（文章来源于中国消费网 ）
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至少在健身房办了一张会员卡，现在搬家了，用不上了要求退款，商家不给退款，我应该怎样维护我的合法权益？
至少在健身房办了一张会员卡，现在搬家了，用不上了要求退款，商家不给退款，我应该怎样维护我的合法权益？
提问者：wl2651***时间： 15:25:35地点：7个回答
你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据，向消协投诉处理
你好，可以起诉
追问：起诉的话费用是多少？
您好，建议起诉
您好，建议积极协商，协商不成可以向消费者协会投诉
您好，您可以到消协投诉的！
追问：我已经投诉，但是没有解决，如果我要起诉的话，大概需要多少钱？
建议诉讼处理
你好，可以起诉..
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消费者权益法律知识：健身房搬家，会员嫌远要退卡商家不同意退卡，涉嫌“霸王条款”作者：武海丽 许克慧&&&时间：&&&来源：克拉玛依日报
●会所即将搬迁的新场地，张女士需倒两趟公交车才能到达
●张女士前往健身会所申请退卡，遭到了前台工作人员拒绝
●“此卡售出，不退不换”属“霸王条款”涉嫌违法可举报
报料人：张女士
电话：138******00
克拉玛依日报 热线
讯（记者 武海丽 通讯员 许克慧）“我在友谊大厦的一家健身会所办了张健身卡。当时办卡时，我就是看中这家健身会所离家近，可现在会所却要搬到迎宾路。考虑到离家较远，我要求退卡，但商家不同意。”12月9日上午，市民张女士致电克拉玛依日报热线说。
事件回放&&&
办理新卡 会所搬家
张女士家住市区石油小区。今年4月，她在位于友谊大厦内的一家健身会所办理了一张价值1860元的“综合卡”。
办卡时，健身会所的工作人员表示，该卡的使用期限为自激活之日起计算的一年内有效，会员在这一年内可根据自身情况申请休假两次，休假时间不计入使用时间。
由于平时工作忙碌，直到8月24日，张女士才到健身会所将卡激活，每天去进行瑜伽、舞蹈等锻炼活动。
在该健身会所锻炼了几周后，张女士在健身会所内看到了一张公告。商家在该公告中通知会员，健身会所要和乌市的一家公司合作，合作后不仅要更换新名字，还要在12月底左右搬迁至位于市区迎宾路的一处新场地。
市民反映&&&
离家较远 退卡被拒
虽然该公告中说明了会员手中持有的旧卡仍可以在新场地使用，但张女士却不打算继续在该健身会所消费了。
当初，张女士选择这家健身会所的主要原因就是离家较近，步行即可到达。现在，会所即将搬迁的新场地，她需要倒两趟公交车才能到达，十分不便。
张女士听说，搬家之后，健身会所不再允许学员请假。如果请假，会员还需另交一笔费用。
思考之后，张女士决定退卡。
除了张女士之外，这家会所的二十多名学员都有同样的顾虑。
12月7日，张女士和其他会员一同前往健身会所前台申请退卡，但遭到了前台工作人员的拒绝。
健身会所&&&
卡仍有效 不能退卡
根据张女士反映的情况，12月9日下午，记者联系到了该健身会所店长助理刘女士。
刘女士解释，我们在友谊大厦的场地将于12月底到期，出于经营方面的考虑，我们决定和乌鲁木齐市的一家公司合作，并搬迁至一处新场地。搬迁后，会员手中持有的旧卡不仅能继续消费，而且能在不加钱的情况下享受更好的环境和设备，还能重新选择心仪的课程。另外，考虑到会员们在新场地上完课以后，可能因错过末班车而导致不便的情况，健身会所会根据实际情况调整上课时间表。
至于张女士反映的健身会所不再允许学员请假一事，刘女士说：“和乌鲁木齐市的公司合作后，对会员的管理规定有些调整。此前，乌鲁木齐市的公司提出会员请长假时需要办理健身卡冻结手续，同时要交几十元的费用。接到学员们不满此规定的建议后，我们准备协调解决此事。等我们商议好最终的解决方案后，会及时通知学员。”
针对张女士和其他会员想要退卡一事，刘女士表示，按照健身会所的相关规定，不能办理退卡。
“在会员办理会员卡时，我们开据的收据上写明了‘此卡售出，不退不换’，在会员卡的背面也写明了同样的内容。”刘女士说。
刘女士表示，健身会所计划在1月1日搬迁至新场馆。如果因装修等原因未如期搬家，影响学员上课，健身会所会为学员们加送一个月的课时。等到学员卡内的余额消费完毕后，学员可自由选择是否续卡。
克区消协&&&
商家违约 应当退卡
12月9日下午，记者将了解到的情况反映给了克拉玛依区工商局合同消保科。
克区工商局合同消保科工作人员许女士表示，依据相关法律法规，经营者擅自改变合同约定，属于违约行为，消费者可以解除合同。同时，经营者应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
至于商家在收据及消费卡上写明的“此卡售出，不退不换”的内容，许女士表示，这属于不公平合同格式条款，这样的约定违反了《新疆维吾尔自治区合同格式条款监督条例》第十四条第一款规定，属于排除对方当事人依法变更或者解除合同权利行为，并不能作为商家拒绝为消费者办理退卡手续的依据。
许女士提醒市民，虽然消费者在预付或储值一定费用后进行消费，可享受一定幅度的优惠，但是会员卡类的预付式消费存在一定的风险，一旦经营者失信发生侵权行为，消费者就成为风险的唯一承担者。
“市民在办理会员卡时，应按照自己的实际需求理性消费，切不要贪便宜办理会员卡。同时，应当仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，了解清楚预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，最好签详细约定了会员卡的有效期、违约责任等相关条款，注意终止服务、转让等限制性约定等内容的书面正规合同，避免‘一经售出，概不退款’、‘本解释权归本店所有’等霸王条款出现。一旦出现纠纷，消费者要及时向工商部门申诉或举报，并保留好相关票据，以备维权时使用。”许女士说。
油建工商所&&&
从中协调 密切关注
包括张女士在内的部分会员维权进展如何？针对此事，记者联系到了油建工商所消保室负责人肖先生。
肖先生表示，油建工商所共接到了73名消费者有关健身会所搬迁但不予办理退卡的反映内容。
“接到消费者的投诉后，我们先后与健身会所的经营者约谈了多次。经营者蔡先生表示，会员办卡时支付的费用已经被投入到新场地的建设和运营中，为消费者办理退卡有困难。为此，我们向蔡先生提出了在原场地续租，直至持会员卡的消费者将卡内余额消费完，以及在征得消费者同意后，将他们的卡内余额转至原场地附近的其他健身会所继续消费等几种解决方案。目前，蔡先生还未给出明确的答复。”肖先生说。
肖先生表示，该健身会所目前还未搬迁，商家的违约行为还未形成，工商所正在密切关注此事，他计划在近期再次与蔡先生约谈，争取在本月底前协调解决此事。如果协调不成，建议消费者通过法律途径维权。
克拉玛依日报记者将继续关注此事。
相关链接&&&
什么是“霸王条款”？
所谓“霸王条款”主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。
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健身房会员退费可以退吗
健身房的月会员是600元，年费会2580，现在销售人员为了业绩就先让客人交了1580合同上是写的月卡的服务，那现在客人就去过一次后，第二次去的时候要求退款可以退吗，能退多少
我有更好的答案
那得看与健身房的合同，一般是可以退的。最好找当地消协咨询、协调，根据合同，看看是否是存在有霸王条款。健身房会找出种种理由不退或是少退如是次卡退的就多，是月卡就得让消协出面才好退。退时可按去的次数（天）计算。
采纳率：81%
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