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一、二、三、四模式严格实行

两条理念:带走用户的烦恼,烦恼到零;
留下皇明的真诚,让用户满意!

三个控制:服务投诉率小于10PPM;
服务遗漏率小于10PPM;
服务不满意率小于10PPM。

四个不漏:一个不漏的记录用户反映问题;
一个不漏的处理用户反映问题;
一个不漏的回访复审用户反映的问题;
一个不漏的将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。

用户永远是对的24小时全方位服务

带走用户的烦恼—烦恼到零

服务—就是让用户的人格得到尊重

如果用户找到了我们,肯定有我们的责任,任何时候都不能推辞。

用户满意的标准是:通过我的服务,让用户感受到超值服务。

我们的工作原则是:首先解决用户的问题。

1. 立即在手机上收到用户给您的留言

2. 使用手机快速完成付费推广的续费动作

3. 第一时间了解到百姓网付费推广最新的促销活动,以及享受微信端独特的促销活动

4. 更快速地将信息通过微信分享给好友、同事、朋友圈

5. 如果您是招聘类目用户,还能够第一时间接收到新简历通知

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