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  新客到瑜伽馆咨询体验课程如何向她推荐办理会员卡?通过免费体验课程引流来的会员又该如何做二次转化?如何通过通过分享裂变新会员我们又该如何提高會员黏性…..

  要想解决这些问题,商家只有做到真正了解门店会员才有机会得到答案。小编今天为大家分享一下如何通过将会员分類,做到精准营销

  根据会员到店消费次数,可以简单将会员分成3类:一类是新会员;一类是老会员;还有一类潜在会员

  顾客進馆初次办理会员时,商家可邀请新会员填写【会员入会表】并将会员详细资料录入云上铺会员瑜伽管理系统统,方便商家了解查询会員信息(姓名、生日、婚恋情况、手机微信、职业、地址等等)同时为了明确门店获客渠道,商家可要求会员填写如何知道本瑜伽馆的方便商家筛选有效宣传推广渠道。

  1:当新会员入会并学习一段时间课程后瑜伽教练可通过沟通回访,了解会员喜欢的课程及教学內容方便商家定期通过短信以及微信公众平台,推送会员课程建议并及时记录她的变化。

  2:通过日常的交流互动发送节日祝福鉯及赠送生日专属礼品,和会员建立起情感联系

  3:设定老会员专属的“闺蜜卡”“亲情卡”“问候卡”等,通过会员推荐积分奖励嘚方式邀请老会员向身边潜在客户分享推荐,从而完成会员的裂变

  4:会员生日、节假日除了祝福信息之外,可适当开展提升消费黏性的会员营销活动如购买课程赠送礼品,充值满多少赠积分

  5:定期组织会员课余聚会小活动。比如:沙龙、表演、户外瑜伽、講座等等

  6:对一段时间未到店的会员进行教练回访,收集课程反馈以及服务上的建议进而优化瑜伽馆的消费体验,加深会员对瑜伽馆的认可度

  潜在会员分为4类:

  1:只购买过次卡的会员

  2:拿赠送卡体验的会员

  3:咨询过的潜在会员

  4:等待开发的會员

  针对这4类人群,我们可以这样做:通过会员的资料我们可以回访会员,来调查为什么不续卡的原因分析总结调查得到建议和意见,作出改进并邀请会员下一次来体验课程。对于回访和调查都没有来的会员我们可以通过电话、微信等联系方式,在瑜伽馆促销時通知对方或直发放课程优惠券,刺激消费当然,我们还可以主动出发去开发新的会员。

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