酷骑单车 退押金没到账押金退不回来怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-13 15:56 标签： 酷骑单车 退押金没到账
当前位置： >
酷骑单车的押金好退吗？酷骑的押金怎么退才能拿到手？
深圳市面上的共享单车品牌层出不穷，此前一批土豪金单车的面世吸引了不少人的注意。然而进入8月，这个名为“酷骑”的品牌再次收获了全国各地用户的关注，这次不再是因为酷炫的外形，而是陷入了退款难的投诉中。那么酷骑单车的押金好退吗？酷骑的押金怎么退才能拿到手？
酷骑单车申请退款十天无回应
市民张先生是单车骑行的爱好者，自打共享单车面世以来，他就注册了11个不同公司的账号，酷骑共享单车正是其中一个。然而8月初，他的骑友圈里出现的消息让他开始担心自己存放在酷骑的押金，“从8月份开始在一些QQ群、微信群里看到很多有关酷骑退押金难的情况。我觉得目前深圳市面上的酷骑车太少，它押金也太高了，我不想存在那，就申请了退款。”
8月3日开始，张先生就在酷骑单车APP上申请退押金，账户里的押金余额显示为0，自申请之后张先生无法再租借酷骑单车，然而直到8月26日上午押金仍未退回付款账户。随后张先生选择拨打客服电话，“8月25日中午12点多、下午4点多、晚上6点多拨打都是处于忙音的状态。”随后张先生尝试拨打酷骑官网商户合作电话010-，电话语音提示“您拨打的电话已关机”。
酷骑单车的押金好退吗？据张先生表示，骑友圈里不乏和他一样为酷骑用户，大多都陷入了退款难的情况，相较8月前的秒退，不禁让用户担心自己的押金还能不能拿回来。而事实上，酷骑用户陷入的不仅仅是退款难的窘境，沈阳的刘女士则遭遇了充值无效的情况。
酷骑单车官方说：充值后押金为零拨通客服电话方能退款
根据刘女士的酷骑单车APP截图显示，其在7月16号充值了298元押金，“第一次充了押金之后一直都能正常借车，8月23号突然就借不了了，我看我的钱包显示余额是零，以为自己手机有问题，我又再充了298元。”然而此时钱包显示余额依然为零，刘女士担心押金会出问题，遂申请退款。
由于押金显示为0，刘女士无法通过APP申请退款，只有坚持拨打客服电话，“8月23号大概打了十多个电话，24号打了30多个，25打了十多个都没人接。26号早上八点多我试了一下就通了，跟客服反映这个情况就给我退了。”据刘女士表示，由于酷骑在沈阳大面积投放，身边的不少朋友都是酷骑的用户，但向她一样打通电话的并不多。“我在微博上一直关注这件事，发现沈阳有很多人都遭遇了退款难的情况。”
官方称系统升级导致欲退款可私信客服
由于酷骑采取的是招商加盟模式，在全国多地均有投放。记者在微博搜索酷骑，发现西安、辽宁、杭州等多地的用户反应退押金难的情况。在酷骑官方微博账号下的留言，也多被退款难的内容充斥，粗略统计一下，退款难的留言超过千条以上，更有学生党私信酷骑表示，押金是半个月的生活费，即将开学，希望能尽快退款。而在酷骑单车深圳公众号的回复中，工作人员坦言由于退款人数众多，存在等了一个月也退不了款的情况。
随后记者试图拨打酷骑客服电话，同样出现忙音无人接听的状态。记者在酷骑官方微博及微信公众号看到，8月26日该公司发表声明称，自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是由于酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。同时声明表示，酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，对于逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。随后记者又联系了该公司相关工作人员，针对客服电话长期忙音的状态，工作人员建议有意退款的用户可选择微博或微信私信的方式申请退款，“把注册的手机号反应给客服，也是可以退款的。因为我们APP上线了非常多新的功能，可能一下负载的功能太多，就会导致退款难。”
押金监管待核实质疑“系统升级”一说
据了解，酷骑单车的押金是298元人民币（可退），车费方面，采用分时计费的方式，根据车辆版本的不同，计费方式有0.3元/30分钟、0.8元/30分钟、1.5元/30分钟几种，手动关锁结束计费，再次开锁则重新计费。记者在国家企业信用信息系统查询到，酷骑（北京）科技有限公司于2016年11月注册，注册资金10亿元人民币。今年6月，酷骑宣称，目前已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、西安、太原、石家庄等50多座城市共投放超过100万辆单车，累计注册用户超千万。2017年，酷骑预计在中国投放800—1000万辆单车，走进200座城市，基本覆盖全国一二线城市和百分之五十的地级市市场。按照每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑的押金总额约2.98亿元。
8月23日下午，深圳市交委决定在全市开展互联网租赁自行车规范管理整治行动，并针对企业提出十条规范要求，其中第七条规范要求企业于8月30日前通过APP向社会公开注册地开立用户押金、预付资金专用账户以及合作银行对资金的监管情况。媒体报道显示，6月底，酷骑单车与民生银行就押金监管等问题，达成战略合作。随后酷骑单车媒介专员表示，目前双方处于技术对接阶段。但记者咨询民生银行方面获悉，双方曾就合作事宜进行商讨，但截至目前，双方未开展任何实质业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
酷骑的押金怎么退才能拿到手？截止记者发稿前，张先生的押金已经成功退还，然而对于酷骑方面的说法，张先生则表示不能接受：“发声明到现在还是有很多人退不了款，作为一个互联网企业，这样的技术运营能力及硬件水平都令人担忧。”而对于酷骑系统升级的说法，不少网友表示已失去对品牌的信任度，“建议把上线新功能的技术人员调去退押金。”同时，有用户表示拨通客服电话之后即可成功退款，但余额不予退还。记者将持续关注事件进展。
本文地址：/news/details_47716.html贤集网，转载须经版权人书面授权并注明来源
我们提供的不仅仅是资讯。免费注册成为贤集网会员，您可以——
物联网工程相关文章
物联网工程项目推荐
已有 0 人对接
已有 0 人对接
已有 0 人对接
已有 0 人对接
已有 3 人对接
意见被贤集网采纳后，贤集网赠送一张限量版的U盘会员卡!
联系方式（必填）
您的意见（必填）
Copyright (C)2014当前位置： &
押金从“秒退”到“难退” 酷骑单车这是咋啦？
扫描到手机
12:55:56 & & &
从“秒退”到“难退”酷骑单车这是咋啦？石家庄的马女士想退还酷骑单车的298元押金，可是十多天过去了，押金仍没有到账。还有一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。酷骑单车的用户协议中承诺1至7个工作日退还押金，以前退还押金也比较迅速，甚至有用户用“秒退”来形容。这一次，酷骑单车为何押金这么难退？十来天了，押金还是退不了马女士8月19日骑了一次酷骑单车，后来发现自己单位附近的酷骑单车比较少，上下班不方便，就想退还押金，改骑其他共享单车。她在手机APP中点击“退还押金”，可本该在1至7个工作日“原路返回”至微信账户的押金，却迟迟没有到账。APP上也不显示退款状态，马女士很着急。她拨打酷骑单车的客服电话，但整整一天都没有打通，不是占线就是无人接听。两三天后，电话终于打通了，客服人员起初说是系统问题，后来说马女士的账号被冻结了，然后又说是微信的问题。随后，客服电话就又打不通了。马女士无奈，只好求助于酷骑单车的官方微博，但微博只是答复已将她反映的问题提交，让她等消息。其实，马女士8月初也曾申请退还酷骑单车的押金，押金很快就到账了，可以说是“秒退”。“用户协议中承诺退还押金会在1至7个工作日到账，但这次已经过去十多天了，还没个结果。”这十多天里，光电话就打了不知多少个，马女士很闹心，甚至有种上当受骗的感觉。“希望押金能尽快退回来！”记者了解到，一些石家庄的酷骑单车用户与马女士有同样的遭遇，纷纷通过微博、微信大吐苦水。有的用户酷骑单车APP上显示押金已为零，可押金并没有回到当初付款的账户上，有的用户也是十来天了没收到押金，还有人直呼“烦死了”。记者在网络上搜索发现，沈阳、西安等城市也出现了同样的情况，最早的从8月初就已经开始。一些原本正常使用的用户，也担心酷骑单车的公司可能出了经营上的问题，因而提出退还押金，但也无法退还。酷骑单车：系统问题所致 预计9月初能解决
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈3DM新闻,游戏库论坛3大版块！
酷骑单车使用前必须缴纳298块押金，对于只是偶尔试试的人，这押金有点用不完是可以申请退款的哦，这里就介绍一下这酷骑单车押金怎么退，押金多少时间到账吧。
酷骑单车怎么退押金？酷骑单车押金多久能退回？
酷骑单车退押金介绍：
用户在之后，点击个人中心的【我的】页面的下方押金退款即可申请成功哦，其退款时间是2-7个天，其押金按原路返回哦。
CopyRight(C)
All Right Reserved 京ICP证号 京网文（-207号免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
酷骑单车的押金退还不了。应该怎么办，欺骗消费者
酷骑单车的押金退还不了。应该怎么办，欺骗消费者
无锡推荐律师

我要回帖

更多关于 酷骑单车 退押金没到账 的文章

 

随机推荐