北京一兆韦德阳光会所北京即将要开新店地址

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-30 02:32 标签： 一兆韦德官网
一兆韦德新店开张拖7个月 消费者退卡折腾2个月无果(图)
图片说明：一兆韦德与符先生所签合同。图片由网友提供　　东方网记者霍世杰、实习生胡晞渟8月18日报道：新店开张前7个月预售会员卡，消费者付了钱却迟迟等不到店开门；又过了7个月，新店终于开张，消费者感觉“被骗”申请退卡，却遭遇一兆韦德长达2个月的阻挠。截至记者发稿，上万元的预付卡何时能退，依旧没有一个时间表。预付卡退卡真的有那么难吗？
　　相关投诉：《一兆韦德难开业 违约却拒不退卡》
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　　新店推迟7个月开张 消费者办卡被“忽悠”
　　上海市民符先生去年2月份开始收到自称是“健身顾问”小张的多次短信和来电，内容是在他家附近即将开一家一兆韦德健身会所（溧阳店），为了全家人的健康，再加上“健身顾问”的热情难却，符先生在3月21日为一家3口办了两年的会员卡，价格1.14万元，“他当时承诺是该店在10月1日开张后就可使用。”东方网记者从当时双方签订的“会员协议”合同上看到，会员卡起始日为日。
　　到了店方承诺的开张日，符先生却被告知该店的开业时间被推迟到12月底。作为补偿，符先生一家可在一兆韦德健身会所（四川路店）先行消费。符先生后来断断续续去过不超过10次，“那里停车不方便，且离家较远。”
　　2010年12月，依然没有得到一兆韦德溧阳会所任何开业通知的符先生再次致电询问，却被告知开业要延期到春节后。这样一拖再拖，一直到2011年5月上旬，该店才试营业，“说好10月开张，结果等了7个月才开张，这不是忽悠人吗？”对一兆韦德服务失望的符先生申请退款，却迎来无限期的等待。
　　总部、分店“踢皮球” 办退卡2个月无果
　　符先生告诉东方网记者，一兆韦德溧阳会所的工作人员当场受理了他的退卡申请，并称会在次日提交总部，并告知退卡过程需要15个工作日。在承诺日期过后，未能得到回复的符先致电一兆韦德总部，却被告之并未收到其的退卡申请，“我又给分店打电话，他们说当天就给了总部，到底我的退卡申请去哪儿了呢？”
　　经过多次交涉，一兆韦德总部在6月29日告知符先生已收到其退卡申请，本以为终于“熬到头”的符先生在三周后却又被告知“申请被分店店长拒绝”。无奈之下，符先生在7月24日致电12315，在消保委的帮助下，分店黄姓主管口头答应退卡，但没有告知确切时间，并称退卡时间是由总部决定。
　　退卡是由一兆韦德总部说了算还是分店说了算呢？一兆韦德溧阳会所一位不愿透露姓名的女性主管表示：“分店没有权力（退卡）”。对于之前总部回复的“分店店长拒绝”一事，她称“没有这个事情，当天我就把它（退卡申请）交上去了，我们店长都同意的呀。”
　　为了退钱，符先生打了上百通电话，“总部和分店互相踢皮球，2个多月过去了，我这不是花钱买罪受嘛。”符先生表示，现在一兆韦德以他曾经在另一分店消费过为由，称需要核算费用后才能决定退款时间。截至记者发稿，预付卡何时能退，依旧没有一个时间表。
　　上海市消保委：预付卡退卡难源于监管盲区
　　针对符先生的投诉，东方网记者采访了上海市消保委新闻宣传部主任沈仲鑫。他表示应该遵循“谁销售谁负责”原则，“分店和总部都是一兆韦德的，应该找谁都可以，但总部应负的责任更大。”沈主任介绍，预付卡引起的消费投诉呈逐年上升趋势，“由于相关法律法规存在空白，对于发卡单位的资质、发行规模等没有具体的限制，对预付卡的监管存在盲区。”
　　“我们现在处理此类案件，通常以协调为主，也怕遇到没诚信的企业。”沈主任同时提醒消费者，办卡时首先要了解商家相关信息，不要一味轻信广告和销售人员的口头承诺，购卡前一定要问清楚相关条款，尤其商家针对如何退卡有无明文规定，最好对商家的承诺应要求其作出书面协议。
　　作者：霍世杰 胡晞渟
(本文来源：东方网)
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