明明已在双溪西路农行站点还了车，但一个多小时后，在江北城中街道站点又出现了同一辆车但不是她本人的还车记录，最关键的是，这后来一个多小时的租车费用，居然还扣在她的卡里。日前，网友&wy820603&反映了这件事，并就公共自行车的使用提出了多个疑问。
　　还车后又产生一个半小时的租用记录
　　&wy820603&介绍，11月28日下午17点17分53秒，她在市区站前小学站点租了一辆车号为&JH&05596&的公共自行车，随后在当天17点39分40秒，她在市区双溪西路农行站点还了车，显示整个租车时间不到22分钟。但根据公共自行车后台管理记录显示，2秒钟后，这辆自行车又在双溪西路农行站点被借出，并在大约一个半小时后归还到了城中街道站点，致使该网友的租车卡中被扣款1元。
　　但&wy820603&网友确信，在第一次还车后她没有继续租用这辆自行车，而且根据城中街道站点摄像头记录，当时还车也确实不是该网友本人。那么，问题来了，为什么她已经还了车，后续的租车费用却依然记录在她的卡上？
　　对此，金华市城市管理服务中心核对数据后发现，出现这一现象的原因，是该网友在第一次成功还车之后，又因为其误操作导致已还好的自行车解锁（自行车仍在桩位上，但不在锁定状态），致使被后续租车的市民骑至江北城中街道站点还车，产生使用时长为1小时25分的记录，从而被扣款1元。
　　这些答案，可能会对你有用
　　其实，网友&wy820603&碰到这一情况其他市民也碰到过，不光如此，在公共自行车使用过程中，还有很多与操作有关的疑问。为此，我们特意联系了金华橘子自行车服务有限公司，就一些公共自行车使用中的常见问题作了整理和解答。如果你也是公共自行车的粉丝，那就赶紧来看看&&&
　　新办的卡在某些站点不能使用？
　　产生这一问题主要有两个原因，一是部分公共自行车站点的系统尚未升级；二是站点硬件故障。新卡不能使用的情况如排除硬件故障原因，通常是站点系统未升级问题，金华橘子自行车服务有限公司目前正陆续在对市区公共自行车站点进行系统升级，如市民发现还有其他站点存在类似问题，可以拨打公共自行车运营客服电话反映。
　　遗失租车卡怎么办？
　　请失主第一时间拨打公共自行车客服热线进行挂失，客服人员会核实本人身份信息，再查询该卡是否租车状态，在无租车的情况下，会采取后台操作挂失。若失主在租车状态下遗失，应先把其租用的自行车进行还车操作，并将还车站点及桩位号告知客服人员后，再进行挂失，暂时冻结租车功能。失主随后可携带个人证件到各公交卡办卡点办理补卡，如在补卡前找回遗失的租车卡时，可以致电客服热线，在确认相关情况后即可恢复卡片的使用。
　　租车前要注意哪些情况？
　　租车前请务必检查车况，虽然有站点管理人员对公共自行车进行检查维护，但还是没法保证每一辆车都完好无损。因此，租车前请检查刹车是否正常、轮胎是否漏气、车座是否固定到位等等。如果租车期间有临时停放需求，还必须检查车锁上是否有随车钥匙。
　　租车期间需要临时停放怎么办？
　　每辆公共自行车都在车头位置配有一副车锁，需要时可将车锁插头从车把上方的固定座中取出，把锁体从前轮左侧穿过轮圈，插入前轮右侧的锁座，转动另一侧的钥匙，确认锁住后拔出钥匙即可。锁好车子后最好记一下车号（位于三角架上），以免有别的公共自行车停放边上时一下子找不到自己的车。
　　还车之后应注意什么问题？
　　注意是否有&还车成功&的语音提示。市民把自行车推入桩位锁定并刷卡后，系统会语音提示&还车成功&。如果无语音提示，在排除车辆未锁定到位的情况后，则有可能该桩位的语音提示功能发生故障，市民可拉动刚刚推入的自行车，若确认已锁定到位，一般即是还车成功了。若是需要进一步确认的话，可以拨打客服热线查询还车状态；微信用户还可以添加金华橘子自行车服务有限公司的微信号&jhjuzibike0579&，在绑定租车卡后即可利用查询功能随时掌握租车卡的使用状态。此外，还车后请务必检查随身物品是否遗忘在车篮内。
　　还车后一定要刷卡吗？
　　还车后可以不刷卡，即无租车卡也可以还车。但系统会认为本次交易未结清，因此在下次租车时就会出现&还车成功&或扣款的提示。这正是引起很多市民疑惑的第二次租车时出现上一次租车扣款记录的原因所在。
　　公共自行车站点各种提示表示什么？
　　市区公共自行车桩位的提示类型主要有：车锁故障、通信故障、此卡已租车、余额不足、非本系统卡、卡无提示或黑名单。
　　车锁故障：一般是由于公共自行车车头的电子芯片和桩位感应不成功所致，市民可换其他的桩位摆正公共自行车，双手用力将自行车推入桩位；如果仍有提示，市民可以找到车篮下方一个&鼻子&似的突出物，抓住其塑料外壳尝试推拉几下，然后稍稍用力把车推进桩位锁定；多次尝试后仍无法解决，请拨打客服电话求助。
　　通信故障：遇通信故障的提示时，请市民换用其他桩位还车，若仍有提示，则需拨打客服热线告知具体情况，由客服根据实际情况通过后台进行处理。
　　此卡已租车：由于网络传输存在延迟问题，市民在还车后立即刷卡，系统会提示此卡已租车，这时只需稍等一会再刷卡或试刷其他桩位，确认提示还车成功后再离开。如市民之前未有租车操作而提示已租车的，应立即联系客服热线，客服人员会根据卡号在后台查询卡片状态，并确认相关情况。
　　非本系统卡、卡无提示或黑名单、卡错误：听到这些提示，建议市民到其他桩位上尝试刷卡操作，如果仍有提示，需致电公共自行车客服热线，或是到附近公交卡办理点查询。
　　余额不足：卡内余额少于5元时不能租车，需要充值后才能继续使用。
　　还车时遇站点故障怎么办？
　　公共自行车站点有时会因电力、网络中断等原因而无法正常运行，市民遇到这种情况时请前往就近站点租还车，如在站点停电或网络故障状态下已还车入桩，市民需拨打客服热线，提供车号、卡号及还车桩位号，客服人员在核实情况后作还车处理。
　　前轮上锁后找不到钥匙了怎么办？
　　请市民将车移至最近的公共自行车站点监控范围，并立即联系客服热线，告知相关情况后由客服在后台作还车处理；如无法移至就近站点，需等候工作人员现场处理。
　　租车费用怎么算？
　　市区公共自行车属公益性质，适当收费是为了提高公共自行车的利用率，减少长时间占用公共资源的现象。目前，公共自行车租赁收费采取阶梯收费原则：1小时内租用公共自行车免费；1小时以上2小时及以下部分，每车次1元；2小时以上3小时及以下部分，每车次2元；3小时以上部分，每车次按每小时3元计费，不足1小时部分，按1小时计费；每天24小时封顶20元计费。如，借车3小时产生的费用为：第2小时的1元+第3小时的2元=3元。
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公共自行车卡丢了怎么办
稿件来源：发布时间： 09:02:22
　　11月16日晚，李女士郁闷了一晚上。因为自己的疏忽，丢失一串钥匙和一张公共自行车卡，只好将一辆公共自行车放到了朋友家。　　家住闸河路老火车站附近的李女士，从单位内退后在长山路开了一间熟食店，生意还不错。　　11月16日下午5时许，李女士骑了一辆公共自行车从长山路某超市买完东西经桓谭路公共厕所时，一时内急进去方便。　　因为担心钥匙丢失，随手将一整串钥匙挂在厕所门口。如厕后，李女士着急回家，忘记了取回钥匙。回到家时，才发现钥匙不见了，这下，李女士慌了，当时她第一反应是公共自行车卡挂在钥匙上，没有公共自行车卡，车子肯定还不了了，于是她将自行车放在了朋友家中，急忙返回公厕寻找。　　当公厕值班的丛时亮师傅告诉她没有看到那串钥匙时，李女士失望极了。晚上，因为丢了钥匙和公共自行车卡，李女士受到了丈夫的埋怨，俩人为此发生了争执。　　当晚8时许，一位市民将这串钥匙交给了公厕管理员丛时亮师傅。17日上午，丛师傅根据钥匙上的公共自行车卡，想到公共自行车的管理单位属于市市容管理局，便将此事反映给了市城管支队三大队办公室，办公室值班人员立即将钥匙和公共自行车卡保存起来。　　由于公共自行车是一人一卡制，工作人员随后往公共自行车管理中心打电话咨询，经过核实，该卡登记人为李莉（化名）女士。公共自行车管理人员还告知，用李莉办理的公共自行车卡借的自行车一直未归还。&卡主一定会去补办公共自行车卡，到时请与我们联系，将钥匙和自行车卡一并归还。&城管支队三大队工作人员在电话中叮嘱道。　　果然，当日上午11时30分，李莉急匆匆来到自行车管理中心补卡，管理人员经过核实后，告知她到市城管管理监察支队三大队去领取钥匙和自行车卡。　　中午12时，李莉来到了市城管支队，取回了失而复得的钥匙和自行车卡后，立即将寄放在朋友家的公共自行车归还。　　&虽然李莉这次将公共自行车放在朋友家，花费了近20元的卡费，但她还是比较幸运的。如果捡到钥匙的人，用李莉的卡取公共自行车使用，那么，李莉将要赔偿丢失公共自行车500元。&18日上午，公共自行车管理站工作人员告诉记者，如果李女士能仔细阅读公共自行车相关资料，就会明白，在公共自行车卡丢失的情况下，仍然可以马上将公共自行车归还，并不用支付超时的费用。　　管理人员希望通过晨刊提醒广大市民：归还自行车时，可不用刷卡。如果未刷卡还车，在50秒内不能再次借车。借用公共自行车时总的流程是：先读卡，后取车，先还车，再读卡。　　另外，在日常使用公共自行车时，请一定妥善保管好公共自行车卡，一旦遗失，不要慌张，立即致电；。核对办卡人相关信息后，管理人员会立即对自行车卡进行口头预挂失。预挂失后，请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失；挂失期间找回的，可拨打上述电话，取消挂失。另外，原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用；补办新卡后，原卡上信息及余额自动转到新卡账户上。　　记者 徐志勤 通讯员 马晓伟
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用市民卡还公共自行车未成功可否有提示？
来源：瑞安网字体：
核心提示：
　　问题编号23589：用市民卡借车的时候发现不能使用，后打热线电话得知，1月份时自行车有未还记录，需要缴纳500元后才能使用。时间过去了两个月，为何一直没有电话通知自行车未还成功？虽然已经缴纳了500元，但是这样的定价是否有标准？
　　当时的情况已经没有办法追究，到底是市民卡还车没成功被后面的人借走或是其他情况。使用市民卡借、还公共自行车是否可以更加人性化，比如使用公共自行车卡，还车后5秒内未刷卡，自动还掉。公共自行车服务公司是否可以在周末增加办理窗口？
　　瑞安市治堵办回复：1.如果使用市民卡，需要还车刷卡；公共自行车卡还车后1分钟如果没有人动，会自动还车。为了确保还车成功，建议市民无论使用什么卡，都应该还车刷卡。
　　2.公共自行车系统暂时没有还车不成功的提示，如果有还车不成功的提示，那等于桩位已经识别到了这辆自行车，也就不存在还车不成功了。
　　3.每辆公共自行车价格为620元，赔偿500元是按照折旧以后的价格计算，如果你丢失的这辆车被工作人员找到，500元全额退还。
　　4.公共自行车服务公司窗口工作时间为周一至周五，如果办理人工作较忙，建议中午时间去办理。治堵办正在和公共自行车服务公司协商，增加周末窗口的开放。(记者杨微微整理)
（编辑：社区中心）
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