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微信风靡狮城
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  美编王丽娜/制图
  记者吕惠钧  微信在海外的用户已突破7000万,作为东南亚经济中心的新加坡,有着高达40万的用户量,使得新加坡成为业务发展必争之地。腾讯公司不但加大投入改善微信功能,还通过电视宣传、报纸广告投放和网络媒体报道增加其知名度。近期,微信用户在新加坡超越了Line,排名仅次于whatsapp。现在,进入新加坡的中国网络产品不仅有微信,还有PPTV、PPS等,为其他网络产品企业提供了宝贵的“走出去”的经验。  中国微信入课堂  微信在国内已是十分普遍的手机聊天工具,不但囊括了时下流行的实时打字、语音、消息推送等功能,还能通过扫二维码、摇一摇、扫描附近的人的方式拓宽交友渠道。  新加坡IDA数据显示,自2月份起,新加坡已有超过40万的微信用户,使用率达总人口的1/20。“由于有庞大的华人群体做依托,加上电视广告的宣传效应,微信在新加坡的受欢迎程度比较高。”云南省社会科学院东南亚研究所助理研究员张党琼说。  张党琼认为,微信在新加坡之所以受欢迎,除了有庞大的华人用户群这一因素外,还有一个原因是使用微信既方便又实惠。“微信的一大特点就是免费,而新加坡人的消费理念通常非常理性,不会在聊天工具上有过多的投入,所以物美价廉是他们最喜欢的。”相较于新加坡的其他聊天软件,微信的优势在于其语音信息功能。因为这个功能,微信还走进了新加坡的课堂,被高校广泛用于华语学习。“众所周知,中国80后的拼音输入速度并不是课堂上学来的,而是在QQ聊天中练出来的,微信亦然。我的朋友在新加坡中学教中文,她说微信的语音功能被老师们用于提高学生的汉语口语,因为它能让人随时随地进行学习和交流,大大提高了教学效率。”  Whatsapp依然流行  新加坡IT行业十分发达,whatsapp仍是最受欢迎的聊天工具。张党琼随机访问了约30个周围的同学,得出的结论是,在新加坡,从装机量和使用量来讲,whatsapp的使用人数要大于微信。“whatsapp之前的积累非常深厚,最主要的是,个人用户很多都在whatsapp建了朋友群,而创业公司很多组群都建在whatsapp上面,因此许多人的转移愿望并不强烈。”  具体问到两者使用对比时,新加坡国立大学留学生仇旭告诉记者,两款软件他都用过。“对于熟悉英语的人来说,whatsapp简直太好用了,除了不能语音留言外,一切完美。而微信,除了有语音留言之外,对我个人而言不满意的地方很多,比如,它不能像whatsapp一样直接跟手机电话簿中已有的好友进行对话,还需再添加一遍,这个非常不方便。”他介绍,用微信聊天,需要打开微信,点击添加朋友,再从手机电话簿挨个添加,等待对方同意后,再去微信通讯录,找到联系人,点击发送消息才能聊天。whatsapp则只需三步,打开手机电话簿,点击新建对话,点击联系人。仇旭说,周围一些人接触whatsapp后就不想用微信了,“如果微信能够与手机电话簿挂钩,简化操作步骤,相信会得到更多人喜欢。”  “附近的人”跨越界限  张党琼认为,虽然微信操作方面有些不足,但总体瑕不掩瑜,特别是语音功能和“附近的人”受到周围朋友的热捧。张党琼说,在周围朋友或同学中,来自中国的人基本都用微信,其他也有部分人用微信,年龄多在25-50岁之间。“微信用户基本上都是年轻群体,除了文字和语音短信功能外,用得最多的是‘附近的人’。不得不说,微信的本地化做得很好,印度人、印尼人、菲律宾人都有注册,并不是我们想象的只会出现华人占主导的情况。”  业内人士指出,微信在新加坡的成功推广主要归功于其便利性,微信几乎是最低成本的社交运作,用户之间可以通过最简单的方式获知对方的简单信息,并且判断是否有交朋友的意愿。“新加坡喜欢真人出镜,很少用风景画和电影明星代替,到了晚上使用‘附近的人’可以搜到满满两个页面的黑、白、棕、黄肤色头像。因为工作繁忙,生存压力大,现代人工作之余多数对应酬社交都不积极,只想好好静下来休息,因此交际能力也有所下降。而微信创造了一种移动社交的新鲜方式,极大地拓展丰富了当地人的朋友圈子。”还有“摇一摇”,这个功能因为其强大的随机性,给人们带来神秘感。“许多人喜欢‘摇一摇’,是因为能打破面对面交流那份拘谨,经常有朋友用它向陌生人吐露心扉,谈一些平时生活中的不如意,分享身边的快乐。”  仇旭说,新加坡的老年人中用微信的也有很多,因为新加坡的老年人中智能手机普及率高。微信的语音功能对于视力不好、打字速度慢的老年人,是一大福音。“特别是使用免费这一点备受节俭的老一辈推崇,我的许多朋友在和父母或是爷爷奶奶聊天时,都会选择微信。”  政府开通“公共账号”  目前新加坡旅游局已开通微信的公共账号推荐旅游产品,用于吸引游客。“该账号每天都发布海量新加坡热点新闻、旅游资讯,或推介旅游产品。”新加坡旅游局相关人士介绍,新加坡的微信用户近期增加较快,“开通公共账号能更直接地从用户那里得到关于产品的反馈,便于企业快速提高业务水平。”新加坡分为27个选区,政府相关部门一直想要搭建一个无障碍沟通的通道,让每个选区居住者都能方便地和当地负责人直接沟通,选区相关部门发布的信息能第一时间被民众知悉,提高沟通效率。“这是中国网络产品企业到新加坡投资的绝佳机会,如果中国企业如果能够在新加坡站稳脚跟,再进入其他东南亚国家市场速度也会快不少,这对中国企业和新加坡双方都有好处。”  除微信外,看视频的PPTV、PPS等软件在当地也很有市场。张党琼介绍,新加坡人的手机主要是苹果和三星这两个品牌,智能化程度高,画面清晰,加上新加坡名列前茅的网速,因此,在公交车和地铁上用PPTV、PPS看电视剧的人随处可见。  需研究用户消费习惯  张党琼介绍,新加坡旅游局虽然已经开通微信公共账号,但其他政府部门还没有建立公共账号作为官民沟通的平台。“主要原因在于语言和文化差异。众所周知,新加坡以英语作为官方语言,而微信的新闻类信息都是用中文发布的,这对一些不懂中文的新加坡人来说是很大的障碍。而且,中国网络产品进入新加坡能否取得成功,涉及文化软实力的问题,即我们的文化产品是否对新加坡人有吸引力。我认为,在打造文化软实力方面,我们还需下很大的工夫。”此外,中国企业还要不断完善自己的网络产品,一方面简化操作步骤,改良页面设置,一方面也要深入研究当地用户的需求和消费习惯,做到有的放矢。仇旭说,在新加坡,Line聊天软件在满足用户需求上就做得不错,该软件在女生和情侣中使用率很高,使用人数仅次于微信。“因为它的页面以日系卡通为主,设计得很萌很可爱,还提供了海量聊天表情。”  采访最后,张党琼认为,企业进入新加坡需要以华人为依托,重视他们的需求,在此基础上再吸引更多的新加坡人加入中国网络产品用户群。已经进入新加坡的企业要把好“口碑关”,持续树立中国产品物美价廉、童叟无欺的“金字招牌”,为后续入新企业营造良好的环境。

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