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　　 据《安徽邮政报》报道　给尚未降生的宝宝写下祝福，给20年后的自己留下寄语，给辛苦的家人邮去一份感恩……由杨振宁担任名誉局长的“幸福邮局”在合肥市邮政局四牌楼支局营业大厅开办以来，围绕“亲情，友情，爱情”等幸福主题的各种邮政服务深受市民喜爱。图为人头攒动的营业现场。（《光明日报》 记者 李陈续）
（本文刊载于《光明日报》11月1日第3版，与此同时，新浪网转载报道）
　　 想告诉10年后的她，你现在正爱她爱得不可自拔吗？到幸福邮局办一份幸福定时递吧！
　　 想为婚后的幸福生活留下一份见证么？到幸福邮局办一本结婚护照吧！
　　 中国邮政首家“幸福邮局”落户安徽合肥四牌楼营业大厅两个多月，“生意”火爆。这家主题邮局突破传统业态，围绕“爱情、亲情、友情”开展业务。“幸福邮局就是要打破人们的刻板印象。”合肥市邮政局局长吴斌说。
　　 “目前，幸福邮局的产品主要包括邮政类产品和代理类产品两大类。前者主要是针对不同节日、不同感情需要设计的卡片、信函、信物、邮票等，还可以给贫困地区的孩子寄送爱心邮包。”朱佳说，“代理类产品则是按照顾客要求递送各种礼品，包括鲜花、蛋糕、公仔等。”
合肥幸福邮局局长朱佳表示，幸福邮局目前已经申请了正规的邮戳，注册了专用LOGO，还有专用的幸福邮编“230099”，代表幸福长长久久。
邮局营业大厅按照月份摆放了12个大邮箱，每个邮箱又设立了不同日期投递口，这是幸福邮局的“幸福定时递”业务。“顾客可以把自己的卡片、信件放到想投递的那一天，邮局按时送达。”朱佳笑着说，“这样就不会在父母生日、情侣纪念日、毕业纪念日等日子忘记送祝福。”
“超过一年的也可以寄送，先由邮局代为保管。如果你想问问20年后的自己现在的梦想实现了没，想让孩子考上大学那天知道你现在的良苦用心，都可以在幸福邮局办理。新业务使过去的‘定点投递’丰富为‘定时定点投递’。”吴斌介绍。
　　 目前，合肥幸福邮局正从实体店向网络发展，致力于打造一个集交友、纪念、联络情感等多种服务于一体，融合函件、集邮、报刊、电子商务、分销等各项业务的现代化邮政平台。
　　 “幸福邮局正筹备与民政部门合作，让新婚夫妇可在办证时领到一张结婚护照，每年可盖一个纪念邮戳。”朱佳介绍幸福邮局实体店已经销售爱情护照1300本、各类幸福主题明信片3000多张，受理幸福定时递业务500余件。
　　 “幸福邮局满足了顾客多元化的需要，是对邮政产品一种全新的体验。”吴斌说。（《人民日报》 记者 钱伟）（本文刊载于《人民日报》8月16日第14版）
拓展服务领域
　　 一直以来，安徽邮政始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，践行“用户至上、员工至亲”的企业行为规范，以满足用户需求为己任，拓展服务领域、延伸服务触角。这是记者日前在安徽邮政采访时了解到的。
　　 目前，安徽邮政整合1735个邮政金融网点、1499个电子化支局、6156个邮政便民服务站、3741个助农取款点以及正在加快建设的村邮站，打造起城乡快速便民服务圈。其中，邮政便民服务站自2011年全面建设以来，已经全面开办代收电信、移动、联通3大通信运营商话费，代收水、电、燃气、有线电视费，代售汽车票、火车票等业务。近日，又与合肥通卡成功对接，为用户办理充值、消费、购卡等业务。截至10月底全省邮政已累计代收代缴各类费用共1828万笔，累计代收金额达18.82亿元。
　　 安徽邮政依托功能强大、数量过亿的名址信息系统，每年为上千家中小企业提供4000多万件精准数据库商函服务。安徽邮政在传统邮政服务的基础上，融合各地特色创办多家主题邮局，以满足用户多样化的用邮需求。目前，全省已开办黄山爱情邮局、合肥幸福邮局、九华山祈福邮局、金寨红军邮局、西递慢递未来邮局等主题邮局。安徽省邮政公司呼叫中心40余名话务员真诚为用户答疑解惑，今年平均用户满意度为98.72。
　　 安徽邮政积极推进电子商务平台建设，已经打造了邮乐网安徽省专区、天猫商城专营店等虚拟网络平台，并积极介入安徽省政府与中国邮政集团公司共同在安徽打造的农产品直销平台——“优选农品网”落地上线，帮助安徽名优产品“走出去”。目前，邮乐网安徽省专区已经上线产品1850件，天猫商城专营店在线销售商品数58件，“优选农品网”上线商品数量近万件。
　　 在拓展服务领域的同时，安徽邮政还勇担社会责任。邮路不断、爱心不断是安徽邮政的庄严承诺，为更好的服务社会，安徽邮政联合政府相关部门打造“爱心报刊”、“爱心包裹”公益捐赠平台，号召社会各界爱心人士积极为留守儿童、贫困儿童捐助报刊；发挥邮政投递人员深入千家万户的渠道资源，在全省投递窗口创建条条“爱心邮路”。如今已铺就了170条“爱心邮路”，为170名孤寡老人、残疾人、留守儿童等常年提供爱心帮扶。在每年3·15、世界邮政日等重要节日前后，安徽邮政都会组织邮政志愿者走上街头，为用户答疑解惑，真诚提供全方位的服务。
　　 与此同时，安徽邮政还着力营造和谐的企业氛围。安徽邮政致力于改善员工生产生活环境，构建起一道由农村支局到城市投递站点的后勤保障线。目前，已建成87处城市“投递员之家”，597处“和谐职工小家”，其中“示范和谐职工小家”59个。安徽邮政大力优化用工结构，激励劳务用工提升素质、岗位成才，开展优秀劳务用工转招合同用工工作，今年已有430多名劳务用工转为合同用工，是近年来优秀劳务用工转招合同用工人数最多的一次。
　　 安徽邮政开展“爱心帮扶十关爱”活动，构建起关爱帮扶长效机制，将关爱覆盖全省邮政所有员工及其家人。今年高考结束后开展员工子女就学资助活动，共有590名员工子女享受就学资助，资助金额达90万元。对高龄无收入员工父母发放补助，截至目前已有1229人次享受高龄无收入员工父母补助，发放补助款达25万余元。
　　 今年安徽全省邮政共有17家单位荣获“第九届安徽省诚信单位”称号；合肥市邮政局三孝口女子投递站获“全国工人先锋号”称号；4位同志获省劳动竞赛先进个人和“省五一劳动奖章”；安徽省公司被安徽省委、省政府授予2012年度安徽省直机关效能建设先进单位。
（《中华工商时报》 记者 靳生）（本文刊载于《中华工商时报》11月4日第6版）
安徽邮政铺就170条“爱心邮路”
　　 今年以来，安徽邮政积极响应省委、省政府建设“美好安徽”的号召，进一步拓展“亲情服务、温馨邮政”的安徽邮政服务品牌内涵，在安徽全省170条邮路上选定了170名帮扶对象，照顾孤寡老人、关心弱势群体，用爱心和汗水书写出了一条条温暖人心的“爱心邮路”。
　　 开展创建“爱心邮路”活动，是践行“用户至上，员工至亲”企业行为规范的要求，也是适应社会发展、加快自身建设的要求。邮政是公共服务型企业，必须在普遍服务和特殊服务中彰显社会责任，在融入地方发展中拓展成长空间，在服务民生中提升企业形象，在促进经济社会发展中实现自身价值。为确保此项“爱心工程”能够落到实处，安徽省邮政公司成立了创建“爱心邮路”活动领导小组，由省公司总经理任组长，副总经理任副组长，安徽省邮政工会、省邮政公司各部（室）主要负责人为成员，为活动顺利开展提供了组织保障。此外，还对活动的帮扶对象、帮扶流程、帮扶内容、资金来源等做了明确规定。
　　 各地邮政部门积极响应、精心策划，取得了当地市委宣传部、市人武部、慈善会、妇联等单位的充分支持和推崇，把开展“爱心邮路”活动与培育职业道德、提高队伍素质、提升服务品质结合起来，与立足本职岗位、帮扶困难群众、扩大社会影响紧密结合起来，突出体现“爱心邮路”的社会效益。各局在活动中，均建立了专门的台账资料，每个投递段道都建立《帮扶日志》并及时记录活动开展情况。帮扶中，支局长和投递班（站）长发挥了中枢作用，及时跟进活动进展，对每位投递员的帮扶工作给予关心与指导，并且经常上门了解受帮扶家庭情况，促进了活动的长效发展。活动进展中，安徽省邮政公司、省邮政工会还多次到基层一线了解情况，与一线投递员交流沟通，及时解决实践中遇到的问题与困难。
　　 活动受到了社会各界的普遍关注。芜湖局在全省率先启动“爱心邮路”创建活动，受到了芜湖市广播电视台、《芜湖日报》、《大江晚报》、《芜湖新闻网》等主流媒体的关注，对该局“爱心邮路”帮扶小组的爱心行动给予了宣传报道。此外，合肥、亳州、蚌埠、滁州、铜陵、桐城、东至、休宁、黄山区等市县局开展创建“爱心邮路”活动也受到当地媒体的宣传报道，进一步扩大了“爱心邮路”活动在社会上的影响力。（《中华工商时报》 记者 靳生）
（本文刊载于《中华工商时报》10月29日第12版）（（该文章同时被人民网、中国日报、中国网、凤凰网、春运网转载报道）
安徽邮政用爱心提升软实力
　　 邮政既联系千家万户，又是国家面向普通百姓的一张脸。安徽邮政自1998年独立运行后，虽然从政企合一的大邮政变成了自负盈亏的企业，但“服务至上”的理念依然不改，即使在一些偏远贫困地区，邮政依然在用爱心将温暖送给最需要的人。他们在发展提升自身的同时，用爱谱写了企业的灵魂。
　　 11月1日，仰理慧又是第一个来到站里，这是她进入合肥市邮政局三孝口女子投递站的第12个春秋，这位多年被评为优秀投递员的企业一线楷模，在分发完报刊邮件后，还要看望几位老人，这也是具有“全国工人先锋号”称号的女子投递班所创建“爱心邮路”的必修课。也就是有了他们这样的敬业、爱岗、关心百姓的员工，用爱心提升了安徽邮政的软实力。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 服务：邮政企业生命
　　 一直以来，安徽邮政始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，践行“用户至上、员工至亲”的企业行为规范，以满足用户需求为己任，拓展服务领域、延伸服务触角。
　　 目前，安徽邮政整合1735个邮政金融网点、1499个电子化支局、6156个邮政便民服务站、3741个助农取款点以及正在加快建设的村邮站，打造起城乡快速便民服务圈。依托功能强大、数量过亿的名址信息系统，每年为上千家中小企业提供4000多万件精准数据库商函服务。积极推进电子商务平台建设，打造了邮乐网安徽省专区、天猫商城专营店等虚拟网络平台，积极介入安徽省政府与中国邮政集团公司共同在安徽打造的农产品直销平台——“优选农品网”落地上线，帮助安徽名优产品“走出去”。
合肥市邮政局局长吴斌说，邮政企业是服务性企业，邮政的最大产品就是服务，只有把服务这个最基本的产品做好了，邮政企业的生命才能基业长青。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 爱心：邮政企业灵魂
　　 邮路不断、爱心不断是安徽邮政的庄严承诺，为更好的服务社会，安徽邮政联合政府相关部门打造“爱心报刊”、“爱心包裹”公益捐赠平台，发挥邮政投递人员深入千家万户的渠道资源，在全省投递窗口创建条条“爱心邮路”。
　　 安徽省邮政公司一位负责人说，开展创建“爱心邮路”活动，是践行“用户至上，员工至亲”企业行为规范的要求。邮政是公共服务型企业，必须在普遍服务和特殊服务中彰显社会责任，在融入地方发展中拓展成长空间，在服务民生中提升企业形象，在促进经济社会发展中实现自身价值。爱是人类的最基本需求，也是邮政企业的灵魂所在。
　　 爱心还体现在关爱员工及其家人上。今年高考结束后开展员工子女就学资助活动，共有590名员工子女享受就学资助，资助金额达90万元。对高龄无收入员工父母发放补助，截至目前已有1229人次享受高龄无收入员工父母补助，发放补助款达25万余元。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 创新：邮政企业未来
　　 在合肥市邮政局幸福邮局专柜前，记者看到一群年轻人围在那里，他们被邮局的一些创新产品所吸引，“好老婆证书”、“结婚周年证书”、“订婚证书”等围绕婚庆纪念的邮品无不让人爱不释手。
　　 据邮政工作人员介绍，在安徽邮政，创新元素无处不在。从“爱心报刊”、“爱心包裹”到“爱心邮路”，以及“幸福邮局”、“名人明信片”等一系列产品和业务创新，以及以资源整合为基础的经营管理创新，都为安徽邮政注入了新的活力。
在拓宽传统邮政业务发展领域上，安徽各地“主题邮局”应运而生，以满足用户多样化的用邮需求。目前，全省已开办黄山爱情邮局、合肥幸福邮局、九华山祈福邮局、金寨红军邮局、西递慢递未来邮局等主题邮局。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 转型：邮政金融的再造
　　 在合肥市邮政局二楼新业务展示厅，一位当班员工正在向消费者演示能坐在家里就可以处理日常财务的金融终端——商易通业务。这一终端与邮政银行卡配合使用，就能足不出户购物消费。这是安徽邮政金融业务的创新转型实例之一。
今年4月，安徽省邮政公司全面启动代理金融转型发展工作，推进观念、经营、网点等全面转型，分步实施，年内打造100个省级转型示范网点，建立和完善网点服务营销体系、用户经营维护体系和网点精细化管理体系。
与此同时，为推动代理金融业务转型深入开展，安徽省邮政公司还在全省100个省级转型示范网点中开展“十佳转型示范网点”、“十佳网点负责人”、“十佳柜员”评比活动，优中选优，树立标杆。（《中国企业报》 记者 吴明）
　　 说实在话，这次走访邮政企业留给记者最深刻的印象是那些365天、无论刮风下雨都奔波在一线路上的投递员工，是他们组成了一道独特的风景线，是他们为千家万户送去了远方的问候和天南地北的信息，也是他们延续了企业的血脉，弘扬了中华民族爱的精神。
记者工作单位就在合肥市三孝口附近，对三孝口女子投递站的“铁娘子”们并不陌生，虽然她们当中很多人的名字并不知晓，可是她们那黝黑的脸庞、灿烂的笑容永远让人难以忘怀。
　　 据了解，那位“爱心邮路”创建人之一的仰理慧，从一名下岗工人来到投递员的岗位，虽然家庭生活并不宽敞，但一直怀着感恩之心的她，却坚守在“爱心邮路”上。她的灵魂像金子般闪烁，是她和她的伙伴们用自己的言行，引领着时代风尚。她们才是最值得尊敬、最可爱的人。
省级媒体记者眼中的邮政
风雨无阻的“最美”邮路
　　 每天早晨9点钟之后都有一群绿色“娘子军”们穿梭在合肥市三孝口附近的大街小巷里，她们是来自合肥市邮政局三孝口投递站的女投递员们。没有精致的打扮，朴实的外表下却掩盖不住一颗闪烁的爱心……　　每台邮件运输车辆从合肥邮区中心局出发后，将不停的奔跑在各自的邮路上，在他们身上日行2万公里，变成了一个“平常”的数字，每3天绕地球一圈也不再是个传说。没有多彩的生活，严格的管理下成就了连续十年没有重大交通事故的奇迹……
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　　　
绿色“娘子军”铺就的爱心邮路
　　 就职于合肥邮局三孝口投递站的仰理慧，在她负责的投递段道上已行走了多年，每天她的工作就是负责把一百多斤重的报纸投递到订户手中，常年的风吹日晒，使得她看起来比同龄人略显苍老。多年前仰理慧和丈夫双双下岗，一时家庭经济陷入了困境，自从走进邮政后，凭着吃苦耐劳和认真负责的工作态度，仰理慧成为了安徽省邮政系统百优投递员。从下岗职工到邮政员工，她始终以一颗感恩的心去回报社会，在自己的投递服务之外，她多年如一日的关爱着自己段道内的空巢老人，陪老人聊天，帮老人整理家务，为老人代购生活用品，以点滴爱心温暖孤寡老人。记者采访中了解到，如今，仰理慧成了爱心邮路上的一个缩影。在她的影响下，三孝口投递站的女子投递员们自发结对献爱心，成立了13条爱心邮路对孤寡空巢老人实施帮扶。在此基础上，她们还成立了“志愿者服务队”和“爱心服务小组”，通过走访街道等，建立了“爱心邮路”上的志愿服务空巢老人档案，用默默无闻的奉献，传递一份温暖，铸造了一条条爱心邮路。如同歌里唱的那样，“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！”这样的歌词只有一点一滴身体力行的善行支撑才有意义，而这一点一滴的善行，如今在这些最美投递员们的身上得以实现。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 邮路是一条打不断的“战线”
　　 在合肥邮区中心局汽车运输分局，记者看到只有寥寥几辆运输车停在不远处的大院里，大部分的车辆都奔跑在省内外的邮路上了，几位刚归来的驾驶员正在员工小家里休息着，享受着这难得的空闲。“我们汽车运输分局有4个班组共计196人，现有省际、省内、市内邮路37条，每天发出的运输车辆将近行驶2万公里，每3天便可绕地球一圈，而且已经连续10年没有发生重大交通事故了。”汽车运输分局局长杨兵自豪的说。据介绍，这个平均年龄不到40岁的年轻团队，已经连续8年在通信服务质量考核中获得表彰，并被多次授予了合肥市先进集体荣誉称号。2008年初的一场突如其来的大雪，导致了所有客运车辆停止了运输，为了保证邮件能及时送到用户手中，合肥邮区中心局的运输车辆毅然带上双防滑链上路了，极端恶劣的天气使得原本两天的邮路，硬是延长到了七天八夜，驾驶员们克服了难以想象的困难。谈到合肥邮区中心局如何打造了这样“业绩一流”的优良团队和战斗集体时，杨兵说出了心里话，“主要是要让员工感受到邮政企业就是他们的依靠，其实在我们每一个邮政人的心里都有一个更坚定的信念，我们坚信邮路是一条风雨无阻的打不断的战线”。
（《安徽经济报》记者 邹洁）（原文刊载于《安徽经济报》日2版）
风雨“爱心邮路” 朵朵“铿锵玫瑰”
本报记者走近合肥三孝口投递站女子投递班
　　 黝黑的皮肤，粗糙的双手，每天风雨无阻地为读者投递100多斤报纸信函……她们没有女子的娇美柔弱，却有着无比灿烂的笑容和善良的内心，她们是开在“爱心邮路”上的朵朵“铿锵玫瑰”，她们是一支365天行走在邮政投递路上的特色女子投递班。
10月23日，记者走进合肥邮政三孝口投递站，与女子投递员面对面交流，体会其中的酸甜苦辣。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 日均投递100多斤报纸信函
　　 早上7:30，年近50岁的仰理慧便来到了三孝口投递站，开始整理自己段道上所需要投递的报纸杂志，大约忙碌两个小时后，9:30左右，仰理慧用电动车驮着100多斤报纸出班啦，将一份份报纸杂志投递到订户的手中；中午，稍作休整后，她下午2:30又要开始忙碌。这就是仰理慧每天工作场景。
　　 采访中，仰理慧灿烂的笑脸给大家留下了深刻的印象，但那张黝黑的面庞以及一双粗糙的手也让记者深感投递工作的不易。仰理慧麻利地整理着手中的报纸，打包捆绑不一会功夫一摞摞报纸整理完毕。“报纸都是按斤称，每天大约100多斤报纸需要投递吧。”仰理慧笑着告诉记者，无论刮风下雨，一年365天她们几乎都会忙碌在自己的邮路上。
　　 记者了解到，仰理慧是安徽省邮政系统“百优”投递员，她的工作状态也仅是三孝口投递站女子投递员中的一个缩影。记者了解到，这里有着一个由33条电动车投递段道组成的特色女子投递队，该站共有36位投递员，其中33位均是绿色的“娘子军”。这些女子投递员，有的曾经是下岗职工，有的是单身妈妈，但是无论境况如何，她们每天努力工作，风雨无阻地穿行在合肥市三孝口附近的大街小巷。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 “爱心邮路”上无私关爱空巢老人
　　 绿色“娘子军”的魅力不仅体现在日常的工作服务上，她们还将爱心延伸到了投递服务之外。从3个投递员在投递段道内自发结对献爱心，到以22个投递员组成了13条“爱心邮路”，专门帮扶孤寡空巢老人，合肥市邮政局三孝口女子投递班用自己的爱心和默默无闻的奉献，传递一份份温暖和人间真情。
　　 黄玲玲也是女子投递班中的一员，加入邮政大军已有9年多的时间，在“爱心邮路”上，她一直在利用工作之余帮扶光明小区一位86岁的方老太，在老人的心里，黄玲玲就像是她的女儿，平时帮老人打扫打扫卫生，代购些生活用品，过年过节时还会上门送去慰问品。“老人们不缺钱，缺少的是一份关爱，只要陪他们聊聊天，老人们就已经很开心啦！”
　　 记者了解到，目前，三孝口投递站以女子投递员个人姓名中的某个字又成立了“惠民小组”、“林爱小组”、“华扶小组”等6个小组，先后与投递辖区内的陈爱珍、李星华、许士蔚等十几位生活困难的空巢老人结对，陪老人聊天、为老人读报、帮老人整理家务，让空巢老人们感受到“爱心邮路”上的阵阵温暖。（《市场星报》记者 赵莉）（原文刊载于《市场星报》日9版）
　　 星报赵莉V：填写新郎、新娘姓名；婚姻每走过一年盖上一个幸福邮局特制的邮戳，让“爱情护照”变得越来越厚重。这是合肥市邮政局“幸福邮局”特别策划推出的“爱情护照”，30元一本价钱不贵，却可以记录一生的美好爱情，是否可以考虑收一个呢？
安徽经济报V：在合肥怎样晒幸福才是低调奢华有内涵的？有另一半的小伙伴们，快带着你们的爱人来合肥幸福邮局领一张爱情护照吧！让爱情护照见证你们的爱情之路吧～
小伙伴们还在为买不到火车票、汽车票、订不到偶像演唱会的门票而着急上火么？不要着急，拨打11185，邮政客服轻松帮你搞定！
　　 《安徽经济报》记者邹洁： #省直媒体进邮政#第一站：三孝口女子投递站 每天早上9点半 33位女投递员在这里整装待发！
　　 安徽人民广播电台记者马骏：一小时分拣36000件信件的机器。
邮局，信件就这样分到了全国各地。
邮局里的绿色“娘子军”
　　 在合肥市邮政局三孝口投递站有这么一群特殊的投递员，她们既是城市血液的运输者，又是一群充满爱心的绿色“娘子军”，虽她们没有姣好的容颜甚至皮肤黝黑，但她们仍以顽强的战斗力坚持自己的工作。面对每天投放近百斤重的报纸，她们一笑而过。这些不平凡成果正是由一群平凡的邮政工作者通过点滴积累铸就的。近日记者走进合肥一线邮政工作者的世界，利用镜头记录他们不为人知的动人故事。虽然镜头记录的仅仅是冰山一角，但或许你能从中看到我们新邮政时代的缩影。
　　 10月23日上午9时，记者跟随安徽省邮政公司工作人员来到此次探访的目的地——三孝口投递站女子投递班。据该站负责人梅经理介绍，之所以叫女子投递班是因为他们共有36位投递员，而其中33位均是绿色的“娘子军”。这些女子投递员，有的曾经是下岗职工，有的是单身妈妈，但是无论境况如何，她们每天努力工作，风雨无阻地穿行在合肥市三孝口附近的大街小巷。
　　 △这是三孝口女子投递班一名“娘子军”，此时她正在对报纸、报刊进行分拣。在她面前的一道道“格子间”代表着一个地方或是地址，她练就一双火眼，凭借“眼到‘、手到、心到”三字“真诀”，熟练的将不同种类和地址的邮件放到指定的“格子间”内。
　　 △记者第一个采访的对象便是当了12年投递员的仰理慧，由于常年在外奔波，她的脸黝黑发亮，一双粗糙的双手正在捆扎需要投递的报刊。“报纸都是按斤称，每天大约100多斤报纸需要投递吧。”仰理慧笑着告诉记者，无论刮风下雨，一年365天她们几乎都会忙碌在自己的邮路上。
　　 △绿色“娘子军”的魅力不仅体现在日常的工作服务上，她们还将爱心延伸到了投递服务之外。从3个投递员在投递段道内自发结对献爱心，到以22个投递员组成了 13条“爱心邮路”，专门帮扶孤寡空巢老人，合肥市邮政局三孝口女子投递班用自己的爱心和默默无闻的奉献，传递一份份温暖和人间真情。
　　 据梅经理介绍，自从今年5月，合肥市邮政开始试点“爱心邮路”以来，每条邮路上的投递员都会领取到一本“爱心日志”，用来详细记载辖区内空巢老人的日常起居。
　　 △离开女子投递班时，记者看到几名“娘子军”正将捆扎好的报纸放到电动车上。据了解，合肥市邮政局2011年投入70多万元，为合肥城区12个投递站的307名投递员全部更换上海新大洲绿色环保电动车，自此合肥邮政告别了“脚蹬时代”。 （本报略有删节）（《安徽青年报》记者 武剑）
（原文刊载于安青网http://www.anhui.cc/news/658.shtml）
洗心革面：安徽邮政主动求变寻找市场出路
　　 10月23日，安徽省邮政公司在记者节来临之际，邀请省内媒体，到邮政做一日体验，我们有幸近距离感受邮政近年来发生的变化，感受安徽邮政与中国邮政一样，在面临以互联网、移动平台等新技术冲击下，电报、书信等传统市场的尽失，如何手胼足胝，披荆斩棘，形成邮政、银行、保险、速递四驾马车快速发展格局。
　　 在合肥邮政局四牌楼业务展示区，幸福邮局局长朱佳告诉记者，她感受最大的就是安徽邮政近5年来的巨大变化。在传统邮政基础上，新业务形态不断出现：
　　 邮乐网，一头联着安徽各地的特色农产品，一头面向全球热爱家乡味的人们。据合肥市邮政局副局长杨晓敏介绍，邮乐网还将服务触角延升到农村，将良种、化肥等农业生产物资送到千家万户。目前，邮乐网安徽省专区已经上线产品1850件，天猫商城专营店在线销售商品数58件，“优选农品网”上线商品数量近万件。
　　 新特邮票本地化特色浓郁，有印在宣纸上的邮票，有将唐诗三百首浓缩到一起，可以通过简单设备进行阅读；传统贺卡也不断与时俱进，商用信函更是摸索市场需要，开发出满足不同用途的产品。安徽邮政依托功能强大、数量过亿的名址信息系统，每年为上千家中小企业提供4000多万件精准数据库商函服务。
　　 在幸福邮局展区，这个全国唯一一家以传递亲情、友情、爱情的专区，特邀杨振宁为幸福邮局名誉局长，这里有父母寄给宝贝的鼓励奖状，有给铁哥们颁发的证书，有给老婆老公发的证书，有幸福邮局特制的爱情护照，年轻的人们可以每年来这里，加盖一个爱情章，见证自己的纸婚、金婚、钻石婚。
　　 这样的个性化邮局在安徽还有黄山爱情邮局、九华山祈福邮局、金寨红军邮局、西递慢递未来邮局，他们用不同的语言讲述不同的故事，满足不同的诉求。
　　 在这里，我们感受邮政以亲民的姿态，放下共和国长子的身段，寻找与市民的良好互动。这在邮政是不容易的。年纪大一些的人都知道，过去邮政也是板起脸来做生意的，独此一家，别无分店。
在合肥邮区中心局，记者们有着更多的感动，这里有现代化的分捡设备，可快速将邮包、信函、报纸、期刊等进行处理；有三分钟处理五百份信函的“安徽省五一劳动奖章”获得者刘玉梅，她以个人的努力，实现了个人的梦想，由劳务工升为合同工中的最高等级。在她的身上，体现个人努力与中国梦的和谐统一。在合肥邮区中心局，带给记者们的感动不止这些，以个人命名的工作法就有五个，刘玉梅工作法，邹立工作法，等等，他们用智慧和汗水，在岗位上闪现出劳动的光荣，体现出个人的价值。也正是许许多多的刘玉梅们用智慧和汗水，浇注出安徽邮政光辉的业绩。
　　 这里还有行驶6000万公里无事故的汽车运输分局，据分局局长杨兵说，他们承担着整个邮区的邮件转运业务，主要是以汽车运输为主，2008年初那场大雪，所有承担客运货运的社会车辆停驶，但为保障邮路畅通，邮车轮子上加双防滑链，冒雪上路，创造出一段神奇传说，获得全国邮政系统“抗冰雪保畅通”先进集体称号。正是邮政人的不懈努力，才有安徽邮政的辉煌。据省邮政公司工作人员介绍，安徽邮政经多年打拼，已成功跃居全国邮政系统一流队列。（中安在线教育网总监 李其平）
邮政企业服务升级 百姓乐享便利生活
　　 记者节来临之际，有幸走进安徽省邮政公司，并深入到邮政基层岗位，体验到邮政企业分营、转型、升级后，从一枝独秀到枝繁叶茂，体会到邮政企业为普通百姓提供现代化服务所付出的艰辛和努力，同时，也在这个大集体内，看到了普通员工的浓浓爱心，现代邮政企业的社会责任。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 女投递员 爱心洒满邮路
　　 很久之前就听说过，合肥市邮政局有一个女子投递站，全站30多人，都是清一色的不爱红装爱绿装的女子，每天起早摸黑用电动车，送出几百斤重的邮件和报纸，劳动强度很大，辛苦程度可想而知，特别是在雨雪天气，但是最让我感动的，还是她们工作之余，却将邮路铺成了爱心路。
　　 仰理慧是投递站的一位普通邮递员，负责合肥市阜南路杏花社区居民的邮件投递工作，汪慕吴就住在该社区的一个单位宿舍区一楼。由于该单位的员工家境条件都比较好，几乎每家都订了一些报纸杂志，仰理慧的日常投递工作非常繁重。10多年前的一个下午，仰理慧投递完一天的邮件后，看到一位老奶奶孤独地坐在门前的院落里，郁郁寡欢，而这个家庭与外界几乎没有任何书信交流，仰理慧既没给她家送过邮件，也没有送过报纸。这让仰理慧感觉到很奇怪，于是上前搭讪，想跟老人家聊聊天。
　　 汪慕吴看到一位随和的邮递员主动跟自己搭话，自己也非常高兴，两人坐在院落里，一聊就是几个小时，非常投缘。经过了解，仰理慧得知，汪慕吴的丈夫早就去世了，只有一个儿子，还得有癫痫病，一家的生活只靠老奶奶一个月几百元的退休工资生活，家庭非常困难。此后不久，仰理慧每次到小区送报纸，都会到汪慕吴家里坐一会，为了打发她在家的寂寞时光，仰理慧还自费为老人家订了份老年杂志和报纸。
有一次，汪慕吴因为骨质疏松卧病在床，儿子也在犯病期，一家人的生活顿时陷入停顿。仰理慧发现后，每天来的更勤了，工作结束后，也顾不得回自己的家照顾孩子，一下班就往汪慕吴家跑，为她做饭洗衣，收拾家务，因为老人长期卧床，皮下血液循环不畅，仰理慧便主动帮她擦洗身子，按摩放松，经过近一个月的悉心照顾，汪慕吴很快就康复了。
　　 由于家庭贫困，汪慕吴儿子的癫痫病无法得到彻底治疗，仰理慧就动员家庭力量，为其寻找治疗方案，并远赴云南为其寻医，经过一番努力，病人的病情终于得到控制，压在汪慕吴心头的一块巨石，终于减轻了许多。
　　 汪慕吴告诉记者，自己一家在合肥居住，并无一位亲戚，日常的生活过得很平淡，跟外界几乎没有来往，仰理慧虽然不是她的女儿，却比女儿还要贴心，平时常陪自己说说话，收拾一些家务，天气好时还扶着自己逛逛公园晒晒太阳，逢年过节更是带着大包小包的礼物来看望自己，这让她非常感动。
　　 杏花社区的负责人董根平告诉记者，仰理慧是他们社区的骄傲，在她的带动下，许多市民也纷纷加入了照顾孤寡空巢老人的行列中来了，让整个社区充满着暖意。
　　 合肥市邮政局表示，仰理慧的事迹让整个团队都非常感动，并带动了一大批同事，跟她一起发起成立“爱心服务小组”，铺就一条条爱心邮路，与空巢老人、困难家庭结对帮扶，通过为老人读报、陪老人聊天，帮助老人整理家务，照顾老人起居等方式，让空巢老人们感受到社会的关爱和温暖。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 “铁腿信使” 偏爱深山管闲事
　　 据安徽省邮政公司统计，目前在全省各地，类似仰理慧的“爱心邮路”已经铺了170条，为众多孤寡老人、残疾人、留守儿童等常年提供爱心帮扶，其中最有名的当属“铁腿信使”郑爱军，还入选了9月份的“中国好人”候选人。
　　 郑爱军是巢湖市散兵镇一位普通的乡邮员，一个月工资只有一千多元，只能够维持日常的生活，但是因为该镇的村民非常需要他，他在乡邮员岗位上一干就是30年，邮路总里程达到40多万公里，为深山中的居民送来信、报、汇款和包裹，甚至还有农药、种子、农具和日常生活用品。
　　 散兵镇大岭村委会西村村民组的周逢清是一位残疾人，家中开了一个代销店，由于距离镇上有十几公里，去一趟乡镇坐车就要花近10元钱的路费，郑爱军得知情况后，主动走进了周逢清家，周家女儿打工寄回的汇款，他主动送钱上门，周家店里需要进什么货，他顺路带来，甚至周家山地里种的农林特产，他也将其带到镇上帮助卖掉。
　　 郑爱军的邮路都是山路，每天翻山越岭七八十公里。经过几十年的相处，郑爱军对各个村子里的山民都了如指掌，而山民也把他当成了自家人。每到中午时分，一些山民看到郑爱军在路边啃干粮时，都会硬拉着他到家里吃饭。
　　 小梦娜是郑爱军邮路上最可怜的孩子，当他看到可爱而又漂亮的小梦娜，生活在破烂不堪岌岌可危的砖房内时，差点就掉下泪来。他忍不住就跟着小梦娜走进小屋，才知道小梦娜的爷爷已经80岁了，老夫妻几乎丧失了劳动的能力，有时连生活都难以自理，家中也没有任何生活来源，还要抚养仅有5岁的小梦娜。小梦娜因为缺少营养骨瘦如柴，更没有机会接受正规的幼儿教育。此后，郑爱军每到这个乡村送信件，都会折到小梦娜的家中，有时给小梦娜带来几件衣服，有时带来一些生活用品，过节时还会带来一点节日礼物，让小梦娜感受到正常家庭能够享受到的快乐和惊喜。
　　 郑爱军虽然一直在深山服务，但是他的事迹却传播很远。9月初，由中央文明办、中国文明网举办的“中国好人”评选9月份候选人名单中，被山区群众誉为“铁腿信使”的郑爱军，入围“敬业奉献”好人。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 幸福邮局 杨振宁担任局长
　　 合肥市四牌楼的幸福邮局，已经成为合肥的品牌邮局，社会知名度很高，不仅是市民纷纷前来购买纪念品，一些商家也借此进行营销，形成社会各界共赢的局面。
　　 该局围绕“亲情，友情，爱情”主题，传递幸福、寄递幸福。邮局有专属的LOGO，还申请了一个专用的邮政编码：230099，诺贝尔物理学奖获得者杨振宁教授受聘担任名誉局长。
　　 据了解，在有关单位举行的“中国最幸福城市”评选中，合肥在全国31个省（市、自治区）的104个城市中脱颖而出，荣登榜首，合肥市民的幸福指数排名第一。为了传递幸福情感，分享幸福生活，展示合肥的幸福形象，合肥邮政抓住机会，决定组建全国首家幸福邮局。
幸福邮局内的服务内容跟市民息息相关，老公表现很好，幸福邮局可以给其颁发一个好老公证，并加盖邮局大红印章。从结婚那天起，一直到锡婚、瓷婚、金婚、钻石婚，都可以在这里免费加盖特制的纪念邮戳，形成一本完整的结婚护照。同时，大家可以随时向邮局内的366个邮箱，投递信件、包裹和定制的礼物，要求邮局在未来的某日，将所寄物品送达对方。为了扩大邮局的知名度，合肥邮政借助良好的资源，邀请杨振宁出任名誉局长。
　　 据了解，目前我省已开办黄山爱情邮局、合肥幸福邮局、九华山祈福邮局、金寨红军邮局、西递慢递未来邮局等一系列主题邮局，邮政的业务范围扩展到社会生活的各个方面。
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 村邮站 农村物资信息集散地
　　 乡村邮政“最后一公里”的服务问题，一直牵动着邮政企业的心，而肥东村邮站的成功运营，已经成为邮政服务的样板，当地群众把他当成农村公共服务新平台，政府把他当成服务“三农”的新阵地。
　　 合肥市肥东县罗洪村村邮站，是安徽省首批建成的村邮站，主要提供邮件收寄、报刊征订、生活消费品销售、水电缴费、话费充值、小额助农取款及代办邮政农资业务（农药、化肥）等公共服务，这里已经成为一站式的农村公共服务新平台。
　　 一位村民告诉记者，往日他们还要骑行几公里到镇上交电话费，如今村邮站开业，不出村口就能享受众多服务。村邮员张云凤说，村邮站里的工作很忙，几乎跟每家都有业务往来，不是收寄信件，就是汇兑打工款，或者是代购日常生活的快消品或者是农资生产用品。
　　 省邮政公司表示，我省目前正在结合新农村建设，大力推广村邮站平台的建设，让普通百姓都能够享受到邮政企业提供的现代化服务。（《安徽商报》 记者 王志强）
传统邮政何处去 勇立潮头靠创新
邮政一日体验
　　 在当下网络、多媒体时代，我们已经很少寄信。邮政独立运行十几年了，传统的寄信邮政如今状况如何？10月23日，安徽省邮政公司组织部分媒体参与邮政一日体验活动，深入邮政营业场所、投寄站点和生产车间，感受邮政与时俱进的创新之路。
　　 现代社会人们物质生活越来越丰富，但人与人之间的沟通却显得越来越少。不少老年订户由于子女工作繁忙，很多是空巢。合肥市邮政局、合肥市邮政工会发出倡议在全局投递员工中开展创建“爱心邮路”活动，力所能及的帮助空巢老人、留守儿童、伤残军人以及生活自理能力较低、亟待帮扶的人群。记者在合肥市邮政局三孝口投递站看到，不少投递员甚至备有帮扶人群的档案手册，细心记录帮扶对象的详细情况，针对性的帮助和慰藉。“爱心邮路”的开展，不仅进一步拓展了邮政的品牌、提升了邮政的社会形象，也为社会增添了一条条温馨、和谐的美丽浪花。
　　 邮政除了寄信，还能做些什么？邮政企业如何生存发展？这是记者们更关注的题目。合肥被媒体评为幸福城市，合肥市邮政局随之开设幸福邮局，为市民量身打造传递亲情、友情、爱情的平台。杨振宁为名誉局长的幸福邮局吸引了记者的热烈“围观”。邮乐网，充分利用邮政的网络优势和国企信誉，网上卖起安徽各地特产，网下配送农资到万千农户。据合肥市邮政局副局长杨晓敏介绍，目前，仅邮乐网安徽省专区已经上线产品1850件。
　　 成功立足市场经济，不仅要有敏锐的商业眼光，作为企业更要有扎实的内功。合肥邮区中心局之行，让记者们大开了眼界。全国邮政两次信函分拣冠军均在我省，合肥邮区中心局年轻的刘玉梅是其一。23日下午，刘玉梅一边回答记者们的各式提问，一边快速准确的分拣信函。合肥邮区中心局工会人员介绍说，刘玉梅不仅是分拣速度第一，还是技能大赛获奖者中唯一没投错的选手，冠军当之无愧。合肥邮区中心局承担着邮政分拣、转运功能，其大型现代化的包裹自动分拣设备，高速的信函分拣机器，都是国内甚至国际先进的。运输分局的杨兵局长是一位省劳动模范，其自豪的向记者们介绍，他们的汽车邮路长度简单的折算起来是两三天就绕地球一周，目前已经近十年无重大交通事故。该局车辆维修保养厂具有二级资质，可以对外承接业务。杨兵指着厂区内的一辆看上去半新的邮运大卡车说，由于我们保养得好，这辆车已经跑了十几年了；我们的维修保养厂，是全国邮政的标杆。（《安徽工人日报》记者 韩宏直）
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