论文关键词：建筑工程　施工技术　混凝土　低碳建筑
　　论文摘要：随着改革开放，...【论文关键词】 建筑工程　事前控制　事中控制　事后控制　质量控制
　　【论文摘...摘要：高校科研经费管理是高校财务管理的一项重要内容。在高校科研经费来源多元化且数...论文关键词：建筑施工　管理职责分配
　　论文摘 要： 随着我国不断深化建筑施工...摘要：随着社会经济的发展，人们对物质生活和精神娱乐的追求进一步提升，对国家行政事...幸福来敲门—曾运心理健康工作室
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引导小学生正确解决人际冲突的探索
上传: 肖凤 &&&&更新时间： 9:25:44
[概述] 学生与学生，学生与教师，学生与家长之间的人际冲突防不胜防，在所难免。引导孩子学会正确地面对、解决冲突不仅能将人际冲突对双方造成的伤害降到最低，还是学生现代生活中必须具备的一项素质。笔者运用自我反省、自我控制、角色模拟、自主调解等策略是引导小学生正确解决发生在校内、校外或家中的人际冲突，取得较好的效果。 　　[关键词] 小学生 人际冲突& 解决人际冲突& 策略 　　人与人之间的相处，融洽中有摩擦，欢笑中有矛盾，孩子们当然也不例外：教室里无意地碰撞，校园里玩耍的冲突，公共场所言语的偏激&&都容易引起各式各样的人际冲突。反观我们的教育，我们是否重视孩子之间的各种各样的冲突，并能引导孩子正确面对冲突、解决冲突？根据我们调查发现，大部分教师对同学之间的冲突并不是很重视，表现在：（一）、不重视事前预防，没有教给学生一些必要的预防冲突、解决冲突的技巧。小学生由于年龄小，涉世未深，彼此性格又有差异，如果不懂得一些预防冲突、解决冲突的技巧，就容易在校园里、家中或各公共场所引发冲突事件。（二）、冲突发生时，只注重事态平息，不注意适当的心理调节。当学生没有及时协调好人际关系，引起&唇枪舌战&，甚至大打出手时，教师们总会习惯性地把他们&请&进办公室，进行批评教育，直到冲突双方低头认错，保证今后绝不再犯为止。虽然经过老师的批评教育，学生知道自己的行为是错误的，但只要学生没有学会适当的心理调节，再遇到类似的情况，就会无所适从，极易再次点燃冲突的导火线。（三）、对班中一些行为比较偏激，比较情绪化，遇到一点小事就可能引起强烈反应，容易引发冲突的同学，很多教师没有从心理健康的角度予以高度的重视和正确的引导，只会一贯地去压制、批评。久而久之，这些同学一遇到问题就更不会理性看待，只能用拳头&保护&自己，导致事态扩大化。 　　小学阶段是孩子道德品质和行为习惯形成的关键时期，在这一时期引导孩子勇于面对并正确解决人际冲突，对他们的现在、未来以及终身发展都有着极其重大的意义。基于此，笔者在日常的班级管理中提出了&引导小学生正确解决人际冲突&的研究思路。本文将结合这一年多时间的探索谈谈自己的做法。 　　一、对&小学生正确解决人际冲突&的认识 　　&冲突&可能是从一点意见的不同，到无法解决的相互争辩，甚至以武力相互攻击，而导致影响团体的和谐、发展或个人的成长。&人际冲突&是与人际吸引相反的现象，是指人与人之间互不接纳，互不相容的现象，包括如背离、排斥、敌视、侵犯等方面，表现为不满、拒绝、对抗、破坏、暴力、报复等形式。小学生的人际冲突形式多样：玩耍时意见不和时的争执，被冤枉后产生的强烈不满，无意的碰撞导致大打出手&&&正确解决人际冲突&就是让学生了解冲突产生的必然性和偶然性，遇到冲突学会自我心理调节，用一颗宽容的心，使用适当的技巧去协调和解决冲突，避免事态的扩大，对冲突双方造成伤害。 　　二、&引导小学生正确解决人际冲突&的具体操作策略 　　1、人际冲突的自我控制策略 　　与成人相比，儿童行为的一个突出特点就是其冲动性强，儿童在行动前常常不加思索，很少考虑行为的结果，而不像成人会在具体行动前先仔细考虑，考虑到该行为的利与弊，因此常常做出令自己后悔莫及事。针对儿童行为和心理的这一特点，提高自我控制能力非常重要，引导他们学着在做事之前先想一想，并根据自己以往的生活经验或他人的经验想一想这么做会有什么样的结果，想一想自己个人以及周围他人会产生哪些有利的和不利的影响，在此基础上，对自己的行为进行调控，从而相应地采取一种适宜的行为方式。 　　自我控制作为儿童社会性发展的一个重要方面，其发展对于儿童良好社会性、人格品质的形成、积极同伴关系的建立和社会适应能力的提高都具有积极的意义和价值。所谓自我控制指遇到突发事件或情绪容易激动的时候，能控制自己的情绪，进行利益比较。为此，笔者在有计划地开设冲突教育课程中，引导学生思考冲突给双方带来的负面效应，用作文反思自己曾经遇到的冲突事件和当时的态度，再把学生写的典型的冲突案例呈现出来，由全班共同讨论冲突双方是否正确面对、合理解决此冲突，再商量有无更好的解决方法。 　　如在一堂冲突教育的晨会课中，教师先引导学生回忆身边的冲突事件，学生说到了在校与同学或老师间的冲突，在家与父母或兄弟姐妹间的矛盾，在公共场所与陌生人发生的冲突。明确冲突的发生的偶然性和必然性后，教师再对全班学生进行&冲突发生后态度&的调查，产生三种结果：一、遇到冲突采用逃避法，不敢面对。二、遇到冲突敢于面对，但想不出较好的解决方法。三、遇到冲突不但敢于面对，还会用巧妙地方法解决冲突。由此教师顺势让曾经顺利解决过冲突事件的学生上台讲述经历过的冲突事件和解决的方法。学生讲完后，教师引导全班学生讨论&遇到冲突怎么办&，并要求每一位学生把自己经历过或看到过的人际冲突事件用作文的形式呈现出来。&& 　　2、人际关系的角色模拟策略 　　角色模拟是情景教学中的一种形式，通过让学生扮演各种角色，使其身临其境，并运用所学知识分析、解决角色所面临的问题来达到教学目的。角色模拟能使学生充分发挥自我潜能，主动获得知识，最终达到素质的全面提高和个性的充分发展。运用角色模拟来引导学生正确解决发生在家里、课堂上、操场上、楼梯上、公共汽车上&&的冲突事件，能使课堂气氛和谐融洽，有利于培养学生的发散性思维。 角色模拟场景列举： 　　场景一：课间，三名男同学开心地玩游戏，一名平时不受人欢迎的&小捣蛋&也要加入他们的游戏队伍，被拒绝后不肯离去，双方发生口角，眼看就要拳脚相向&& 　　场景二：一名女生在家里拉小提琴，练了一会儿，脖子和手就酸了，还不时出错。嘴里嘀咕着：妈妈每天逼着我拉琴一小时，拉错了还要批评我，让我反复练，我真讨厌死它了！说着就把小提琴往床上一扔。在厨房里炒菜的妈妈听不到琴声，疑惑地来到女儿房间，对女儿又是教育又是数落。女儿觉得很委屈，母女关系僵持着&& 　　场景三：每天座公交车回家的小昕像往常一样听到下课铃声背起书包排着队走上公交车，发现最后一排有一个座位被一离开主人的书包占了去，观望四周，发现书包的主人正坐在旁边悠闲地看着漫画书。小昕上前善意地提醒，不料，书包的主人非但不听，还出口伤人&& 　　由于这一环节紧密联系学生的生活，让问题来源于生活，在生活情境的中解决。学生兴趣盎然地创设了各种人际冲突场景：在学校与同学间的矛盾，在家里与父母之间的矛盾，在公共场所与陌生人发生的矛盾&&观看表演的同学思维急速运转，纷纷上台尝试协调、解决同学们面对的一个个人际冲突。这种把解决方法表演出来的方法，使得学生们在现实生活中碰到类似的问题时，更有可能会采取类似的方法去解决冲突。并且在协调过程中，班中思维敏捷、处事周全、能言善辩的&协调型&人才一一脱颖而出。因此，这种人际关系的角色模拟策略由于注重了学生的生活体验和人际冲突情景呈现，所以不失为是一种解决人际冲突事件的十分有效的教学策略。 　　3、学生间人际冲突的自主调解策略 　　解决冲突的前提首先是需要较强的自控能力和合理的自我心理调节。相对自控能力和自我心理调节能力比较薄弱的学生，发生冲突的频率也会相应较高。与此同时，如果一旦缺少第三者帮助协调解决，冲突还会进一步升级，继而影响到他人,同时学生间学习和交往比较密切，所以让学生间掌握自主调节、协助解决各类日常冲突事件的能力,弥补教师在管理时间上的局限就显得十分重要。一旦学生掌握了这种自主调解人际冲突的各种能力，有助于第一时间解决学生间的冲突，所以学生间的这种调解不失为是一种平等、民主、有效的解决人际冲突的策略之一。笔者在运用这一策略时主要从以下几个方面入手： 　　（1）学生自愿报名，全班投票评选出自己心目中最可信赖的冲突&协调员&。 　　（2）选出五至八名&协调员&后，教师对他们集中培训，学会沟通和聆听的技巧，处理情感，用富有创意的方法解决问题。 　　（3）教师设置场景，把&协调员&分为两人一组共同处理一些冲突事件，观察他们的协调、反应能力。 　　（4）培训、考核合格者，给予佩带正式标志，由他们成立&班级秩序协调委员会&，随时可出面调停班中的冲突事件，并把协调过程和结果加以记录。&&&& 　　通过&协调员&一次次出面调停班中的冲突事件，其余同学也开始向他们学习，尝试着遇到冲突自己想办法解决。如此这般，学生不仅逐渐掌握正确面对冲突、解决冲突的技能，对他们的健康成长极其有利，还减轻了教师的工作量，让教师把更多的精力投入到教学活动中。 　　4、冲突产生后的自我反省策略 　　反省，是指用一段时间，把孩子从令人烦恼的处境、诱惑中转移出来；使他平静下来。因为每个人面临冲突，都会有一种潜意识自我保护反应，尽可能地推卸责任而指责他人不是，一旦这种自我保护反应无法得到快速实现，理智就会离开大脑，从而导致矛盾愈发激化： 　　（1）一旦发生人际冲突，请冲突双发静下心来写三个问题： 　　　A、我们之间的问题是什么？ 　　　B、发生冲突的原因是什么？ 　　　C、我准备怎样去解决？ （2）如果他们写的解决方法切实可行，就当场执行，若学生为难，不能提出任何解决方案，教师可提供一些方法，让他们自由选择认为最佳的方法。 （3）必要时教师介入冲突，协助学生利用他们新学到的技巧去解决冲突。 &　　5、建立班级&人际冲突案例角& 　　冲突课程是教师利用一些班会课、活动课有计划、机动地加以开设，而学生的人际冲突事件具有随时性、偶发性，所以要想及时地捕捉学生思想动态，帮助学生分析冲突事件，在教室内&队角&处建立&冲突案例角&，为学生创设一个交流、学习的平台，可以弥补冲突课程在开设时间上的不足，其起到的功效也是多重的。关于&冲突案例角&建立和实施，笔者主要做了以下几个方面工作： 　　（1） 在队角里布置一个&冲突案例角&，上面的内容由学生提供，如：避免冲突的方法、解决冲突的技巧、鲜活的冲突事件&&内容定期更换。 　　（2）教师准备一本&冲突案例记录本&，悬挂在&案例角&中央，学生可自行记录无论何时何地与何人发生冲突的原因、解决方案及自我心理调节状况。 　　如下表： 　　时间：&&&&&&&&&&&& 地点：&&&&&&&&& 冲突双方： 　　冲突原因： 　　双方态度： 　　解决方案： 　　（3）教师定时查阅记录本，表扬一些同学巧妙的解决方法。对于解决欠妥的方案，全班同学各抒己见。这样，其他学生遇到类似的情况就会处变不惊。 　　6、对有攻击性行为学生的个别心理辅导策略 　　有攻击性行为的学生调控自我情绪能力差，对于外界刺激不能加以正确的判断吸收，不能控制自己的言行。自律性较差，不够自尊、自爱，缺乏荣辱感。在与他人交往中喜欢支配别人。如与同学游戏中，不能采纳别人提出的意见，玩角色游戏时不能与同学协商分配角色，与同学做事因别人的原因而不成功，总是埋怨、指责同伴，或用更强烈的手段对同学进行惩治，对他人总带有很强的攻击性。 　　这类学生造成人际冲突的原因是多方面的，可能是家庭环境因素或教育方式不当，长期对学生心理产生影响而引发学生在处理人际冲突时行为偏激，要解决这种现象，单靠简单的说教基本起不到什么作用，所以笔者特别注重从如何培养健康心理的角度，运用个别心理辅导方法，对这类学生日常人际交往行为进行追踪研究： 　　（1）&建立学生心理档案 学生心理档案包括两方面：一是影响学生心理发展的基本资料；二是反映学生心理状况和心理特点的资料。 　　A、分析学生在校表现情况：在校行为表现、人际关系、学习情况分析、情绪变化、身体状况等 　　B、了解学生所在家庭情况：家庭结构、父母的养育方式、家庭学习状况、家庭行为表现等 　　（2）&人格特征分析及培养建议 根据对学生个案追踪和调查研究，总结学生的人格特征，并确定相应的培养目标。 　　（3）&心理健康状况及辅导策略 　　通过对学生心理档案的逐步完善，掌握学生的心理健康状况，制定一系列的辅导策略，定时对他们进行个别心理辅导。 　　例如，我们班的小沈同学一二年级就是出了名的&坏孩子&，在学校每天以欺侮同学取乐，特别是对一个家庭离异，不受大家欢迎的男同学经常拳打脚踢，把他的东西扔到楼下或厕所里。班里没有一位同学愿意和他坐，坐在他周围的同学每天告状声不断。老师&唱对台戏&也是他的强项，犯了错误总是振振有辞，从不认错，被批评时眼睛向上斜视，手里不停地玩东西，总摆出一副事不关己、无所谓的样子。在家里，父母不顺他意时更是&大闹天宫&。针对这样一个完全以自我为中心的孩子，简单的说教根本不会对他起任何作用。在家长的配合下，我为他建立了心理档案，记录他的家庭情况和在校表现情况。每当他与人发生冲突后，我会先采取冷处理让他冷静下来，接着请他描述冲突情况和引起冲突的原因。等他描述完后，请他说出冲突所引发的感受并引导他换位思考。最后想办法解决冲突。如果他自己想不出办法，我会向他推荐几种方法，协助他解决。还鼓励他把冲突事件的前因后果用日记的形式呈现出来，进行反思。经过几个月的努力，他开始信任我，愿意和我说心里话，虽然不能完全克制自己，但欺侮同学的次数少了，与教师也不经常闹对立情绪。 　　三、引导&小学生正确解决人际冲突&的成效 　　1、冲突教育课程的开设激发了学生学习的潜能 　　在利用一些班队课、晨间活动开设冲突教育课程后，全班学生在学习、体验中，了解了冲突产生的必然性和偶然性，意识到正确解决冲突的重要性。&角色模拟课&更是激发了学生极大的兴趣。当学生把生活中遇到的冲突在台上&重现&时，台下学生不约而同地联想到自己类似经历，不但解除了对冲突的疑惑感、恐惧感，树立了直视冲突、正确解决冲突的信心和决心，还让学生在看似普通的&冲突情景再现&中学会了观察生活能力、问题思考能力、语言表达能力及思维反应等各种能力。 　　2、学生人际冲突策略的实施减少了冲突事件的发生 　　在课题研究和实施过程中，形成一整套的具体操作策略，如：自我控制、自主调解、自我反省等策略，引导学生在人际冲突面前学会自我控制、自主调解，自我反省&&采取行之有效的解决方法。特别是班级冲突案例角的建立，不仅使学生懂得不少避免冲突发生的技巧，还为学生提供了冲突发生后的自我反思、自我解决空间，人际冲突事件发生明显减少。 　　3、&班级秩序协调委员会&的成立创设了学生各展其才的舞台 　　成立&班级秩序协调委员会&后，在&协调员&的自主调解下，学生不再事事依赖老师，遇到问题先自己动脑筋、想办法解决，实在解决不了再向老师求助。我们还欣喜地发现，学生的是非观念增强了，班风正了，班级凝聚力更强了。 　　4、班级 &冲突案例角&的 建立为引导学生正确解决人际冲突提供了案例 　　&冲突案例记录本&学生自行在&冲突案例记录本&记录的无论何时何地与何人发生冲突的原因、解决方案及自我心理调节状况，使教师便于掌控、同学间便于学习，还为班级讨论提供了不少案例。 　　5、个别学生心理辅导档案的建立培养了学生人格化的好习惯 　　针对有攻击性行为的孩子特点为其建立心理档案，帮助学生制定阶段性&登高&目标，协商每个目标需要努力的时间，通过一段时间个案追踪和心理辅导，这些学生人格化好习惯逐渐养成，并产生了可喜的效果。 　　总之，学生之间的冲突是在所难免的，如果我们的教育只注重把事态平息，不重视事前预防，不注意教给孩子避免、解决人际冲突的技巧和必要的心理调节，这对孩子的道德观、世界观和身心发展是极为不利的。随着年龄的增长，叛逆思想的萌发，面对人际冲突，如不能理性解决，习惯使用暴力，久而久之不仅会扭曲孩子的心灵，将会危及社会的安定，更有甚者将会步入犯罪的深渊。但是，只要我们针对学生人际交往的心理和行为特点，运用有效的教学策略，引导学生正确地认识冲突，勇敢地面对冲突，巧妙地解决人际冲突，并持之以恒加以培养，学生一定会掌握现代社会生活所必备的解决人际冲突这一素质。
引导学生正确宣泄激动情绪
这是我亲身经历的一件事。那是下午第一节课，我跟往常一样迈进教
室，事情就在我刚迈入教室的一瞬间发生了，一位男生突然从座位上站起
来，手里拿着两本书，直接朝我的方向投过来，而且口中骂着：
谁怕谁！有什么了不起！&&&当时我还没回过神来，他已经边骂边径直
跑出了教室。说真的，我当时是非常气愤的，我敢肯定，我并没有招惹他，
更谈不上激怒他，他这样无理取闹，简直是一种挑衅行为。但我处理得相
当理智，我先是简单了解了一下情况：就是他与另一位男生打架，没占便
宜，正要&反攻&
，上课铃就响了，于是，发生了这一幕。我便让他的一位
好友出去安慰他，跟他聊聊天，而我照常上课，前后处理不过三分钟。
第二天，这位男生主动向我道歉，说自己不对，自己不该怎样怎样，
我看他此时已经比较冷静了，就趁机开导了几句，以下是我的原话：
&道歉是不必的，你当时是太冲动了，其实你针对的，不是我个人，
仅仅是面前的一个&东西&而已，不过，若不是我当时躲过了你掷过来的
书，后果可能会不堪设想&&
&就你与同学打闹而恼了这件事，我不作过多评价，不谈孰是孰非，
今天我只想告诉你一个意思：任何人都有激动的时候，人在激动的时候，
往往会做出傻事来的，所以我们应渐渐学会正确宣泄自己的激动情绪，这
其中方法有许多，但有一条，你必须谨记，那就是&不踢猫原则&
事情似乎到此就结束了，但我想，现在的学生大多有这样的情况：激
动之下，贸然行事，从不考虑后果，事过之后，却又后悔，这已经是一个
很普遍的问题。于是我拟定了一项计划，首先从如何宣泄自己的激动情绪
入手，由浅入深地对学生进行心理健康知识教育，教他们正确排解自己的
情绪，具体内容是：
）广交朋友，有问题不便告诉家长、老师时，可向朋友倾诉；
）阅读一些心理学读物，增长自己的心理学素养；
）常怀感恩之心，包容之心；
）知道&退&是一种策略，而不是畏缩。
通过心理知识讲座，活动中的师生谈心等形式，让学生了解了许多心
理健康知识，同学们大多变得活泼开朗，班内暴力事件明显减少，这一做
法已经在全校推开，效果很好。
心理学中有个原则叫不要&踢猫&
，起源于一个有趣的故事。
话说公司经理某天正在气头上，恰好办公室主任前来请示工作，他就
满面怒容地将办公室主任训斥了一顿。办公室主任莫名其妙地被经理斥责
了，正在火头上，秘书这时又来汇报工作，办公室主任就怒气冲冲地将秘
书数落了一番。秘书无缘无故被主任训了，心中愤愤不平，走到门口，发
现男朋友来接她，劈头盖脸就将他骂了个饱。她男朋友高兴而来，扫兴而
去，走到街上，怒火难耐，遇到一只猫，就一脚踢过去&&
不良情绪是具有传染性的，一个人生气的时候，往往按捺不住而将攻
击性发泄到无辜者身上，被发泄对象受了委屈，又会转而对另外的人发
泄&&如此恶性循环，怨怨相报。若不是最后秘书的男朋友将怒火转移到
一只猫的身上，这个闹剧还会没完没了地演下
引导学生正确宣泄激动情绪
这是我亲身经历的一件事。那是下午第一节课，我跟往常一样迈进教
室，事情就在我刚迈入教室的一瞬间发生了，一位男生突然从座位上站起
来，手里拿着两本书，直接朝我的方向投过来，而且口中骂着：
谁怕谁！有什么了不起！&&&当时我还没回过神来，他已经边骂边径直
跑出了教室。说真的，我当时是非常气愤的，我敢肯定，我并没有招惹他，
更谈不上激怒他，他这样无理取闹，简直是一种挑衅行为。但我处理得相
当理智，我先是简单了解了一下情况：就是他与另一位男生打架，没占便
宜，正要&反攻&
，上课铃就响了，于是，发生了这一幕。我便让他的一位
好友出去安慰他，跟他聊聊天，而我照常上课，前后处理不过三分钟。
第二天，这位男生主动向我道歉，说自己不对，自己不该怎样怎样，
我看他此时已经比较冷静了，就趁机开导了几句，以下是我的原话：
&道歉是不必的，你当时是太冲动了，其实你针对的，不是我个人，
仅仅是面前的一个&东西&而已，不过，若不是我当时躲过了你掷过来的
书，后果可能会不堪设想&&
&就你与同学打闹而恼了这件事，我不作过多评价，不谈孰是孰非，
今天我只想告诉你一个意思：任何人都有激动的时候，人在激动的时候，
往往会做出傻事来的，所以我们应渐渐学会正确宣泄自己的激动情绪，这
其中方法有许多，但有一条，你必须谨记，那就是&不踢猫原则&
事情似乎到此就结束了，但我想，现在的学生大多有这样的情况：激
动之下，贸然行事，从不考虑后果，事过之后，却又后悔，这已经是一个
很普遍的问题。于是我拟定了一项计划，首先从如何宣泄自己的激动情绪
入手，由浅入深地对学生进行心理健康知识教育，教他们正确排解自己的
情绪，具体内容是：
）广交朋友，有问题不便告诉家长、老师时，可向朋友倾诉；
）阅读一些心理学读物，增长自己的心理学素养；
）常怀感恩之心，包容之心；
）知道&退&是一种策略，而不是畏缩。
通过心理知识讲座，活动中的师生谈心等形式，让学生了解了许多心
理健康知识，同学们大多变得活泼开朗，班内暴力事件明显减少，这一做
法已经在全校推开，效果很好。
心理学中有个原则叫不要&踢猫&
，起源于一个有趣的故事。
话说公司经理某天正在气头上，恰好办公室主任前来请示工作，他就
满面怒容地将办公室主任训斥了一顿。办公室主任莫名其妙地被经理斥责
了，正在火头上，秘书这时又来汇报工作，办公室主任就怒气冲冲地将秘
书数落了一番。秘书无缘无故被主任训了，心中愤愤不平，走到门口，发
现男朋友来接她，劈头盖脸就将他骂了个饱。她男朋友高兴而来，扫兴而
去，走到街上，怒火难耐，遇到一只猫，就一脚踢过去&&
不良情绪是具有传染性的，一个人生气的时候，往往按捺不住而将攻
击性发泄到无辜者身上，被发泄对象受了委屈，又会转而对另外的人发
泄&&如此恶性循环，怨怨相报。若不是最后秘书的男朋友将怒火转移到
一只猫的身上，这个闹剧还会没完没了地演下
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这是我亲身经历的一件事。那是下午第一节课，我跟往常一样迈进教
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