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供应信息 - 飞龙餐饮收银系统管理软件
产品名称：
飞龙餐饮收银系统管理软件
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产品名称：飞龙餐饮收银系统管理软件产品链接：手机版链接：下载:&a href=.cn&飞龙餐饮软件、无线点菜软件免费试用,欢迎咨询&/a&
& & 国内首家英文版/繁体版/简体版的飞龙餐饮软件，可免费提供试用版，PPT文档、方案等资料，还可以免费OEM，欢迎各地代理、经销商前来代理我司软件,试用下载请联系本人QQ:、
一、操作界面美观舒适，操作简单快捷，节省人力资源
1.界面美观、操作简单、快捷，主要功能在小键盘上即可完成;支持筵席餐、旅游餐
2.支持按钮点菜、编码点菜、拼音码点菜，系统自动辨别录入方式，能极大地提高前台营业的效率。
3.通过具有无线功能的智能掌上PDA，服务员可以随时随地为顾客开台、点菜、退台、并台、换台、查询消费情况，并即时的把数据传到后台和分布在厨房与前台的打印机，使用快捷方便。
4.系统根据消费规则自动赠送、取消消费项目,个性化房台定义
5.酒吧库存商品、普通项目配料自动减少库存，统计库存数量
6.系统报表自动生成服务员点单业绩统计表、服务员推销提成业绩统计表
二、加强管理，防止营业管理漏洞
1.责任明细的权限管理设置
2.点单痕迹，记录每张单的下单记录及对应的操作员
3.系统设置时段特价，避免了手工操作时特价时间不明确而造成的作弊漏洞
4.系统报表统计所有下单取消、赠送的项目，及对应的审核人
5.出品部根据出品单发出商品，避免手工单据所造成的丢单、多单的漏洞
6.收银结帐打折、签单、挂帐的权限审核
7.系统报表记录收银重结帐的操作明细及金额增减
三、多元化的会员管理方式
1.主副卡消费模式，提供给会员亲友方便优惠的消费模式
2.多种会员优惠方式：A.支持折扣率打折方式& B.支持会员特价、赠送打折方式
3.多种会员积分折扣方式: A.按消费金额一元一个积分& B.按消费金额上限和下限计算& C.按消费金额的百分比计算
4.会员卡支持ID卡、IC卡、可视卡、磁条卡、条码卡等，强大的会员短信功能，在节假日或优惠活动期间向会员发送服务宣传短信
5.多种充值赠送规则：A.根据充值金额上限，给予对应的赠送比例&
B.根据充值金额上限，给予对应的赠送金额
四、连锁企业的远程报表与总公司的仓库配送，方便快捷的解决连锁企业的营业监督与仓库管理难题,利用先进的宽带网络技术，随时连接各地区分店，从公司总部可实时观察分店内营业的实际情况，不用到现场，也能亲历其景。
1.通过网络互联，在任何地方安装客户端即可以网页形式查询各分店的营业数据；
2.各连锁店将数据定时上报集团（总部），集团数据中心进行数据综合分析，提供决策依据;
3.总部通过数据下发，实现对各分店的综合管理；
4.通过网络互连，可以实现异地卡消费，为熟客提供更周到的服务；
5.通过数据中心提供的数据，可以进行集中配送，降低采购成本。
适用范围：大中型酒楼、中西餐厅、连锁餐饮集团、火锅城、酒吧、茶楼等餐饮娱乐行业
飞龙软件专业致力于高科技软件的研发(餐饮管理软件、PDA点菜软件、快餐管理软件、酒吧夜总会管理软件、足浴管理软件、桑拿管理软件、棋牌茶艺管理软件、娱乐通管理软件、娱乐连锁管理软件等)，凭借在计算机网络、应用软件开发等多方面业务的综合实力和丰富经验，为用户提供全面的应用解决方案，提供技术咨询、调研分析、方案设计、软件开发、系统集成、用户培训、售后支持等全面服务!
　　承诺:凡网上购买飞龙软件的客户，在购买之日起10天内对我司软件不满意，可无条件退款!
该公司其他信息 &
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友情提示：交易有风险，行事需谨慎。视频介绍与使用教程
快速了解您购买的二维火产品特性和功能亮点，掌握基本的使用方法，并在遇到困难时根据教程解决问题。
文件大小：7.5G&&&&&发布日期：
收银与营业
金财神安装
&&二维火卡包
二维火卡包
&&二维火智能收银软件&&安卓版
&&二维火餐饮管理系统&&PC版
触摸屏收银
(PC/安卓/iPad通用)
1.二维火盒子是什么？具有什么功能？
二维火盒子，完美的把收银电脑主机和服务器的功能集成到一个小小的盒子中，接上显示器、打印机等相关外设，即可组成一台收银机。二维火盒子预装了二维火智能收银软件，包括收银管理、后台管理、会员管理、进销存原料管理（一次性开通498元，终身使用）、报表管理等模块；支持盒子数据与顾客手机上的二维火卡包无缝对接，通过发行电子会员卡的方式代替传统会员卡，节省发卡成本，具有储值、打折、积分、电子优惠券等功能；可发起营销活动，以卡包APP推送消息的方式代替传统短信渠道，通过在会员卡里赠送电子优惠券，吸引顾客到店，店内收银系统自动核销，完美实现O2O。支持顾客手机远程发送的预定或外卖订单，支持顾客到店点菜，在线支付，现场呼叫服务员等功能。
2.你们的产品和别家的比优势在哪里？
二维火管理系统是基于安卓系统的，与互联网云计算完美对接，支持消费者手机远程下单预订外卖支付。目前市面上唯一基于云系统的安卓收银，全国近万家餐饮店的实际应用考验，是您开店的好助手，值得拥有。
3.购买这个二维火盒子带软件吗？二维火盒子能和苹果平板串起来用吗？是否可以当电脑用例如放歌之类。
二维火盒子已预装好所有二维火软件，包括：收银管理、后台管理、报表管理、会员管理、二维火卡包管理等功能。支持连接所有的安卓设备，苹果的设备仅支持二维火卡包苹果用户，IPAD平板等可以使用IPAD电子菜谱等。所有安卓的应用程序都可以下载安装使用。
4.你们的盒子的软件是永久免费的吗？用一段时间后会收费吗？支持多少平板电脑接入？能否上网？能运行我们自己的apk吗？
购买二维火盒子之后不再有任何其他费用，软件终身免费使用，且系统是定期免费在线升级的。支持的平板数量没有限制，都可以接入外网。理论上支持所有的安卓apk应用，需要店家实际测试。
5.3G版和wifi版比会多什么功能呢 ？
3G版拥有WIFI版的全部功能。同时，3G版只要插入一张联通3G卡或者移动2G卡，即可随时上网，基本可以解决部分门店不能上网的困惑；同时还支持插入手机SIM卡，可直接接打电话，使用3G网络，支持会员来电弹屏，查询会员资料和消费记录。
6.购买收银机的套餐，后厨自己买平板电脑装软件，可以实现传菜、划菜吗，还是说必须买传菜机？这个收款机支持后厨分单打印吗 ？
二维火盒子可以单独购买，接上普通显示屏和鼠标即可使用，但操作使用上不如触摸屏的舒服。可以使用自己的安卓平板的，满足安卓4.0以上 :3的长宽比例即可。但因为屏幕较小操作起来可能不是特别方便。可以支持厨房打印并且没有数量限制，分档口出菜，打印机IP和收银端IP保持在同一网段内。
7.这个有没有人过来帮我装啊？/上手快吗？/方便使用吗？盒子的安装复杂吗？能上门帮我们安装吗？
二维火盒子走的就是免安装，免维护的方向，安装使用都非常简单的哦，您可以参考说明书、网站视频，就像您习惯使用安卓智能手机一样，玩两天就基本上手了哦，也可以咨询服务电话7、
8.盒子有几个USB接口？书否支持鼠标键盘？支持刷银行卡的POS机吗？还是要专门配一个新的POS机？
二维火盒子上有3个USB接口的，如果还觉得不够用可以接一拖多的USB转接口，最多可以支持8个USB接口。可以支持USB接口的鼠标，不支持外接键盘。自己买的银行POS是可以使用的，我们的收银系统仅仅是记录收银情况。之后我们会推出收银机专用的银行POS机，可直接刷银行卡，同时自动生成相应的对账报表。
9.标签打印机支持什么型号的，上面字体和内容我能自己设置么？打印机有没有铃声提醒呢？
目前确定佳博3150型号可用，其他型号的标签打印机建议测试后确定。标签内容为固定模板，暂不支持自定义编辑。商品名称可自行修改。厨打都是有声音提示的，您可以自主选择开启声音或者关闭声音。
10.手机点菜还要单独收费吗？苹果手机和IPAD能不能安装点菜宝软件呢？
手机点菜宝软件是免费的，不需要单独购买的。目前只能用安卓系统的手机和安卓平板。选择安卓版本4.0以上，比例4：3 ，分辨率 的就可以。
11.系统会员卡管理功能怎么样？可以用实体会员卡么？
我们的收银系统自带会员管理，可管理店家的电子会员和实体卡会员，功能强大，并且可以免费不限次不限量向自己的电子会员推送优惠信息，实现精准营销。
12.收银系统支持什么样的会员卡？
目前收银系统支持ＩＤ卡和磁条卡，刷卡器支持ＵＳＢ接口的不需要安装驱动即插即用式的。
13.二维火电子会员卡是什么？是否需要另外付费？
二维火电子会员卡拥有实体卡全部的功能，可取代实体会员卡。对于店家，可以节省实体卡的发放成本，免费向电子会员推送优惠信息；二维火会员管理可以接收顾客手机发送的预定、外卖信息。对于顾客，可通过手机上的火小二APP实现远程发送预定或外卖信息、到店扫单及呼叫服务员、手机支付等功能。
14.火小二订餐可以在二维火收银机上提醒显示吗？
首先需要您在二维火后台设置可以预定的桌位类型、人数、预定时间段及可预订数量。顾客预定或外卖后，收银机的消息中心，会自动提示收银员有预定或外卖消息，收银员同意接受顾客的预定后，可以对预订的订单进行桌位安排，也可以到店后安排，相应设置的可预定的桌位数量会自动扣减。
15.怎么实现手机支付？
会员在点单后来店消费，只需用手机扫码下消费底单上的二维码后，手机上会自动出现点过的菜单，还具有加菜、催菜、呼叫服务员等功能。消费完毕后，只要在手机上点击支付，就可以按您自己的选择进行付款了。
16.二维火添加电子会员卡是单方面的吗？我单方面添加就行了，还是必须对方也同意才能添加？
店家可以根据电话号码发送电子会员卡信息，但需要接收方点击同意下载安装才能成为其电子会员。对方如果没有安装火小二并下载店家的电子会员卡也就不是店家的电子会员，无法接收到系统发送的信息
17.顾客手机付费，怎么转到我帐上？
与第三方支付公司对接后，可与商家自己的账户进行绑定，顾客直接付款至商家账户。
18.你们家的收银系统，是否支持基本的进销存管理？后台的成本和销售报表的支持怎么样？
亲，我们的二维火盒子，预装了二维火智能收银软件，其中包括收银管理、后台管理、进销存管理（原料管理）、报表管理、会员管理等多个模块，只要您购买了二维火盒子，这些模块都是不收费的。
19.如果结账出现错误，隔天还能修改吗？
只要没有交接班，都是可以反结账操作修改的。
20.收银系统还要网络吗？我们输入菜单怎么输入？
正常营业时间的开单、点菜、结账收银可以不需要网络的，后台管理、报表管理、会员管理这些，包括同步数据都是需要网络的，更重要的是使用火小二电子会员卡，也是需要有网络的，否则没法登陆。店家菜单等数据直接在二维火后台使用软键盘输入。
21.假如你们的服务器出了点问题，那我的几个店不是全用不了？
我们数据现在上放在阿里云的，这个您放心，总体来说，现在阿里云还是在云服务器这块上最权威的。
22.软件是预装还是我自己下载安装？所有的菜单、图片等是不是我们自己就可以设置？
二维火盒子预装了二维火智能收银软件，部分模块店家可自行在“应用管理器”内下载安装。商品录入店家自己操作的，直接在后台管理内把商品录入软件里面就可以。
23.收银机有没有办法设置每天自动上传营业数据呢?如何在家里看报表？
收银机在联网的情况下，每隔半小时自动上传一次营业数据，无需手动更新。商家可以通过自己的安卓平板或者电脑远程查看营业数据。
24.收银机可以远程查看实时销售数据么？可以自己备份到自己的电脑里吗？
新版的收银版本营业数据可定时自动上传，二维火收银机是基于云计算和移动互联的收银系统，通过手机安卓二维火的老板秘书（近期发布），就可以远程查看销售数据！
25.我们这个收银机含店家网盘功能吗？
购买二维火盒子赠送3个月网盘数据存储，指的是可以保存近三个月的数据，软件是可以永久使用的，数据保存近三个月的，容量上限是1000G。三个月之前的数据，您可以通过报表导出下载保存。如果您感觉近三个月内的数据不够用的话，您可以购买我们的网盘服务，可以保存一年内数据的，容量上限是1000G，1500元/年。
26.服务器放在本地我比较放心，放在你们服务器上我不放心的？
这个您考虑的就比较多了，首先我们有近万家门店的数据都是放在我们云服务器上的，其次，我们的云服务器是放心国内最权威的阿里云的，避免了因为意外而造成的收银机丢失、损坏，您看是不是比放在店里安全？而且放在云端顾客就可以使用火小二进行远程预定、外卖呢，同时您也可以主动向您的会员做营销活动哦！
27.如果断电，没有备用电源，等过了一个小时后来电，数据还会不会传输到盒子里面?那我的商品品种有很多都能存在数据库里吗？
会的，数据会保留在云端，盒子通电后会立马从云端传输过来。我们给您的云端网盘是1000G的，我们有遇到3000多种商品的店家，依然没有问题，所以可以放心使用。
28.有微信下单吗？
有，只要您开通微信点餐功能即刻实现与火小二APP里的预约、外卖、到店点餐等功能。
29.二维火盒子适用环境
二维火收银盒子可适用于所有收银场所（多行业收银即将发布），内嵌二维火管理系统，完美的把收银电脑主机以及餐饮点传菜服务器的功能集成到一个小小的盒子中。
30.二维火盒子和传统收银软件的主要区别是什么？为什么叫会赚钱的第四代智能收银系统？
二维火盒子内嵌二维火管理系统，是国内第一款、唯一一款基于安卓平台研发的智能收银系统（智能餐饮收银系统），用移动终端彻底取代传统电脑，无需电脑服务器。是具有真正意义上的第四代智能收银系统。
具有以下优势：
价格低：只需传统收银系统的1/4。
性能稳：不再需要电脑主机、服务器、不感染病毒，无需安装、无需布线、无需维护、极大的避免的了传统收银系统的后顾之忧。
体验好：可搭载PAD、手机点菜，传菜，并实现消费者自主点菜、远程下单、付款的全自主操作，同时节省了服务生的成本。
功能全：不仅包括预定、点菜、传菜、收银、会员管理、原料管理等餐饮收银软件的全面功能外，更是可以在线支持支付宝、银行付款，降低收银成本。
会赚钱：可与淘宝本地生活、大众点评网、微信、微博等外部平台无缝对接，实现远程预定、点菜、下单、付款的完整流程。通过火小二，实现移动终端的会员管理，进行二次精准营销，完美实现O2O。并可与微信、微博、淘宝、点评等外部 平台无缝对接，实现远程下单、付款和会员管理，帮助餐厅带来客人！ 智能化：实现自助点菜、加菜、催菜、退菜，同时也具有呼叫服务员功能，餐后直接手机支付结账。
31.硬件如何采购？
二维火盒子只能在钻木旗舰店或者迪火公司的代理商处购买，其他配套硬件客户可自行购买或者直接从我们天猫旗舰店购买硬件套餐。
32.二维火盒子如何保修？
我们郑重承诺：收到宝贝后的一周内5分好评+20字以上好评语句，我们提供1年包换新、2年保修（仅限5分好评用户）。
33.购买二维火盒子提供发票吗？
淘宝商城上都是提供发票的，请您提供以下开票信息，我们将为您提供正规机打发票，发票金额中不包含运费金额
34.硬件购买后一般几天能够到货？
默认发送汇通快递，同时也支持快递顺丰、中通、申通、圆通、韵达、德邦，根据不同区域地质3-7天到货。
35.当地有没有代理商，以便上门安装软件使用当中出现问题如何寻求帮助？
目前在国内60多个地区城市有我们的代理商，具体联系方式可咨询我公司客服，如果当地还没有代理商，您也可以通过教学视频、旺旺、QQ、电话、远程协助及BBS（产品交流论坛）途径来解决问题。我们建议客户购买和使用前仔细观看教学视频。
36.二维火盒子是否可以试用？
二维火盒子软硬件相结合，不支持试用，请在购买前仔细观看教学视频及阅读相关文档。
37.二维火收银盒子、点菜盒子看上去都一样，为什么价格是不一样？能否一个盒子上安装多个功能模块？
二维火盒子硬件配置相同，实现的功能不同，对接的操作系统也不同，因此价格不同。收银盒子同时具备点菜、收银功能，每一个二维火盒子只能装一个应用。
38.客户特殊功能要求如何提交和处理
首先客户要对应的需求信息以文档的形式发帖至二维火社区（BBS），迪火公司的技术及客服人员会在1小时内给你答复，同时您也可以将文档发邮件给客服，客户人员在1个小时内将对应的回复回执给客户。需要特别提醒：哪怕您只是游览BBS，也需注册登录后，才能看到完整的信息。
39.为什么现在使用12.1寸屏，而不是原来的15寸的？
餐饮、商超等行业大多收银台面积不大。12.1寸屏相对15寸屏更加轻巧美观，价格也低很多。
40.12寸的红外触摸屏、电阻触摸屏和普通显示屏有什么区别？
习惯使用iphone、ipad、安卓设备对用户体验要求较高的客户，建议购买红外屏使用。红外屏的流畅度、灵敏性、耐用性、体验性均较高；电阻屏我们使用的是五线屏，虽比四线电阻屏好些，但相对红外屏用户体验较次之；普通显示屏是没有触摸功能的，需要外接鼠标点击使用。
41.邮费问题
邮费不足40元时包邮，邮费高于40元时减免40元；
拍下后旺旺联系客服修改邮费；
宝贝默认发德邦快递，如需发其他快递则一律运费到付，不以其他方式减免邮费。
1.二维火盒子如何开机？
首先打开盒子所连接显示屏外框前部的POWER键，然后请长按电源开关4秒钟，红色灯转换成蓝色灯时，松开手指1秒钟后即可开机。少于4秒将无法开机。
2.如何安装3G卡？
在保持二维火盒子上断电关机状态下，SIM卡斜边口向下（朝盒子方向），SIM芯片朝盒子散热孔方向，插入卡槽，关机等待30秒后重新启动，如3G信号正常，在屏幕的右上方会有一个三角形的信号强度栏和一个H的标志。详见群文件《3G卡安装步骤》。
3.二维火盒子如何调屏幕颜色和影像尺寸？
显示屏外框按键“MENU”→“自动调整”→“自动影像调整”是否能正常自动调整影像。外框按键“MENU”→“自动调整”→“自动色彩调整”是否能正常自动调整色彩。
4.二维火盒子如何调音量大小？
显示屏下方按住UP或ＤＯＷＮ按钮，调节音量大小。如果您店里声音比较吵的话，建议您配置一个小音箱。
5.如何安装小票打印机？
USB接口小票打印机，直接把USB连接到盒子上的USB1 或者USB2 接口，在二维火盒子上的安装应用器中，找到“usb打印机测试程序”，触摸点击安装，安装完成后，在收银软件中的→“更多”→“配置普通打印机”→将usb接口的开关设置为开启状态，在收银软件中打印客户联时即可用usb打印机。
如果是网口小票打印机，安装方式与厨房打印机相同，先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接，然后使用PC电脑更改厨打的IP，与路由器保持在同一个网段即可。详见群文件《安装厨房打印机》。然后在收银系统-更多-配置普通打印机-关闭USB打印机，输入网口打印机的IP地址即可。
6.打印出来的客户联上字分成两行怎么办？
点击收银系统-更多-配置普通打印机-每行字符数，改成32即可。
打印出来的客户联菜名前面有百分号，是什么意思？
有百分号的菜名，表示的是该菜肴在后台已被设置成了可打折商品。
7.如何安装厨房打印机？
厨房一般距离前台的收银机较远，所以应选用网口打印机与与路由器或者交换机连接。先将打印机通过网线与路由器或者交换机连接，然后使用PC电脑更改厨打的IP，与路由器保持在同一个网段即可。详见群文件《安装厨房打印机》。
8.厨房打印机未连接怎么办？
检查连接厨房打印机的网络是否畅通，厨房打印机ＩＰ是否能够ping通。桌面点击“开始”→“运行”→输入“cmd”→按回车键→输入“ping XXX.XXX.XXX.XXX(厨房打印机IP地址，可在后台管理中的“打印机”模块查看其IP地址)”如有数据传回则该连接打印机网络畅通，如提示超时则说明该网络不畅。详见群文件《网口打印机设置及网络排查》。
9.厨房打印机己连接，测试可打，点菜确认没反应在哪里设置？
后台——传菜——配菜方案，设置好关联菜品分类即可。
10.支持后厨分档打印吗？
可连多个打印机，分档口出菜，不限制打印机的数量的，打印机IP和收银端IP保持在同一网段内就可以连接。
11.如何连接标签打印机？
二维火的标签打印机，支持的必须是二维火指定的型号。在收银软件-更多-配置标签打印机，关闭使用USB/串口/蓝牙连接打印机，输入标签打印机的IP地址，选择宽40mm，高30mm即可。网口标签打印机的ip地址设置，参见网口小票打印机。
12.支持什么样的安卓平板点菜？
二维火平板点菜宝，支持的分辨率是，长宽比为4:3，安卓4.0以上的，我们的客户一般用台电的比较多些，性价比较高，如台电P98/P85/A80H均可。平板点菜宝下载地址：。
13.苹果手机和IPAD能不能安装点菜宝软件呢？
苹果手机和IPAD是不能使用的，用的是安卓点菜，目前只能用安卓系统的手机和安卓平板。
14.如何将安卓平板点菜、手机点菜与收银机相连？
平板与手机作为移动的点菜终端，需要连接WIFI无线网络。设置方式：预先在二维火官网（）上下载相应的平板点菜宝或手机点菜宝程序，打开平板或手机的WIFI，点击“设置”→“无线和网络”→“WLAN”,找到餐厅用于收银的无线WIFI，输入密码，连接成功后，打开点菜程序同步商户数据，输入二维火收银盒子IP地址和同步密码（默认8888）即可。
15.如何将点菜机/传菜机与收银机相连？
将从交换机或路由器中连出并确保畅通的网线，插入二维火点菜机/传菜机，打开点菜机/传菜机，关闭WIFI，点击“设置”→“无线和网络”→“更多”→“以太网”→“IP设置”，选择静态IP，输入IP地址（注意：IP地址要与交换机或路由器需在同一个网段内，绝对不能和二维火盒子的IP一样），如192.168.1.3，子网掩码：255.255.255.0，网关为之前设定的路由器的IP地址。连接成功后，打开点菜/传菜程序同步商户数据，输入二维火收银盒子的IP地址和同步密码（默认8888）即可。
16.点菜的软件可以上图片吗？
您使用安卓平板下载电子菜谱可以显示图片的，具体上传图片是在二维火后台软件上传。电子菜谱下载地址：。
17.二维火盒子支持什么样的实体卡？
盒子暂时只支持ID卡、磁条卡。购买那种几十块钱，U口的不用装驱动的ID读卡器即可。
18.收银机支持条形码扫码吗？
可以支持的，在后台添加商品的时候可以把条形码的编码输入到对应的菜肴上就可以了。
19.如何安装钱箱？
将钱箱底部的RJ11接口(类似电话线接头)的线，插入小票打印机RJ11接口。设置钱箱的自动弹开步骤为：登录后台管理——收银——打印机——打印机设置——打印客户联/财务联自动弹开钱箱——选择打开——保存。
20.如何安装客显？
参照前面说明书P10页中的“单屏+客显”，安装好客显，将客显的USB接口，直接插入二维火盒子上的客显接口即可。特别注意，客显的USB接口只能接客显，不能接其它USB设备。
21.如何安装双显示屏？
将包装箱内的1拖2VGA视频线，参照说明书P14页中的“双屏+客显”，将收银显示屏与客用显示屏的VGA数据线，分别插入1拖2VGA视频线其中一个VGA接口即可。
22.收银机显示服务器未分配怎么办？
点击后台——设置——更换收银机，操作一下即可。
23.网络连不上怎么办？
检查网络是否畅通，收银端是否启动。网络检测步骤详见群文件《网口打印机设置及网络排查》中的网络排查部分。
24.突然断电可能会出现什么问题？如何解决？
可能会导致文件损坏，致使软件不能使用，表现的情况有“收银已停止运行”、“发生错误原因未知”，也可能厨房打印机显示联通，但无法出单。解决方法如下：设置→备份和重置→恢复出厂设置→格式化SD卡→立即重置，即可。
25.我如何才能登陆软件？
在给您寄出的包装箱内，有一个塑料袋子，在袋子中，有为您开通的云后台信息表，上面有您的餐店名称、餐店编码、管理员账号及初始化密码，通过餐店编码、管理员账号及初始化密码您就可以登录二维火的收银、后台、原料、报表，及会员等功能管理模块了。
26.新手如何入手？
首先，您需要在后台管理里面添加菜谱、桌位及员工账号，然后在原料管理中添加仓库及原料库存，然后就可以进行收银管理了，同时您还可以通过报表查看营业数据，通过会员管理给您的会员发放电子会员卡或实体卡，也可以通过火小二APP推送的方式针对于您的会员做营销，具体的流程及操作，您可以在群文件中下载二维火盒子视频，从5分50秒开始讲到操作流程这一块。也可以在群文件里下载其他模块的详细操作说明。
27.如何给顾客发电子会员卡？
先在二维火后台-火小二-卡设置，添加卡类型。然后进入会员管理-会员卡-发手机电子卡-输入手机号、卡号、卡内部ID号等信息，然后点击确认。
28.电子会员卡如何使用？
给顾客发卡后，系统会自动发一条短信给顾客的手机上，包括火小二下载地址、账号、密码以及充值金额等信息。顾客通过短信内的下载地址下载火小二APP，也可以在店家的收银台等处扫码下载火小二，安装完毕后，使用登陆账号，即可看到已经领取了会员卡的店的信息。
29.店家如何在火小二中上传菜品图片？
进入二维火后台-火小二-菜单-商品图片，点击选择图片，从相册上传（收银机需安装图库软件）。
30.附近的店怎么无法搜索到我的店的信息？
进入二维火后台-火小二-店家信息-地图选点，设置好地点即可。
31.套餐可选商品和必选商品有什么区别？
必选商品在点套餐时固定选择好的商品，可选商品就是客户自主选择的商品。
32.桌位区域和类型怎么添加？
进入后台-桌位，右下角就会有区域的添加；桌位类型是设定好的分类，无法添加。
33.如何设置收银账号相关的操作权限（例如：打折，结账，点菜，打印财务联等）？
后台-员工-职级管理-相关权限勾选。
34.收银结账无法打折？
后台商品需设置允许打折，且员工职级管理也要设置拥有对打折/不可以打折商品的打折权限。
35.如何远程查看报表？
不在店内也可以用安卓平板在我们官网 ，下载“安卓报表”，在安卓平板上安装使用，通过有权限的账号密码即可在远程查看报表。
36.点了商品后，发现仓库没有自动扣减库存？
首先检查是否设置了原料监控，如果已经设置，那么检查设置中的原料消耗数量和仓库是否选对了，这样设置完成后，就会自动扣减库存了。
37.会员卡能支持哪些类型的卡，ID、IC、磁条卡？
会员卡目前支持ID卡和磁条卡，IC暂时不支持。
38.测试的会员卡如何删除？
只有状态为"未使用"卡才能删除，其它状态的卡都不能删除，包括已注销的，如果已经激活的卡想再退掉，那么先通过退卡，把卡的状态变回到未使用，然后再删除。
39.连锁会员怎么刷卡设置？
连锁管理——制卡——输入卡号——发卡，即可使用。在前台收银时，选择连锁会员，输入卡号即可。
40.连锁会员怎么刷卡设置？
程序“设置”→“日期和时间”→“设置当前时间”。
二维火盒子上传数据时提示“服务器未分配”或“网络出错”
首先检查网络是否正常，检查办法：详见群文件《网口打印机设置及网络排查》中的网络排查部分。
如果网络正常，仍旧问题存在，说明服务器繁忙，请稍后再次上传即可。
41.点菜、传菜二维火盒子同步数据不完整，如何操作？
如由于网络连接问题，造成同步数据失败，或者同步之后发现缺少菜类、菜品和桌位等信息，说明同步数据不完整。
A、需要将不完整数据清空重新同步。回到二维火盒子主页面（点击二维火盒子左上角第二个白色触摸按钮），点第三个触摸按钮屏幕左侧会出现后台所有运行的应用程序，找到横版点菜/横版传菜程序手指向右滑动，结束该程序的运行。 B、点击“设置”→“应用程序” 选择正在运行程序中的横版点菜/横版传菜，点击“清除数据”。
C、重新启动横版点菜/横板传菜，同步收银IP即可。
42.点菜、传菜二维火盒子同步收银时出现 “IP地址无效”？
因为收银未启动或是连接到的收银网络无效，检查收银端是否正常启动，同时核对输入的收银端IP地址是否正确。
43.点菜二维火盒子或传菜二维火盒子在操作中出现闪退或运行出错？
回到二维火盒子主页面（点击二维火盒子左上角第二个白色触摸按钮），点第三个触摸按钮屏幕左侧会出现后台所有运行的应用程序，找到横版点菜/横版传菜程序手指向右滑动，结束该程序的运行。
重新启动点菜二维火盒子/传菜二维火盒子。
44.二次安装安卓火小二APP，提示发生错误，原因未知，怎么办？
如果是苹果手机，先卸载火小二，重新安装即可。
如果是安卓手机，先卸载火小二，然后在打开ES文件浏览器，在手机SD卡删除以zmcard的文件开头的文件夹，最后重新安装即可。
45.二维火后台如何上传菜品图片？
首先事先准备好菜肴的图片，用U盘拷到安卓一体机的图库上。
打开安卓后台管理——进入火小二设置——菜单——选中对应的菜肴——商品图片——上传图片即可。
图片上传完成后，顾客即可使用手机上的火小二浏览到菜肴的精美图片了。
46.如何发布会员卡优惠信息？
打开安卓会员管理——优惠信息——发布新的优惠信息——输入对应的信息即可。
47.盒子如何固定IP地址？
Ip地址的固定方法：首先必须要知道路由器的Ip地址，可以使用手机等设备连接路由器，点击已连接的网络就会出现Ip地址。如Ip显示为192.168.1.100，一般情况则说明此路由器的Ip地址是192.168.1.1 ；如果Ip显示为192.168.0.100，一般情况则说明此路由器的Ip地址是192.168.0.1。下面以路由器的Ip地址是192.168.1.1为例。
WiFi连接：在一体机上点击设置，点击WiFi，长按已经连接上的WiFi网络，弹出选择修改网络的对话框，点击修改网络，点击高级设置，Ip设置默认的是dhcp，这里我们选择成静态，再输入Ip地址，一般设置的Ip地址最后一位最好是在（如192.168.1.10至192.168.1.99之间)，然后输入网关 192.168.1.1，再点击保存就可以了。
有线网络：在一体机上点击设置，点击以太网，此时显示默认Ip地址如192.168.1.100，点击静态Ip设置，输入一体机的Ip地址（192.168.1.10至192.168.1.99之间的一个），输入网关192.168.1.1，子网掩码255.255.255.0，dns 192.168.1.1，点击保存。建议有手机点菜宝或者安卓点菜宝的用户收银端使用网络连接路由器或者交换机。
48.商品备注、做法和规格的区别，添加的操作和使用方法？
备注是可以多选，也可以不选择，点菜单、客户联和财务联上是不能打印出来的，只有厨房的配菜联、消费底联、划菜联上可以打印出来备注。备注是无法加价钱的。备注可以临时录入。
做法是必须选择并且只能单选，在点菜单、客户联和财务联上都能显示出来做法。厨房的配菜联、消费底联、划菜联上也可以打印出来做法。做法可以加价钱。做法只能预先在后台中设置好。
规格和做法一样。就是使用的地方不同，作用一样。做法使用在菜肴上，规格使用在饮料方面。规格可以加价钱。规格只能预先在后台中设置好。
备注的添加：进入二维火后台，点击商品，再点击右下角的添加分类，点击某一个菜肴分类，弹出一个对话框，点击下面的高级设置，点击商品备注，就可以成功添加进去了。所有备注都添加好以后，再点击商品分类，商品备注，选择这个分类需要对应的备注，然后点击完成即可。
做法和规格的添加：进入二维火后台，点击商品，点击商品下方的高级设置，点击做法或规格，弹出做法或规格的对话框，然后添加上所有的做法或规格。添加好之后，再点击有做法或规格的商品，选择对应的做法或者规格就可以了。 以上操作添加好以后都需要在收银端点击更多，点击更新设置数据后才能在收银端使用。
备注：在这个菜肴需要选择备注的情况下，未下单前点击菜名会出现“改”，点击“改”会出现一个对话框，再点击备注，选择备注即可完成。
做法和规格：登录收银，开单选择菜肴的时候会弹出对话框，点击做法，选择需要的做法或者规格就可以了。
49.安卓收银机发会员卡简要流程
首先，在应用安装器下载餐饮管理后台和会员管理，登录二维火后台，点击火小二，设置卡类型和充值优惠；再登录会员管理-会员卡-发手机电子卡
50.如何发手机电子卡或实体卡？
A、先登录二维火后台，点击火小二，点击卡设置，点击图标“+”添加，填写卡名称（所发电子会员卡的名称），开启允许所有火小二用户主动申领（开启后，用户使用火小二APP就可以在附近的店搜索到本店信息自主领卡），选择优惠方式（有会员价、打折方案、固定折扣三种方式），开启升级会员卡（设置累计积分升级会员卡），设置会员卡充值或消费可获取相应的积分，选择卡片字体颜色，选择卡片背景图片（火小二上显示的字体颜色和背景图片），填写使用须知（显示在会员卡的用卡须知），设置好之后点击完成即可设置好一张会员卡类型。
B、如有设置会员卡充值赠送优惠，也是在二维火后台-火小二-充值优惠，选择卡类型，点击“+”按钮，填写充值金额和赠送金额，点击完成即可。
C、设置好卡类型后登录会员管理，点击会员卡，点击发手机电子卡，在发卡界面，填写所发会员的手机号，点击搜索会显示是否已注册火小二和是否已领取本店会员卡信息，然后选择要发的会员卡类型，选择好之后填写所发会员卡的卡号（二维火收银机暂时支持实体卡有ID卡和磁条卡，输入ID卡内部ID号，需要使用ID卡读卡器刷卡读出卡内部信息，一般的ID卡实体卡的卡号和内部ID号是一致的），填写好卡号之后可以补充会员信息和充值赠分，短信发送通知会员需要充值，充值方案有相应的设置，然后点击确认发卡成功。
D、如果会员卡积分需要兑换，登录二维火后台-火小二-积分兑换，设置积分兑换卡余额，或者积分兑换物品，然后再登录会员管理-积分兑换即可进行积分兑换。
E、以上信息填写好后直接点击确认就可以发卡成功。
51.如何删除测试数据？
A、不打印点菜单设置：后台——收银打印——点菜后是否自动打印客户联关掉。
B、不打印财务联：后台——收银打印——结账完毕是否自动打印财务联关掉。
52.安卓电子菜谱怎么使用？
安卓平板点菜是提供给客人自助点菜的系统，菜谱上菜肴信息都是在后台管理里面设置
1）准备安卓平板
注：分辨率为，安卓4.0以下版本（4.0以上版本正在完善中）
）通过无线路由器布置Wifi网络，保证wifi网络与局域网服务端在同一局域网内，然后将安卓平板连接到wifi网络
3）下载点菜应用程序，在安卓平板的浏览器上输入下载地址，，选择触摸屏点菜下载
4）下载完成后安装应用程序
5）安装成功后，桌面上新增点菜的图标，点击进入，设置服务器的IP地址，设置完成后自动进行数据的下载
） 数据下载完成后，点击封面进入菜谱，显示后台设置的菜肴和菜谱排版
53.IPAD电子菜谱怎么使用？
iPad电子菜谱是基于iPad，提供给客人自助点菜的系统，电子菜谱上菜肴信息都是在后台管理里面设置
1）准备iPad
2）通过无线路由器布置Wifi网络，保证wifi网络与局域网服务端在同一局域网内，然后将iPad连接到wifi网络
3）下载【菜谱】应用程序，打开iPad上的App Store，搜索“菜谱”，找到图标 ，安装此应用程序
注：下载应用程序时，iPad必须是连接互联网
4）安装完成后，iPad上新增图标，点击进入菜谱
5）进入菜谱后首先看到的是封面，上面有“系统设置”的按钮，点击打开，界面上要求输入密码，此处密码为zm1717
6）进入系统设置后，将运行模式由演示模式改成正常模式，搜索服务器，如果不能自动搜索出来，那么在服务器IP地址的输入框中输入，并且将端口8080改成7070，然后返回封面，并且退出【菜谱】
7）在iPad的任务栏里将【菜谱】应用关闭 注：这里必须是关闭应用，不能只是最小化
8）再次进入菜谱，此时封面上有一个“更新数据”的按钮，点击，从服务器端下载数据，数据下载成功后，点击封面的任何地方就可以进入菜单，显示后台设置的菜肴和菜谱排版
54.电子菜谱无法从服务器同步数据
1) 第一次使用时无法同步数据，那么先检查平板是否能正常上网，若可以再检查平板的IP地址和服务器的IP地址，保证两者在同一个局域网内。
2) 更新数据时无法同步，首先检查平板是否能正常上网，若可以，再检查服务器的IP地址是否发生了变更，与第一次同步时的是否一样，如果发生变更，那么重新下载平板上的数据。服务器的IP地址一定要用静态IP地址，否则一旦它的IP地址变更后其它设备都会搜索不到服务。
55.收银一体机上如何连接打机印？
打开收银界面点击左侧“更多”→“配置打印机”→“自定义打印机”→“IP地址”→“确定”。
56.电子菜谱点菜后无法发送
电子菜谱上点菜后不能发送是由于无法连接到服务器造成的，检查平板的网络，检查服务器IP地址是否发生变更
57.电子菜谱上菜类顺序与后台显示的不一样
遇到这种情况，打开后台管理——>菜肴，选择菜类，打开菜类界面上的排序，对菜类进行排序。菜类添加后如果不排序，菜类是没有顺序码的，必须打开排序进行保存后，才能生成顺序码
58.iPad/安卓电子菜谱无法下载后台管理中添加的菜肴
1）如果是iPad电子菜谱，检查系统设置里面有没有把模式设置为正常运行模式，而非演示模式，修改模式后，必须关闭应用程序，重新打开，而不是最小化
2）服务器ip地址是否设置正确，端口是否为7070
3）电子菜谱和局域网服务端是否连在同一个局域网内
59.怎么让IPAD自动登陆 不用每次输账号？
登陆电子菜谱，点击左侧“设置”，从“以下操作需要服务生”选中需要选择的功能
60.安卓电子菜谱点菜时出现意外停止，强制关闭
由于安卓系统分配给每个应用的内存有限，当排版的图片比较大时，点菜系统会因为内存不错而自动关闭
因此使用安卓电子菜谱时，不要使用“一页一图”的排版方式
61.电子菜谱使用客人发送模式时，发送会报错
如果使用客人发送，那么系统里面必须添加一个员工，用户名和密码都是0
62.后台已经删除的商品，但电子菜谱上仍然显示
1) 如果是VIP用户（已升级网盘），先到收银系统上查看，删除的商品是否还在，如果收银上也还在，那么说明是数据同步的问题，若收银上已没有，再检查平板。
2) 后台数据调整后，平板上必须做数据更新，数据更新后如果还在，检查之前是否使用底图排版或者模板排版，如果是这两者之一，那么检查相应的菜单页面是否删除了。
3) 如果从底图排版或模板排版更改带自动排版（例如每页四图，每页八图等），需在更改之前把里面的页面都删除掉，否则原来的那些模板仍然还会存在。
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