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和诚行200元买鞋子只能穿半天 消费者维权为何遇难题?
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四医院对街的和诚行
邓女士和同事一起购买鞋子的票据
鞋帮皮面明显损坏 橡胶底不知名凹痕迹
　　星辰在线-长沙新闻网6月6日讯(见习记者 岳珊)200 元买了一双和诚行的皮鞋，准备高高兴兴和同事穿着去西藏。可没想到，鞋子在刚穿上脚的当天下午就发现存在明显的质量问题。想要找和诚行进行退换，却被店员 认定鞋子是人为损坏。不但不能进行退换，连保养维护的都被商家拒绝。郁闷不已的消费者邓女士在星辰民声站表达了自己的不满，并对和诚行的鞋子质量以及售后 服务产生了质疑。
　　200元的皮鞋刚穿半天就出质量问题
　　邓女士说，她原本计划和要 好的同事七月份一起去一趟西藏，也正因如此，邓女士和朋友一直在寻找适合出行的装备。在今年六一儿童节的时候，和同事过来办事的邓女士无意中走进了位于长 沙市第四医院正对面的和诚行。用邓女士的原话就是，&我一直在找一双合适出行的鞋子，看到这双鞋子的时候，我就知道我找到了。&同样有这样感觉的，还有和 邓女士一起进店的同事范女士。正是因为这样的来之不易让邓女士两人激动的过了头，在店员拿来两双鞋后，忘了检查，直接穿上脚就结账离开。
　 　满心欢喜的邓女士和同事在大学城附近逛了一会儿后就径自回到了家。然而，让邓女士没有想到的是当她回家准备拿抹布将鞋擦干净雨水和泥渍的时候，却意外的 发现新鞋帮上的皮都坏了，连下面的橡胶底都凹进去一个坑。这让邓女士怎么也没有想明白，自己在走路的时候比同事还要注意，自己也没有磕着碰着，新买的鞋子 怎么就坏了?
　　店员以影响二次销售为由拒绝退换要求
　　邓女士告诉记者，本来当天晚上 就准备拿着鞋子去和诚行退换。但是老公劝她，一般的产品七天内都是无条件退换的。邓女士也想起店员承诺的终身保修，两个月断底断面包换。于是就打消了连夜 换货的想法。但是闲来无事的邓女士在网上搜索和诚行时却意外的发现同样遇到和诚行产品质量问题的并非她一个人。很多网友都反映当自己新购买的鞋子出现脱胶 等明显的质量问题后，和诚行并不承认鞋子的质量问题，只愿意提供免费的维修。网友们的一言一语让邓女士愈发的担心起来。
　　第二天一大早， 邓女士就带着新买的鞋子来到了和诚行店里，让她没有想到的是，网友们遇到的情况竟然真的发生到她的身上。店员对邓女士说，鞋子在邓女士购买之后已经经过了 半天的使用时间，这么明显的痕迹在购买的时候就应该发现。并且，如今鞋子已经损坏，直接影响鞋子的二次销售，所以不会给邓女士进行退换。更让邓女士感到气 愤的是，在店员检查鞋子之后便以无法维修为由彻底的回绝了邓女士，并不再理会。
　　律师：非人为质量问题 可通过消协投诉处理
　 　和诚行，2001年创建于长沙，是一家颇具规模的鞋类、服饰、皮具等的商业企业，经过11年的发展销售地区已经遍布全国各地，长沙、湘潭、郑州、南昌、 西安等城市都有和诚行的直营门店。据记者了解，和诚行在长沙的主要城区比如东塘、岳麓山脚等都设有专门的门店。而从和诚行的取名上也不难看出其标榜&和& 与&诚&的企业文化。那么，和诚行质量问题频现的背后，是产品质量本身的漏洞，还是监管不力所导致?
　　记者就邓女士的维权难题咨询了金州 律师事务所的陆律师。陆律师表示，根据我国相关法规，鞋类在7日内出现诸如脱胶等质量问题，消费者可选择退货、更换或者修理，商家不得以各种借口推诿。对 于邓女士的维权问题，最关键的是如何鉴定新鞋是人为的损坏还是本身所存在的质量问题。陆律师建议，消费者在遇到这样的问题之后，首先找商家进行协商。如果 确定是产品存在的质量问题，而商家又不予以受理，这时候消费者可以向消费者权益保护协会进行投诉。
　　和诚行：理解消费者心态 问题鞋子已经退换
　 　为了能够直接而有效的和商家进行沟通，邓女士在记者的陪同下来到了位于长沙市第四医院对街的和诚行，找到了和诚行该门店的店长。店长表示，在邓女士购买 和进行售后时她不在门店内，对于邓女士的情况并不了解，而店员在处理邓女士的问题时，可能因为忙碌而有所疏忽，造成了邓女士售后难的问题，她代表和诚行向 邓女士表示抱歉。
　　店长还表示，和诚行上架销售的鞋子都会在进店之前就进行验货，因此不会出现质量问题。一般来说，商家都会建议消费者在 买定商品之前进行仔细的质量检查，确保满意后再进行付款。邓女士一眼看中了自己喜爱的鞋子，是对和诚行产品的肯定。买到心头好之后遇到售后难的心理落差， 店长表示十分理解。
　　在对邓女士所购买的鞋子进行检查后，店长表示，鞋子从脚踝处到鞋跟处存在明显的外力刮擦痕迹，暂时没有办法证明是否 是邓女士在行走的过程中不小心造成的。但是十分理解邓女士的心态，商家也本着&和&与&诚&的原则谨慎处理消费者所遇到的问题。最终店长答应将邓女士购鞋 的款项全数退回，邓女士也表示对于和诚行这样的服务态度十分满意，今后还会前来光顾。
(稿源：星辰在线)
(作者：见习记者 岳珊)
(编辑：胡庆余)
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TAG：和诚行;质量问题;消费者
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星辰民声站在商场买了双耐克的毛毛虫鞋子，回家给宝宝试了小了想去换可是购物小票没了怎么办？有刷卡记录的，_百度宝宝知道回复: 55 | 浏览: 10363
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姐妹们，和诚行的鞋子怎么样啊！2 P" u4 B& y# |7 W1 m1 }
刚去雨花亭的和诚行看了一下，看起来还不错的样子，价格也还合适，休闲鞋200左右，靴子300-5000 m+ c9 R2 P8 f: N, ]/ j8 U& d9 K
店员介绍还都是皮的) `+ e/ ^) b7 M6 f7 Y7 D
看得小心动了，有没有姐妹在那买过鞋，鞋子怎么样啊
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儿子叫念念
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我一直在那里买鞋子，有四五年了，很不错！
比较耐穿！! u+ [/ @5 a/ b3 F&&b0 ^6 o
不过，几年的款式都一般了，前几年款式好些！
我们的幸福，未完，待续.....
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我老公在那买过一双皮鞋，质量不怎么样，还不如在麦德龙买的一双价格低些的经穿
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我买过一双皮鞋，质量可以，可惜打脚，疼啊……
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质量比商场没得差！~
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我还满喜欢的！！！！
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不错，质量好！
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我喜欢那里的休闲风格的鞋子，感觉质量也还可以的。
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我感觉男鞋好些，LG的都是那里买。我的到是买得不太多，买过几双打脚。
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款式那些，其实各个品牌也都是互相抄袭，都差不多的。我觉得皮带，包包还不错，买过一些。
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All Right Reserved版权所有MIA女鞋，黄金尺码，6码，附小票，适合36-36.5尺码不太胖的脚脚
09-05 14:45
6PM活动17.76刀给老婆买的MIA鞋子，收到后试了下脚，说她穿不出这种颜色和风格。。。让我转给有缘人，没办法只好遵命原价转了。。。鞋子美码6码，对应欧洲尺码是36-37，厘米数是22.5，鞋宽为M，适合不太胖的脚。我老婆一般穿36-37的玖熙，因此这双鞋子尺码刚合适。鞋子颜色我说不出,参见截图英文,百度了下说叫青灰色，也有叫金属锡的。但是从不同角度看鞋子颜色有变化，也有点金属风格，碍于手机拍摄质量，难以反应鞋子颜色，但是我觉得这个颜色是较为好看的，另外很经脏啊，哈哈，我的毛病，希望鞋子最好经脏点，不想去天天打理。鞋子设计上有些独特，设计了穿鞋带的鞋孔，但是没有附鞋带，开始我也以为是不是发漏了东西，结果上网站去看，设计就是如此。因为鞋子的鞋舌是松紧的（看附图），因此实际没有影响。话说这样的设计是不是给那些不小心买大了鞋子不跟脚的一个补救措施，再配个鞋带就好穿了，纯属臆测啊。鞋子跟很低，木纹设计，很优雅。鞋盒小票什么的都全啊。6PM链接：/mia-elyn-pewter-metallic&
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