不到俩月就断面 780元阿迪鞋按塑料鞋“三包”？
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　　消费者拿着裂口鞋找商家讨说法
　　780元买双阿迪达斯跑鞋，穿了不到两个月，鞋面就断裂了。买主张先生找商家维权，却被告知：“三包”期只有一个月，拒绝退换。
　　“给阿迪达斯官网打电话，他们说跑鞋的‘三包’期是三个月，为何店里却说是一个月？”同一双鞋遭遇两个“三包”标准，张先生感到无所适从。昨天，市民张先生给本报记者打来电话，诉说了自己的烦心事。
　　投诉：780元跑鞋不到俩月就断面
　　今年5月8日，市民张先生在中街的运动汇购买了一双新款阿迪达斯跑鞋，价格为780元。因为新鞋价格不菲，张先生穿的时候非常小心。
　　6月20日，张先生意外发现，其中一只跑鞋的鞋面出现了断裂，另一只也即将断裂。这样的结果让张先生难以接受，“阿迪达斯是个知名品牌，怎么能这么快就断了呢。”
　　张先生拎着鞋来到运动汇的阿迪达斯专卖店。对于张先生要求退换货的要求，工作人员表示这款跑鞋的“三包”期只有一个月，而张先生的鞋已经过了“三包”期，无法为其进行退换货。这让张先生非常气愤，他咨询阿迪达斯官网的消费者投诉热线，工作人员给他的答复是，所售跑鞋的“三包”期是三个月。“官网的‘三包’期是三个月，为什么沈阳专卖店的‘三包’期却变成了一个月，同一双鞋怎么出来两个标准？”
　　随后，因为张先生要到天津工作，就把此事耽搁下来。7月中旬，张先生委托沈阳的朋友迟女士再次找到阿达迪斯专卖店，协调退换鞋一事，但工作人员坚称：“三包”期就是一个月。
　　维权：跑鞋归类到塑料鞋？
　　昨天下午，记者陪同迟女士来到中街运动汇的阿迪达斯专卖店。一位姓杨的副店长表示，从发票上看，这双鞋距离购买日期已经4个多月，即使按三个月的“三包”期计算，也不属于退换范围。
　　对此，迟女士认为，她和张先生之前两次找到专卖店，都在三个月的“三包”时间内，根本不该以这次来找的时间计算。杨姓副店长坚持认为，此前并未受理过张先生或迟女士的投诉。
　　杨姓副店长告诉记者，沈阳市的鞋类“三包”标准被标在店铺明显位置，按照这个规定，张先生所购的网面跑鞋应该归在“三包”期为一个月的塑料鞋里。对于这样的归类，迟女士感到不能接受，“780元买的鞋怎么能归到塑料鞋里面呢？为什么不归在旅游鞋那类里面？”
　　记者登录阿迪达斯官网，在其官网中有“阿迪达斯中国产品售后服务指南”，该指南明确规定，自购买之日起，所售阿迪达斯跑鞋如3个月内出现裂面、裂帮、裂底、断跟等质量问题，原授权经销商将免费更换。
　　记者又致电阿迪达斯官网消费者客服热线，一位工作人员表示，凡阿迪达斯售出的鞋子，“三包”期均为三个月，但如果厂家的标准高于国家或地方政府有关售后服务规定的，则以国家或地方政府规定为准。
　　消协：应按厂家规定的“三个月”执行
　　沈阳市消协投诉与法律事务部主任杨润铎告诉记者，目前我国关于鞋类的“三包”并没有国家统一标准，而是由各地方自行制定。
　　沈阳市出台的鞋类“三包”标准是1994年制定的，其中规定：皮鞋及皮质旅游鞋为三个月；胶鞋、旅游鞋为两个月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月。
　　从购买之日起，在“三包”期内因产品质量出现断底、断跟、断面或断帮情况，分别实行包修、包换、包退。其中，厂家规定标准高于本规定期限的，按厂家规定执行。
　　杨主任认为，张先生780元购买的阿迪达斯跑鞋，被商家归到“三包”期为一个月的塑料鞋里显然不合适。从沈阳市的“三包”标准来看，应该把这双鞋的“三包”标准归到两个月的旅游鞋里。沈阳市的“三包”标准也明确指出：“厂家规定标准高于本规定期限的，按厂家规定执行”。既然阿迪达斯官网对所售鞋的“三包”期为三个月，那么就应该按照厂家规定的三个月来执行，而不应以沈阳的地方性法规执行，若按专卖店说法，这既是厂家选择有利于自身利益的“霸王条款”，也是对沈阳消费者的一种消费歧视。
　　记者 张晓宁　实习生 马佳宁 文并摄
　　新闻延伸
　　鞋类“三包”标准已严重滞后
　　沈阳市消协投诉与法律事务部主任杨润铎表示，因为现行的鞋类“三包”标准是在17年前制定的，现在鞋的种类、样式、名称、材料五花八门，这个标准已经严重滞后，不适合现在的鞋类消费维权工作。
　　“像一些新材质的鞋该归到哪类，镶钻和有配饰的鞋如何维修、退换等都没有详尽规定，我们在工作中常面临无法可依的窘境。”杨主任表示，消协组织非常希望能够出台新的鞋类“三包”标准。
　　据了解，鞋子是日常消费用品中的易耗品，投诉量在日常百货商品类中一直居高不下，其中关于鞋类“三包”纠纷的案例占很大比重。
　　小贴士
　　提醒：小心商家故意拖延“维权时间”
　　杨润铎表示，张先生买的鞋如果及早找到消协组织可能会得到解决，但张先生在发票开具后4个多月再来投诉，而之前两次投诉对方又没有记载，口说无凭，很难确认他的鞋是在三个月的“三包”期内，所以维权非常困难。
　　对此，杨润铎表示，一些商家在遇到“三包”纠纷时一般利用消费者对“三包”期不懂的心理，尽量拖延时间。消费者应具有维权意识，如遇商家无理拒绝，应尽快向消协投诉，因为消协对所有投诉均有记录，也可成为证据之一。
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(沈阳晚报)
[责任编辑:牛鑫]
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1740元CK鞋穿俩月就“断面” 返厂维修又花半个月
郭楠枫 韩黟瞳
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　　东北网5月8讯 大商场的服务，大品牌的质量，往往是让人信得过的，因为售后服务有保证，可是佟女士却不这么认为。
　　买鞋凭证。
　　2月6日，佟女士的儿子在万达百货买了一双CK品牌的鞋，当时花了1740元，孩子穿了两个月，发现左脚鞋面断裂。因为还在质保期内，4月19日，佟女士找到工作人员协商，售后承诺返厂维修。没想到的是，这一修就是半个月，5月3日，佟女士才得到取鞋通知。
　　佟女士看到这双维修后的鞋，感到非常不满意，原来裂开的口子还能看到，修补痕迹明显，而且很硬，穿起来肯定不舒服。佟女士找到楼层经理，表示对维修不满意，希望调换一双鞋，但遭到拒绝，说已经尽了维修义务，不可能再答应消费者任何要求。
　　按照规定，质保期内的维修应在7天内完成，但是这双CK鞋维修却花了半个月，佟女士为了协商解决，前后跑了4次，可每次都没结果。
　　CK店面。
　　5月7日，记者陪同佟女士再次来到万达。根据楼层经理的说法，之前花了半个月时间返厂维修，是返到哈尔滨。但据记者了解，CK的生产厂商最近的也在香港。随后，楼层经理承认，所谓&返厂&是把鞋送到与CK有业务联系的店里进行维修，而这家店的地址就在哈尔滨。
　　经过记者协调，楼层经理仍然坚持认为已经尽到责任，消费者不应该再提要求。无奈之下，记者找到万达的刘副总经理，希望得到合理解释。
　　刘副总经理说，可以责成有关人员尽快联系厂家，先把照片发过去，看是否可以更换鞋面。那么，这回的返厂维修又是返到哪里呢？楼层经理回复说仍然是送到哈尔滨。佟女士对这样的答复很不满意，买名牌鞋就图舒服省心，没想到为了这双鞋来回跑了5次，现在已经没有耐心了，就想退货。
　　刘副总经理表示，之前的服务确实有疏漏的地方，希望消费者谅解，并承诺给佟女士退掉这双鞋。
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个月 维修 女士 经理 楼层
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鞋子出现断层，断面，断帮脚是什么意思？
肯定可以退的，但是时间很长，还不如让他们给你修，难得等..
的皮面是两层的，鞋面和鞋里子分开了就是断层的，所以应该给退货
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投诉新百丽鞋业有限公司 鞋子三包内断面 要求换鞋遭拒绝
投诉新百丽鞋业有限公司 鞋子三包内断面 要求换鞋遭拒绝
期 ： 16:50:09&& 来源：315热线网
在5月20日早7.45分我穿此凉鞋上班，因下雨我跑了不到5米，左脚鞋面突然开裂，我在站稳的前提下我的右脚的鞋面也发生断裂，我只有光着脚丫走进办公大楼，是我一生最大的耻辱，我下班后到赛格百货区换鞋，结果我的鞋是在我不下心的情况下坏的，不能给我换或退，只能给我修，我打电话给厂家后，也是这样答复我，我只有在这向3.15消协申述我的情况，在和他们谈的时候，他们认为鞋面要是断裂只能是一支，我在重心失去平衡的情况下，不可能另外一只脚不着地或轻轻着地的，这双鞋子坏掉也不是我想看到的，我上班的时候坏掉难道是我有意想光着脚上班吗，修鞋我不会再要修的，因为这次我没有摔倒已经是万幸，要是修好后我穿上后又坏了，把自己摔坏了，从这件事就能看到厂家根本就不负责任，我找赔偿的地方都没有。所以我在这请求消协为我们消费者做主。谢谢！
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投诉编号：Rx8133
投诉人名：孙女士
投诉类型：
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【北京市海淀区网友】 发表时间
他们太让我们失望了。
【北京市海淀区网友】 发表时间
我希望他们跟我们最好的服务态度，谢谢
【北京市海淀区网友】 发表时间
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鞋子穿一天脱胶了属于质量问题不？
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& && &5月31日晚上8点左右在步行街宝贝童鞋坊给伢买了双凉鞋，
& && &6月1日带伢去武汉欢乐谷玩了一天，
& && &6月2日在家休息一天。
& && &6月3日星期一上学，伢升国旗时发现凉鞋脱胶，脚两边的鞋带子都出来了。
& && &中午放学后，我和伢一起去找掌柜的解决问题，我要求换货或者返厂修，掌柜说这不属于质量问题，给十元钱自己去补。
我打12315维权热线，接线员说鞋子只有断底断面才属于质量问题，像这样的只能去补。我晕。。。。、、、我愤怒。。。。。
& && & 有谁学过维权法不？这个真的不属于质量问题吗？才穿一天啊，虽说只值75元，但是人很郁闷啊。。。。。
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看哈市哪里的厂家，不要说是台州温岭啊，那我就猜中了[s:15]
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这问题我懒得回答，自己好好想想
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欢乐谷玩了一天？
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另外就是卖家拿到武汉批发商哪里
就算不是质量问题批发商也会换的。
关键是卖家愿意不愿意给你换
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步行街的东西也去买，这个结果就该想到了。
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小吖门首&&就穿回力的，25一双结实赖用。
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关于是否有质量问题，因为你没有国家授权，你说了不算数，但是可以买卖双方协商解决。协商不能解决，你认为有质量问题就必须到经过国家授权的产品质量鉴定中心做鉴定，法律是这样规定的。鉴定费由你先行垫付，鉴定结果产品质量存在问题你有权利要求卖家支付鉴定费，没有问题鉴定费由你自己承担。
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让店主给你胶下！夏天鞋子是容易开胶·一般面积大的 话可以换·但要商家人品可以，面积小自己解决算了·别人也不想！
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