老凤祥黄金以旧换新每年免费换购一次

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-06-29 08:30 标签： 老凤祥钻戒以旧换新
老凤祥崭新千足金手链断裂 换购费不透明遭质疑
　　原标题: 崭新千足金手链断裂 换购费不透明遭质疑
图表1 孙女士写的感谢信和断裂的老凤祥千足金手链　　10月14日，山西省兴县的孙女士在老凤祥购买了一条千足金手链。结果，孙女士佩戴了一个月就断裂了。送修后，过了一周，老凤祥都没有处理。孙小姐称，“本来想换个新的，但是老凤祥换购费用很不透明，给人一种店大欺客的感觉”。
　　中国经济网记者联系到老凤祥山西总代理刘经理，对方称，将尽快为孙小姐免费更换新的手链，并表示加强整治各门店人员的服务质量。
　　12月5日，老凤祥工作人员联系到孙女士，为孙女士换购了一只千足金手镯，未收取此前孙女士认为不合理的加工费。
　　老凤祥千足金手链1个月断裂 换购价格不透明
　　10月14日，孙女士花费了7000多元，在山西省兴县的老凤祥专卖店购买了一条重22克的千足金手链。
　　“戴了不到半个月手链就出现了轻微裂痕，当时以为问题不大，我也就没有重视。过了几天在吃饭时，手链竟然完全裂开，当时就掉了下来”。孙女士告诉中国经济网记者。
　　孙女士向记者表示，“手链都是正常佩戴，没有外力作用，应该是质量问题造成的断裂”。
　　11月底，带着断裂的手链孙女士来到兴县的老凤祥专卖店，希望能够对手链进行维修。
　　“老凤祥店员表示，手链破损严重，修复好的可能性很低，建议我换一件新的首饰，但要交纳25元/克的手工费”。孙女士称。
　　“当时我本来打算加钱换一只重24克的千足金手镯，以为25元/克，差不多600元左右就够了，客服人员却算出来要交1400多元，还拒绝向我解释费用的具体用途，只说长年换购都是这样收取的”。孙女士告诉中国经济网记者。
　　孙女士说，“原以为老凤祥是大企业值得依赖，没想到换购费用这么不透明，价格也太高，所以我就把坏了的手链和购物发票留在店里选择了维修，没有加钱换购新手镯”。
　　“大约需要多长时间才能把手链维修好?”孙女士咨询老凤祥店员，对方称，“手链损坏严重，要送到总部进行维修，不能确定具体的维修时间，修好后会给您打电话。”
　　老凤祥称会及时处理并加强管理
　　12月5日上午，中国经济网记者联系到老凤祥山西省总代理刘经理。他告诉记者，“老凤祥是百年老店，拥有150年历史，无论产品质量、服务都是业内做的比较好的，不会出现乱收费的情况”。
　　关于孙女士换购费用过高，老凤祥店员拒绝解释的问题，刘经理称，“个别店员综合素质不过关，将加强管理，并向顾客致歉”。
　　刘经理还告诉中国经济网记者，已经电话联系了孙女士，将尽快为她免工费更换一件新的首饰，只收取差价费。
　　孙女士说，“接到老凤祥的电话后，下班就赶到了兴县的老凤祥专卖店，发现一周前送修的手链还在店里，并没有送到总部维修。”
　　“最终，老凤祥为我免工费更换了一只千足金手镯，没有收取我认为不合理的工费，只收取了差价。”孙女士告诉中国经济网记者。
　　（中国经济网 张海蛟 蔡情）
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网友新购黄金手链戴5天断裂 老凤祥承诺免费维修来源： 时间： 09:03 星期六 作者：蔡娟
（网友冯女士称新购的“老凤祥”黄金手链佩戴5天就出现了断裂）
　　红网长沙6月14日讯（记者
吴庠）永州宁远县网友冯女士新买了一条“老凤祥”的黄金手链，但佩戴仅5天就出现了断裂，所幸及时发现并找了回来。她由此质疑该手链工艺不合格，向经销商提出退换货。老凤祥对此回应称，黄金的材质属性偏软，佩戴不当在外力作用下容易出现断裂，但保修期内可享受免费维修。
　　据冯女士介绍，6月5日下午，她在宁远县金嘉利珠宝城“老凤祥”专柜，花费3500余元买了一条重8.76克的黄金手链。6月11日下午，她在沙发上午休起来后，发现手上的手链“不翼而飞”。经家人一起寻找，最终在沙发下面找到了手链，但找到的手链已完全断裂。“这手链的制作工艺也太差了，买回来才戴几天就出现断裂，还好是掉在家里找回来了，不然我得白白损失好几千元！”
　　当天晚上，冯女士来到金嘉利珠宝城，希望断裂的手链能得到免费更换，但商家表示只能进行“焊接”维修。因担心“焊接”后会影响手链的美观性，她拒绝了该方案，并向红网“消费维权”频道发帖投诉。今日下午，红网记者与“老凤祥”上海总部取得了联系。工作人员解释黄金材质属性偏软，佩戴不当或有外力作用的情况下容易出现断裂，并不是工艺存在问题。“在保修期内，断链的黄金首饰都可以通过经销商送往上海总部进行免费维修，不会有明显的焊接痕迹”。
　　经销商宁远县金嘉利珠宝城负责人张先生对此也给出了2种方案：一是送往老凤祥上海总部进行免费维修；二是顾客承担每克20元的手工费进行“换新”。冯女士则表示需要和家人商量后，再决定接受哪一种方案。
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国家互联网新闻信息服务证号： 许可证老庙的铂金能去其他店(比如亚一,老凤祥)换购吗?_百度知道
老庙的铂金能去其他店(比如亚一,老凤祥)换购吗?
有一只戒指如今太大了,不想要了...家里周围没有老庙店,其他店同意换购吗?
提问者采纳
都可以对换只不过加工费可能每家都不一样
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其他2条回答
不能换，一般珠宝品牌对于铂金兑换只针对自己本品牌铂金饰品，例如老凤祥等只回收自己品牌铂金，如是憨贰封荷莩沽凤泰脯骏黄金可随便兑换的
貌似不可以的 ,而且我觉得还是去同样的店换购会比较好
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