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高尔夫专业实习报告
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西湖高尔夫的球童实习报告实习的目的通过实习把所学的理论知识更好地运用到实践中,并在实习期间全面认知西湖高尔夫俱乐部的基本运营情况、各部门运作情况以及关联性,也为以后社会就业提供一定的指导性和认知性,培养吃苦耐劳的精神和服务人员的素质要求,丰富个人的工作经验,了解自己本身存在的不足,然后在以后的学习,生活,工作中,有意识的去寻找和补充自己的不足,让自己变得更优秀.实习是一个远离校园接触社会的交接过程,通过这次实习,我接触了形形色色的客人,同时还结识了很多的朋友,他们让我更深刻地了解了社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何更好地去适应社会,融入社会.实习的时间2010年6月-2010年4月实习单位介绍杭州西湖国际高尔夫乡村俱乐部是一个综合开发、整体配套的现代高尔夫度假中心,占地约4000亩,规划兴建36洞南北两个极具挑战性格却又呈现不同迷人风采国际锦标级高尔夫球场.前9洞大气开阔,球道平缓却不失难度,曲水流觞,亦步亦趋,打球者必须极具谋略、选择正确的进攻路线才能倍感成功的喜悦.后9洞的设计强调因地制宜,球场与原始地形、自然风貌完美结合,球道的设计则更具挑战性,同时对球友的球技有更高的要求.实习部门和岗位营运部球童实习内容第一阶段:新球童培训作为一名刚走出校门的学生,对于高尔夫,我还完全停留在书本上,而这次培训则可以让我更近的、更全方位的去了解高尔夫,并且可以亲手去操作.在培训中印象最深的是:学习如何驾驶球车.因为我没考过驾照,感觉球车驾驶起来还是有难度的,要掌握好前进、倒车、刹车,而且用一只脚控制油门,最后再控制好方向盘,做好这些才能把球车开好. 当然还有一件事无论何时我们都必须谨记在心,那就是安全,这也是培训老师对我们反复叮嘱的,因为我们最终要做的是下场服务客人,我们必须要开好球车,把客人的安全放在首位.驾驶球车是我们要做好的, 更重要的是下场培训,也就是球童服务客人时的一系列流程,而这也是我们实习培训的重中之重.做好球童服务之前,首先我们得熟悉场地,了解球场18个洞的分布、每个洞的长度、每个洞有几个沙坑及所处位置、各个洞有哪些障碍及到障碍的距离、是否是盲洞等等.熟悉了场地之后,我们就得掌握好球童出场工作的流程,出发前我们要准备用球童的必需品,发球台的服务流程以及球道上和果岭上的服务细则,我们模拟操练了很多次.培训的那段时间可真算的是魔鬼训练,对于我们而言也是一笔不小的财富.第二阶段:正式上岗,出场服务客人经过差不多二个月的培训,终于可以下场了,也就是可以下场服务客人了.从那一天起,我就开始接触形形色色的客人,老板、白领、工程师、教授、明星等等,还有一些韩国、日本客人,而他们之间有一个共同点:他们大部分都是成功人士.即使不是成功人士,也是社会精英.球童的工作,是我们实习的重点,要真在用心才能做好的.第一次下场中下大雨,第一次碰到身体不适,第一次被老师骂,第一次在暴风雨中工作等等,这些第一次真的锻炼了我,增加了许多的经验,这些在书本中学不到的东西是人生中的最大财富.面对老师,领导以及球手的的训斥,能做的只是笑着接受,而且在接下来的过程中服务态度必须做到和被训斥之前没有两样,因为工作中态度决定一切,在心里记住了为什么会被他们骂,怎么样做才能在以后的工作中避免发生同样的情况.每个客人不有他的性格及打球习惯,要用心去发现在面对恶劣的天气以及技术上不是很精湛的球手时,能做的是帮助他怎么样利用规则来减少杆数,从而赢的这场比赛和球手自己的信心,而且要记清每个人的成绩.在雨天的时候,要注意保持球具的干燥,特别是球杆柄的干燥,因为如果杆柄湿了的话会导致在击球的时候手滑从而打不起球或控制不了球路.打完球后一定要记得补沙,这是球童工作中最重要的一环.在服务不是很熟悉球场的女球手时,一定要把每一个洞的状况说的很详细,这样才能更好的帮助她打一场愉快的球.同样让球手打球开心是最重要的,因为愉快的心情很重要,球童的服务态度就决定了这一点.记得老师在第一节课就和我们说过,没有不适,只有适应!这对于一个球手来说很重要,作为一个标准的球童来说,服从和微笑就是一切!服务态度好不好关系不仅仅是球手的下场效果,更是球场的另一种形式的代言.
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