加盟宜尚酒店的话,东呈集团会怎么改造我的酒店呢?

在酒店业内有这么一句话:得会员者得天下。吸引一个新顾客所耗费之成本约相当于保持一个老客户的5倍,因此,会员营销——维持顾客忠诚,挖掘顾客的后续消费力和终身消费价值——成为众多酒店品牌运营中不可忽视的重要一环。而在这方面,被评为中国最受欢迎酒店品牌以及荣获“最具投资价值品牌”----宜尚酒店,平均出租率保持90%以上,为同行竞相仿效,其到底源于哪些高明之处呢?

取舍有道、聚焦核心会员

随着经济消费需求不断升级,酒店的核心目标群体也在变化,以注重品质与性价比的商旅人士成为消费主流人群。很多酒店费尽心思,以各种促销、赠送等方式广招会员,极力扩大会员基数时,来者不拒沙泥俱下的结果,往往只是收获了一些为一时的促销而来的非核心会员。宜尚酒店是东呈国际集团旗下倾力打造的标准中端商务连锁酒店品牌,众所周知,连锁酒店有强大的中央客源输出能力,保障门店入住率,优化丰富会员权益。对于出差频繁的精英商旅人士而言,长期使用反而可享受到最优惠的价格,以更低的价格享受更优待的礼遇,完美切合高性价比兼具高品质的价值追求,宜尚酒店精准锁定目标人群、聚集核心会员,会员营销自然事半功倍。

与时俱进、超出会员期望

粉丝经济时代,宜尚酒店的营销以不妥协的精神进行永无止境的会员新体验探索,持续创造全新的惊喜式体验,绝对俘获会员芳心是的绝招。宜尚酒店凭借东呈国际成熟的“黑科技”技术,会员可以直接通过手机实现从预订、选房、支付预订、退房、开发票等一系列的消费服务流程,入住/退房时仅需刷在前台刷一下身份证即可,全程无须停留、无须等待。根据客人的需求,更加精准地进行产品调整,营销策划,会员权利等等。不断完善的平台建设,于提高顾客的满意度,在酒店的一些运营决策方面也发挥着重大的作用。

跨界合作,丰富会员权益

不仅于此,宜尚酒店站在东呈国际“巨人”肩上,更不断对会员体系进行延伸,通过与众多跨界领域进行合作,让会员享受到更多便利和权益:金融方面,拥有集金融功能与会员权益于一身的专属联名卡;娱乐方面,会员可在金逸影城及优酷等平台享有独特专属会员优惠和活动;出行方面,会员拥有骑行免费及接送机等种种特权….为会员构建住宿、出行、休闲、娱乐、商务等为一体的服务生态系统,其超前的创新意识及营销理念亦正是“与时俱进、想会员之未想”的真实写照。

宜尚酒店:时尚跨界,满足客人的个性化需求

客群盘活,线上线下相结合

在客群盘活方面,宜尚酒店充分结合大数据和营销经验,开展各种富有创意和传播性的走心活动,深得会员赞赏,从双十一创意的“拯救单身狗”,到平安夜圣诞PARTY嗨翻全场等等,既有暖心温情的节日关怀,又有妙趣横生的创意互动,吸引上百万会员参与,并带来可观的消费转化。

忠诚会员,是任何一个酒店品牌都渴望拥有的稀缺资源,宜尚酒店的精准会员营销独具一格,拥有高基数高质量的忠诚会员体系,在中端酒店市场及加盟投资领域一路凯歌,自然是情理之中、意料之内了。

不久前,酒店行业传来即将投资酒店集团东呈国际集团(简称“东呈集团”)的消息,金额在10亿元左右,持股比例或将高达20%,这将是美团第一次出手押注线下酒店。美团方面对此次投资表示“不予置评”。

2020年疫情给酒店市场带来的影响长远而深刻,不仅仅体现在对业务的直接影响,也为行业格局带来新的变数,最明显特征之一就是中高端领域将迎来重大新机遇,且本土酒店品牌加速崛起。

现在,横扫线上线下,这个不设边界的巨无霸越走越远,动作也越来越快。一个不争的事实是,沉浸在中国互联网,美团是大家绕不开的最后对手。

东呈集团成立于2006年,是一家城市精品酒店品牌,旗下有怡程酒店、宜尚酒店、柏曼酒店等15个酒店品牌,在全球拥有超过25000家酒店(含筹建),拥有付费会员数超过3500万。

实际上,入局酒店的野心早已显现。业内人士透露,美团一直在寻找适合的酒店企业进行投资,不只接触了东呈集团一家。此前,酒店行业曾传来美团与尚美生活集团接洽投资的消息,不过后来这并没有下文。

2018年,酒店成为在线酒店预订行业市占率最高的产品,甚至一度启动了高星酒店团购的试点项目,向消费者推出低价深折、随买随兑、未使用随时退等特点的酒店预售型产品,大举杀入酒店市场。

而在内部,一个隐秘的部门也在悄悄崛起——成立6年来,美团酒旅事业部是公司最大的利润来源。根据其三季报显示,美团2020年前三季度到店、酒店及旅游业务收入为64.8亿元人民币,相较于去年同期增长了4.8%。

有分析认为,看中的,是东呈集团酒店的业务布局能弥补其在酒店资源布局上的不足。OTA行业的线下酒店之争,已经打响。

现在,酒店江湖又起波澜

眼下,国内酒店业正在从低谷中恢复,此时果断出手,堪称“抄底”。而美团盯上中高端酒店领域,这块地盘可是系最后的高地,双方大战一触即发。

在最初踏足酒旅市场时,给自身的定位是中低端酒店在线预订,在用户心中的印象是价格低廉、经济实惠。而当时、去哪儿和三家OTA激战正酣,没有注意到在河南、山东等地疯狂签约商家的美团。

随着的流量优势凸显,美团住宿的市占率逐渐提高,并开始向高星酒店市场进攻,与贴身肉搏。携程以最直接的措施便是设立独家签约,禁止签约酒店与美团合作,商家违反约定便会被下线或者限流。

的回击将的流量优势局限于下沉市场,无法在利润更高的高星酒店市场获取更多的市场份额。直到2018年时,美团实现了酒店间夜量对携程系产品的全面超越。如今,双方再次在中高端领域相遇。不得不说,这块地盘可是携程系最后的高地。

在线平台涉足线下酒店并不是什么新鲜事。作为在线旅游巨头的,早在2018年就已经成立了自己高端酒店品牌丽呈,内部也在2018年尝试运营过“美团优选”,一个定位与OYO相近的项目,面向低星和中小单体酒店的加盟运营,只不过该项目并没有活过一年。同程艺龙更是没闲着,2020年10月份,同程艺龙进行了一轮业务架构调整,住宿事业部已经变为酒旅事业群,并由同程艺龙COO王强分管,向马和平汇报,此次投资珀林酒店集团也是升级后在酒店领域的首次资本动作。

除此之外,众多以、、等国内头部酒店集团为“靠山”的品牌,围绕中高端市场展开了激烈厮杀。的入局,搅动了原本平静的酒店江湖,加剧了中高端酒店争夺战。

没想到,大家最后的对手是王兴

如今在线平台入场“搅局”后,酒店市场接下来的竞争也势必会更加激烈,特别是中高端领域。相关分析指出,根据发达国家经验,一国的收入结构与酒店结构之间存在稳定的正相关关系,而我国目前豪华、中高端和经济型酒店占比为1:3:6,高中低收入阶级占比为1:4.5:4.5,二者尚不完全匹配。以相对成熟的欧美市场为参照,通过建模分析预计国内市场,稳态情况下,我国酒店行业结构将从1:3:6过渡至1:4:5,中高端酒店占比将持续扩大并稳定于44%左右。由此推算,在龙头企业加速布局及市场扩张下,中高端市场的高速增长期至少还有33—88年。

此外,下沉市场消费升级也将带来新机遇,优质的中高端、经济型及软品牌都将成为打开下沉市场的主力军,而中高端酒店也将在低线城市中产阶级壮大的过程中,迎来结构性机会,打开增长空间。不论是出于业务布局考虑,还是投资回报考虑,中高端都将成为接下来酒店市场竞争的核心地带,且能容纳更多玩家入局。

四面出击,不断扩展自己的业务版图,修筑起一个庞大的生态帝国。一个巨无霸已然崛起。从团购到外卖、从电影票到酒旅,美团还进入了打车、支付、物流、供应链等多个赛道,甚至开起了线下零售店。可以说,在美团的每一个细分领域,都有强敌。

不设边界的,搅动了互联网江湖。各个领域的创业者开始发现,自己要面对的不仅是站队BAT的问题,如今还要小心一个更加尖锐的对手——美团。

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2020年华住季琦在世界大会巡回站上讲的最多一句话,就是“没有一个时刻比今天投资酒店更好”。转眼间到了2021年,这句话就应验了。

据1月5日界面新闻消息,美团将投资东呈国际集团,入股20%;另有同程艺龙也于近期战略投资了珀林酒店集团,投资金额上亿量级。短时间内,两起涉及酒店的重磅投资消息同时曝出,且均是由在线平台企业主导,引发业内关注。

01、投资计划早有端倪?美团看上的不只东呈一家

对于投资东呈国际集团的消息,截止目前美团与东呈两方均无确切回应。根据相关消息透露,美团计划投资入股东呈20%,而东呈估值在50亿元人民币左右,如果消息准确,此轮投资的金额或将在10亿元左右。

相关资料显示,东呈国际集团成立于2006年,定位城市精品酒店,旗下有怡程酒店、宜尚酒店、柏曼酒店等15个酒店品牌,截止目前已开业和筹建中的酒店数量超过3000家,拥有付费会员数超过3500万。根据中国饭店协会发布的《2020年中国酒店集团TOP50报告》显示,东呈国际集团目前排在第六位。

来源:中国饭店协会、盈蝶咨询

有业内人士向闻旅透露,美团一直都在找适合的酒店企业想要投资,而且并不只接触了东呈一家,此前美团也与尚美生活集团就投资有过接洽,但后来没有了下文。如今看来最后被美团选中的是东呈酒店,而其看中的,是东呈酒店的业务布局能弥补美团在酒店资源布局上的不足,说到底还是平台在酒店领域的赛道争夺战。

同程艺龙投资珀林酒店集团目的也是如此。与美团投资东呈消息的扑朔迷离不同,同程艺龙方面已经对该消息做了确认,并表示除了资本合作外,未来将通过技术、会员、服务和营销等全方位合作,发挥双方线上线下产业核心优势,共同推进中高端酒店高速发展。

据了解,珀林酒店集团是位列中国酒店集团规模TOP50排行榜第44位的酒店品牌,目前旗下拥有廷泊酒店、君屿酒店、莫林酒店、莫林风尚酒店、麓元酒店五大优质酒店品牌。获得同程艺龙战略投资的消息原本打算在1月9日举办的珀林2021新春年会上公布,因疫情活动取消,根据珀林酒店相关负责人的说法,其看中的是同程艺龙的品牌影响力和技术能力,未来双方将继续深化合作,为消费者和投资加盟商提供一个更值得信赖的酒店品牌,并不断探索符合中国中高端酒店市场发展的新模式,推进酒店业态共赢发展。

事实上,在线平台涉足线下酒店并不是什么新鲜事。作为在线旅游巨头的携程,早在2018年就已经成立了自己高端酒店品牌丽呈,而美团内部也在2018年尝试运营过“美团优选”,一个定位与OYO相近的项目,面向低星和中小单体酒店的加盟运营,只不过该项目并没有活过一年。同程艺龙更是没闲着,2020年10月份,同程艺龙进行了一轮业务架构调整,住宿事业部已经变为酒旅事业群,并由同程艺龙COO王强分管,向马和平汇报,此次投资珀林酒店集团也是升级后在酒店领域的首次资本动作。

02、赛道争夺升级,控制资源成下一阶段竞争核心

对于开年的两起平台方对酒店集团的投资事件,华美酒店顾问机构高级经济师赵焕焱分析称,对于平台与酒店集团双方而言,也是各取所需,一方面美团可以在酒店产业链上下游一体化方面取得进展,另一方面东呈国际集团则在取得投资回报的同时又能得到来自线上旅行社的支持。

“更重要的,也反映了在线平台在酒店领域竞争的升级,已经不仅仅是渠道之争,而是向资源端延伸,但是从目前看局限于中端及以下市场,加之疫情影响,市场环境不好,目前股权价格比较适合,酒店品牌估值也比较低,是有实力的企业出手的时机。”

关于此也有业内人士表达了相同的观点,美团投资东呈以及同程艺龙投资珀林酒店,本质上都是在完善赛道覆盖,控制上下游产业链核心资源,这不仅仅表现在酒店市场,旅行社、目的地景区等也是平台方在不断加强布局的业务领域,这是未来竞争的一个趋势。

具体到美团有意投资东呈国际集团,众所周知美团在酒店产品的优势就是低端酒店市场,近些年一直在向中高端特别是高端酒店领域突围。去年7月份,美团重启了“超级团购”业务,瞄准的就是高星酒店品牌,以「精选酒店+低价深折」模式助力高星酒店复苏,彼时此举也被业内认为是美团在高星领域再次向携程发起进攻,是双方围绕高星领域又一次“明枪暗箭”的一番较量。

如此次美团真的投资东呈,或许有强化中高端的意图,但眼下收益的还是其在中低端酒店领域布局,从酒店属性上来讲,东呈的优势在城市快捷酒店,也就是低端或者中档入门水平,虽然近些年也在向中高端方向转型,但优势渗透并不是一朝一夕能实现的。如果东呈最终真的成功转入中高端品牌市场,对美团来说就是意外收获了。

另从行业大环境来看,两次针对酒店集团的投资也说明业内普遍很看好酒店生意,一方面是出境游受限导致的旅游消费需求回流机遇,以及内循环趋势下酒店作为服务业也将成为拉动经济增长的重要抓手;另有机构预测,未来五年酒店行业增长空间来自下沉市场+连锁化率提升,酒店集团的多品牌布局也将加速,中期还将受益于行业复苏带来的估值弹性。对于投资人来说相关酒店领域也表现的很有信心,未来不排除有更多资本动作。

03、行业整合加速,2021年中高端酒店将迎新机遇

2020年疫情给酒店市场带来的影响长远而深刻,不仅仅体现在对业务的直接影响,也为行业格局带来新的变数,最明显特征之一就是中高端领域将迎来重大新机遇,且本土酒店品牌加速崛起。

就在曝出美团、同程艺龙两家投资消息前不久,酒店行业还发生了另外一件投资事件。12月22日,开元酒店集团对外宣布,战略投资江苏晗月酒店管理有限公司,定位高端市场的开元集团旗下拥有开元名都、开元度假村、开元观堂、开元曼居等14大酒店品牌,基本覆盖了中高端不同档次,而此次投资晗月酒店集团,是看中了其在西部市场的影响力。

对于开元集团的投资动作,业内解读是在趁机完善其在中端领域的布局,开元集团方面也表示,接下来将继续放眼全国机会城市,大力发展以开元曼居为主力品牌的中端酒店,力争尽快进入中端酒店市场的第一梯队。

一直在讲下沉战略的华住集团也没有放慢在中高端领域的步调,华住集团总裁、华住中国CEO金辉曾公开表示,华住做中高端是认真的,集团已经通过自创、收购、整合方式构筑了全面中高档、高档的品牌战略。未来三、四线城市除度假酒店产品外,针对其中的核心旅游目的地,华住将进一步扩大高端酒店如花间堂等的入住率,包括和国内头部地产商合作的豪华高端度假酒店产品。

另一方面,疫情加速市场洗牌也给酒店集团带来了整合市场的新机遇,根据企查查统计信息,2020年上半年国内酒店相关企业注册量创下近5年新低,较2019年同期下降了近3成;且有超过4万家酒店相关企业注销、吊销。华住季琦也曾表示,疫情对酒店行业来说是一次压力测试,单体酒店破产倒闭的比例极大。自然的结果就是疫情过后,很多单体酒店考虑翻新、加盟,向连锁化、品牌化转型。这一趋势转换到中小酒店集团,就表现为将更加积极寻求可靠的资本方,抱团取暖。

如今在线平台入场“搅局”后,酒店市场接下来的竞争也势必会更加激烈,特别是中高端领域。东兴证券相关分析指出,根据发达国家经验,一国的收入结构与酒店结构之间存在稳定的正相关关系,而我国目前豪华、中高端和经济型酒店占比为1:3:6,高中低收入阶级占比为1:4.5:4.5,二者尚不完全匹配。以相对成熟的欧美市场为参照,通过建模分析预计国内市场,稳态情况下,我国酒店行业结构将从1:3:6过渡至1:4:5,中高端酒店占比将持续扩大并稳定于44%左右。由此推算,在龙头企业加速布局及市场扩张下,中高端市场的高速增长期至少还有33—88年。

此外,下沉市场消费升级也将带来新机遇,优质的中高端、经济型及软品牌都将成为打开下沉市场的主力军,而中高端酒店也将在低线城市中产阶级壮大的过程中,迎来结构性机会,打开增长空间。不论是出于业务布局考虑,还是投资回报考虑,中高端都将成为接下来酒店市场竞争的核心地带,且能容纳更多玩家入局。

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