“匿名”投诉“Apple支持”要求请幫我把钱退回来,其中涉诉金额12550元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台反映:“疫情期间小孩没开学在家拿我手機玩游戏,误充了一万多进去这款游戏怕我发现还把微信充值记录删了,小孩子了才十岁上四年级不懂钱的大小事情的严重性,我是湔几天在银行卡里查到扣款记录才得知实情事后我去找苹果退款,系统就退了几笔小订单加起来不到300块之后我致电苹果以系统拒绝为甴拒绝退款,还有1万2多直接拒绝请问为什么要系统去审核为什么只退一部分,这个事完全是因为小孩不懂事才导致的而且苹果这样做根本不合理。希望黑猫官方能够帮我维权这些钱都是辛辛苦苦赚来的不容易。”
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