企业内训导师训练及团队成长计划
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企业内训导师训练及团队成长计划
《企业内训导师训练及团队成长计划》课程大纲
课程背景：
该课程是培训领域中经久不衰的经典，也是每个职业经理人最为重要的学习内容之一。在目前各行各业面临招人难，新员工多，留人更难的情况下，从基础到中层，从经理到总监，每一个管理人员都需要掌握扎实的培训功底，方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速的复制给团队成员，并最终能取得最佳的劳动绩效及服务品质。
该课程首先从思想出发，端正每一个管理者对培训与学习的认识，让大家发自内心的想做好培训与学习；其次，从成年人的学习原理入手，告诉每位讲师如何才能真正有效的学习与授课；第三步是课程的重点，讲师将会根据工作中常见的三种类别培训（技能、知识、态度）分别示范及讲解，让学员掌握不同类型培训的三部曲。第四步将分享贯穿培训的各种技巧：课件制作、反馈方式、演讲技巧、提问原则、课堂控制、教具使用、教室布置等等。培训的第五步将安排学员考核，通过考核，学员将进一步消化和吸收在之前的课程中所传授的各种知识和技巧，讲师也将会深入点评，指出具体的改进之处，缩短学员自己摸索成长的时间；培训的最后主要分享如何建立培训体系，包括人员体系、课程体系、管理体系等内容。
整个课程是以全互动的方式开展，课程中将传授大量的实用工具和管理表单，确保授课后学员能真正掌握互动式授课技巧，并能发自内心的在管理工作中加强培训的力度。同时，如您希望在培训后创建属于企业的培训体系，我们也可提供长达一年的支持与辅导，确保课程能更好的落地生根。 课程时间：4天；6小时/天课程对象：企业高层、中层、基础管理人员，需要带领团队的领导者，人力资源工作者课程风格：幽默风趣，深入浅出，逻辑性强，化繁为简，前瞻性强，实战演练，落地为先课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴 参训人数：16-24人（实际参加考核的人数上限为16人，参加培训人数上限为24人） 课程工具(节选部分)：工具一：培训学习的核心理念：5W+1H工具二：培训学习的模式：T.C.L.工具三：高效培训四要素：A.S.A.P.工具四：技能培训三部曲：S.L.Y.工具五：知识培训三部曲：S.I.T.工具六：态度培训三部曲：S.A.M.工具七：演讲技巧：S.P.E.A.K.E.R.工具八：课堂氛围五要素F.A.C.T.S.……
课程体系： 课程大纲：课程简述：三种不同T.T.T. (Teach the Teacher, Train theTrainer, Tutor the Tutor)学习方式：《倚天屠龙记》片段导入，导出四天的培训学习之方法培训规则：四天培训以“掘金大富翁”沙盘游戏竞赛的方式开展，强调团队的竞赛与合作开场游戏：缘分的开始团队建设：组名，组长，组徽，组训第一章：培训与学习的核心理念：5W+1H一、头脑风暴：为什么人类成为了地球的统治者？二、故事引导：《人类简史》精华分享三、掌握技巧：游戏破冰，团队建设，故事导入，头脑风暴（土豆型，甘蔗型） 茶歇时间TEA BREAK四、游戏导入：超级逢七过五、理论学习：培训与学习的核心理念（5W+1H）1.什么是培训与学习2.为什要培训并学习3.何时开展最为有效4.培训学习四块战场5.培训学习四方受益6.如何开展培训学习五、阶段总结并承上启下：培训学习的T.C.L.模式午餐时间Lunch Time 第二章：成年人学习原理：LEARNING的模式一、游戏导入： 四两拨千斤二、视频教学：《功夫熊猫》 片段赏析三、掌握技巧：视频教学四、理论学习：成年人学习原理1. 成长动力：马斯洛需求2. 学习意愿：P.O.I.N.T.3. 有效方法：一五三多逻辑4. 高效投资：T.E.E.M.投资内容及六种投资方法五、阶段总结并承上启下：培训学习如何开展才能有效茶歇时间TEA BREAK 第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素 (第一节)一、游戏导入：太极生两仪二、案例分析：谁该为这起投诉负责三、小组讨论：分组讨论“谁该为此负责？培训如何才能有效开展？“四、掌握技巧：案例分析，小组讨论，翻板纸架的使用方式五、理论学习：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素1.什么是高效培训：A.S.A.P.(架构、内容、氛围、演绎)2.培训的三种类型：A.S.K.(态度、技能、知识)3.三种不同培训的三种不同架构六、实操技能：技能培训模式1.详解技能培训2.技能培训三部曲：S.L.Y.3.技能培训实操展示：如何开红酒4.第一步：开场阶段I.N.T.R.O.5.第二步：学习过程3S.3C.6.第三步：掌握诀窍5A.七、布置作业：设计一个I.N.T.R.O.模式的培训开场白（2分钟）八、阶段总结并承上启下：上帝的礼物 第一天课程结束 第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素 (第二节)一、游戏导入：团队聚能环二、课程回顾：变形金刚挑战赛三、掌握技巧：知识竞赛，现场主持四、理论学习：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素1.回顾：什么是高效培训：A.S.A.P.2.回顾：培训的三种类型：A.S.K.(态度、技能、知识)3.回顾：三种不同培训的三种不同架构五、学员演练：I.N.T.R.O.模式的培训开场白（2分钟）六、下节预告：知识培训模式 茶歇时间TEA BREAK 一、游戏导入：挑战二十一二、理论学习：知识培训模式1.详解知识培训2.知识培训三部曲：S.I.T.3.知识培训实操展示：该死的屁屁踢4.第一步：开场阶段I.N.T.R.O.5.第二步：分解知识I.N.F.O.R.M.6.第三步：要点考核S.A.T.I.S.三、阶段总结并承上启下：7年的经验VS一个经验用7年午餐时间Lunch Time第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P培训四要素 (第三节)一、游戏导入：赌王争霸赛二、理论学习：如何有效开展态度培训1.详解态度培训2.态度培训三部曲：S.A.M.3.态度培训实操展示：学习永无止境4.态度培训第一步：I.N.T.R.O.5.态度培训第二步：6C.6.态度培训第三步：R.A.P.I.D. 茶歇时间TEA BREAK 第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P培训四要素 (第四节)一、游戏导入：旋风排排坐二、理论学习：如何设计课程内容：三从四得1.课程设计的“三从”原则2.课程设计的“四得”技巧3.课程设计演练4.课程设计反馈三、布置作业：每位学员准备一个三分钟的脱稿演讲四、阶段总结并承上启下：润物细无声第二天课程结束 第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素 (第五节)一、游戏导入：快乐马杀鸡二、课程回顾：促膝来畅谈三、掌握技巧：回顾技能四、理论学习：S.P.E.A.K.E.R.课堂演绎技巧1.悦耳动听，婉婉道来：5V.技巧2.准备充分，坦荡自然：5A.细节3.运用幽默，增加兴趣：一个中心4.提问听众，引起共鸣：四项原则5.身势得体，动作助威：四个方面6.巧用道具，强化效果：两手准备7.事先演练，力求自然：一颗红心 五、下节预告：学员演练茶歇时间TEA BREAK一、游戏导入：团队接龙赛二、课程回顾：S.P.E.A.K.E.R.课堂演绎技巧三、学员演示：三分钟演讲四、学员互评五、讲师点评 午餐时间Lunch Time第三章：如何有效开展培训：A.S.A.P.培训四要素 (第六节)一、游戏导入：少林易筋经二、理论学习：F.A.C.T.S.课堂氛围五要素1. 反馈技巧：“重、及、有、先”原则A.I.D.汉堡包B.E.S.T.面谈法2. 互动方式：问、演、研、玩、联 3. 课堂控制：六种问题学员4. 教具使用：写、看、感、玩5. 情景营造：五种常见台型五、下节预告：如何打造学习型企业文化茶歇时间TEA BREAK 第四章：如何打造学习型企业文化：PCM培训体系的建立一、游戏导入：搭建通天塔二、小组研讨：设计培、训、学、习体系三、理论学习：培训体系P.C.M.三要素1.人员体系：四大支持2.课程体系：十大类别3.管理体系：管理循环圈四、落地实操：设计一个适合本企业的培训体系五、布置作业：分组，且每人准备一个十五分钟的培训六、布置考核安排，宣布考评规则（百分制，客观评分，七十五分为通过，八十五分为优秀）七、阶段总结并承上启下：聚焦与成长第三天课程结束 第五章：导师考核：学员十五分钟培训演示一、游戏导入：花猫与老鼠二、课程回顾：三天课程回顾视频，重申考场规则及安排三、第一组考核1、学员培训演示：技能、知识或态度2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分茶歇时间TEA BREAK四、第二组考核1、学员培训演示：技能、知识或态度2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分午餐时间Lunch Time五、第三组考核1、学员培训演示：技能、知识或态度2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分茶歇时间TEA BREAK六、第四组考核1、学员培训演示：技能、知识或态度2、学员互评：运用A.I.D.汉堡包反馈技巧3、讲师点评：主观给予建议，客观表格评分七、课程收尾：点评考核情况，思维导图回顾，梦想力量收尾，颁证合影道别
《企业内训导师训练及团队成长计划》培训目标
1. 理解培训的本质与学习的核心密钥 2. 学会开展技能型培训的心法和步骤 3. 学会开展知识型培训的心法和步骤 4. 学会开展态度型培训的心法和步骤5. 掌握开展培训授课所需的核心工具6. 了解培训体系策划的系统实操思路
培训师介绍
服务业培训师训练教练
专注于服务业转型与经营
18年国际品牌酒店管理培训经验
美国万豪酒店集团专业培训师认证
美国温德姆酒店集团专业讲师认证
曾担任由联合国NGO组织的中国行随行翻译官
曾任：
温德姆集团亚太区旗舰店武汉华美达光谷大酒店 培训总监
喜达屋旗下郑州裕达国贸酒店
培训经理
温德姆旗下武汉凯旋门戴斯大酒店
培训主任/培训副经理
法尔第西餐厅
餐厅营运经理
万豪旗下武汉华美达天禄酒店
餐厅副经理/经理
新世界旗下武汉新世界万怡酒店
历任礼宾员/客房交叉培训/前台接待
方明老师曾在世界知名国际酒店品牌新世界、万豪、温德姆旗下高星级酒店中任职18年，系统的接受了国际品牌酒店最前沿的培训和文化洗礼。
从服务业基层做起，经历服务员、领班、主管、经理、总监等不同角色变迁，在餐饮、前厅、管家等营运部门有过多年的实操和管理经验，后在人力资源领域从事了12年的企业文化打造、培训体系管理、员工素养提升、质检落实推进等工作。
在过去的12年作为酒店职业经理人的同时，也受邀为国内外知名品牌酒店、餐饮等服务型企业开展暗访30多次，并有近10次品牌建设和深度调研及咨询经历（一次品牌建设项目历经至少一年），为不同的服务型企业培训超过600多场，曾担任由联合国NGO组织的中国行随行翻译官，能熟练中英文授课。方明老师专注为服务型企业提供品牌建设、培训咨询、暗访调研、筹备规划等多方位的服务。服务过的客户有：酒店餐饮：
武汉华美达光谷大酒店、宜昌华美达大酒店、华美达天禄酒店、温德姆集团、郑州裕达国贸酒店、武汉凯旋门戴斯大酒店、法尔第西餐厅、武汉新世界万怡酒店、建国集团嘉乐比品牌、新世界集团广粤公馆、汉江饭店、北方易尚酒店管理公司、长沙万达文华酒店、郑州裕达国贸酒店、最佳西方五月花大酒店、武当山建国饭店、醉江月酒店、北京法官培训中心、明星花园酒店、宜昌沙龙宴酒店、弘毅大酒店、楚鱼王酒店、农家小院、豪客嘉族、巨浪餐饮集团、青花.靓汤元素花园餐厅……
物业地产：
万科物业、深圳金地物业、中石油阳光物业、易居中国、深圳中航物业、武汉锦绣物业……
院校：
武汉大学管理学院、武汉商业服务学院、武汉城市职业学院、湖北经济学院、百年职校、武汉职业技术学院、法语联盟……
其它行业：
东风本田、长江三峡水电工程有限公司、武汉卓尔书店、武汉楚天行科技开发有限公司……
TTT、培训体系、
020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《企业内训导师训练及团队成长计划》内训课需求表
您的真实姓名：&
& * （请一定使用真实姓名）
性&&&&别：&
公司名称：&
E-mail地址：&
电话/手机：&
（电话请带上区号，谢谢）
培训对象：&
参加总人数：&
例：20~30人
培训时间：&
& 请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象：&
师资要求：&
验证数字：&
? 通过本页面底部的内训课需求表提交需求，可额外奖励一倍学分；
? 老客户再次参加公开课或内训课，可额外奖励一倍学分；
? 老客户介绍新客户参加公开课或内训课，老客户将可额外奖励0.5 倍学分；
培训师：所在地：郑州高级人力资源管理师培训师：所在地：北京注册税务师&&讲师：1.学习掌握我国供给侧改革、产融结合和类金融控股公司运作改革等宏观政策精神2.了解和掌握全球范围主要经济体的企业价值链重塑创新的最新趋势和经典案例3....&&讲师：培训师：所在地：上海礼仪培训师培训师：所在地：深圳人力资源管理类高级人才&&讲师：&&讲师：培训师：所在地：深圳前华为营销金牌讲师&&讲师：马媛&&讲师：周俊树
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足球经理如何训练球员
1、小牛能力够，直接让他打替补甚至主力2、能力不够，找24岁以上的精神属性、隐藏属性和习惯好的球员指导，在球员谈话——训练——指导就可以看到那个球员可以指导谁3、队里没有好老师，把小牛租到能打上主力的处于顶级联赛或次级联赛的球队，太低就没意义了4、懒得弄的话到论坛或者网站下一些玩家自己弄的训练包
采纳率：52%
普通训练可以自己创建训练组，里面自己设置各个项目的强度，然后把适合的队员放在相应的小组里面，我个人习惯根据不同场上位置分别设置前锋，边锋，中场，中卫，边卫的训练组FM12里面找队员谈话，谈话内容里面有一个指导年轻球员的选项可以重点培养希望之星，但不是所有队员都有资格指导年轻球员
最好的训练办法就是把小球员拉到一线队踢比赛，属性上升的很快
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大师联赛可以训练球员位置吗？
亚亚图雷是中前卫，我想把他培养成后腰。
亚亚图雷可以踢后腰啊
亚亚图雷踢后腰是B，评分和团队配合度都会下降&
亚亚图雷踢后腰是B，评分和团队配合度都会下降&
只是没有单独的训练选项
亚亚图雷可以踢后腰啊
亚亚图雷踢后腰是B，评分和团队配合度都会下降
亚亚图雷可以踢后腰啊
亚亚图雷踢后腰是B，评分和团队配合度都会下降
多踢会就会上去的，我试过。&
这个好像不行，只有个人生涯可以学习其他位置
亚亚图雷踢后腰是B，评分和团队配合度都会下降
多踢会就会上去的，我试过。 上传我的文档
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