京东售卖假鞋耐克不履行承诺假一罚十。逃避责任。只退货。不给于十倍赔偿。 -- 聚投诉-21CN
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京东售卖假鞋耐克不履行承诺假一罚十。逃避责任。只退货。不给于十倍赔偿。
编号：CN49606 &&|&发表于 20:47:25&|&
12人参与评论
&&&投诉人：邵先生
投诉对象：
投诉要求：
履行假一罚十承诺。道歉。不能卖假货还理直气壮只退货。京东规定不能凌驾于法律之上。
投诉进度：
投诉内容：
我就是买了最近报道的京东被查出的耐克假鞋。。刚才京东官方客服给我打电话回复。。说：‘我们京东不卖假货。。只能按照京东处理假货的方案处理。。给你做退货处理。。京东对假货的处理就是退货。。没有任何赔偿。。公安局查处商家抓人。只是公安局的行为。商家入驻时手续都是正规的。。我们不承认是假货。。’这就是大京东客服人员51024对我的最终答复。。刘强东啊。。你看看吧。。京东都是人才啊。。所有的规定凌驾于法律之上。。。
本人看到新闻后。问京东怎么处理。开始客服说假一赔十。最后来电居然告诉我申请退货吧。我们帮你退货。后续我们会在京东微博给大家道歉。。你就关注我们微博吧。。只能这样处理。。这是京东的神回复吗。。。真是让我感到刘强东的销售理念真是无比强大。。作为一家上市公司承诺假一赔十。最后能糊弄就糊弄。。封杀网络消息。。能骗就骗。。真是让我这个长期在京东消费的粉丝感到震惊。
投诉补充：
&nbsp&nbsp谢谢。始终京东不承认售卖假货。警方已确认贩假货。
&nbsp&nbsp警方以确定是贩假。。京东拒不承认。。不赔偿消费者。。不履行十倍赔偿承诺。。甚至推诿不解决。。坚持说京东没有假货。。京东客服人员坚持这样说。。拒不承认贩假。。说只能退货处理。。没有任何补偿。。
回复@158******32:
&nbsp&nbsp让朋友们顶起来。。转发起来。。
&nbsp&nbsp警方已确定是贩假。。京东拒不承认。。不赔偿消费者。。不履行十倍赔偿承诺。。甚至推诿不解决。。坚持说京东没有假货。。京东客服人员坚持这样说。。拒不承认贩假。。说只能退货处理。。没有任何补偿。。还说公安局查处商家抓人。只是公安局的行为。商家入驻时手续都是正规的。。我们不承认是假货。。’这就是大京东客服人员51024对我的最终答复。。刘强东啊。。你看看吧。。京东都是人才啊。。所有的规定凌驾于法律之上。。。&nbsp
&nbsp&nbsp.cn/s/wh//doc-ifxtfrrc3690859.shtml&nbsp警方已通过很多媒体报道曝光京东贩卖假货鞋全过程。。以及查出全程图像证据。。
&nbsp&nbsp所有报道不一一上传。。就跟已经判决死刑的犯人。。让我去拿出此犯人杀人全过程。。我真没有。。那得公诉机关才有。。我只能看新闻报道的结果。。
&nbsp&nbsp《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。&nbsp京东的行为已经构成欺诈。。且其在销售网页上标注了“假一罚十”字样。。应视为系其对销售的商品质量作出了承诺。。作为消费者依此主张赔偿，即要求返还购物款并赔偿十倍价款。。。
&nbsp&nbsp经营者做出“假一赔十”承诺的目的就是促成交易，一旦消费者与经营者之间发生交易行为，即视为双方意思表示一致，买卖合同成立，即对双方有约束力。《合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人都具有约束力，当事人应按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。”同时这是一种附条件的民事法律行为，即一旦出现了“假”的情况，就会产生“十倍赔偿”的法律后果。尽管商家“假一赔十”做出告示的时间可能先于实际交易时间，但该承诺仍然应当属于双方合同条款中的一部分。换句话说，如果不是因为商家的“假一赔十”承诺，消费者便不会与商家交易。商家使用这种方式的促销行为并没有违反法律强制性规定，该承诺也完全出于商家主观自愿的一种行为，也没有受人胁迫，因而商家的这种自愿承诺行为是具有法律效应的，应予以支持。反过来讲，消费者的“假一赔十”主张同样应得到法律支持。
&nbsp&nbsp首先，“假一赔十”是具有法律效力的。“假一赔十”应当认定为商家与消费者之间的带惩罚性质的违约金条款，该条款是否具有法律效力。一是看它是否符合诚实、公平、自愿原则;二是看它是否符合法律规定。根据《合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律效力……受法律保护。”《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者与消费者有约定，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律的规定。”《民通意见》第五十七条规定：“民事法律行为从成立起具有法律效力。行为人非依法律规定或者取得对方同意，不得擅自变更或者解除”。《关于处理侵害消费者权益若干规定》规定：“经营者与消费者有约定或经营者向消费者承诺，约定或承诺不利于维护消费者合法权益并且不符合法律规定的，约定与承诺不具有法律效力。”但很明显，“假一赔十”不违反法律强制性规定，因此“假一赔十”是具有法律效力的，经营者与消费者均应当受其约束。&nbsp　　其次，与“退一赔三”是否有矛盾。《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿所受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。该规定即是“退一赔三”。&nbsp　　《消费者权益保护法》虽然规定了法定的惩罚条款的标准即“退一赔三”，但此规定并不妨碍消费者与商家约定更高的违约金金额，依据合同法的“有约定的依约定，无约定依法定”的原则与惯例，从保护消费者权益出发，对“假一赔十”约定应当予以法律保护。
&nbsp&nbsp昨天京东客服人员代表京东说：坚持只能做出退货退款处理。无法赔偿消费者。中国的法律对京东一点约束力都没有吗。。。国家的监管部门都是吃干饭的啊。。
&nbsp&nbsp准备法院起诉处理。坚持要求退一赔十。京东一直不提供欺诈行为商家及自己公司营业执照和组织机构代码相关信息。
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
京东商城&nbsp回复：已解决请投诉人于2日内确认：本投诉是否已经解决？或者，补充最新情况和诉求，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】如逾期未回复，将默认该投诉为已解决，投诉流程自动终结。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读相关投诉专题“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。京东商城：/zhuanti/jingdong京东全球购：/zhuanti/JDworldwide（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容通过邮件转达给京东。如有处理进展，请及时告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
7月14日，京东回复:退货。聚投诉告知：请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】（用原账号登录，在本投诉帖下方的“网友回复”框里提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如按京东的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、向京东总部所在地北京市工商局网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-——————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。过程中要求投诉人提供收款二维码、甚至冒用聚投诉官方电话号码：020-进行联系。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：1、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。2、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-3825&nbsp5315Email1：jts@
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容通过邮件转达给京东。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充“警方已确定是贩假”的相关证据。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
月影孤舟 &&
京东商城一直没给予赔偿，没联系我解决和答复。工商部门也没有给予处理结果。
月影孤舟 &&
一直没给予赔偿答复。已经报工商部门但一直未处理。
158******32 &&
我这边也在聚投诉，投诉这个问题，我们必须联合起来投诉到底，维护自身权益
转发 8&&&&评论 12
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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关于在自家家里开店（卖鞋），请问需要营业执照吗？
你不认识我
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有条件优势，想在自家家里开卖鞋子的店，是否需要营业执照等手续？
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土地所开证明。一般民宅办不出的，不过也有特殊情况。你懂的
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开什么证明噶？
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你可以先到王家滩一门式服务窗口咨询一下。根据你的情况是不是能办出来，一般情况民宅办不出的。如果可以办，具体要求会有个清单给你的。
南汇小参,欢迎交流,QQ.
你不认识我
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好的，谢谢！我以为开在家不要什么手续的呢？
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卖什么鞋子?
罗莱家纺厂家直销。蚕丝被、鹅绒被、四件套市场价1.5-3折。厂家出货，包退换。保证正品，假一罚十。另诚招全国各区代理。有意联系我。微信号：zhuzhu0128001
毕业学校同济大学
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在家里了都还办什么营业执照啊，根本用不到啊
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本帖最后由 myself6647 于
12:52 编辑
不可能。开店要有执照，办执照要有经营场所注册地，注册地不能用民宅和宅基地（除了农民专业合作社），只能用商用住宅。除非你“居改非”，但这个完全不可能的，否则家家都可以开店了。说到底，民住房你只有70年租期，不是产权所有人，也不是公民，BALABALABALA6
反正一句话，我就是不让你在家开店！
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有货源哇？质量如何？合作
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星座天秤座
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情感状态未婚
交友目的友谊天长地久
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橙子儿童摄影
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橙子儿童摄影
我们只拍儿童，所以更加专业
电话：021-& &
地址：惠南镇人民东路楼（名品村A区，屈臣氏往东100米）
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货源有的，我一个亲戚在海燕里开拉，她说什么也没有的
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