摩拜单车忘记锁车怎么办 忘记关锁被骑走了解决方案(2)
发布时间：
编辑：蔷薇雨
摩拜单车忘记锁车怎么办？今天，wed114结婚网小编为大家带来摩拜单车忘记关锁被骑走了解决方案。最近，随着共享单车的风靡，部分消费者遭遇一些尴尬情况。
摩拜单车忘记锁车怎么办：真实案例
撕了君一直是摩拜的脑残粉，全行业都高举共享经济的大旗，但是得了实惠的还最终是我们屁民。
耐不住撕了君年纪大了，忘事儿的老毛病终究是经常犯的。这不，下午骑完摩拜，到了晚上还要骑车的时候，才发现上一辆车忘了锁，行程没有结束，无法再次骑车。
撕了君慌了，这可如何是好，赶紧下载APP来查看(此前一直使用小程序来扫码骑车，这里就不吐槽这个了)，好家伙，还一直在计费呢。这个时候总共过去5个小时，半小时才1块钱，共约莫10块钱，钱倒是不多，但一直计费可咋整?万一被某些别有用心的人看到车没锁，直接骑走，怎么办?
好在撕了君一贯冷静，这时候想到以下几个办法补救：
1、在APP里查看是否有远程锁车的功能
既然可以扫码开车，摩拜单车自带的系统应该可以控制车锁的开关才对，理论上作为车的临时主人，应该可以通过APP来下达锁车指令，实现远程锁车。
但很遗憾，不支持，APP里只有&锁车后未结束计费&&无法锁车，需拍照验证，此期间账号会冻结&此类问题的处理入口。
2、寻找客服帮助
很遗憾，已经是晚上了，摩拜400人工客服不在工作时间。这我就着急了，这一晚上计费还不得老花钱了，骑个单车骑出专车的价格了。
3、通过用户指南寻找处理办法
抱希望与用户指南，看看是否有对忘了锁车这一行为的补救指引，但很遗憾也没有，很郁闷为什么摩拜公司对于这类行为没有做充分的指引，这应该也是常见的一种行为。(后来通过人工客服发现，有专门服务这类问题的公众号，难以理解为何隐藏如此深)
4、寄希望于其他摩拜er的协助
如果碰到素质高的摩拜车主，看到没上锁的车，手动帮忙锁车，那这个问题我就解决了，但是等了2个多小时，未果。
5、前往目的地手动关锁
这已经是下下策了，对于摩拜而言，用户前往单车地手动锁车，并非一个好办法。一来时间成本高;二来用户不知道单车的目的地(这个后文会讲单车的位置机制)，因为很有可能已经被路人骑走，而不知所终。运气好，可能还在原地，于是乎折腾半天，回到之前印象中可能停车的地方，发现，找不到车了(可是后来跟摩拜沟通时发现摩拜公司给我发的车辆的定位其实车一直还在原地，而我在现场一再确认现场几十辆单车均是已经上锁的，但没细看编号)。这其中就有两个问题，一是很可能单车早已通过系统判断自动给车辆上锁(推测)，但后台用户却一直还在计费;二是在用车前我们可以对某单车进行预约，以及定位，但是使用过程中，却没有记录该单车的实时位置(至少没有记录给用户本人知晓，理论上，用户本人在使用期间，应该是有权利知晓的)，如果可以知道单车实时位置，那么用户本人就可以很容易判断单车仍在原地，还是被人恶意骑走，便于后续补救手段。
一晚上无能为力，期间，一直在计费，也可能是系统有误，期间车的的位置一直在飞速移动，都赶上飞机的速度了，30分钟骑行了300多公里，这速度也是没谁了。期间，摩拜公司也并未因为该用户超长时间骑车、异常骑行距离而有所措施或预警。
第二天一到上班时间，就打人工客服，告知客服该情况，好在客服轻车熟路，好像对此习以为常，并告知我如何处理，处理方法是先关注：摩拜单车服务支持 公众号，将车辆相关信息发送客服，客服将车辆的位置发回给我(既然如此为何不直接在APP里我可以自助查询呢?还要用户都这么大一圈子呢)，根据地图显示，车辆在原地，也就是我记忆中停车的位置。不过根据公众号客服的描述，需要我们配合先找到车，没找到后可与工作人员取得联系，期间产生的车费甚至车辆丢失的费用都是要用户承担的。
由于前一天晚上撕了君已经去了现场，因此当天客服给我发定位的时候，我没有选择立即回现场，可在客服发送定位后不到半个小时内，我刷新摩拜APP发现，已经结束计费了，费用收取了1元，但是因为未锁车扣除了信用分15分，同时如果信用分很低，单价将涨到100元/半小时。信用记录一看，确实扣了15分，好在有申诉通道，申诉后，摩拜也很快的将分返回给撕了君，这里要给 摩拜的人性化点个赞。从结果来看，其实最后是大事化小小事化了了，前几日撕了君工作忙，也没有去深究，这事儿倒不算太大，折腾半天，差点以为要赔车的大事，最终落了个清净，也没怎么翻起风浪来。
产品优化的一些建议，摩拜整体的体验很棒，此处只讨论对&忘记锁车&后的用车体验优化的逻辑：
1、帮助中心增加对忘记锁车此类问题的处理指引，操作界面增加增加忘记锁车的操作入口;
2、当前用户在行程中发起忘了锁车;
3、系统返回车辆当前位置，以便用户判断车辆是否还在原地还是被人恶意骑走;
3.1 对于静止状态的，技术上可行的话，可直接执行自动锁车指令，不可行的话直接反馈给用户，让用户本人前往手动关锁;
3.2 对于仍在骑行中的，可能被其他用户恶意占用，安全考虑，则无法直接锁车，但由于直接知道车的位置，用户可自己根据实情采取别的补救措施;
3.3 同时系统可在车辆静止超过一定时间时，执行自动锁车指令，期间的费用因当前用户的疏忽而导致，由于无法找到恶意骑行者(或找到骑行者的成本较高)，由丢车用户承担，也算合理，以此处罚来替代信用分的的处罚，由于费用不高，在用户心理上是能承受的，且可以起到事先的约束以警惕用户减少忘记锁车的行为;
3.4 无论是占便宜骑车还是恶意盗走，理论上总不可能一整天车都不停下来放在某个地方吧。如果如此，那么就不存在因未上锁而导致单车丢失的情况，因为单车终究是会上锁的，要盗车的人，上锁与未上锁的单车，最终都会趋于一致。
4、对于恶意骑行者的判定，这个才是需要重点处罚的对象，假设恶意骑行的人刚好是摩拜用户，摩拜是否能通过丢失单车骑行的轨迹与骑行用户的轨迹进行比对以确定恶意骑行者。当然如果对于非摩拜用户，可能有一些难度了。
......撕了君是一个非互联网从业人员，请尽管忽略撕了君以上不着边际的&扯淡&吧。
关于摩拜单车&忘记锁车&更好的处理办法，希望你也死磕到底，留言给博主，有进展博主将会后会反馈咯。
以上是wed小编整理的有关摩拜单车忘记关锁怎么办相关内容，希望大家喜欢!查看： 回复：16
摩拜单车共享单车未锁被别人骑走了
您好，精华帖至少要有15张图片，文字不少200个字！并且是原创内容，布局合理。
楼主 电梯直达 楼
你好，我晚上在合肥禹州华侨城三期扫描骑摩拜共享单车出来吃饭，车没锁停在石棋路功夫煲仔玻璃门口，在里面点餐，抬头就发现车被别人骑走了&，而且截止到4：30现在显示车一直在骑，APP上已经显示骑行7个多小时了，这种情况应该怎么办？客服这个时间在休息，怎么办呢？
申请精华帖
您的申请已经提交，请耐心等待审核
1、审核通常是1-3个工作日
2、审核结果我们会通过系统消息给您答复
申请精华帖
您已经超过申请限制，不可再申请
您的申请连续三次被驳回，已经无法再申请精华帖，谢谢你对我们的支持！如有疑问，可以
申请精华帖
您有发现精华的慧眼，赞一个！
1、我们会在1-3个工作日内完成审核
申请精华帖
此贴已经申请精华中，谢谢您的支持！
1、我们会在1-3个工作日内完成审核
申请精华帖
您好，该帖子经过审核后，发现内容不符合精华要求，无法申请成为精华，谢谢你的支持！
申请精华帖
抱歉，帖子还没达到精华标准
精华帖至少要有15张图片，文字不少于200个字！您的帖子未达到要求，不能申请精华。
不知道么办。
我也是醉了！什么人都有！
不会也要你付钱吧
#(┬＿┬) 帖子被删或被屏蔽了...
#(┬＿┬) 帖子被删或被屏蔽了...
哈哈，毛毛雨啦
您需要登录后才可以发帖
长安CS75更多相关问题骑单车忘锁欠两千万，你上下班都在骑的共享单车真的安全吗？
如今共享单车越来越普及，虽然给用户带来了许多方便，但也出现了一些问题，比如忘记上锁而出现天价账单。据报道，近日李先生就碰到了这样的事情，他骑行共享单车后忘记关锁了要被扣34元，随后客服称可免除欠款但要扣信用分，但是没想一扣扣了元。
后来据摩拜官方答复，是系统不定期更新升级所致，可能有时显示错误，属于极个别现象，用户无须担心。
虽然事情解决了，但对于共享单车安全问题我们也该重视起来，如果共享单车APP被破解会给用户带来很大威胁，比如：敏感信息泄漏、恶意扣费、财产丢失等。
最近，几维安全对当前热门的单车出行类APP进行了专业的安全检测，发现结果让人不太放心！
以下是几维安全提供的安全报告概述与截图，根据安全得分进行排名，得分低的其APP存在的安全风险就越多！
专业说明：安全评估包括：权限检测、代码检测、防御检测、篡改检测和漏洞检测五个维度！
第一名：由你单车&
安全得分：50
热度排名： top 362
应用名称：由你单车 V2.1.3
应用包名：me.unibike
应用来源：应用宝
应用MD5：ad27e54a92
评估报告截图如下：
潜在风险：6项流氓权限；2种源码破解；4项动态攻击，病毒感染；3项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
第二名：摩拜单车
安全得分：44
热度排名：top 516
应用名称：Mobike V4.5.0
应用包名：com.mobike.mobikeapp
应用来源：应用宝
应用MD5：582dcba652
评估报告截图如下：
潜在风险：1项恶意权限；11项流氓权限；2种源码破解；4项动态攻击，病毒感染；4项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
第三名：1步单车
安全得分：44
热度排名： top 535
应用名称：1步单车 V3.0.0
应用包名：com.ww.danche
应用来源：应用宝
应用MD5：99e35d5b57d7b8eb5e18e71
评估报告截图如下：
潜在风险：10项流氓权限；2种源码破解；4项动态攻击，病毒感染；5项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
第四名：小鸣单车&
安全得分：40
热度排名： top 847
应用名称：小鸣单车 V1.3.7
应用包名：com.xiaoming.bike
应用来源：应用宝
应用MD5：2e532b07a21a1d2cc3fa9de080ae395f
评估报告截图如下：
潜在风险：1项恶意权限；10项流氓权限；1种源码破解；5项动态攻击，病毒感染；3项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
第五名：云单车&
安全得分：33
热度排名： top 1270
应用名称：云单车 V1.2
应用包名：com.chetianxia.yundanche
应用来源：应用宝
应用MD5：1ae5f65d30db45c091e5a
评估报告截图如下：
潜在风险：9项流氓权限；1种源码破解；6项动态攻击，病毒感染；3项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
第六名：OFO
安全得分：23
热度排名： top 1841
应用名称：共享单车 V1.8.7u2 (build）
应用包名：so.ofo.labofo
应用来源：应用宝
应用MD5：3bbfd3466c6af
评估报告截图如下：
潜在风险：7项流氓权限；2种源码破解；5项动态攻击，病毒感染；7项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
第七名：小蓝单车
安全得分：23
热度排名：top 1860
应用名称：小蓝单车 V1.3.0
应用包名：com.beastbike.bluegogo
应用来源：应用宝
应用MD5：9f7ea0cacab8f1f8d93188
评估报告截图如下：
潜在风险：6项流氓权限；2种源码破解；5项动态攻击，病毒感染；8项高危漏洞。（详细报告，请到几维官网自行评估）
根据上述报告，7款热门单车类APP都存在被植入病毒的风险，可见大部分单车类APP在安全保护方面投入较少，建议后期在安全方面投入更多的人力和物力，加强安全性！
同时也建议广大用户一定要从正规渠道下载应用，避免下载到携带有病毒的盗版应用，那样手机更容易感染病毒，造成帐号信息丢失，甚至账号余额被盗窃！
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。刚刚我的共享单车被骑走了！怎么办？
55回复 10300浏览
刚刚停车买东西，车放路边没锁，买完出来看到一男的骑着我的车正准备走，我问他干嘛，然后他说了句两分钟就回来，加速溜了，我现在原地等了十分钟，还没回来，怎么处理？
在线等啊 ！！
*河蟹*啊楼主就这么放他走发自手机虎扑
没锁也不是你的车…
智商告急。。
是摸拜或者蓝狗狗的话，别等他了，他锁了车就自动结束，然后计费。以后长个教训，停下就锁
楼主心大，碰到心坏的发自手机虎扑
引用2楼 @ 发表的:*河蟹*啊楼主就这么放他走我脚扭了没好啊，怎么追啊
引用5楼 @ 发表的:是摸拜或者蓝狗狗的话，别等他了，他锁了车就自动结束，然后计费。以后长个教训，停下就锁摩拜啊，他不锁怎么办
客服 软件里有 明天打电话也行
引用8楼 @ 发表的:摩拜啊，他不锁怎么办你不会在软件里直接结束吗。。
你这智商真的捉急
引用5楼 @ 发表的:是摸拜或者蓝狗狗的话，别等他了，他锁了车就自动结束，然后计费。以后长个教训，停下就锁万一他不锁。。。。下一个再骑，再不锁。。哈哈哈，骑到楼主破产哈哈哈
引用11楼 @ 发表的:你这智商真的捉急我离他有距离啊，加上脚扭了还没康复，怎么追啊
我现在报警还是打电话客服？
他不锁 别人也不锁继续用，你就悲剧了，会一直计费，我有个同学就是这样
引用3楼 @ 发表的:没锁也不是你的车…什么意思。。。。
引用14楼 @ 发表的:我现在报警还是打电话客服？先问客服吧。怎么评论里这么多ssbb？
引用15楼 @ 发表的:他不锁 别人也不锁继续用，你就悲剧了，会一直计费，我有个同学就是这样不是把，，，mmp，你同学怎么处理？
引用18楼 @ 发表的:不是把，，，mmp，你同学怎么处理？不知道哦，好像没啥办法，你问问客服吧
你没有锁，没人看着就没有什么办法了，在刷一辆吧
您需要登录后才可以回复，请
& 允许多选
422人参加识货团购239.00元292人参加识货团购139.00元598人参加识货团购499.00元75人参加识货团购349.00元465人参加识货团购379.00元191人参加识货团购189.00元147人参加识货团购299.00元517人参加识货团购749.00元75人参加识货团购469.00元281人参加识货团购799.00元616人参加识货团购299.00元232人参加识货团购129.00元首页上一页1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
3){val = 3;}window.location.href = '/50-100200-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
你会骑走未上锁的共享单车吗？----扫码骑共享单车去办事，停在学校旁边，几分钟后单车被人骑走
注册时间： -
注册时间：
点击标签查看相关内容
你会骑走未上锁的共享单车吗？----扫码骑共享单车去办事，停在学校旁边，几分钟后单车被人骑走
&&&&&&&今天扫码开锁，骑了一辆摩拜单车去办事，停在了学校旁边，由于待会还需要骑，大概10分钟就能搞定，所以没有上锁，边谈事时边盯着。由于学校放学了，人越来越多，待办完事，一看，车不见了。10分钟之内车不见了&#183;&#183;&#183;&#183;&#183;&#183;定位上显示在骑，心里真的着急，因为不锁上，一直会扣我的钱，幸运的是，十分钟左右，车上锁，显示已完成骑行。&&&&&&&今后再也不会这样了，自己的东西要守好，不能离开。&&&&&&&不是自己的东西，不要拿，为什么现在的人都不懂了呢？&&&&&&&&如果是你，你会骑走未上锁的共享单车吗？
注册时间： -
注册时间：
注册时间： -
注册时间：
我压根不会骑车&
注册时间： -
注册时间：
人家可能以为是别人骑过了吧。如果正在找车时看到一辆这样的车，我一定会骑，不过会锁上重新刷，不然心不安。
注册时间： -
注册时间：
注册时间： -
注册时间：
不会骑车的------飘过。。。楼主自己的原因
注册时间： -
注册时间：
上次我也遇到过，结果那人骑了快3个小时才锁，害我损失了好几块
注册时间： -
注册时间：
引用3楼睿宝宝2的发言:人家可能以为是别人骑过了吧。如果正在找车时看到一辆这样的车，我一定会骑，不过会锁上重新刷，不然心不安。
注册时间： -
注册时间：
公司楼下遇到没锁的，心里说了句哪个傻然后关锁，扫描
二哥是美女
注册时间： -
注册时间：
也有不知道是怎么回事的，因为从来没用过
飞上天空的鱼
注册时间： -
注册时间：
肯定不会的，知道这个车是要扫码才能骑。每次一上去就是先扫码，告诉有人占用了就马上换别的车。这种事情无非两种可能：1、不懂这个车需要扫码，看到别人有骑过，心想去试试能不能骑。2、知道需要扫码的，那就是贪小便宜之人，就算骑一整天也要不了多少钱，可是如此之人偏要夺走别人的便利，典型的“穿别人的鞋，让别人找去”，素质极差。
注册时间： -
注册时间：
我被骑走了一次，，，，那哥们也真狠，骑了七个小时。。。。路线从红树林跑到花卉小镇又跑到宝安又到蛇口，又回到红树林。哥表示服气，为他的好身体点赞。车费哥心悦诚服的送他了
注册时间： -
注册时间：
上次我扫码时也发现没上锁，后来我帮他上了&#128274;再扫码打开才骑的，
我是一只小马甲
注册时间： -
注册时间：
不会，昨天在桃园地铁2辆我都没骑，管不到别人有素质，但是管好自己
飞上天空的鱼
注册时间： -
注册时间：
这人也是没谁了，定会贪小失大！引用11楼鸡蛋灌饼的发言:我被骑走了一次，，，，那哥们也真狠，骑了七个小时。。。。路线从红树林跑到花卉小镇又跑到宝安又到蛇口，又回到红树林。哥表示服气，为他的好身体点赞。车费哥心悦诚服的送他了
注册时间： -
注册时间：
注册时间： -
注册时间：
个人不会骑开着锁的单车。如果没有选择，我会锁上重新扫描开锁。
注册时间： -
注册时间：
确实，你这个车费出得比较过瘾引用11楼鸡蛋灌饼的发言:我被骑走了一次，，，，那哥们也真狠，骑了七个小时。。。。路线从红树林跑到花卉小镇又跑到宝安又到蛇口，又回到红树林。哥表示服气，为他的好身体点赞。车费哥心悦诚服的送他了
注册时间： -
注册时间：
其实别说没上锁被人骑走，某次去娃儿同学家发现小区里放着不少这样的单车，当时就惊奇了，后面跟朋友说起这事儿，她说他们小区也有不少，还有些弄把锁把车锁在自己家楼下，妈呀，真是开眼界了，贪便宜是要还的啊。
注册时间： -
注册时间：
我不会骑走，之前发现了，都是帮别人锁上。再扫的。不过也有一种情况，就是骑走的人，不太懂共享单车。毕竟是个新兴事物。上次我扫描骑车，一个朋友还说，你买自行车了？年轻人啊！
注册时间： -
注册时间：
不会，个人原则问题。
首页上一页1<input type="button" value="GO" onclick ="var val = Number(jQuery(this).parent().children(':text').val()); if (isNaN(val) || val
3){val = 3;}window.location.href = '/50-100200-detail--0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
链接网址：
链接文字：
添加家在水印
不添加家在水印
支持一次选择9张图片上传（使用Ctrl、Shift选中）；
支持jpg、png、gif，单张图片不超过10M，png不超过1M，gif不超过300K。
选 择 字 号
（新房业务）
（二手房业务）
（家居装修业务）
（亲子教育业务）
（家在广告业务）