用户余额、押金清零？酷骑单车押金难退之后又出问题_新浪广西_新浪网
　　酷骑单车押金难退的问题我们关注过很多次了，但最近我们又接到了关于酷骑单车新的爆料，酷骑单车现在不光是押金难退了，连手机应用都登录不了，余额、押金也全都看不见了。
　　今年8月开始，陆续有很多市民向我们反映，说酷骑单车的298元押金实在太难退了。
　　酷骑单车用户 &小韦：当时上面写的是1到7个工作日能退还，当时也没想太多，但是我到了9月10日左右，然后再去查看的时候发现那个押金还是没退。
　　酷骑单车用户 &覃女士：我打客服电话打了四次，没有解决到任何问题。
　　近日，记者回访了这些用户，发现有的人经过多方投诉，拿回了押金，但也有很多人，现在已经无法登录酷骑单车的手机应用，无法扫码用车不说，账户里的押金和余额更是全部清零了。
　　酷骑单车用户 &小韦：我们都同事都是注册了，现在还有不少人都退不回来。
　　酷骑单车官方微博最后一次更新是在9月29日，当时的内容是说，会有另一家公司接手酷骑单车以及后续的押金退还事宜。
　　不过从11月8日这家接手公司发布的公告来看，他们作为酷骑单车新的第三方运营商，仅仅负责单车的运营和维护，并不会处理押金等其他费用类问题。
　　而记者查询国家企业信用信息公示系统，发现酷骑（北京）科技有限公司和接手的四川拜客科技有限责任公司，都被列入了经营异常名录。
　　记者还从南宁工商部门了解到，酷骑（北京）科技有限公司广西分公司也将在11月下旬被列入异常名单。
　　这也让大家意识到，共享单车公司的退款承诺也许根本就无法保障，人们只能寄希望于公司的诚信和政府的监管。
　　其实早在今年8月，《交通运输部等10部门关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》中明确规定要加强用户资金安全监管，不过这份指导意见落实到地方法规存在滞后，酷骑事件的发生就暴露出了监管漏洞，维护消费者权益，还需政府完善法规、加大监管。&
　　记者 |&韦嘉欣 王继斌
　　编辑 |&刘慧
　　校对 |&汤婧
　　广西电视台新闻频道新媒体出品
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新浪地方站酷骑单车退款20多天无果 到底发生了什么|押金|退款|酷奇单车_新浪财经_新浪网
　　酷骑单车退款难 到底发生了什么
　　该公司称是系统升级导致，早前其表示与就押金监管“进行技术对接”，民生银行回应未开展任何实质性业务合作
　　来源：南方都市报
　　市民张先生的酷骑单车押金未退回，但系统提示充值押金。&南都见习记者&张馨怡&摄
　　南都讯&见习记者张馨怡&早前因“土豪金”外形引起不少人注意的酷骑共享单车，最近再次引发关注。全国多地用户反映押金难退，深圳市民张先生就有此遭遇，申请退押金后20多天后都还没有收到退款。8月26日酷骑公司发表声明称是系统升级导致。针对酷骑单车称与民生银行就押金监管问题达成战略合作一事，南都记者从民生银行方面获悉，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
　　申请退款20多天无果
　　市民张先生是单车骑行的爱好者，自打共享单车面世以来，他就注册了11个不同公司的账号，酷骑共享单车正是其中一个。然而8月初，骑友圈里出现的消息让他开始担心存放在酷骑的押金，“从8月份开始在一些Q&Q群、微信群里看到有关酷骑退押金难的消息。我觉得目前深圳市面上的酷骑单车太少，押金也太高，就申请了退款”。
　　8月3日，张先生在酷骑单车A&P&P上申请退押金，账户里的押金余额显示为0，自申请之后张先生就无法再租借酷骑单车，然而直到8月26日上午押金仍未退回付款账户。张先生拨打了酷骑客服电话，“8月25日中午12点多、下午4点多、晚上6点多拨打都是忙音。”随后张先生尝试拨打酷骑官网商户合作电话0&1&0&-，但电话语音提示“您拨打的电话已关机”。
　　据张先生表示，骑友圈里不乏和他一样的酷骑用户，大多数都陷入了退款难，相较8月前的押金秒退，有用户不禁担心押金还能不能拿回来。
　　充值后押金显示为零
　　酷骑用户不仅遭遇退押金难，沈阳的刘女士还遭遇了充值无效的情况。根据刘女士的酷骑A&PP截图显示，其在7月16日充值了298元押金，“第一次充了押金之后一直都能正常借车，8月23号突然就借不了了，我看我的钱包显示余额是零，以为手机有问题，我又再充了298元”。然而此时钱包显示余额依然为零，刘女士担心押金会出问题，遂申请退款。
　　由于押金显示为0，刘女士无法通过A&PP申请退款，只有坚持拨打客服电话，“8月23-24日，我打了数十个电话都没人接。26日早上8点多我试了一下就通了，跟客服反映后他们就给我退款了”。据刘女士表示，由于酷骑在沈阳大面积投放，身边不少朋友都是酷骑的用户，但像她一样打通电话的并不多，“我在微博上一直关注这件事，发现沈阳有很多人都遭遇了退款难的情况”。
　　20&17年，酷骑计划在中国投放8&0&0万—1&0&0&0万辆单车，走进2&0&0座城市，基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。按照每辆车的押金为2&9&8元，以投放量推算，酷骑的押金总额约2&．98亿元。
　　酷骑说法
　　可选择私信的方式申请退款
　　酷骑采取的是招商加盟模式，在全国多地均有投放。南都记者在微博搜索酷骑，发现西安、辽宁、杭州等多地的用户也有反映押金难退的情况。在酷骑官方微博账号下的留言，也多被退款难的内容充斥，粗略统计一下，留言超过千条，更有学生党私信酷骑表示，押金是半个月的生活费，即将开学，希望能尽快退款。在酷骑单车深圳公众号的回复中，工作人员坦言由于退款人数众多，存在等了一个月也退不了款的情况。
　　随后记者试图拨打酷骑客服电话，同样出现忙音及无人接听的状态。记者在酷骑官方微博及微信公众号看到，8月26日该公司发表声明称，自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。同时声明表示，酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，对于逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。
　　随后记者又联系了该公司相关工作人员，针对客服电话长期忙音的状态，工作人员建议有意退款的用户可选择微博或微信私信的方式申请退款，“把注册的手机号反映给客服，也是可以退款的。因为我们APP上线了非常多新的功能，可能一下负载的功能太多，就会导致退款难”。
　　酷骑单车的押金实行监管了吗
　　据了解，酷骑单车的押金是298元人民币（可退），车费方面，采用分时计费的方式，根据车辆版本的不同，计费方式有0.3元/30分钟、0&．8元/30分钟、1.5元/30分钟几种，手动关锁结束计费，再次开锁则重新计费。记者在国家企业信用信息系统查询到，酷骑（北京）科技有限公司于2016年11月注册，注册资金10亿元人民币。今年6月，酷骑宣称，目前已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、西安、太原、石家庄等50多座城市共投放超过100万辆单车，累计注册用户超千万。2017年，酷骑计划在中国投放800万—1000万辆单车，走进200座城市，基本覆盖全国一、二线城市和50%的地级市市场。按照每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑押金总额约2.98亿元。
　　8月23日下午，深圳市交委决定在全市开展互联网租赁自行车规范管理整治行动，并针对企业提出十条规范要求，其中第七条要求企业于8月30日前通过A&PP向社会公开注册地开立用户押金、预付资金专用账户以及合作银行对资金的监管情况。媒体报道显示，6月底，酷骑单车与民生银行就押金监管等问题，达成战略合作。随后酷骑单车媒介专员表示，目前双方处于技术对接阶段。但记者咨询民生银行方面获悉，双方曾就合作事宜进行商讨，但截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
　　截至记者发稿前，张先生的押金已经成功退还，然而对于酷骑方面的说法，张先生则表示不能接受：“发声明到现在还是有很多人退不了款，作为一个互联网企业，这样的技术运营能力及硬件水平都令人担忧。”此外，有用户表示拨通客服电话之后即可成功退款，但余额不予退还。南都将持续关注事件进展。
责任编辑：韩佳鹏酷骑单车什么时候能退押金 官方已经给出答案了_股城网
酷骑单车什么时候能退押金 官方已经给出答案了
发布：股城热点
真的很想知道酷骑单车什么时候能退押金？虽然只是298元，但也是自己辛辛苦苦赚的钱，不能便宜了酷骑单车。本来，酷骑单车就没有权利挪用用户的押金，现在不仅挪用了，而且还拒绝偿还，显然是犯法的！那么，何时才能退押金给用户呢？酷骑单车最新消息
“为了拿回298元押金，我通过四种途径联系酷骑共享单车客服，都没有用，这笔钱到现在也退不回。”合肥市民宋先生联系安徽商报记者称，曾经可以实现7个工作日内退还押金的酷骑共享单车，近期面对他“到底何时能退款”的诉求，合肥官微甚至不耐烦地回复称“明年吧”。
记者了解到，酷骑共享单车“押金难退”一事在全国多次发生。在“酷骑单车官微”一条微博下面，评论多达上千条，几乎都是要求退还押金。这些评论微博账号所在地有山东、安徽、北京、甘肃、浙江等地区，随后，多省市也都陆续爆出酷骑单车押金难退。酷骑单车押金退不了
记者昨日从合肥市工商局消保局获悉，投诉增长较快的为共享交通工具，共计321件，环比增长237.90%，主要投诉内容为押金无法按照网站宣传时间退回、指定地点还车后依旧扣费等。最近一个月，关于酷骑共享单车的投诉较多，该局已于上周约谈酷骑单车合肥分公司，但该公司表示他们在合肥只负责服务业务，所有押金等欠款均到账北京总公司。
记者随即致电北京市工商局，该局工作人员表示，他们已多次约谈酷骑公司，并对其做出准确掌握客户投诉相关信息、增加客服人员、严格履行作出的承诺等要求，工商部门接到涉及酷骑单车违法事件将进行立案查处。但对于“押金退还”是否有强制要求时，北京市工商局表示，目前并无此要求。
其实，直到现在，仍然还不能确定酷骑单车什么时候能退押金？虽然官方微博曾说2018年内退押金，但是可信度并不高。酷骑单车现在已经倒闭了，没有足够的资金退押金。所以，用户很大可能会吃哑巴亏，白白损失这笔钱。湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
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投诉主题：酷骑单车不退还押金的现象
标签：长沙&&酷骑单车&
酷骑单车的押金一直退不了，而这样的情况已经不是个例了，像我一样被欺骗的消费者比比皆是，三百块钱对我们学生来说也算一笔不小的金额。如果酷骑单车真是一个骗局，希望有关部门尽快采取措施，防止更多像我一样的消费者上当受骗，产生不必要的经济损失。
网友评论（共30条）
酷奇单车啥时候才能解决我们押金的问题，国家法律什么时候给我们消费者一个满意的答复
评论者：a &
17:16 & 第30楼
酷奇单车客服TEL：〖一〗人工服务电话:〖一〗受理业务：还款，退款；提现，解冻，查，旬，投诉，刷卡，价
评论者：zdfgh &
13:44 & 第29楼
酷奇单车是最可恶的骗子公司，太黑了，客服电话永远都不会有人接，充的押金就这么被坑了，我一个打工的要为他这个垃圾骗子公司白干三天啦！可恨，可气，本以为会很好退的，结果是这样
评论者：相信自己 &
00:32 & 第28楼
我的也冲了三百多我一个学生他不给我退，我几十天的生活费就没了，为什么这种公司还在运营没人管一下，兄弟姐妹们共享单车怪不得遭人砸，这真不是素质问题，大家不要再上当，求人管一下吧！
评论者：涩涩白茶 &
20:55 & 第27楼
我的押金半个月了 都没退到账！骗局 希望后面的人不要上当了
评论者：Lo &
13:39 & 第26楼
酷骑单车的押金都十几天了退不出来，服务电话打了几十次都没人接听，是不是公司倒闭了，把大众的押金都给吞了。
评论者：大厦 &
13:36 & 第25楼
我们信任你，你们居然这样坑我们！
评论者：小海 &
09:40 & 第24楼
酷骑单车是骗局，我都申请退款一个多月了，钱也没有退，客服电话也没人接，希望有关部门来管一下，也希望后面的哥们姐们不要上当了
评论者：杨芸芸 &
21:25 & 第23楼
我为了298的押金
还充值了48 因为之前欠了3毛还是在我有好多卷的情况下欠的
我一个打工的就这么损失了350
评论者：完蛋了 &
14:45 & 第22楼
看这样子估计是不会退款了 我之前
评论者：完蛋了 &
14:43 & 第21楼
共30条记录&1
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