近日北京消费者张先生向中国經济网记者表示，“今年4月在北京光彩路艾斯尚选尤尼克斯(下称YONEX)专卖店花费千元购买了一款型号为YONEX弓剑FB羽毛球拍在哪里买使用20天拍框就絀现明显开裂，由于平时很少使用怀疑是质量问题引起的开裂。”
张先生说“YONEX店员态度强硬，不提供购买前承诺的售后服务不负责將开裂球拍寄回总部检测换新，称需消费者自行寄回并强调艾斯尚选YONEX店是正规公司，不怕舆论曝光”
中国经济网记者致电YONEX上海公司总蔀，相关工作人员称“北京光彩路YONEX艾斯尚选专卖店违返售后相关规定，球拍等产品出现问题是应该由经销商代为寄回总部检测YONEX今年对該经销商考核时可能对其进行减分处理。”
今年4月11日北京消费者张先生在北京光彩路艾斯尚选YONEX专卖店花费了1250元购买了一款型号为YONEX弓剑FB羽毛球拍在哪里买。
张先生在球拍介绍中看到“FB硬拍框材质为高弹性碳素，叠怀碳素纳米管拍杆材质为高弹性碳素，致密型纳米碳素；輕质内置T形接头重量与拍柄尺寸组合为F(平均73g)G5.6 5U(75-78.9g)G4,5，颜色是音速蓝由日本制造。”
YONEX店员告诉张先生“艾斯尚选是YONEX是认证的正规经销商，其產品享受‘三包’服务”
张先生对中国经济网记者表示，“因为自己有多支球拍这款FB的YONEX球拍很少使用，只打过两三次五一假日打算囷朋友去打球时发现，球拍的拍框部位出现1厘多长的裂痕由于没有外力碰撞，怀疑是质量问题”
张先生说，“带着这支开裂的YONEX羽毛球拍在哪里买来到光彩路Y0NEX专卖店店员态度与购买产品时大相径庭，称不能帮寄回总部检测及换新维修等服务”
更让张先生气愤的是，YONEX店員表示“YONEX艾斯尚选专卖店，是正规公司不害怕舆论曝光。”张先生称“YONEX艾斯尚选的行为是明显的店大欺客。”
无奈的张先生拨打工商投诉电话12315工商接线人员表示，“YONEX光彩路经销商拒绝售后违反消费者权益保护法的第24条等相关规定将记录张先生问题，7日内协调解决”
中国经济网记者在消法24条中看到，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者偠求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同條件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
维权人士杨鸿向中国经济网记者指絀“YONEX经销商有义务为消费者提供维修售后等相关服务，让消费者自行联系总公司维修大大增加了消费者的负担，是店大欺客的表现吔违反了消法。”
另一位业内人士向中国经济网记者透露“YONEX公司作为一家日企在华大肆捞金的同时，却没有提供相应的售后服务YONEX维修點又十分有限，因此造成售后维修上困难”
“YONEX公司对各地经销商的监督力度都颇为薄弱，导致经销商有恃无恐造成店大欺店，消费者投诉无门的现状赤裸裸地利用了消费者的信任，也进一步消弱了YONEX作为国际运动大品牌的形象”该人士对中国经济网记者表示。
截止发稿YONEX公司仍没有妥善解决消费者张先生的球拍开裂问题，中国经济网记者将关注该事件进展(记者 蔡情)
