成为体量最大的足球app,懂球帝 足球前瞻是怎么做到的

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总有一天我会骄傲的对你说:滚,我不需要你。
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我曾经跟一个人无数次的擦肩而过,衣服都擦破了,也没擦出火花。
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会发帖就交得起电费
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我只是来看看的,这个世界还有太多的帖需要哥。哥祝楼主早日得到解答
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就算是一坨屎,也有遇见屎壳郎的那天。所以你大可不必为今天的自己有太多担忧。
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我祝你孤独,并且长命百岁。
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我要让全世界知道这回帖被谁承包了
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谁抢沙发???
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姜焮淇就是这么任性
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Comsenz Inc. Design: Dean. DiscuzFans.体育大生意第542期,欢迎关注最好的体育产业信息平台。文/姜皮耶体育大生意记者不知不觉,懂球帝,一个被其创始人陈聪称为“具有媒体属性的足球资讯社交APP”,走进了千万足球迷的日常生活,而这个移动端产品自上线不到两年时间已经拥有了数百万用户群体,并于今年5月完成了B轮1000万美元的融资。但在此前,陈聪和他的团队一直保持着绝对低调,对于体育创业圈的活动纷纷拒绝,神秘的懂球帝,究竟是怎样的存在呢?体育大生意从本期开始推出重磅原创栏目“创客”,走进体育创业者们的世界,给您带来他们最真实的生存故事。初印象:“麻将桌”上的码农结识陈聪是在一年前,我们进了一个微信群,陈聪经常半夜三更还在盯内容,无聊时喜欢下下球,赢点钱就在群里发发红包,一来二去,便熟络起来。不过第一次见面,却是在知春路的地标写字楼锦秋国际大厦里。步入懂球帝公司大门,便看到一张张四四方方的桌子,员工们的电脑将桌子塞得满满的,和普通公司的办公桌分隔不同,懂球帝办公走的是“麻将桌”路线,一桌四人,各占一方,正好凑一桌麻将。问最靠近大门的一小哥,“你们老大在吗?”,小哥指了指靠里的一张方桌,陈聪蜷在一张椅子里,作为老板他并没有独立办公室甚至一张办公桌,而是和产品同事分享一张桌子。▼懂球帝办公区,办公桌的样式很容易让人联想到麻将桌作为中国最大的足球类垂直资讯社区APP的创始人,陈聪貌不惊人,中等身材,十分瘦削,戴副眼镜斯斯文文,一眼看过去就是个互联网公司最平凡的码农。在员工的记忆里他可不是好脾气老板,一旦内容、运营出现问题,他会第一时间爆发。不过据他自己说,那是创业初期,现在的脾气已经好多了,不会再那么简单粗暴。比如前一天的懂球帝早报推送应该是7点45准时发,但负责编辑因为女朋友生病耽搁了,陈聪也没发火,只说以后出现类似问题要早说,请其他编辑帮忙处理。寒暄后,陈聪将我引入一间宽敞的会议室,桌上摆放着一套上线不久的懂球帝体恤衫,包装精美,纯白的色调有些苹果的味道,这是陈聪为懂球帝的脑残粉们准备的大礼包,印有“I am soccer dog”(我是足球狗)的体恤衫售价118元,据说上线前两个小时就销售了2000多件,很受粉丝们欢迎。就在这里,我和陈聪、他的合伙人牛飞开始了闲聊扯淡。还记得儿时的梦吗?13岁做信虫在线赚稿费用过懂球帝的朋友,一定记得开机画面,一个孩子坐在球场边的足球上,上悬几个大字:还记得儿时的梦吗?足球,便是陈聪儿时的梦想。1989年出生在江西井冈山,经济落后的革命老区,但是从小学开始他便对足球产生了浓厚的兴趣,通过《体坛周报》和《足球周刊》他获取了最初的足球给养,2002年他就创办了个人网站球迷社区“信虫在线”,那时他才初二。据前《足球周刊》总编辑、现任搜达足球总编辑的刘晶捷介绍,陈聪从那时候开始就给《足球周刊》固定供稿信虫栏目赚稿费了,对于一个中学生来说是“大发横财”。▼懂球帝创始人陈聪与李金羽、佩兰翻译赵旭东2007年考入武汉体育学院之后,陈聪的心思全部放在了做网站上,他做过爆棚网,主要偏重足球经理的游戏,用户也曾达到过数万人。但是爆棚网和做FM汉化团队的爆棚小组因为版权问题产生过矛盾。最终,陈聪关掉了爆棚网。对此,他曾在知乎上做过解释。陈聪自己介绍,入校文化成绩名列前茅,但是大学四年他几乎没有上过什么课,快毕业时挂科十几门,他却一脸自豪。2011年,陈聪从武汉体院毕业后,因为做过7年球迷社区运营经验,顺利拿到百度的Offer。在这次采访中,陈聪自己爆料,他曾在去百度之前给网易体育频道投过简历,并在武汉校招中通过了网易新闻主编陈磊的面试,但令人奇怪的是之后就杳无音讯了,后来网易说是招聘时漏掉了他。值得一提的是,他的人生轨迹在此刻发生了改变,如果网易当时招聘了他,现在的陈聪也许就是个普通编辑了,或许没有如今的懂球帝。在百度贴吧担任产品经理一年多,陈聪一直在琢磨着做一个适用于手机移动端的APP,2012年,他一直关注一个体育资讯类APP,当时排在App Store体育类下载第一的“看球啦”,经过2012年欧洲杯大赛的用户累积可能到了两三百万。当时在他看来,体育资讯类的APP已经不少了,“看球啦”做得也不错,这块的市场可能不存在了。离开百度之后,他又去了一家游戏公司待了半年。离开百度他是为了做APP,但后来打了退堂鼓,“当时外包的版式都打好了,但是感觉好像也做不出什么不一样的东西,就放弃了”。2013年年初,陈聪就开始筹划懂球帝项目。7、8月份,陈聪开始着手APP的制作,找人设计UI等等,由于预算不多,所以这个在已经步入iOS7时代的iPhone应用却采用了一套iOS6的UI。和大部分应用一样,先试水iOS平台,开发成本比较低。对此,陈聪说:“懂球帝只是我在百度离职后的一个兴趣项目,当时这个项目筹备了很久,考虑了很多方向和路线,可能一直没有想得特别明白。在糊涂之际,刚好换了一台手机,找了朋友帮我写一个APP,当时纯粹是为了兴趣。”而这个APP就是懂球帝的雏形,创始人只有陈聪一个人,随后才有了编辑团队的组建,陈聪之外,两个妹子和一个刚毕业的大学生码农,四个人在知春路的太月园租了一套房开工。2013年9月,懂球帝公司成立。2013年12月,懂球帝APP iOS版上线。起步阶段,公司的启动资金才几十万,这都是靠陈聪的百度工资、帮人做一些网站咨询项目的积累,公司的主要成本是人力和房租。但是随着APP正式上线,懂球帝光靠在微博上的导流是不够的,也需要开始做一些付费的推广。另外,直到2014年春节后,他才有了两个技术的合伙人。2014年2月,险峰华兴作为最早的天使投资给懂球帝注入了200万人民币,帮助懂球帝度过了最早的一波资金危机。负责投资的是如今的险峰华兴VP赵阳,在社交领域切入,赵阳也看了不少项目,选择投资了懂球帝。“社交无非三要点:新的关系、新的玩法、新的内容”,在赵阳看来,懂球帝从新的内容切入,前端做资讯,后端做球迷社区,互动产生有价值的内容。赵阳认为,虽然陈聪可能并不是最优秀的产品经理,但他对足球领域的热爱、对于内容的深入理解以及用户人群的细节把握和判断,非常精准和专业,足以支撑他做出最优秀的产品。懂球帝的四个优势,互联网“人才洼地”在整个采访中,陈聪都强调,懂球帝从没有考虑过对手。不论是2014年以来铺天盖地的各种体育类APP,最近有骚客等APP,未来可能也有颜强的肆客足球,但是他并未将他们看成是对手,包括新浪体育、腾讯体育、虎扑体育、直播吧等移动端应用。在他看来,懂球帝所拥有的优势是其它平台所不具备的。首先是资讯。门户网站每天更新的体育新闻的数量可能最多能够达到200条到300条,但是包含了足球、篮球、综合等各类体育项目,单纯足球的新闻条目可能不足一百条,而在懂球帝你每天可以看到至少200条足球新闻,有些低级别联赛小球队的新闻,在门户体育版是不可能出现的,但是在懂球帝你却能够吸取足够多的足球资讯及养分。正是通过庞大的通讯员队伍对于这种垂直、深层次足球新闻的挖掘工作,让懂球帝成为不少球迷的首选。其次是社区。海量的资讯之外,用户也需要表达自我和社交活动的空间。而懂球帝除了一般的新闻稿件,深度、专栏(PGC)和优秀的用户原创帖子(UGC)能够引发用户的更多讨论,用户在阅览完内容后可以发表自己的评论,可以对自己认同的观点点赞,使自己认同的观点出现在精彩评论区,可以社会化分享自己认同的观点,可以回复别人的观点,也可以举报具有不良信息。为用户提供有价值的资讯,为热爱足球能够产出高质量UGC内容的球迷打造一个平台,就是懂球帝和其他垂直类产品产生差别的原因。第三是严格管控。懂球帝的团队非常重视用户的纯净性,在门户的新闻跟贴中很容易出现的地域攻击、民族攻击、球迷属性攻击,在懂球帝用户发布内容时会受到严格的审核,一些明显的攻击性语言不会过审,而一些机器辨别不出的攻击语言一旦被内容和运营编辑们发现,用户也会被处以“关小黑屋”一周的惩罚。这么做固然有可能会流失掉一部分用户,但陈聪并不在乎,认为需要保证论坛的纯净,才能够让真正的用户有更好的体验。懂球帝也鼓励用户举报,这样更容易形成良好的足球讨论氛围。第四是移动端用户体验。在采访过程中,陈聪反复强调的一点是,他从来没有担心过对手,因为他相信自己的产品是最NB的,也最符合足球垂直用户的体验。“我们是非常懂球的,最懂互联网产品和用户需求的团队。”陈聪和三个合伙人,他和两人是来自百度贴吧的产品经理,一人是来自广州网易的技术,目前他们的分工很明确,陈聪负责内容和投融资,合伙人牛飞负责运营、行政、财务,王婷负责产品,欧创坚负责技术。而在牛飞看来,“目前的体育创业圈子还是个人才洼地,”他认为懂球帝其实只是做了最基本的事情,满足足球迷最基础的需求,并没有更多真正互联网大公司的高端技术人才进入体育产业市场,因此懂球帝能够在产品层面轻松占据上风。陈聪更是旗帜鲜明地指出,所谓的“体育专业人才难以寻觅”是个伪命题,其实体育创业圈真正缺乏的是最顶尖的互联网人才,最聪明的产品技术即便之前完全不懂体育,只要态度端正给他一些时间也可以很快上路,这也是懂球帝更喜欢用年轻人而不是有经验的人,他们更希望获得璞玉,自己去雕琢成器。最艰难时,一天花几千块肉痛即便是这群产品经理们十分自信,懂球帝也遇到过最艰难的时候,恰恰是在创业初期产品技术还在打磨,而内容团队因为人数有限疲于奔命。懂球帝做内容曾经做得特别苦逼。最初只有三、四个人的内容团队人手极为紧张,懂球帝每个员工每天都是超负荷运转,他们的生活完全让位于工作,大部分人吃住工作都在公司,据懂球帝合伙人牛飞介绍:“干得最疯狂的时候,只是在有个人需求的时候才离开,其它的时间一概都待在公司。”像陈聪和牛飞这样的合伙人,更是身先士卒,每天工作10多个小时。▼懂球帝团队,一群蓬勃向上的足球少年说到懂球帝招人的标准,陈聪和牛飞都认为,第一看重的是态度,对于工作的认真劲头;其次,能吃苦;第三,聪明,还有正直。他们尤为看重的是“有态度”,为足球而生是懂球帝的口号,但是作为懂球帝人,就必须“为懂球帝而生”,不满足这一理念的人,很可能无法融入到懂球帝的工作和生活,从而出局。当然,最大的痛点还是在于渠道推广。2013年年底懂球帝APP上线,通过之前在微博上的造势,第一天他们在App Store体育排行榜上的下载量有1700人,排名第一。但是随后每天的下载量也就百十个。懂球帝需要投入资金在微博和百度贴吧打榜。陈聪痛心疾首地回顾道,“最开始买新用户,7毛钱一个,我们当时没钱,舍不得,觉得一天花个四五千块钱就不得了了,可是现在再回想起来挺后悔的,因为如今要买一个新用户可能得7、8块钱,我们当时如果能够多买点,会给后来者制造更高的壁垒。”而陈聪所说的机会恰恰是在2014年世界杯,虽然这届大赛给包括网易彩票在内的很多APP带来了巨大的用户群,但是懂球帝当时刚创业不久,不了解相关套路,并没有进行大规模的推广。2014年4月,懂球帝网站上线。2014年5月,懂球帝获得了红杉资本350万美元融资。但此时距离2014年巴西世界杯开幕只剩下一二十天时间,此时即便是想花钱很多渠道都已经被抢占了。因此,这届世界杯对于懂球帝来说虽然用户有明显增长,但并没有达到陈聪的理想预期。90%中国球员在用懂球帝,盈利模式并不着急因此,在世界杯后懂球帝开始烧钱了,他们在北京电视台、中央电视台等平台投放了广告,就是那个“懂不懂球都得装懂球帝APP”的无厘头广告,据陈聪介绍广告方案是由他们的团队一起碰撞擦出的火花,交给广告公司执行花了十几万,但如果方案由广告公司出创意恐怕还得多出二三十万。这是懂球帝第一次感受到有钱人的感觉,虽然创始团队一向花钱很省,但是出于战略考虑他们加快了烧钱的力度,在推广渠道上狠狠砸下了一千万左右。用陈聪的话说:“这个市场的价格越来越贵,你提前进去,永远会更便宜。”一年多之后,A轮的钱烧得差不多了,懂球帝进入B轮融资。2015年9月,懂球帝又从动域资本和力合清源获得了1000万美元的融资。他们继续为推广、增加用户数量而烧钱,这一波投入了两千万人民币,同时团队人员也进行了补充,如今的懂球帝团队已经有50人左右,内容、运营、产品(设计)、技术大约各10人左右。2015年年初,公司也从太月园的民房搬到了知春路的地标锦秋国际大厦,办公面积从100多平米增加到了400多平米。陈聪认为,懂球帝已经彻底告别了最初艰难的日子,进入高速增长期。在他看来,懂球帝并不着急挣钱,特别是通过广告变现。最近,陈聪在朋友圈拿开机画面开玩笑,说是要卖广告来测试效果,事实上卖广告是陈聪最后才会考虑的选项,他和核心团队考虑的是更丰富的变现手段。比如电商,比如游戏联运,比如彩票,还有体育经纪。未来的一个月,他们也将推出重磅的创收项目,因为是商业机密,这里体育大生意也留个包袱吧。未来,懂球帝仍将深耕于内容和社区,他们的目标用户是全国的3000万足球迷,这个数字是陈聪掰着指头按照13亿人口基数算下来的,目前懂球帝的日活用户在百万级,距离陈聪的目标还很遥远,但是让他自豪的是,“国内90%的职业球员都在使用懂球帝,包括李金羽、郜林和张池明,因为对于足球职业人来说懂球帝可以给他们提供最全面的资讯。”能够和这些球星们搭上线,一方面说明了懂球帝江湖地位的改变,另一方面也是他们未来发力的方向,足球圈的人脉资源整合,对于中超、中甲加强报道,还有更深层次的合作机会。陈聪曾经表过态,“‘懂球帝’是有媒体属性的社区,但不是媒体”,他从来不认为自己是媒体人,他是球迷,但是随着懂球帝影响力的提升,特别是用户基数的提升,懂球帝在内容上也更注重专业化的表达,特别是展现出一些媒体的态度。在去年的某次解说事件中,懂球帝反应迅速、旗帜鲜明地表达了自己的观点和态度,而那一系列报道不仅仅让懂球帝的用户们极大关注,也引发了微博热议,是让陈聪和他的小伙伴们真正感觉到懂球帝在业界的“发声”和存在感。陈聪认为,懂球帝刚刚拿到了一张门票,感觉自己进入了一个梦寐以求的层次。“那么你的下一个足球梦想是什么?”“还是把懂球帝进一步做大做强吧,如果我们未来的体量足够大,也许能以懂球帝之名买下一支足球俱乐部玩玩。”至于买的究竟是国内还是国外俱乐部,中超、中甲或者中乙,他并不在意,他希望让懂球帝这个牌子更响亮,他的梦想也许还挺遥远,但有梦就有希望。当我们结束采访时,已经是晚上11点了,大多数员工已然离去,但在懂球帝门脸背后的大电视面前,两位年轻的员工还在激烈地打着足球游戏,这大约就是这家体育创业公司的力量源泉吧。微信公众号: 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来源|运营有毒 ID:yyyoudu作者|毒师
说到国民运动足球,话题和内容太多。联赛杯赛赛况、转会手笔、球员花边,甚至是足彩,这是一个略带狂热的全需求的产业链。球迷们在门户网站刷资讯、在贴吧里热评和互喷、在视频网站看直播、在彩票网买足彩,而在淘宝购买装备。面对每一个切入点,都有人囤备而战。每一个产品的成功,除了满足关键需求、运营有术外,必有市场之势。PC和移动交替之际,“懂球帝”突然出线,成为用户体量最大的足球APP。
文章拆解懂球帝全生命周期的运营策略,复盘它如何通过深度的内容和用户运营、场景化营销深耕出运营壁垒。
一、产品拆解
除了个人中心外,整个APP目前有6个一级菜单,分别对应球迷的不同的需求。先看下大致的框架图:
从形态看,整个APP首要是内容,包括海量的资讯、分析和标准化的数据展示;其次是社交,球迷天然有交流的需求,甚至因为喜好形成对立阵营,产生强烈的内容碰撞,对产品的粘性和数据有提升帮助。
内容+社交的形态,也是足球产品中流量的主体。
在主形态之下,是商业化的体现和筹谋,包括电商、信息流广告、足彩圈子。
二、内容生产机制
懂球帝通过内容作为切入点,首先是解决内容。通过广泛招募兼职编辑、用户投稿来开展这一项最庞大的内容战术。各大联赛覆盖全球,资讯的及时性和质量要保证,既需要有熟悉该国语言的编辑,也需要有三班倒的内容发布机制。在招募上,除了通过自有渠道和用户中获取,还会通过垂直社区、贴吧定向邀请。有些KOL成为写手后,还会反哺宣传,带来不少的用户。有很多都是热爱足球的当地留学生。内容很多来源于国外的专业网站和社交网站,通过翻译和整编,如whoscored,Twitter,Facebook。整个内容战术中,难度最大的就是要管理这个庞大的写手队伍,有合理的报酬和奖惩机制。懂球帝的前身是一个足球社区“爆棚网”,并与“爆棚小组”产生过纠葛,后者是游戏“足球经理”的汉化小组,在国内更早更有名气。利用后者的名气和搜索排名,爆棚网积累了可观的用户和流量。
2010年起,爆棚网开始运营官微,官微名字直到2014年1月才改名为“懂球帝”。写手将编写的内容发到内容管理后台,再由编辑同步发布到爆棚网和微博。所以看早期的微博,可以看出内容的新鲜度、高频和热爱,但显得无序没有调性,
二、冷启动渠道分发
有了内容之后,如何利用内容和渠道获得流量和用户关注?分别看下懂球帝在这一点上的操作策略。
一)官网和官微的内容联动
1、2014年之前,通过爆棚网和爆棚微博,保持高频新鲜的内容,截止APP上线微博已有长达2年的持续同步运营。2013.11,懂球帝iOS版上线,微博通过直播、比分、排行榜等内容截屏,吸引用户好奇关注;4.2,包括官微在内,联合“AC米兰球迷会、尤文图斯中文网”等系列球队微博(非官方),在所有微博内容后都统一配图或下载文字链,引导APP下载。2、用户访问爆棚网查询资料等,引导用户下载。3、2014年 懂球帝官网上线,同步更新。百度收录数量58万,日IP 47000。懂球帝官网仅作为新闻阅读平台,不支持评论等互动,因此积累如此可观的流量基本取决于内容收录和自然搜索,成本几乎为零。
二)平台分发
既然有了这么多的内容,应该利用已有的平台渠道去获得曝光和转化。1、4.3 APP上线初期,在百度贴吧的各大足球吧,面向最精准的用户,发布大量新闻内容,并标注来源懂球帝APP;2、4.6 通过系列非官方微信矩阵(如 皇家马德里,上海申花、巴塞罗那、切尔西、国际米兰等 ),发布懂球帝相关信息、新闻资讯,作者标注“懂球帝APP”,内容统一标注来源;3、 起,通过今日头条的“头条号”、知乎专栏同步分发最新的资讯和分析文章。其中头条号通过API调取和人工发布两种方式,API方式可以直接跳转懂球帝官网,且分发数量不受限制,累计分发约25000篇。从效果上看,百度贴吧的方式是最有效的。头条号的内容是同步APP的,没有针对今日头条的用户特点进行优化标题和内容,峰值阅读数并不高,但总体算是免费的宣传和流量。对于微信公众号,虽然矩阵庞大,但却是闭环,整体阅读数很低,除了内容外,还需要有配套的策略。
三、内容的煎熬磨炼
足球内容来源和类型非常广泛,但对于以差异化内容定位切入的懂球帝,对于产品上的内容是基本把控到位的。然而“重输出,轻运营”的问题却有显露。通过微博的内容运营来分解这一问题。
一)纯新闻
从开通微博到APP上线前的2013.11,整个长时间段全部微博都是新闻摘要+网站链接+配图,基本没有其他内容,没有栏目分类和话题运营,平均每天近100条内容,一个月3000条,这是一个非常恐怖的数量,几乎是一个正常活跃微博内容数量的10倍。这期间,类似机器人,基本没有任何运营的痕迹,是缺乏运营意识的体现。尤其是在项目启动后,既然已经花大力气获取了内容,在一个流量最易获取,也最能和用户互动的平台上,实在应该用心制定运营策略。
二)新闻+人格化内容
把4.7 归为一个时间段。2013年11月iOS版本上线,懂球帝开始在微博进行推广,引导下载。内容上跟上一阶段没有什么区别,只不过每张配图的底部拼接了下载二维码和宣传语。2014年初上线安卓版本后,甚至是每条微博内容的最后都统一带上下载的文字链接,以及频繁的发布同样文案和配图的宣传内容。在这个阶段,因为产品的上线,逐步增加了人格化的互动,尤其是世界杯高峰期间,配合线下的推广进行了不少针对性的互动。同时,开展了比分竞猜、征文等小规模的活动。但跟上一阶段一样,同样面临内容无序、数量过于高频的问题。
三)多元化运营
2013.8 世界杯之后,懂球的官微发生了非常大的提升。包括以下几个显著的表现:1、内容数量下降到正常水平,平均每天10-20条;2、内容类型包含更多的形式,如APP上的用户评论截取、段子、球员花边、gif动图;3、互动数量极大提升,尤其是APP的内容截取,因此专门在“圈子”中招募兼职编辑,负责专门版块的优质评论和文章截取;4、商业合作,比如大V留几手入驻发文、李毅专访、关注转发等活动。再看另一个数据,跟APP的体量相比,微博粉丝数仅有34.5万,说明并没有在微博上投入过多的推广预算和反向倒流,而是把微博当做引流和互动的工具。更可以说明微博质量的提升,并非依赖于推广和APP,而是更多取决于自身的运营策略。从另外一个角度,因为内容的类型和数量太多,反而不知如何对常态内容进行分栏目和分话题的运营,也没有统一的编辑和配图规范,甚至出现过多次简单的编辑错误,引发大量用户攻击。同时,没有和更多的商业伙伴开展互动和联合活动,运营形式相对匮乏。小编看起来更向是一个狂热的球迷,而缺乏整体的规划和商业敏感度。
四、用户运营有术
球迷用户是一个情感十分丰富,并且喜欢外泄的群体。不管是交流、共鸣还是对立的场景,都会产生极大的传播势能。懂球帝除了是足球内容平台外,也是一个球迷社交平台。我们通过产品策略、推广和活动设计几个角度来看用户运营的特色。
一)为用户而设计
1、从用户运营角度,整个APP希望有更多的UGC,对于新平台是一个很难的环节。懂球帝刚上线时,用户使用APP浏览内容时,无需注册可以直接参与评论。在设计上,显示的是用户IP地址,之后解析IP,优化为“上海球迷XX号”。在2014.4 上线6个月才开放注册功能。球迷对重大新闻,比如转会,或有争议的内容,都有强烈的评论需求,注册环节显然是极大门槛。这个值得需要UGC的产品考虑,如何根据你的目的来取舍产品门槛。2、在直播功能中,懂球帝提供了多类型的聊天室,包括只能主播发言的“直播君聊天室”,所有球迷聚在一起的“球迷聊天室”,还有针对双方球队的单独的2个聊天室,满足不同看球心态的球迷。3、懂球帝的“圈子”跟百度贴吧很像,是希望将PC最火的资讯+贴吧社交两种产品形态一站化。但百度贴吧的数量泛滥,会极大地将用户分流。懂球帝的圈子,只有官方管理发起,满足一定用户数量(早期是3000),才能开通;或是用户申请开通,提交预期的用户数、发帖数等预期,公示后才开通,如果达不到预期数据,则会关闭。
二)恰到好处的活动
优质活动的另外一个标准是在用户刚好需要你的场景,你出现了,顺便做了推广。这样的活动有时候是未雨绸缪,有的则是应变素质。看下懂球帝的几个活动案例。1、2014.5 世界杯前夕,懂球帝进行了一轮校园地推。让兼职同学在校园内赠送带有品宣的世界杯赛程海报,并引导下载APP。校园符合世界杯的用户范围,海报面积不小,多数的学生会将海报贴在寝室中,辐射到更多的班级同学。在观赛的时候看到海报,很容易想到懂球帝,是一个无比贴切的转化场景。另外有很多同学在微博上晒出了海报照片,官微转发,引起很多用户的好奇和所要。这反映的是没有提前预估好需求,错失了一次低成本奖励的活动和传播机会。2、 在北京鸟巢体育馆,举行瞩目的“南美超级德比杯”,对阵双方是巴西队和阿根廷队,包括梅西、内马尔等球星都参赛。赛前和赛后,懂球帝在鸟巢附近发放一万个口罩和宣传卡片。在北京的雾霾中长时间观赛,口罩的赠送顺理成章,而观赛的空余看到场景对于的宣传卡片,印象也会很深刻。3、,预计在北京鸟巢举行的国际冠军杯曼城VS曼联的比赛在开赛前5个小时被临时取消,此时很多球迷已在场地附近,甚至有不少外地赶来的球迷。懂球帝快速做出反应,联系了活动场地,通过线上传播和现场引导,吸引鸟巢观赛的用户到达新的场地参与活动。整个活动包括双方球迷的分组对抗赛、技巧挑战、品牌小礼物等,参与者约500人,极大的转化了用户,品宣效果,并赢得很好的口碑传播。在整个用户运营体系中,既需要有内容和言论的专业性、标准化社区管理机制,也需要有个性和特色,如在2016.4 的开放注册两周年时,将“圈子”的关闭小黑屋的用户大赦“出狱”。在推广上,则需要时刻谨记场景的重要性。
五、热点和KOL的势能
追热点俗而有效,足球的热点有很多,重要对阵、决赛、国际杯赛和重磅转会等。每一次热点,意味着聚集大量的关注,同时大量的需求要满足。比如足够多角度的资讯和分析、球星的同期装备、核心讨论区等。
一)热点备战
每逢大战皆热点,也是懂球帝的备战时,一般会从几个方面着手跟进:1、内容备战。包含几个方面:第一:最及时的赛况、赛果和深度分析资讯;第二:快速集成专题;第三:主题banner、APP启动图更新;第四:恰到好处的APP push,恰到好处的意思是这个资讯能引发用户对接下来的赛况产生好奇关注、立意不错的分析文章、活动跟进等。2、活动备战。包括赛前的预热,赛时互动,赛后庆祝等,互动形式非常多,如阵容预测、赛况预测、足彩、有奖转发等。2016.5 欧冠决赛,懂球帝发起“欧冠决赛大竞猜”活动,用户参与12到赛况题目的预测,如第一个黄牌时间段,第一个进球球员等,全部答对12题可以获得奖品;3、渠道备战。主要就两类,一个是广告投放,一个是社交渠道。在预算充足的时期,每逢重大赛事,懂球帝都会在卫视体育,或CCTV5直播期间投放广告。 在北京体育、上海五星体育的英超直播期间投放; 在CCTV5的欧冠决赛直播期间投放;2015.8 冠名CCTV5节目《天下足球》的”TOP10”版块。社交渠道通过贴吧的软文、资讯、活动等内容进行传播。
二)KOL的势能
足球界也有很多的KOL,在役或退役球员、解说、评论员,以及热爱足球的演义明星。很多比赛直播的演播室,都会要求这些人一同解说,有时候是明星效应,有时候是特殊意义。比如球星的退役战,邀请前队友来参与主持解说。1、 前国足队员李毅接受【懂球帝】的专访,并回答大家的在线提问。2、2016.3 中超开战,每一轮的比赛后,有用户和专家评选出最佳球员、最佳教练,懂球帝邀请球迷并亲临俱乐部颁奖和专访。线上宣传早市、线下专访,再反馈专访内容,是懂球帝开展最多的合作形式。这种形式有几个问题:第一:整个过程用户与KOL是没有互动的,只是参与了前期的线上活动;第二:线下专访,出于个人或俱乐部的形象等原因,不会得到立意出新的内容;第三:没有借助社交渠道或平台的传播能力。有几个角度可以考虑优化,KOL是自带粉丝和传播势能的,活动的落地要是开放式的,才能发挥出这种势能,其次要让所有用户觉得整个过程有平等机会和KOL互动,而不是只有前期,这样持续关注度就会下降。传统的形式就是线下见面会,签售会等,对于懂球帝,可以在重大赛事的文字直播聊天室,邀请KOL来直播解说,或者是利用当下的直播平台,邀请KOL参与比赛解说或直播,一旦把基础观众聚集后,就可以把直播平台自身的观众吸引过来,达到传播和获取新用户的效果。
六、多元化壁垒的势与难
内容、社区加上细腻的场景营销,逐步串联起懂球帝的赛场壁垒。如何面对用户增长而面临的UGC和运营素质失控、把不同壁垒的势能聚集发挥则是成长的困难。
从热爱出发,可以领跑,而要决胜,要抛开情绪,更商业和理想的思考。
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