提示：点击上方&蓝字&↑关注我们呦~~~进入网络时代，营销载体多种多样，并不一定花大价钱做广告才能推动营销。博客、微博、视频网站、Twitter，Myspace、SNS……都已经为人们打开了新的视野，拓展了企业的网络营销渠道。一、社交媒体营销理念及发展互联网增长最热的领域之一就是“社会媒体”，即具有互动性、以社区为主的网络平台。互联网用户可以利用这个平台来建立联系，谈论兴趣爱好，交换信息和内容。社交媒体营销的关键是全方位的建立关系。即让顾客或者是未来顾客参与进来，让他们一起传播企业的讯息，甚至是让他们“拥有”企业的品牌塑造权。而传播的形式，就是最有效的“口碑”。也就是说，企业主动跟顾客在各个触点建立关系，从而让他们成为口碑传播的载体，加大营销力度: 加强品牌价值、帮助促销、增加生意额和盈利。因此，社交媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社交媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、Flickr 和 Video 等。在网络营销中，社交媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。社交媒体营销包含的三个重要方面:1． 创建大量的有价值的新闻事件，视频，tweet，博客来吸引关注，并且自然成为了病毒性内容。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。2． 建立多种渠道让公司品牌的粉丝或者公司能够以多种方式来推广自己 ( 双向的) ，比如Twitter，Myspace，Facebook 等。3． 开展对话。社交媒体营销不是全部都是由企业控制，允许用户参与和对话。一个设计不好的社交媒体活动可能会产生适得其反的作用。社交媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。随着社交媒体网站逐步流行，许多企业开始借助社交媒体进行营销活动。在美国，有 Facebook、YouTube 和 Twitter 等网站。调查显示，美国超过100 人的企业中，大约 80% 已经在利用社交网站做不同形式的营销活动了，其中包括品牌塑造、客户服务、产品服务展示、促销、公关、整合、线下活动、电子商贸等等。美国企业利用社交媒体做营销已经到了相对成熟的阶段。现在有许多企业都准备增加在社会化媒体营销投入。Altimeter Group 最近的一份报告显示: 82%的受访者将发力品牌监测领域; 接下来的是 77% ～ 78% 将对企业内部员工的培训，辅导他们使用社会化媒体。从这个角度来看，美国的社交媒体营销即将武装到企业的全员。2011 年社交媒体营销将向体系，流程，常态化发展。社交媒体网站也在我国蓬勃发展。调研机构Netpop Research 2010 年 10 月的一份研究表明，92% 的中国大陆网民使用某种形式的社会媒体。新加坡管理大学李光前商学院的助理教授 MichaelNetzley( 迈克尔o奈兹利) 说，中国不仅拥有世界最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面非常积极主动。的确，他们不仅在网上观看视频节目，阅读内容或下载图片，他们还是积极的内容贡献者，比如发表博客，在论坛发言，上传手机图片和分享内容。上述调查中 76%的人说他们会把有趣的内容转发给其他用户。很显然，社交媒体并非只是中国人用来娱乐的形式，还会影响消费者的购买决策，特别是当传统的沟通渠道越来越失去吸引力的时候。奥美广告中国公司( Ogilvy China) 的数字战略总监 Kaiser Guo 认为，“中国互联网上关于品牌的交流很多其实是通过公告板( BBS) 进行的，BBS 就是人们可以就任何话题发帖，并且对帖子进行回复评论的网络平台。”提供在线 BBS 服务的天涯网就开设了几百个不同的讨论版，用户可以在社区里讨论任何话题，从重大社会问题到护肤心得都可以。我国网民还是喜欢一些本土的网站，包括数百万计的博客，在线视频分享网站优酷，社交巨头 QQ 以及无数的在线论坛。由此可见，在我国社交网络平台在企业的产品营销和品牌塑造中已经开始发挥作用。二、实施社交媒体营销的常用工具随着社交网站逐步流行，许多企业开始借助社交媒体进行营销活动，以拓展网络营销渠道。下面提供几种可供借鉴的社交媒体营销工具。( 一) Twitter 与 Facebook 状态更新目前，Facebook 和 Twitter 是最大的两个社交媒体网站，其社交网络功能随时为企业效力。借助这两大社交媒体网站企业可以接触到粉丝和好友，这是依靠口碑相传的广告从未能达到过的效果。将这些功能为企业自己所用，比如在 Facebook 状态更新里发布与本企业和产品有关的信息。通过Twitter 发布促销信息，让企业在 Twitter 上的关注者( 以及他们的关注者) 前往该企业的商店购物等。( 二) 博客许多人认为博客只是网络日志而已。不过，对于企业主来说，博客还可以是非常得力的营销工具，能让他的顾客及时获悉有关企业的电子商务网站的最新信息。使用博客发布新产品的新闻，或是一些如何使用这些产品的想法，或是商店最新的动向等。企业还可以借助博客内置的功能定时发布并管理博客，提供符合业内标准的 RSS 源，让博客实现文章同步更新功能。( 三) Facebook 商店除了使用 Facebook 个人页面，企业还可以为自己设立 Facebook 粉丝页，借助它为企业网店做广告，以此招徕用户，并向用户提供最新信息。不过不要止步于此。有一个 Facebook 应用能直接在企业的 Facebook 粉丝页面上添加链接至企业的网络商店。该应用将以标签形式显示在 Facebook 粉丝页面。企业还可以选择在某个特定分类( 比如特供商品、促销商品) 下展示哪些商品等。此外，企业还可以为旗下子公司也设立网络商店，并展示在各家子公司的 Facebook 档案页上，同时也能选择将展示哪些商品。( 四) YouTube 视频在产品展示页添加视频片段，这样做让企业的产品栩栩如生并改善访客体验。产品图片非常重要，但产品视频能实实在在地帮助企业售出商品。使用 YouTube 视频集成，可以直接在企业商店网站的控制面板里搜索 YouTube 视频，然后选择将视频片段立即展示在产品页面上，比如产品评论、产品展示或是病毒式广告视频等。( 五) 社交书签电子商务网站的访客并不总是当时就决定购买某样东西，但一旦准备好了，他们又会回来下订单。企业可以给产品增加社交书签，让回头客购物时更加方便。给网站上陈列的商品添加社交书签后，顾客能立即把商品收藏到浏览器、电子邮件甚至是其他社交网站上，比如 Facebook 和 Twitter 等。( 六) 移动应用现在的手机不仅仅是手机，事实上，它们可以说是手掌上的电脑，能够用来上网冲浪，实时与好友分享产品、信息和评论等。因此，为 iPhone 或其他智能手机用户提供一个完整的手机网站界面也非常重要。企业需要准备为移动浏览而优化过的首页、产品页、分类页、查看购物车和付款功能等。这样用户就能用手机轻松浏览你的网站、将商品添加至购物车并付款购买。三、社交媒体营销的应用及效果社交媒体营销不仅能够提高品牌的认知度，维系老客户，还能帮助企业瞄准有自己特色的细分人群，利用他们对产品或服务的意见反馈，鼓励客户参与到企业产品的创新开发和设计过程中。因此，通过社交网站的营销活动可以实现以下目标:( 一) 增加品牌认知度随着越来越多的公司采用互联网营销战略，品牌吸引网民眼球的竞争也更加白热化，它们都在寻求更多的网络宣传手段，比如在社交网站上播放植入式广告的视频节目。《苏菲日记》是一部 40 集的互联网剧集，它给公司提供了植入式广告的机会和吸引年轻消费者的方式。这个剧集由索尼电影( Sony Pictures) 和 中 国 电 影 集 团 ( China FilmGroup) 共同制作，主角是一个名叫苏菲的 18 岁女孩，她搬到上海开始自己的新生活。在这个网络电视剧中，观众可以进入苏菲的博客，以在线投票的方式决定情节如何发展。《苏菲日记》在中国各大流行的视频网站，譬如新浪和优酷上免费播放，在最初播放的三个月里就吸引了超过 1500 万名观众。第一季的主要赞助商包括 51jobs． com 和倩碧( Clinique) 。这些公司的产品和服务都在主角的生活中自然地展现出来。社交媒体还可以塑造品牌，以前名不见经传的品 牌 也 从 社 交 网 站 中 尝 到 了 甜 头。“MISSNIUNIU”是一本针对年轻女士的在线杂志，创始人白手起家创建自己的品牌。由于没有预算在电视和报纸上做昂贵的广告，这本杂志就利用免费的社交媒体工具来吸引关注度。结果该杂志六周之内就在中国的社交网站上吸引了 135000 次访问和 6000 多个用户。除此之外，社交媒体还可以提升品牌知名度，推广试用并最终促进销售，当企业宣传活动形成病毒效应时尤为明显。但是，业内人士认为，最成功的社交媒体宣传活动应该能为消费者提供真实的价值，同时要能够得到很好的执行———这个因素很关键，因为虚假的社交媒体宣传会很快被挑剔的网民迅速曝光。2008 年，家用电脑制造商联想在中国的视频分享网站上播放视频，讲述的是一位男士跟踪“红本女”( Red Laptop Girl) 的故事。这次网络营销旨在宣传联想的 IdeaPad 笔记本电脑，收视率也暂时急速上升。但当中国的网民发现整个故事纯属虚构后，对于联想品牌的负面情绪也立刻在社交网络上弥漫开来。鉴于社交媒体的传播范围和速度，如今一旦出现任何辜负客户期望的事件，马上就会让企业尝到苦果。可利泰的一款锁具，价格高昂却能够被轻而易举地撬开; 戴尔笔记本电脑发生自燃。这些事件由于网络的推波助澜，引发如潮恶评。同理，对于那些始终信守品牌承诺的企业来说，社交媒体也会弘扬它们的美誉。跟不上社交媒体发展的速度当然很危险。但是，另一个没那么明显却同样重要的危险就是，企业因为社交媒体而分心，忽略了营销根本。( 二) 维系老客户除了增加品牌认知度外，有些公司还利用在线社区来保留现有的客户。德国的汽车生产商宝马公司( BMW) 没有选择在大型的社交网站上做宣传，而是在几年前就推出了面向全球受众的 BMW互联网社区，包括 15 万多中国的宝马用户在内的注册者可以在这个社区里创建自己的档案，上传照片和视频，讨论驾车体验以及分享对最新车型的反馈等等。( 三) 瞄准目标群体尽管社交媒体的潜力很大，但是公司应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者是一个关键问题。沃顿商学院的伯格教授认为，要利用社交媒体来营销就必须改变企业的思维定势。“以前的方法是集中在对消费者的宣传上，而这些新型媒体则是鼓励双方对话，鼓励消费者对品牌提供反馈。而且，这些社交媒体促进了消费者之间的沟通，公司也可以更深入地了解消费者对自己产品的反响。这些工具非常有效，但也必须小心对其进行管理。”这样的管理要求公司要深刻理解自己的目标受众，比如他们的喜好和倾向。Onecircle 的创始人熊尚文( Robert Hsiung) 认为，社交网站可以为品牌提供更细分的目标群体。“你要想好你希望接近什么样的人群，然后选择合适的平台与他们交流。许多中国的社交网站现在都瞄准了有自己特色的细分人群。”( 四) 建立互动、收集客户反馈企业必须准备好用开放的心态虚心听取受众的意见。对网民的沟通内容进行监控只是最开始的一步。要想利用社交媒体的优势，就必须加入在线对话，与消费者建立联系，无论是通过宝马的BBS 社区或苏菲日记等与受众反馈同步更新的内容。同时，社交媒体战略最好与公司的整体营销战略融合。加州大学斯隆研究中心的唐娜o霍夫曼教授( Donna L． Hoffman) 在最近于《麦肯锡季刊》上发 表 的 报 告 中 指 出，“公 司 不 应 该 只 是 在MySpace 上购买广告，他们应该把社交媒体作为自己营销计划的一部分。”( 五) 鼓励消费者参与产品创新咨询公司 PlusEightStar 的创始人本杰明o杰斐( Benjamin Joffe) 鼓励公司把在线渠道视为一种即能产生更多创新机会又能与消费者互动的形式。“品牌商需要认识到一点，消费者并不只是你的目标，而是你的利益相关人。和消费者互动的活动不应仅局限于抓住他们的眼球，让他们观看一部电影，而活动结束之后则烟消云散，而且对公司内部运作也没有影响。公司应该更多地鼓励消费者参与产品的创新，并对品牌本身的发展产生作用。”美国数字营销专家戴维o米尔曼o斯科特( DavidMeerman Scott) 在其最近出版的一本营销学书籍当中表示，大量活生生的例子表明，如果企业用户无法同客户展开实时交流，则市场业绩将遭受打击。只有通过与客户展开实时交流，各大企业才能随时了解自己所在行业的最新情况，并及时对各自市场战略作出调整。目前国外很多企业已经开始把社交媒体作为参与和协作的工具。各大领先企业的营销人员都纷纷建立起互动网站，促进企业与顾客、顾客与顾客之间的沟通交流。OPEN Forum( 美国运通) 、Be-inggirl． com( 宝洁) 、myPlanNet( 思科) 、Fiesta Move-ment( 福特汽车) 等都属于此类网站，企业通过这些网站将参与者的专业知识与创造力融入产品开发当中。综上所述，社交媒体近年来以惊人的速度增长，国外许多企业都把社交媒体视为有效的营销工具，并且投入大量的时间、金钱等，以促销品牌，提高品牌认知度，并且取得了较好的效益。当然，使用社交媒体实施战略营销计划，并非只是发布Tweet 信息和更新状态，而要把社交媒体营销看作企业整体营销战略的一个组成部分，使社会化媒体营销向体系化，流程化，常态化方向发展。我国企业要正视社会媒体营销的重要性，要有计划地投入资源，加强员工培训，努力学习，好好的去经营这个营销渠道，就可以通过实施社交媒体营销达到拓展网络营销渠道，提高营销效率和效果之目的。点击下方“阅读原文”，更多精彩内容等你发现！↓↓↓恒美嘉信传媒(hengmeijiaxinzazhi)　
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随着大数据、广告技术的高速发展， 程序化购买已经成为当今互联网广告行业极具价值的趋势领域。移动DSP成制高点，屏投放已是主流选择，大型广告主趋于PDB，DMP地位愈发重要，独立DSP价值凸显，移动视频程序化购买渐入佳境。提示：点击上方"蓝字"↑关注我们呦~~~大公司|Facebook & Instagram推新受众定位指标F数字营销时代，程序化购买的出现正在颠覆传统互联网广告的交易模式和受众接触广告的模式。越来越多的广告主试图通过程序化购买方式，在提升品牌知名度、提高曝光量、网站引流、引导注册等方面达到实质性突破。进入2016年之际，企业界终于开始意识到，“社交媒体”这个词中的“社交”对各个企业团体而言意味着什么，以及它能给他们带来怎样的影响。目前，通过整合多年的技术、客户及数据积累而进入DSP领域的。数字营销时代，程序化购买的出现正在颠覆传统互联网广告的交易模式和受众接触广告的模式。越来越多的广告主试图通过程序化购买方式，在提升品牌知名度、提高曝光量、网站引流、引导注册等方面达到实质性突破。在过去的几年里，消费者使用互联网的方式发生了天翻地覆的变化，而相对的，品牌商如何参与其中，并与消费者互动的手法也有着巨大的改变。大数据、程序化购买、跨屏营销……层出不穷的新技术，在证明一次次的营销技术突破的同时，也是对于广告主预算的又一次争夺。移动媒体对于现在的广告主而言，已经不是投不投的问题，而是如何投的更为精准、更为互动、更卓有成效。世界永远只属于更新、更快、更富创造力的新生族群，这一族群亦拥有一个更古不变的专有名词——年轻人。获得用户是盈利的前提，因此应用发布后，还需要对应用进行推广，以求获得尽可能多的用户。“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中。在深入讨论写作技巧之前，我决定先对可能存在的三种反对简短文章写作的观点进行适当反驳：精简文章很难做到。用户使用习惯改变、技术进步、内容生产门槛降低…..这一切使得媒体一词的含义范围大大拓宽。近两年，随着移动广告进入快速发展阶段，行业竞争在不断加剧，除了早已在业内拥有一席之地的移动广告公司。数据分析可以分为广义的数据分析和狭义的数据分析，广义的数据分析就包括狭义的数据分析和数据挖掘，我们常说的数据分析就是指狭义的数据分析。这种氛围对人的压力真的好大，这种概念对思想的胁迫其实更大。那个鼓吹互联网思维的教授出国了，而我们还在这里，在这片土地上，承受逻辑不顺，脉络不通的煎熬。用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。今天，我们再来说说社会化营销这个老生常谈的话题，有人的地方就有社会，有营销的地方就有社会化营销，这么说并不过分。在现代世界里广告无处不在，可是大量低成本、没创意想要直接灌输主题的硬广轮播在我们的电视中、手机上、平板电脑上……数据分析可以分为广义的数据分析和狭义的数据分析，广义的数据分析就包括狭义的数据分析和数据挖掘，我们常说的数据分析就是指狭义的数据分析。广告主对于移动市场的顾虑由来已久，从智能手机开始逐步代替电脑成为消费者手中最重要的一个通讯工具之后，其间的行销力价值就不断被抬高。有数据显示，2015年全球广告支出将达到5696.5亿元，而其中移动互联网广告市场将达到315.3亿美元，占移动广告支出的43.8%。但是数据也同时显示北美仍然是最大的移动互联网广告市场，也是最发达的移动广告市场。数据分析是指通过建立审计分析模型对数据进行核对、检查、复算、判断等操作，将被审计单…对于“原生广告”的前置审查，最终能够使得媒体为用户提供的内容（广告）服务更能满足用户需求，这也是媒体价值追求的最高目标。将线上的PC、移动、社交媒体、视频媒体等媒体与线下的平面媒体、LED、户外媒体、电视媒体连接起来，以技术来实现，用数据将所有资源打通，构建完整的营销生态链。有数据显示，2015年全球广告支出将达到5696.5亿元，而其中移动互联网广告市场将达到315.3亿美元，这是一篇充满干货的演讲，是今日头条广告产品副总裁刘思齐，在“质量博弈论—今日头条移动端网服营销方法论”发言实录，文章探讨了技术会在多大程度上影响移动互联网营销，会带来怎样的变化趋势。程序化购买，虽然是革命，也好像也并没有直接革掉谁的命，原来的参与主体也能找到自己的生存位置，但大家都必须做到与时俱进、主动拥抱变化，否则会在产业升级的过程中被迅速淘汰。如果用一个关键词总结2015年的数字营销，这个词会是“移动”，也只能是“移动”。1140亿美元。将是2018年全球组织在大数据方面的开销，5年时间就增长300%以上。　到 2018年 全球大数据方面的开支将达 1140 亿美元，是 5年 前的 3 倍;到 2020年 全球大数据规模将达 44ZB(泽字节)，是 2013年 的 10 倍。互联网及社交媒体的发展，不仅改变了一些传统行业的经营模式，对改善客户服务也起到了巨大的促进作用。众多研究报告和趋势表明2016年原生广告将成为移动广告投放的主力军。要想赶上这波潮流，营销官们要首先理解原生的逻辑进行策划和创意，也要知道在这个过程中哪些工作是数据、技术和软件可以帮助实现的。在现代世界里广告无处不在，可是大量低成本、没创意想要直接灌输主题的硬广轮播在我们的电视中、手机上、平板电脑上……所谓精准的空大宣传多少有点令人厌恶，我们不妨来看看精准的前提人群数据模型时如何建立，由此还原受众行为分析的真相。获得用户是盈利的前提，因此应用发布后，还需要对应用进行推广，以求获得尽可能多的用户。与传统媒体相比，社交媒体的自主性、个性化、及时性使得人们在传播交流中更加青睐后者。社交媒体如洪流般迅速席卷网络世界，其传播效果不容小觑。中国程序化购买之深度解密在过去的2015年中，我们听过了过多的营销新词汇、新概念。有些是真趋势，有些则是空概念。忙活了整整一整年，到头来对于市场，我们的广告主还是一头雾水。Social大热了4年，4年间，做广告的言不及Social都不好意思说自己是广告人了。借Social之名，写点吐槽行业的文章和情绪化的段子，制造点儿10万+爆文的人，此起彼伏，而真正愿意用一整年，观察、记录Social现状的人越来越少。数字时代，所有的技术、数据，都在驱动程序化进程，使得营销变得越来越快。手机产业已经进入营销时代。众多研究报告和趋势表明2016年原生广告将成为移动广告投放的主力军。要想赶上这波潮流，营销官们要首先理解原生的逻辑进行策划和创意，也要知道在这个过程中哪些工作是数据、技术和软件可以帮助实现的。我们产生的大数据在哪里数字时代，所有的技术、数据，都在驱动程序化进程，使得营销变得越来越快。手机产业已经进入营销时代。以下是关于移动互联网广告效果，我们需要明确的几个事实。数字时代，所有的技术、数据，都在驱动程序化进程，使得营销变得越来越快。手机产业已经进入营销时代。以下是关于移动互联网广告效果，我们需要明确的几个事实。对很多企业来说，大数据的概念已不陌生，但如何在营销中应用大数据仍是说易行难。其实，作为大数据最先落地也最先体现出价值的应用领域，网络营销的数据化之路已有成熟的经验及操作模式。互联网及社交媒体的发展，不仅改变了一些传统行业的经营模式，对改善客户服务也起到了巨大的促进作用。hengmeijiaxinzazhi关注恒美嘉信（北京）广告有限公司的订阅号，获取我们的行业理解和分享热门文章最新文章hengmeijiaxinzazhi关注恒美嘉信（北京）广告有限公司的订阅号，获取我们的行业理解和分享预测||2016年关于社交媒体发展的30个预测，你猜到几个？ -
预测||2016年关于社交媒体发展的30个预测，你猜到几个？
新闻|新闻黄埔 |记者摇篮|·本公众号图文、音频等，欢迎转载，转载后请注明南方传媒书院ID。娄梦瑶南方传媒书院第十期预备学员。宣讲内容：真正的聪明人都是下笨功夫收听点击语音，即可收听2016年关于社交媒体发展的30个预测，你猜到几个？来源：百度新闻实验室社交媒体和科技发展日新月异，任何人都无法对未来事物的发展趋势作出确切的预言。然而开动一下脑筋，以目前从各种平台获得的已知信息为基础，期待一下未来也是相当有意思的一件事。就像《星球大战》最新第七集预告片，各个情节细节分析同样让死忠粉们乐此不疲。那么社交媒体如Twitter，Facebook，Instagram, Pinterest,LinkedIn，Snapchat，Live-Streaming，Youtube等，在明年可能带来哪些新东西？Twitter首先，从“后进生”Twitter开始。事实上，我给Twitter加“后进生”的标签可能很不公平，因为它实际上做得很好，而今年Twitter所遭受的大部分负面报道，我认为都是因为和Facebook的不合理对比。之所以不合理，是因为没人能想到Facebook会发展得如此迅猛，。Twitter的领导也不例外，因此给下属设置了一个基准，要求与Facebook并驾齐驱，这使Twitter面临着相当大的压力。而另一方面，连Instagram的用户增长得都比Twitter多，所以受到一些负面的批评也是应该的。今年对Twitter来说很艰难，发展止步不前。他们花了几个月来寻找一个CEO来代替Dick Costolo（原Twitter首席执行官），最终找到了Jack Dorsey（Twitter联合创始人）,他目前是两家上市公司的CEO。在Dorsey领导下，Twitter开始引入新思想和创新思维来激发用户兴趣，推出了整合热点新闻的“Moments”，投票功能Polls，还把点暂按钮由从★换成?。这表明，作为这个公司的创始人，Dorsey并不怕因尝试不同的事情招来风险。那Dorsey和Twitter还可以做什么来提高用户体验呢？1更多emoji表情Twitter正在试验用36个emoji表情中的任意一个表情来替换★表示喜欢。Facebook新的reaction功能也与这个改变类似，只是可选的表情更少。Twitter为什么这么做？因为emoji太招人喜欢了，哪怕不做任何改变它的使用依旧广泛。所以Twitter很可能会顺应这个趋势来留住他们的年轻用户群。而如果他们能够牢牢专注年轻用户，就可以极大扩展平台影响，继续提高他们的用户基础。2增强参与度除了引入更多的emoji表情，我们还可以期待Twitter增加其他有趣的东西来提高参与度，吸引更多的用户。虽然Twitter已经发展成为一个重要的商务工具，但用户总体仍然偏年轻。而且Twitter想要保持发展的话，就仍需把重视年轻用户。所以，更多的互动功能可能会添加到Twitter上，这个平台也将更为新奇。在这方面，Twitter或许可以向Snapchat学习，后者在引起用户强烈共鸣方面很有心得。3突出优势Moments是Twitter向用户展现核心优势的一个平台，尤其是与事件相关的各种讨论。Moments做得怎样还不好说，但我希望Twitter能沿着这条路走下去，并找寻更多将Twitter实时内容分享到其他平台和渠道的方法。我也期待能在各种广告和网站中看到更多Moments式的风格展现。4数据值Twitter也希望突出其数据的价值。他们最近从网站的按钮中移除了“分享”选项，我认为这是为了让更多的人去使用Twitter的数据臂Gnip，让Twitter有机会展示自己的数据产品。我希望Twitter在这方面能提供新的数据工具——Gnip对大多数人来说太贵了，使得更多用户转向了第三方数据提供商。Twitter想要用自己的产品来占领市场，就必须找出最具成本效益的方法。毫无疑问Twitter具有大量宝贵数据，他们只需要找到一个方法来更好地交流和盈利，而在这点上Twitter现在做得还不好。5客户服务从品牌和营销的角度看，Twitter的重点将会放在展示自己在客户服务方面的价值。大量的客户转向Twitter进行客户服务查询，因为它既简单又快捷。Twitter也在努力做得更好，包括解除数据库管理系统的字符限制、引用推文帮助跟踪相关会话等。下一步，Twitter也许将会围绕客户服务建立一个更紧密的平台，甚至可能实现自己的人工智能驱动助理服务，来进一步简化客户交互服务（Twitter在2015年初收购了人工智能提供商Whetlab）。总之，Twitter有大量符合客户需求的数据，也有一个明确的满足客户需求的平台，如何让客户服务再上一个台阶，是Twitter需要解决的大问题。6关于谷歌还有一个需要考虑的问题就是谷歌是否会考虑收购Twitter。目前，这两家公司在多个方面共同努力，Twitter为Google提供数据搜索结果，Google 广告也和Twitter的一些小型业务组开展了合作。Google明显看到了Twitter的价值，而且热衷于引进社交元素来取代Google ，来与Facebook竞争。而Twitter如果被收购的话，外部压力将会大大减轻。Jack Dorsey现在还有些时间来做些事情，但如果结局不理想，这项收购是非常可能的。7内容编辑Twitter称担心用户在嵌入内容里编辑推文会带来一些潜在的影响，一个小小的改动可能会带来巨大的语境变化。但Facebook也有类似的功能，所以这并不算大问题。Facebook从哪里开始说Facebook呢？Facebook运营的领域实在太广，很难知道那部分发展的会最快，哪部分会获得最多的关注。不过，下面还是列举了一些2016年你可以期待的东西。8Oculus2016年会成为VR技术之年么？可能会。VR技术的发展十分迅速，一想到很快我们都将会拥有自己的头戴式VR设备就让人兴奋。这些VR设备让我们在舒适的沙发上就可以环游世界。尽管第一款Oculus头戴式设备很快就将面世，但真正的VR革命还需要一段时间才能落实。我估计，到2017年我们才更有可能真正见识到VR如何影响我们的生活。到时候，我们将会观看到VR电影或者进行VR购物。2016年，我们会在Facebook上看到更多的360度全景视频，也会看到VR游戏的崛起。VR技术成为一项变革性的技术仍需要一段时间，至少，VR想大规模地实现应用也需要时间。设想一下我们通过VR技术观看现场直播是一种什么样的体验，这在短时间不是不可能的，但是也不像现在看起来那么遥不可及。9Reaction按钮像推特一样，Facebook也将继续推广Reaction按钮。这些按钮使得用户可以使用一种全新的方法来进行交流。而对于市场推广人员来说最有意思的事是，将会看到这些表情反应与购买行为的关系。悲伤的表情按钮就意味着人们更不希望看到那些内容么？“Haha”是一个好的回应还是不好的？数据会告诉你真相。我们终于能够追踪每一个回应和网站浏览间以及最终的转化率之间的关系。从商业的角度来看，这十分重要。10转化提升工具沿着同样的思路，Facebook将会继续优化他们的产品，提高最终的投资回报率。社交市场一直在发展，但其能否盈利的问题一直饱受质疑。Facebook一直致力于引进可以梳理清楚其中关系的工具，Conversion Lift就是其中之一。这个工具可以匹配从Facebook广告到实际转化的数据，非常值得关注。毫无疑问，越来越多的品牌会进入社交网络，只要充分利用好 Conversion Lift，它将是一个强大的市场营销工具。Facebook会继续致力于引进更多的工具来帮助市场人员估量和提高他们的工作，同时也会因他们高效的广告服务而获得更多的广告费。11平台内容Facebook将会继续强调直接在facebook发表内容的好处，使更多人在Facebook上花费更多的时间，同时反对将内容分享到站外。Instant Articles的作用将会更加显著，新的栏目也会推出，使Facebook对内容生产者和品牌更具吸引力。Facebook拥有最高的用户使用率，更好的移动功能，更加具有交互性的功能选项，直接在Facebook上发布你的内容可以最大化地到达受众，何乐而不为呢？12Messenger与品牌Messenger已经发展成为一个巨大网络。明年，Facebook会寻求为品牌们介绍更多Messenger集成服务。目前，Messenger正在与航空公司KLM合作，后者通过Messenger提供机票、更新和其他信息。Facebook也在为Messenger添加更多的功能，这其中也包括广告。这些新功能将会经过在一段时候后再推出，而不是像广告那样，随机地塞进Messenger mix里。13MM是Facebook的智能语音助手。目前M还在学习过程中，它通过回答问题来不断地提高自己的能力，这一点与Siri十分类似。工作人员会审查所有的回复并且帮助系统做出正确的选择。即使M现在还无法规模化应用，通过发展它获得的经验和人工智能技术的进步，也可以运用到其他的应用中去。回想一下上文中提到的关于KLM航空公司的例子，人工智能几乎可以回答所有关于航班的问题。我预测在2016年，M将会调整策略：不再追求回答出所有的用户提问，而是回答一些类似于航班时间这样更为具体的问题。14特定平台Facebook还会引进内容专属平台以拓展Facebook的体验。凭借他们对用户行为的深刻理解，建立更加吸引注意力、用户相关性更强的内容中心。举个例子，Facebook推出了一个视频平台，这个视频平台为你推送所有你朋友发布或者喜欢的视频。如果你喜欢看这些视频的话，该平台会根据你在News Feed上的用户表现，特别为你的兴趣定制内容推送。他们还在试验一个类似的购物平台，所有这些特定平台都拥有巨大的潜力。Facebook一直强调他们很了解用户感兴趣的是什么，这些特定平台将会为Facebook的宣传提供有力的证明。15新用户Facebook将会持续在新的地区发展用户。这还要要归功于internet.org(Facebook为了让发展中国家的人能够与世界互联网相连，推出了Internet.org非营利计划，旨在帮助发展中国家及偏远地区的人都能免费上网和使用网络内容)，而2016年将是发展用户重要的一年。InstagramInstagram是2015年的宠儿，但在明年也许会发生一些变化。16增长放缓由于推出广告，instagram2016年增速将会放缓。Instagram一直在努力优化广告商在这个平台上提供的内容，以免破坏用户体验，但广告仍有不可避免的影响。Instagram这几年一直在迅速发展，所以增速放缓并不算巨大的倒退，但内容的变化也许会使它失去原来的色彩。17广告限制由于前面所说的原因，Instagram也将实施更严格的广告控制，减少垃圾信息的传播。Facebook在广告上有一个“20%”的规定（即广告内容最多占全文的20%），我期待Instagram也实施类似的规定和限制，来确保更高的质量。Instagram还将介绍更吸引人的广告功能，以帮助企业更好地利用这个平台。18改进搜索用图像识别找到内容，对Instagram的搜索功能来说将是一个很有趣的发展。Facebook在人工智能图像识别上进展颇大，Pinterest也推出了自己的识图功能，Instagram离这步也不远了。也许准确性会是一个问题，但更关键的是广告宣传或许也会推陈出新，例如Instagram的图片搜索可能辨别出照片中的人穿的鞋子是什么品牌。这将带来更为微妙的植入式广告，给广告监管也会带来一些棘手的困难。Pinterest19智能搜索工具Pinterest最近推出了图像搜索功能，使用户在选择一张图片搜索后显示其他相关图片。Pinterest通过这种添加搜索和引导搜索的功能，使用户体验更加完善，这也将带来更多的电子商务交易。20更多购买在改善搜索能力的同时，我们也期待Pinterest2016年在商业业务上大展拳脚。通过用户在平台上的行为表现，Pinterest可以建立更加智能、精准的搜索匹配，推荐给人们想要的产品。Pinterest在这方面做得越好，对电子商务的贡献就越大。所以，我们希望Pinteres能利用好已有的用户偏好数据，来帮助用户使购买流程更加简捷。LinkedIn21有效数据利用率2016年的LinkedIn并不会有什么大的转变，用户体验也不会出现大规模的变化。在最近的2015Talent Connect大会上，LinkedIn详细地更新了他们的招聘平台，让招聘人员能够基于职业经历、教育背景和其他数据，在LinkedIn的庞大数据库里找到更好的匹配职位的人才。LinkedIn对职业和教育的见解之深刻，其他平台都只能望其项背。而LinkedIn需要利用好这种见解，提供更精确和智能的职业匹配。Snapchat22更艰难的一年Snapchat在2015年形势发展十分乐观，而它在2016年会面临更多的挑战，这很大程度上是由于一些不可控因素。今年早些时候Snapchat价值160亿美元，这是一个天文数字。现在，尽管Snapchat在千禧一代(年出生)市场有着强大的占有率，它的市场估值也可能不再像原来那么乐观了。因此，snapchat会下调自身的价格并转变理念——Snapchat并未给自己如此高的估值，但市场反应给公司的生产带来了巨大压力。在这方面，Snapchat最关键的问题是，没有足够的盈利来支撑市场的估值。Snapchat有很大的创收潜力，我想它会通过降低广告产品价格、改善他们分析策略的方式，构建更可持续的业务，但这仍很难达到市场对它过高的预期。23引领创新我希望看到Snapchat通过创新和增加新产品及用户工具来继续做一个领跑者。一方面，公司通需要过这些创新技术获得盈利。另一方面，创新也是促进Snapchat发展的一个重要组成部分。24挑战者明年Snapchat或许会面临着一些酷炫的新生APP的挑战。至于这款APP是什么，它会如何挑战Snapchat还不清楚，但它出现的可能性很大。Snapchat仍然是一款很酷的应用程序，它提供的新功能和一些有趣、吸引人的应用在年轻一代中依然很受欢迎。但是，受众也是最容易受下一个“新奇事物”影响的群体。网络上很多软件自身的功能和应用已经很成熟，Snapchat的受众似乎最有可能变得“注意力不集中”。25竞争周期到目前为止，从这些小样本里看，社交媒体的变化以四年为一个周期。Facebook成立于2004年；Twitter作为Facebook当时最大的竞争企业，在2006年成立，但在2008才开始更广泛地普及，在社交媒体中占得一席之地；四年之后的2010年， Pinterest的和Instagram相继出现；Snapchat成立于2011年，但其获得显著地位是在2014年。所以我有一个非常随意的推测：自2012年来社交媒体圈基本没有重要的竞争对手出现，到2016年恰好是四年。也许下一个“新选手”就要来了？Living-Streaming目前直播平台和app层出不穷，也获得了大量注意力，而他们仍需突破。26Meerkat的未来Meerkat(iOS平台视频直播应用)还能生存下去吗？我觉得不能。这并不是他们的过错，他们有优秀的产品和领先市场前沿的想法，但periscope(流媒体直播服务运营商)已经牢牢占领了市场，而后来者如Blab（流媒体直播平台）和FireTalk（视频直播平台）也逐渐站稳脚跟，蚕食着Meerkat的市场。在2016年，我们只能跟Meerkat说再见了。27逼近的巨头Periscope仍将慢慢向前发展，Blab用户也在不断增多，然而如果Facebook决定进军直播领域的话，这些小成果都不算什么。直播平台想发展，就需要用户，就需要持续的优质内容，而且必须是能够吸引大众注意力的内容，因为小众内容不吸引观众。FireTalk就认识到了这点，已经加深了与内容提供商的合作来保证内容的关注度。Facebook的强势就在于，能够获得名人实时发布的内容，对观众的吸引力相当高。不过目前Facebook还在考虑对直播领域的投资能否获得足够的回报，但如果流量进一步增加的话，Facebook甚至Youtube可能都会以强力姿态来争夺这块蛋糕。Youtube28YouTubeRed虽然饱受质疑，YoutubeRed（Youtube付费服务）未来还是会给Youtube带来不小的收益。它使Youtube与Netflix和其他流媒体供应商更一致，而Youtube也需要保持质量来维护收视率和业务增长。增加的其他功能如离线看视频也很棒，有助于这项产品的出售。29版权保护Youtube将会推出新工具来帮助保护作者的版权，对侵权行为进行惩罚。具体如何运作不能确定，但Youtube将努力帮助作者建立一个更好的平台。此外，在2016年的网络视频领域，谁将成为领头羊仍是个迷。30广告屏蔽2016年广告屏蔽仍将是一个讨论的重点，但在今年末我们就能看到这方面的发展，广告供应商将一起制止屏蔽广告的行为。虽然一些精明的用户有可用的屏蔽软件，但Google、Facebook和Apple这些巨头在一起可以限制大多数的应用程序，使其更难使用。所以我认为屏蔽广告的用户仍将存在，但不会对公司的发展有太大的影响。这就是我关于2016年社交媒体的一些预测，并无刻意夸张，只是一些基于细节的、比较平衡的猜想。当然我们不能预见一切，事情仍可能有很多其他变数。◆ 总出品人/传媒指导老师_陈安庆◆统筹编辑_宁慧◆视觉编辑_陈婧怡◆责任编辑_何瑾、刘爽、肖柳、董倩◆出品单位_南方传媒书院「招生南方传媒书院」2015年秋 新学期【课程安排】經世致用，實事求是。心憂天下，敢為人先。相容並蓄，博於問學。明於睿思，篤於務實。湖湘文化精神传承与南方传媒书院9年实践南方传媒书院2015秋季课程表一、财经深度报道在中国的发展和流派（财经杂志、经济观察报、21世纪经济报道）二、确定调查性报道的选题：什么能做，什么不能做？三、寻找采访对象：利用社交和社会资源找人的操作技巧四、采访（上）：新闻采访方法论五、采访（下）：调查性报道探询真相的20点提示六、新闻报道写作：讲故事的艺术——寻找最好的文本和角度七、编辑：防止虚假新闻顺利“拆雷”、“排雷”的科学与艺术八、 财经特稿、调查性深度报道与系列报道九、新闻职业伦理：媒体人的诱惑与禁忌十、法制报道：法律术语和报道规制专业表达范式十一、灾难报道中的人性关怀和报道规范十二、全国两会与中国政治观察十三、金融证券深度报道：逻辑、故事、结构与视角十四、大数据时代的新闻报道：融媒体与全能记者的培养十五：国内几家主流媒体的新闻采编规范 （新华社、中新社、人民日报、瞭望东方 周刊 、经济观察报、南方周末、湖南卫视、东方卫视）十六：国内主流媒体的采编管理规范 （新华社、中新社、人民日报、南方周末）十七：全媒体融合下的常用实用软件应用——网络三剑客:Adobe Dreamweaver、Adobe Flash、Adobe Fireworks十八：新闻职业素质培养（新闻发现力、洞悉力、新闻角度、沟通采访口才养成）十九：湖湘文化（从曾左胡彭到毛泽东）在新闻道德培养方面的应用二十：新闻发布会模拟采访、记者遴选中的结构化面试、驻点调研和无领导小组讨论（ 以上均为地面实体课程。）———————————————————南方传媒书院主讲导师：陈安庆 先生安徽濉溪人，生长于宁夏银川，国内首家新闻私塾（2006)---南方传媒书院（原深度突击新闻公益私塾）创始人、长沙理工大学文法学院新闻系客座教授、资深媒体人——曾担任新华网湖南频道副总编、银川晚报社副总编、《瞭望东方周刊》资深记者、《经济观察报》高级记者、中国新闻社江西分社采编中心主任、人民网江苏频道采编中心主任。大学毕业后任职湖南电视台卫视频道、湖南经济电视台《法制周报》、《潇湘晨报》》深度报道部，先后担任主力、首席记者。中国第一代调查记者代表性人物、一线十三年采编经历，职业媒体人。擅长时政报道、调查性报道，财经报道，参与创建《法制周报》、人民网江苏频道等主流媒体采编平台。届别：南方传媒书院第10期时间：2015年9月-2016年1月（周末、公休日）地点：中国湖南长沙授课形式：面授招募学生范围：a国家公立统招全日制大学；本科、研究生（ 大一、 研一）；b高考语文成绩120分以上 、文科综合220分以上两者兼具者优先；男生优先;c德才兼备、学业人品俱佳；d有理想、有情怀、有野心、有抱负、有文笔、有创意.e争强好胜、A型血摩羯座、天蝎座学霸型才俊优先。f吃得苦，耐得烦，不怕死，霸得蛮。g智商、情商、韧商三商俱全、价值观、世界观、人生观三观健康。不偏执、不拖延、不散漫，擅于团队合作。专业：新闻、中文、经济学、金融 、财管、法律、哲学学制：3-4年本课程专注新闻公益教育，传媒业界名师讲课，费用全免。南方传媒书院（原深度突击）南方传媒书院（原深度突击）——创建于2006年，为新闻传播类专业在校学生和青年记者打造的新闻教育平台。有意加盟，新闻大一，研一学子可申请报名，经笔试合格，考察遴选值得培养的全免费。希望交流，新闻传媒研究\媒体战略制定\企事业单位新闻发言人、通讯员培训讲座\媒体新员工培训\媒介商业合作咨询\新闻考研培训\企业策划和广告推广\招聘推荐传媒人才等涉媒实务，联系指定Q Q：，向下点击“阅读原文”进入南方传媒书院9周年 H5 自制宣传大片（继续向下看点击左下方哦）↓↓↓↓↓↓↓↓陈安庆老师Chen Anqing欢迎扫描二维码加入资深媒体人陈安庆（南方传媒书院创始人）微信媒体采编业务研究交流群！本微信群实名验证：单位（界别、行业） 姓名 职级、职务 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